Customer Care Manager
8 ore fa
Siamo alla ricerca di Customer Care Manager. La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un'efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di supporto operativo ai referenti incaricati della gestione della relazione con il cliente. Responsabilità principali: Gestire, motivare e sviluppare il team, individuando punti di forza e aree di miglioramento individuali; Coordinare il team, assicurando l'efficienza operativa e la qualità delle interazioni con la clientela; Gestire situazioni complesse o conflittuali con un approccio empatico, analitico e orientato alla risoluzione del problema; Implementare strategie di miglioramento dei processi e dell'esperienza cliente, puntando a efficienza e personalizzazione; Monitorare KPI, processi e performance, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive con l'obiettivo di assicurare un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente; Collaborare con le Direzioni Commerciali Italia ed Estero, verificando la coerenza delle richieste con le direttive aziendali e contribuendo alla definizione di soluzioni operative; Ascoltare e supportare la forza vendita, facilitando la comunicazione tra rete commerciale, funzioni operative e direzione; Analizzare i contratti di fornitura, sia in italiano che in lingua straniera, in riferimento a normative e clausole legali; Conoscere i flussi commerciali, dei processi di vendita e post-vendita. Requisiti: Laurea o Diploma in area tecnico-commerciale o linguistica; Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Care con responsabilità di coordinamento; Padronanza della lingua italiana, buona conoscenza delle lingue francese / inglese. La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un titolo preferenziale; Competenze: Forte determinazione nel raggiungimento degli obiettivi e nella gestione delle persone; Gestione dello stress; Ottime doti organizzative e problem solving; Ottime doti comunicative, negoziali e di mediazione; Forte senso di responsabilità; Leadership e gestione del team.
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Customer Care Manager
8 ore fa
Piemonte, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di Customer Care Manager. La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di...
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Customer care
4 giorni fa
Piemonte, Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pienoLA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...
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Customer care Supervisor
1 settimana fa
Piemonte, Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. CUSTOMER CARE SUPERVISOR La risorsa, inserita nell’area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento, e supervisionando l’attività di 2 risorse, avrà in carico gestione operativa e amministrativa del ciclo dell’ordine e dei processi di...
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Customer care specialist
3 giorni fa
Piemonte, Italia Formula Coach A tempo pienoFORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le persone,...
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Customer care Supervisor
1 settimana fa
Piemonte, Italia S&you Italia A tempo pienoIl nostro cliente è un Gruppo produttivo multinazionale con più plants sul territorio. Per la sede di Correggio ricerchiamo: CUSTOMER CARE SUPERVISOR La risorsa, inserita nell'area Sales & Marketing con riporto diretto al manager di riferimento, e supervisionando l'attività di 2 risorse, avrà in carico gestione operativa e amministrativa del ciclo...
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OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE
2 settimane fa
Piemonte, Italia Samsic HR Italia A tempo pienoSAMSIC HR ITALIA Filiale di Rivoli Ricerca per azienda cliente un/una OPERATORE/OPERATRICE CUSTOMER CARE La persona sarà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e fornirà agli assicurati le informazioni relative alle coperture previste dalle loro polizze malattia, oltre a gestire la prenotazione delle visite mediche. Nello specifico l'attività prevede...
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Sales & Customer Care Online
2 settimane fa
Piemonte, Italia Caprionline A tempo pienoSales & Customer Care Online at Capri.com Il lavoro: Sales & Customer Care Online Il livello: Professionale L'azienda: Digital travel company Sede lavorativa: Capri (ibrido: parte in smart working e parte in sede) ️ I termini: Annuale L'azienda Siamo una digital travel company con base a Capri. Gestiamo portali di viaggio con focus su Capri e la Costiera...
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Customer care tecnico
4 giorni fa
Piemonte, Italia MAW A tempo pienoMAW Search and Selection ricerca e seleziona per strutturata azienda metalmeccanica un CUSTOMER CARE TECNICO La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio customer si occuperà di fornire supporto tecnico a clienti e fornitori, gestendo richieste e problematiche relative ai prodotti venduti, principalmente tramite email e telefono. Il ruolo richiede...
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Customer success manager
4 giorni fa
Piemonte, Italia DotForce Italia A tempo pienoRicerchiamo una risorsa da inserire come Customer Success Manager, che si occuperà della gestione dei clienti e dei rapporti con i fornitori, garantendo continuità, qualità del servizio e supporto nelle attività operative e commerciali. RESPONSABILITÁ PRINCIPALI Gestione del portafoglio clienti e supporto continuativo post-vendita Gestione dei rinnovi...
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CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO
1 settimana fa
Piemonte, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per...
