Service Desk Manager

3 settimane fa


Padova, Italia FABOCI SRL A tempo pieno

Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY . Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. Per una rinomata società, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando: Service Desk Manager (Cod. Rif"FBC172") La risorsa si occuperà: Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post- vendita del servizio di noleggio; Coordinamento e supervisione dell’attività del team interno (I° livello Customer Care) e dei partner esterni (assistenza da remoto, servizi di assistenza tecnica, technical currier), in ottica di ottimizzazione di processi, delle procedure e dei costi del servizio erogato; Presidio del team di customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta e di soluzione di problematiche mantenendo il livello di qualità del servizio nei termini definiti (SLA); Monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato; Analisi dei feedback dei clienti in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo del servizio; Gestione dei fornitori e monitoraggio continuo del flusso ordine, spedizione, installazione o intervento di assistenza tecnica; Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici; Promozione di attività di miglioramento in ottica lean all’interno del team e dei fornitori; Affianca la funzione IT nella stesura delle logiche di funzionamento del CRM; Sviluppa un approccio customer centric e omnicanale del servizio clienti. I requisiti previsti sono: Laurea, preferibilmente in discipline economiche o statistiche; Esperienza pregressa nel ruolo, maturata in aziende strutturate; Conoscenza dei principali software CRM; Capacità analitica e attitudine al problem solving; Capacità relazionali, organizzative e di leadership; Esperienza pregressa in aziende operanti nei servizi di noleggio prodotti printing e/o tecnology, costituisce titolo preferenziale. Opportunità di stabilire un rapporto di lavoro a lungo termine e sicuro; Inserimento in contesto lavorativo che promuove la dinamicità e la flessibilità, creando un ambiente stimolante; Percorso di crescita che segue chiare strategie di sviluppo, fornendo obiettivi chiari e strutturati per il tuo progresso professionale. Orario lavorativo: Full time (40 ore settimanali) Sede di lavoro: Padova Metodo di lavoro: In sede #J-18808-Ljbffr


  • Customer Service

    5 giorni fa


    Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY . Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. Per una rinomata società, già scelta da 26.000...

  • Customer Service

    1 settimana fa


    Padova, Provincia di Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY . Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. Per una rinomata società, già scelta da 26.000...

  • Customer Service

    7 giorni fa


    Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.Per una rinomata società, già scelta da 26.000...

  • IT Network

    4 settimane fa


    Padova, Italia Manpower srl A tempo pieno

    Per Fischer Italia, azienda multinazionale leader nel mondo dei sistemi di fissaggio, punto di riferimento per Progettisti, Imprese e Installatori nell’edilizia civile e industriale, siamo alla ricerca di un/una **IT SERVICE NETWORK & HELP DESK.** La risorsa, rispondendo all’IT Manager, dovrà assicurare il funzionamento dei sistemi hardware e software...

  • Impiegato/a Help Desk

    4 settimane fa


    Padova, Italia Orienta A tempo pieno

    **ORIENTA SPA AGENZIA PER IL LAVORO - SOCIETA' BENEFIT (FILIALE DI PADOVA)** Ricerchiamo **IMPIEGATO/A HELP DESK **a **PADOVA.** **CONTESTO**: Realtà che opera da vent'anni nel settore IT. Le principali attività riguardano la gestione delle infrastrutture informatiche dei loro clienti e fornitura di nuove soluzioni all'avanguardia. **PROFILO...


  • Padova, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Performa Group, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente:IT SERVICE DELIVERY MANAGERAll'interno di team affiatati lavorerai a progetti occupandoti di:Analisi dei processi e sviluppo di strategie per garantire i KPI del progettoDefinizione della strategia per la creazione e lo sviluppo del...


  • Padova, Italia SOLARWATT ITALIA S.r.l. A tempo pieno

    Il Customer Service Center Manager (CSCM) è responsabile della gestione e del funzionamento quotidiano del Customer Service Center SOLARWATT. Collabora con tutte le funzioni aziendali per garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità. **Responsabilità principali** Supervisionare e dirigere tutte le operazioni del CSC Sviluppare e...


  • Padova, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Azienda multisite che si occupa di soluzione informatiche, assistenza técnica, servizi da remoto e servizi di hel desk **Posizione**: Addetto/addetta assistenza técnica ed help desk in lingua spagnola **Requisiti**: Conoscenza fluente dello spagnolo, **minimo livello B2** Buona gestione della relazione e della comunicazione telefonica Buona conoscenza...


  • Padova, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...

  • Customer Service Manager

    4 settimane fa


    Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

    Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager. In particolare, il Customer Service Manager...

  • Help Desk Operator

    1 mese fa


    Padova, Italia JObros A tempo pieno

    **JObros**, divisione di ErgonGroup dedicata al Lavoro, nasce per aiutare imprese e persone nel loro percorso professionale: inserire in azienda un talento, trovare il primo lavoro o migliorare la propria posizione lavorativa attraverso l’orientamento, la formazione e il riposizionamento. **Posizione**: Selezioniamo per organico interno in ErgonGroup,...


  • Padova, Italia Orienta A tempo pieno

    **ORIENTA SPA AGENZIA PER IL LAVORO - SOCIETA' BENEFIT (FILIALE DI PADOVA)** Ricerchiamo un/a **ADDETTO/A HELP DESK **con conoscenza della **LINGUA SPAGNOLA** per azienda sita a **PADOVA (PD).** **CONTESTO**: Realtà che opera da vent'anni nel settore IT. Le principali attività riguardano la gestione delle infrastrutture informatiche dei loro clienti e...

  • Technical Help Desk

    1 settimana fa


    Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY . Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. Per una rinomata società, già scelta da 26.000...

  • Technical Help Desk

    7 giorni fa


    Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Faboci Srlè una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire –MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.Per una rinomata società, già scelta da 26.000...


  • Padova, Veneto, Italia GFT Technologies SE A tempo pieno

    Application Service Manager GFT è alla ricerca di Application Service Manager per importanti progetti di Application Development e Maintenance, legati al mondo Financial Services.Una figura strategica che faccia a tutti gli effetti da consulente al cliente andando a migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio, la progettazione di nuovi processi e...

  • Technical Help Desk

    4 giorni fa


    Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY . Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. Per una rinomata società, già scelta da 26.000...

  • Customer Service

    1 settimana fa


    Padova, Veneto, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.Per una rinomata società, già scelta da aziende per...

  • Service Manager Jr

    1 mese fa


    Padova, Italia Manpower Group A tempo pieno

    Per realtà commerciale del settore automotive sita a **Padova zona industriale**, cerchiamo una figura di **Service Manager JR** **Descrizione** Verrai inserito all’interno della realtà, venendo inizialmente affiancato per comprendere la metodologia lavorativa e i vari prodotti commercializzati. Avrai quindi, dopo questo periodo di **formazione**,...

  • Service Technician

    1 mese fa


    Padova, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    Il nostro cliente è una società leader nello sviluppo e nella produzione di apparecchiature biomedicali. Nell’ambito di un progetto di sviluppo del proprio organico ci ha incaricato di cercare un: **SERVICE TECHNICIAN** La risorsa supporterà il Service Dept. Manager nella gestione degli interventi sui dispositivi nell’ambito dell’assistenza...

  • Técnico Help Desk

    4 settimane fa


    Padova, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    JOB ITALIA SpA Agenzia per il lavoro - Aut. Min. Lav. Prot. 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 - Filiale di Padova, ricerca per azienda cliente del settore metalmeccanico un/a: **Posizione**: **TECNICO SERVICE** La figura selezionata verrà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e avrà la funzione di supportare i clienti e i CAT nella risoluzione delle...