Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario

1 settimana fa

Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pieno

Funzione:

Gestisce le attività di assistenza di tutta l’organizzazione. L’obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del cliente per mezzo di una crescita professionale della manodopera impiegata, dell’attuazione di un disciplinato controllo delle spese, della fidelizzazione di personale competente e preparato e del coinvolgimento dei dipendenti all’interno del reparto.

Mansioni principali:

1. Crea e supporta processi di assistenza efficaci in tutte le officine con l’obiettivo della massima soddisfazione del cliente (ricevimento assistenza, ispezione pre-consegna, ecc.).

2. Controlla le prestazioni del reparto assistenza, dalla manodopera al controllo delle spese.

3. In collaborazione con il Responsabile Ricambi del Concessionario, sviluppa, controlla e gestisce l’esecuzione del piano di marketing post-vendita dell’organizzazione.

4. Svolge un ruolo primario nella condivisione delle best practices e nell’applicazione di processi comuni e uniformi in tutte le officine dell’organizzazione assistenza.

5. Supporta eventi promozionali come giornate speciali di assistenza presso i clienti, dimostrazioni sul campo, ecc.

6. Supervisiona le richieste di assistenza in garanzia e quelle legate al programma di miglioramento dei prodotti inoltrate entro i termini temporali previsti.

7. Garantisce un utilizzo uniforme degli strumenti John Deere (DTAC, Service Advisor, ecc.) per l’intera assistenza.

8. Incontra regolarmente i clienti per conoscere meglio le loro esigenze ed è attivamente coinvolto nel processo di soddisfazione del cliente.

9. Si accerta che gli ordini di lavoro siano completi e compilati con cura prima di procedere alla fatturazione al cliente.

10. Mantiene le relazioni nel tempo con il personale di John Deere.

11. Supervisiona, guida e sostiene il team di assistenza.

12. Seleziona, impiega e aiuta a sviluppare attraverso un percorso formativo i talenti migliori.

13. Stabilisce quali strumenti, attrezzature e veicoli dei vari reparti risultano in buone condizioni operative, si adopera per la relativa manutenzione e decide il budget annuale dedicato.

Competenze e qualifiche:

– Esperienza da 3 a 5 anni nella gestione delle attività del reparto assistenza.

– Capacità di utilizzo delle applicazioni standard per PC e di navigazione Internet.

– Efficace capacità comunicativa orale, rivolta a singoli e gruppi; doti di leadership.

– Capacità comunicative e relazionali di alto livello.

– Atteggiamento positivo e costruttivo, capacità decisionale marcata e apertura mentale.

– Comprensione dei principi finanziari relativi alle operazioni del reparto assistenza.

– Capacità di operare in situazioni di pressione notevole, in particolare nei momenti più impegnativi dell’anno.

– Conoscenza approfondita dei prodotti John Deere e della concorrenza.

#J-18808-Ljbffr

  • Responsabile Servizio Assistenza Del Concessionario

    3 mesi fa

    Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    Funzione:Gestisce le attività di assistenza di tutta l'organizzazione.L'obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget.Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del cliente...

  • Responsabile Servizio Assistenza Del Concessionario

    6 giorni fa

    Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    Funzione: Gestisce le attività di assistenza di tutta l'organizzazione. L'obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del...

  • Responsabile Servizio Assistenza Del Concessionario

    4 mesi fa

    Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    Funzione:Gestisce le attività di assistenza di tutta l'organizzazione. L'obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del cliente...

  • Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario

    2 settimane fa

    Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pieno

    Funzione:Gestisce le attività di assistenza di tutta l’organizzazione. L’obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del...

  • Responsabile Servizi Post-vendita del Concessionario

    1 mese fa

    Foggia, Puglia, Italia Gruppo Bruno A tempo pieno

    Funzione:Il Responsabile dei Servizi Post-vendita è responsabile della crescita delle attività di post-vendita dell'organizzazione, sviluppando e attuando il piano di marketing post-vendita, definendo il budget e gli obiettivi dei reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell'organizzazione.Mansioni principali:1....

  • Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario Senior

    2 settimane fa

    Foggia, Puglia, Italia Gruppo Bruno A tempo pieno

    Funzione:Gestisce progetti di assistenza complessi per garantire una massima soddisfazione dei clienti. L'obiettivo principale è quello di ottimizzare i processi assistenziali, migliorare le prestazioni dei dipendenti e garantire un'efficace gestione delle risorse.Mansioni principali:1. Sviluppa e implementa strategie di assistenza per aumentare la...

  • Dirigente Vendite per il Concessionario

    2 settimane fa

    Foggia, Puglia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Il Responsabile Vendite e Marketing per il Concessionario è un professionista proattivo e orientato al cliente che si occupa della gestione di tutte le attività di vendita e marketing per il Concessionario John Deere GmbH & Co. KG.I principali obiettivi di questo ruolo includono lo sviluppo e l'implementazione della strategia di...

  • Responsabile Vendite del Concessionario

    4 settimane fa

    Foggia, Puglia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pieno

    Funzione:Il Responsabile Vendite del Concessionario è responsabile delle attività di vendita e marketing per l'intera organizzazione, compresi lo sviluppo e l'implementazione della strategia di vendita, la vision del reparto vendite, gli obiettivi annuali, i processi di vendita e i piani marketing per prodotti e servizi.Mansioni principali:1. Sviluppa e...

  • Responsabile Del Personale Del Concessionario

    4 mesi fa

    Foggia, Italia Gruppo Bruno A tempo pieno

    Funzione: Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale.Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro.Sostiene l'azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati.Mansioni principali:...

  • Responsabile Del Personale Del Concessionario

    3 mesi fa

    Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    Funzione:Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale.Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro.Sostiene l'azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati.Mansioni principali:1.Sviluppa...

  • Responsabile Del Personale Del Concessionario

    6 giorni fa

    Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    Funzione: Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale. Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro. Sostiene l'azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati. Mansioni principali: 1....

  • Responsabile Del Personale Del Concessionario

    4 mesi fa

    Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    Funzione:Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale. Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro. Sostiene l'azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati.Mansioni principali:1....

  • Responsabile del Personale del Concessionario

    2 settimane fa

    Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pieno

    Funzione:Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale. Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro. Sostiene l’azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati.Mansioni principali:1....

  • Responsabile Di Sede

    6 giorni fa

    Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    Funzione: Responsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la...

  • Responsabile del Personale del Concessionario

    1 settimana fa

    Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pieno

    Funzione: Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale. Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro. Sostiene l’azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati. Mansioni principali:...

  • Responsabile Di Sede

    4 mesi fa

    Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    Funzione:Responsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la...

  • Responsabile di Sede

    2 settimane fa

    Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pieno

    Funzione:Responsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la...

  • Responsabile di Sede

    1 settimana fa

    Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pieno

    Funzione: Responsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede....

  • Responsabile di Sede

    1 mese fa

    Foggia, Italia Gruppo Bruno A tempo pieno

    Funzione:Responsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la...

  • Responsabile Vendite Del Concessionario

    6 giorni fa

    Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    Funzione: Responsabile delle attività di vendita e marketing per l'intera organizzazione, compresi lo sviluppo e l'implementazione della strategia di vendita, la vision del reparto vendite, gli obiettivi annuali, i processi di vendita e i piani marketing per prodotti e servizi. Mansioni principali: 1. Sviluppa e assicura l'efficacia dei processi di vendita...