Front Office Manager

2 settimane fa

Italia Mangia's Group A tempo pieno

Direct message the job poster from Mangia's Resorts.

At Mangia's, we are on a mission to create the authentic Italian hospitality brand; experiences and services to our guests to be remembered in their daily lives. To achieve our ambitions, we capitalize on our unique combination of tradition and diverse talent. Locations, cultures, and experiences are our key competitive advantage.

Join Our Team as Front Office Manager

Are you ready to lead and elevate the hospitality experience to new heights? We're on the lookout for an exceptional Front Office Manager to join our team. If you have a proven track record of success with a minimum of 2 consecutive years in a reputable international hotel full-service chain, specifically in a Front Office Manager role within Upper Upscale hotels, then this opportunity is tailor-made for you

Job Summary

Responsible for all Front Office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.

CANDIDATE PROFILE

Education And Experience

  • Minimum 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.
  • Excellent communication and interpersonal skills, both written and verbal.
  • Strong leadership and problem-solving skills.
  • Capability to manage multiple assignments and deadlines with effective prioritization.
  • Strong working knowledge of computer systems especially Hotel management software (the knowledge of Opera will be considered a plus).
  • Positive attitude, excellent work ethic, and ability to adapt to change.
  • Strong attention to detail and ability to maintain confidentiality.

Responsibilities

  • Maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.
  • Have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.
  • Motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge to improve your personal performance.
  • Be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.
  • Maintain high team focus by showing cooperation and support to colleagues in the pursuit of team goals.
  • Contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the hotel.
  • Agree and implement actions to make improvements to customer service.
  • Positively deal with and learn from customer complaints and comments with follow-up and feedback to the Director of Operations.
  • Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during peak periods each day.
  • Be available to assist on duty in the hotels during any busy days or special events.
  • Maintain a presence in the lobby setting the example for team members for guest service.
  • Be proactive towards guests, assisting them with any reasonable requests, and training all team members to see these things before the guests ask.
  • Assess team members’ performance against standards.
  • Monitor standards through regular standards review checks.

What We Offer:

  • An opportunity to be part of a dynamic, multi-segment Management Company and team.
  • Competitive compensation package with performance-based incentives.
  • Professional development and growth opportunities within our organization.
  • A supportive and collaborative work environment.
  • A fixed-term contract of one year which may be converted into a permanent contract.

If you are a visionary leader with a passion for hospitality, we invite you to apply and join us in creating extraordinary experiences for our guests.

Note: We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Seniority level

  • Mid-Senior level

Employment type

  • Full-time

Job function

  • Other
  • Industries
  • Accommodation and Food Services
#J-18808-Ljbffr

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Italia Antal International Network A tempo pieno

    60k plus housing allowance and bonus of 25% and other benefits A great opportunity to join as a Front Office Manager at a Luxury 5 star hotel in Sicily. What are we looking for? Front Office Managers always work on behalf of our Guests and collaborate with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours,...

  • Direttore di Front Office

    3 settimane fa

    Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Descriviamo il ruolo del Direttore di Front Office presso la nostra azienda, Michael Page International Italia S.r.l.OverviewSiamo alla ricerca di un professionista motivato e con esperienza per ricoprire il ruolo di Direttore di Front Office. Questo incarico offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e di contribuire allo sviluppo della nostra...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda Hospitality Offerta Supervisionare le operazioni quotidiane del front office, coordinando il personale per garantire un servizio impeccabile. Gestione del cliente dal momento della prenotazione fino alla fine dello stesso con relativa attività di monitoraggio e raccolta feedback post viaggio. Gestione della Customer Relation in tutte le fasi...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Italia Belmond Management Limited A tempo pieno

    At Splendido, A Belmond Hotel, part of the prestigious LVMH Group, we stand as a symbol of timeless elegance, perched high above the sparkling Gulf of Tigullio and the enchanting village of Portofino. Our history is legendary, and with each season, we continue to reimagine the future of luxury hospitality, where heritage meets innovation. Become part of a...

  • 7Pines Resort Sardinia- Assistant Front Office Manager

    1 mese fa

    Italia 7Pines Hotels & Resorts A tempo pieno

    Al 7Pines Hotels & Resorts siamo consapevoli che gli intenditori che viaggiano nel mondo cercano un'esperienza di lusso rilassata e ci affidano il bene più prezioso: Il loro tempo. 7Pines è sinonimo di un'interpretazione moderna e rilassata del lusso, dove l'attenzione assoluta è rivolta al benessere degli ospiti e ai loro desideri individuali, fino...

  • Front Office

    2 settimane fa

    Italia Buscojobs A tempo pieno 1.600 €

    Annuncio di Lavoro: Addetto/a Front Office Siamo un fornitore di luce e gas in provincia di Salerno alla ricerca di una figura di Addetto/a Front Office per ampliare il nostro team. Mansioni principali: Accoglienza e assistenza clienti; Gestione delle richieste; Fornire informazioni sui servizi aziendali e risolvere eventuali problematiche; Ottime...

  • Addetto/a front office

    1 mese fa

    Italia Ali S.p.A. A tempo pieno

    Ricerchiamo Impiegata/o Front Office per Azienda nel Settore Automobilistico Azienda nel settore automobilistico è alla ricerca di una/un Impiegata/o Front Office per potenziare il proprio team. Principali Responsabilità: Accoglienza e gestione clienti, sia in presenza che telefonicamente; Gestione delle pratiche amministrative legate ai servizi...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    Descrizione lavoro Per l'hotel Crowne Plaza Milan Linate, 4* a San Donato Milanese parte del gruppo Westmont, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team! Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress....

  • Segretaria front office

    1 mese fa

    Italia Ali S.p.A. A tempo pieno

    ALI SPA - Filiale di Roma- per importante azienda cliente, ricerca una/un: SEGRETARIA/O FRONT OFFICE. La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti attività: Accoglienza della clientela; Gestione agenda e-mail/richieste servizi dei clienti;seguire il processo carico e scarico merce;gestione dell'agenda e degli appuntamenti; gestione delle chiamate;...

  • Segretaria front office

    1 settimana fa

    Italia Ali S.p.A. A tempo pieno

    ALI SPA - Filiale di Roma- per importante azienda cliente, ricerca una/un: SEGRETARIA/O FRONT OFFICE. La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti attività: Accoglienza della clientela; Gestione agenda e-mail/richieste servizi dei clienti; seguire il processo carico e scarico merce; gestione dell'agenda e degli appuntamenti; gestione delle...

  • Front Office Manager

    1 mese fa

    Italia Italian Hospitality Collection A tempo pieno

    San Casciano Dei Bagni, Italy | Pubblicato il 23/02/2024 Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l’essenza e lo spirito della sua terra. Descrizione lavoro Italian Hospitality Collection S.p.A. è un marchio di Hotel,...

  • Addetto Front-Office

    2 settimane fa

    Italia Buscojobs A tempo pieno

    Adecco, per conto di un'azienda cliente che opera nel ramo assicurativo, ricerca un / una: ADDETTO FRONT-OFFICE I requisiti richiesti sono: Capacità organizzative e mente analitica Buone doti relazionali e comunicative Possedere doti commerciali Responsabilità: Accoglienza e ricevimento dei clienti Gestione della corrispondenza Supporto...

  • Specialista Front Office Alta Prestazione

    4 settimane fa

    Italia Ali S.P.A. A tempo pieno

    La Azienda Ali S.P.A., con sede nella zona di Roma, ricerca un candidato ideale per il ruolo di Specialista Front Office Alta Prestazione. L'azienda offre una risorsa interessante e dinamica che si occupi della gestione quotidiana delle attività front office.Sala riepilogo:Lavoro presso una società importante in zona Roma;Ruolo di alta prestazione come...

  • Specialista di Front Office Senior

    4 settimane fa

    Italia Rotho Blaas USA Inc A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn Rotho Blaas USA Inc, siamo alla ricerca di un Specialista di Front Office Senior che si unisca alla nostra squadra per contribuire allo sviluppo e all'implementazione delle nostre strategie commerciali.Sono previste circa 120.000 € l'anno a seconda dell'esperienza e delle qualifiche, più bonus e benefici economici vari.Compiti...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Italia Ennismore A tempo pieno

    Job Description As a Receptionist and ambassador of the Mama brand, while representing the Company, you are expected to embody the Mama Spirit. Being genuine, kind, considerate, courteous, thoughtful, positive and respectful to ALL Mama Family Members, guests, vendors, contractors and anyone within Mama Shelter. This also includes being mindful of these...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Italia Belmond Management Limited A tempo pieno

    As a Front Office Agent at Caruso, A Belmond hotel you are part of a team that creates an exceptional experience for all of our guests. In this role, your primary objective is to show our guests such a marvellous time that they will want to return again. If you’re looking to develop your skills and be part of the future of luxury, this is your moment. ...

  • Front Office Supervisor

    1 mese fa

    Italia Belmond Management Limited A tempo pieno

    Belmond is part of the world’s leading luxury group, LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton. The essence of the Belmond brand is built upon its heritage, craftsmanship and genuine, authentic service. The Hotel Romazzino, in stunning Costa Smeralda, Sardegna, will reopen for the 2024 season as part of the Belmond portfolio. For this iconic hotel, we are now...

  • Front Office Supervisor

    4 settimane fa

    Italia 7Pines Hotels & Resorts A tempo pieno

    Company Overview7Pines Hotels & Resorts is a luxury hotel brand that offers a unique and relaxing experience to its guests. Our resorts are designed to provide a perfect blend of laid-back luxury and stylish atmosphere in glamorous locations.We take pride in our cultural empathy, which allows us to create unexpected experiences and pure enjoyment of life for...

  • Addetta/O Front-Office P.Time

    2 settimane fa

    Italia Buscojobs A tempo pieno

    MAW . agenzia per il lavoro, Filiale di Pescara ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, un / una addetto / a alla segreteria generale. La risorsa, rispondendo direttamente alla direzione, avrà il compito di gestire il front-office dell'azienda e le relative attività. Le principali mansioni saranno: programmazione ed...

  • Front Office Agent

    1 mese fa

    Italia Belmond Management Limited A tempo pieno

    Belmond is part of the world’s leading luxury group, LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton. The essence of the Belmond brand is built upon its heritage, craftsmanship and genuine, authentic service. The Hotel Romazzino, in stunning Costa Smeralda, Sardegna, will reopen for the 2024 season as part of the Belmond portfolio. For this iconic hotel, we are now...