Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario
1 mese fa
Funzione:
Gestisce le attività di assistenza di tutta l’organizzazione. L’obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del cliente per mezzo di una crescita professionale della manodopera impiegata, dell’attuazione di un disciplinato controllo delle spese, della fidelizzazione di personale competente e preparato e del coinvolgimento dei dipendenti all’interno del reparto.
Mansioni principali:
1. Crea e supporta processi di assistenza efficaci in tutte le officine con l’obiettivo della massima soddisfazione del cliente (ricevimento assistenza, ispezione pre-consegna, ecc.).
2. Controlla le prestazioni del reparto assistenza, dalla manodopera al controllo delle spese.
3. In collaborazione con il Responsabile Ricambi del Concessionario, sviluppa, controlla e gestisce l’esecuzione del piano di marketing post-vendita dell’organizzazione.
4. Svolge un ruolo primario nella condivisione delle best practices e nell’applicazione di processi comuni e uniformi in tutte le officine dell’organizzazione assistenza.
5. Supporta eventi promozionali come giornate speciali di assistenza presso i clienti, dimostrazioni sul campo, ecc.
6. Supervisiona le richieste di assistenza in garanzia e quelle legate al programma di miglioramento dei prodotti inoltrate entro i termini temporali previsti.
7. Garantisce un utilizzo uniforme degli strumenti John Deere (DTAC, Service Advisor, ecc.) per l’intera assistenza.
8. Incontra regolarmente i clienti per conoscere meglio le loro esigenze ed è attivamente coinvolto nel processo di soddisfazione del cliente.
9. Si accerta che gli ordini di lavoro siano completi e compilati con cura prima di procedere alla fatturazione al cliente.
10. Mantiene le relazioni nel tempo con il personale di John Deere.
11. Supervisiona, guida e sostiene il team di assistenza.
12. Seleziona, impiega e aiuta a sviluppare attraverso un percorso formativo i talenti migliori.
13. Stabilisce quali strumenti, attrezzature e veicoli dei vari reparti risultano in buone condizioni operative, si adopera per la relativa manutenzione e decide il budget annuale dedicato.
Competenze e qualifiche:
– Esperienza da 3 a 5 anni nella gestione delle attività del reparto assistenza.
– Capacità di utilizzo delle applicazioni standard per PC e di navigazione Internet.
– Efficace capacità comunicativa orale, rivolta a singoli e gruppi; doti di leadership.
– Capacità comunicative e relazionali di alto livello.
– Atteggiamento positivo e costruttivo, capacità decisionale marcata e apertura mentale.
– Comprensione dei principi finanziari relativi alle operazioni del reparto assistenza.
– Capacità di operare in situazioni di pressione notevole, in particolare nei momenti più impegnativi dell’anno.
– Conoscenza approfondita dei prodotti John Deere e della concorrenza.
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Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione: Gestisce le attività di assistenza di tutta l'organizzazione. L'obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del...
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Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione:Gestisce le attività di assistenza di tutta l'organizzazione.L'obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget.Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del cliente...
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Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione:Gestisce le attività di assistenza di tutta l'organizzazione. L'obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del cliente...
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Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pienoFunzione:Gestisce le attività di assistenza di tutta l’organizzazione. L’obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del...
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Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario
2 settimane fa
Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pienoFunzione:Gestisce le attività di assistenza di tutta l’organizzazione. L’obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del...
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Responsabile Servizi Post-Vendita Del Concessionario
3 settimane fa
Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione:Guida la crescita delle attività di post-vendita dell'organizzazione attraverso lo sviluppo e l'attuazione del piano di marketing post-vendita, la definizione del budget e degli obiettivi dei reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell'organizzazione.Gestisce il programma di soddisfazione del cliente...
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Responsabile Servizi Post-Vendita Del Concessionario
4 settimane fa
Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione:Guida la crescita delle attività di post-vendita dell'organizzazione attraverso lo sviluppo e l'attuazione del piano di marketing post-vendita, la definizione del budget e degli obiettivi dei reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell'organizzazione. Gestisce il programma di soddisfazione del cliente...
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Responsabile Servizi Post-vendita del Concessionario
3 settimane fa
Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pienoFunzione: Guida la crescita delle attività di post-vendita dell’organizzazione attraverso lo sviluppo e l’attuazione del piano di marketing post-vendita, la definizione del budget e degli obiettivi dei reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell’organizzazione. Gestisce il programma di soddisfazione del...
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Responsabile Servizi Post-vendita del Concessionario
4 settimane fa
Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pienoFunzione:Guida la crescita delle attività di post-vendita dell’organizzazione attraverso lo sviluppo e l’attuazione del piano di marketing post-vendita, la definizione del budget e degli obiettivi dei reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell’organizzazione. Gestisce il programma di soddisfazione del cliente...
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Responsabile Servizi Post-vendita del Concessionario
2 settimane fa
Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pienoFunzione:Guida la crescita delle attività di post-vendita dell’organizzazione attraverso lo sviluppo e l’attuazione del piano di marketing post-vendita, la definizione del budget e degli obiettivi dei reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell’organizzazione. Gestisce il programma di soddisfazione del cliente...
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Responsabile Ricambi Del Concessionario
3 settimane fa
Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione:Gestisce e controlla le attività relative ai ricambi per l'intera organizzazione con l'obiettivo di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie all'aumento delle vendite nel settore ricambi e a un'efficace gestione di inventari, per- sonale e budget.Mansioni principali:1.Crea e supporta processi efficaci relativi ai ricambi per tutte...
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Responsabile Ricambi del Concessionario
4 settimane fa
Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pienoFunzione: Gestisce e controlla le attività relative ai ricambi per l’intera organizzazione con l’obiettivo di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie all’aumento delle vendite nel settore ricambi e a un’efficace gestione di inventari, per- sonale e budget. Mansioni principali: 1. Crea e supporta processi efficaci relativi ai...
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Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione: Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale. Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro. Sostiene l'azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati. Mansioni principali: 1....
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Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione:Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale. Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro. Sostiene l'azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati.Mansioni principali:1....
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Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione:Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale.Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro.Sostiene l'azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati.Mansioni principali:1.Sviluppa...
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Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pienoFunzione:Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale. Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro. Sostiene l’azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati.Mansioni principali:1....
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Responsabile del Personale del Concessionario
2 settimane fa
Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pienoFunzione:Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale. Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro. Sostiene l’azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati.Mansioni principali:1....
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Responsabile Di Sede
1 mese fa
Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione: Responsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la...
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Foggia, Italia John Deere GmbH & Co. KG A tempo pienoFunzione: Gestisce le operazioni di sviluppo, implementazione e coordinazione di tutte le procedure e politiche per il personale. Garantisce la conformità alle normative locali in materia di rapporti di lavoro. Sostiene l’azienda nel raggiungere gli obiettivi fissati attraverso la selezione di collaboratori produttivi e motivati. Mansioni principali:...
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Responsabile Di Sede
5 mesi fa
Foggia, Italia John Deere Gmbh & Co. Kg A tempo pienoFunzione:Responsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la...
