Customer Care Manager

9 ore fa


Piemonte, Italia Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di Customer Care Manager.
La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di supporto operativo ai referenti incaricati della gestione della relazione con il cliente.

Coordinare il team, assicurando l’efficienza operativa e la qualità delle interazioni con la clientela;
Monitorare KPI, processi e performance, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive con l’obiettivo di assicurare un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente;
Collaborare con le Direzioni Commerciali Italia ed Estero, verificando la coerenza delle richieste con le direttive aziendali e contribuendo alla definizione di soluzioni operative;
Ascoltare e supportare la forza vendita, facilitando la comunicazione tra rete commerciale, funzioni operative e direzione;
Analizzare i contratti di fornitura, sia in italiano che in lingua straniera, in riferimento a normative e clausole legali;
Conoscere i flussi commerciali, dei processi di vendita e post-vendita.
Laurea o Diploma in area tecnico-commerciale o linguistica;
Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Care con responsabilità di coordinamento;
Padronanza della lingua italiana, buona conoscenza delle lingue francese / inglese. La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un titolo preferenziale;
Forte determinazione nel raggiungimento degli obiettivi e nella gestione delle persone;
Gestione dello stress;
Leadership e gestione del team.



  • Piemonte, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di Customer Care Manager. La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un'efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di...

  • Customer care

    4 giorni fa


    Piemonte, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pieno

    LA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...

  • Customer care Supervisor

    1 settimana fa


    Piemonte, Italia S&you Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. CUSTOMER CARE SUPERVISOR La risorsa, inserita nell’area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento, e supervisionando l’attività di 2 risorse, avrà in carico gestione operativa e amministrativa del ciclo dell’ordine e dei processi di...


  • Piemonte, Italia Formula Coach A tempo pieno

    FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le persone,...

  • Customer care Supervisor

    1 settimana fa


    Piemonte, Italia S&you Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. Per la sede di Correggio ricerchiamo: CUSTOMER CARE SUPERVISOR La risorsa, inserita nell'area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento, e supervisionando l'attività di 2 risorse, avrà in carico gestione operativa e amministrativa del ciclo...


  • Piemonte, Italia Samsic HR Italia A tempo pieno

    SAMSIC HR ITALIA Filiale di Rivoli Ricerca per azienda cliente un/una OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE La persona sarà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e fornirà agli assicurati le informazioni relative alle coperture previste dalle loro polizze malattia, oltre a gestire la prenotazione delle visite mediche. Nello specifico l'attività prevede...


  • Piemonte, Italia Caprionline A tempo pieno

    Sales & Customer Care Online at Capri.com Il lavoro: Sales & Customer Care Online Il livello: Professionale L'azienda: Digital travel company Sede lavorativa: Capri (ibrido: parte in smart working e parte in sede) ️ I termini: Annuale L'azienda Siamo una digital travel company con base a Capri. Gestiamo portali di viaggio con focus su Capri e la Costiera...

  • Customer care tecnico

    4 giorni fa


    Piemonte, Italia MAW A tempo pieno

    MAW Search and Selection ricerca e seleziona per strutturata azienda metalmeccanica un CUSTOMER CARE TECNICO La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio customer si occuperà di fornire supporto tecnico a clienti e fornitori, gestendo richieste e problematiche relative ai prodotti venduti, principalmente tramite email e telefono. Il ruolo richiede...


  • Piemonte, Italia DotForce Italia A tempo pieno

    Ricerchiamo una risorsa da inserire come Customer Success Manager, che si occuperà della gestione dei clienti e dei rapporti con i fornitori, garantendo continuità, qualità del servizio e supporto nelle attività operative e commerciali. RESPONSABILITÁ PRINCIPALI Gestione del portafoglio clienti e supporto continuativo post-vendita Gestione dei rinnovi...


  • Piemonte, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per...