Customer Manager
3 settimane fa
Jointly è una Società Benefit e B Corp che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e People Caring . Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualità della vita delle persone e il benessere delle organizzazioni. Attraverso i nostri servizi aiutiamo le famiglie a trovare le migliori soluzioni di cura e assistenza per sé e per i propri cari, in modo da soddisfarne le esigenze nel modo più veloce, affidabile ed economico.
Cerchiamo un/a Customer Manager che verrà inserito/a nel team Customer Success con l’obiettivo di gestire e far evolvere la relazione con i nostri clienti, garantendo la massima soddisfazione e l'instaurazione di un rapporto di fiducia.
Principali responsabilità:- Gestione dei clienti mantenendo un'attenzione mirata e garantendo un elevato livello di soddisfazione.
- Monitoraggio regolare delle soluzioni offerte, con particolare attenzione ai piani di flexible benefit e alle esigenze personalizzate dei clienti.
- Attività di upselling e cross-selling in collaborazione con il team Sales.
- Set up e manutenzione della piattaforma Joy.
- Coordinamento con il team Finance per garantire una gestione efficace dei contratti e dei pagamenti.
- Collaborazione con i team interni per garantire il successo dei progetti e supportare l'evoluzione delle soluzioni offerte.
- Formazione periodica ai dipendenti delle aziende clienti sulle nostre piattaforme e servizi
- +3 anni di esperienza nella gestione di clienti complessi, preferibilmente nel settore dei servizi o della tecnologia.
- Capacità di gestire progetti complessi e collaborare con diverse funzioni interne.
- Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali, orientate al cliente.
- Capacità di lavorare in autonomia in un ambiente dinamico e in evoluzione.
- (preferenziale) Conoscenza delle normative welfare.
- Contratto a tempo indeterminato full time
- Buoni pasto e pacchetto welfare
- Fino a 12 giorni/mese di smartworking
- Affiancamento e disponibilità al confronto
- Ambiente informale e dinamico
- Possibilità di scambio continuo con altri team e manager
- Momenti di team building e attività di wellbeing
Il nostro processo di selezione:
Una volta ricevuta la tua candidatura ci prenderemo del tempo per valutarla attentamente.
Se il tuo profilo è in linea con questa o con altre posizioni, ti contatteremo per iniziare il percorso di selezione. In alternativa, conserveremo il tuo CV nel nostro database per eventuali opportunità future.
Generalmente il nostro iter di selezione prevede 2 step: un colloquio con HR Business Partner ed un colloquio con Head of Customer Success di Jointly.
L’ordine e il numero delle interviste potrebbero variare a seconda della posizione.
Sede di lavoro: Milano
Orario di lavoro : full time
Questa offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e DLgs n. 98/2006, art 27).
Aggiornato: 1 giorno fa
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Servizi risorse umane
Jointly è una Società Benefit che opera nel mondo dei servizi di Welfare, Wellbeing e people caring.Con oltre 900 clienti, ci impegniamo quotidianamente per migliorare la qualit…
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Customer success manager
1 settimana fa
Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...
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Customer Success Manager
2 giorni fa
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Milano, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pienoFor our Client, important european Company leader in the **Tyre Industry**, for the opening of the **eCommerce Start-up** in the Italian market, we are looking for the following Profile: **CUSTOMER SERVICE MANAGER** **Posizione**: Reporting to the General Manager, you will be responsible of the customer satisfaction and you will make sure that all requests...
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Customer Service Manager
5 giorni fa
Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pienoFor our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company's customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the balance...
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Customer Success Manager
6 giorni fa
Milano, Italia Manpower A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:CUSTOMER SUCCESS MANAGERDescrizione e Caratteristiche della Posizione:Il/La candidato/a che...
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Customer Success Manager
1 mese fa
Milano, Italia Dassault Systèmes A tempo pienoDassault Systèmes, the 3DEXPERIENCE Company, provides business and people with virtual universes to imagine sustainable innovations capable of harmonizing product, nature and life. Here at DASSAULT SYSTEMES, we empower people with passion to change the world. In order serving over 250,000 clients in 12 industries, we are looking for a motivated Customer...
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1 mese fa
Milano, Lombardia, Italia Cpl A tempo pienoOne of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...
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Customer Care Manager
1 mese fa
Milano, Italia Industrial Automation Business (IAB) A tempo pieno**Job Title**:Customer Care Manager **Business Company**:Industrial Automation Business (IAB)**Location**:Milan, Italy**Employment Type**:Permanent- Omron Electronics S.p.A. ricerca per la propria sede di Milano una risorsa da assumere in qualità di Customer Care Manager Italia.- La persona avrà il compito di coordinare e sviluppare il Customer Care...
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Customer Success Manager
1 settimana fa
Milano, Italia Robert Walters A tempo pienoPer realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...
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Customer Success Manager
1 settimana fa
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Junior Customer Manager
1 mese fa
Milano, Italia TALENT4PEOPLE SRL A tempo pienoSocietà leader nel suo settore, per il potenziamento della propria struttura Media, ricerca un/a **JUNIOR CUSTOMER MANAGER** La risorsa avrà il compito di gestire i clienti e contratti, coordinare la reportistica e la documentazione post-campagna e fornire supporto all’emissione delle fatture. **Nello specifico le responsabilità assegnate...
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Distribution and Customer Service Manager
3 giorni fa
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Customer Manager
3 settimane fa
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Customer Support Operations Manager
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Customer Service Manager
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Milano, Italia Orange Sa A tempo pienoabout the roleAre you passionate about making a meaningful impact on business growth? Do you want to play a pivotal role in maximizing value for our customers? Then become apart of our journey, where your efforts will contribute to reshaping the landscape of customer success in the dynamic IT industry! About the role As a Customer Service Manager, you will...
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Global Customer Intelligence Manager
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Milano, Italia WeHunt A tempo pienoDescrizione aziendaWhat we are looking forAs a Global Customer Intelligence Manager, you’ll be in charge of gathering, analyzing, and interpreting customer data to provide invaluable insights and recommendations to our organization. This pivotal role is instrumental in comprehending customer behavior, preferences, and needs, serving as the cornerstone for...
