SALES CUSTOMER CARE SPECIALIST

6 giorni fa

Roma, Italia BYD Europe A tempo pieno

About the role As the Regional After Sales Representative – Passenger Cars, He/She is responsible for building and maintaining a strong and customer-focused After Sales service level in the designated region.
He/She supports the network of local dealers and dealer groups, focusing on high quality and mutual satisfaction. He/She plays an important role in developing, implementing, and maintaining service products and After Sales propositions. He/She ensures that service procedures are carried out correctly and perform all necessary administrative tasks.
This role reports directly to the Aftersales Manager in Italy.
Support the dealer network, focusing on high quality and mutual satisfaction, and act as the BYD after-sales contact person. Ensure that all service procedures are carried out correctly and perform all tasks related to the Aftersales business.
Ensure implementation and follow-up of all BYD aftersales commercial policies and after-sales standards.
Monitor the dealer aftersales business plan and the development of all after-sales activities to achieve BYD P&A and service qualitative and quantitative objectives.
Secure the quality of the service network through timely training, tooling, and other supportive materials. Introduce BYD Aftersales Service IT systems/platforms, and ensure deployment in each dealer and service shop.
Assist dealer after-sales management in creating the best customer satisfaction and after-sales experience processes (NPS from service).
Support and communicate with BYD spare parts team/warehouse, technical support, and warranty teams regarding critical issue handling, quality investigations, and training.
Integrate the Aftersales area within the overall business scope of BYD in Italy, proactively aligning and coordinating with Sales, Marketing, Dealer Network Development, Product Management, Training, and other relevant departments.
Bachelor's or Master's degree, or equivalent level acquired through education or work experience.
~3+ years of experience in a similar role in automotive / e-mobility within an importer or OEM.
~ Excellent written and verbal communication skills in Italian and English (mandatory). Chinese is a plus.
~ Willingness to travel frequently within the territory and abroad (including potential trips to China), approximately 25% of the time.

Health Insurance (Metasalute) and Meal Vouchers.
Founded in February 1995, BYD Group is a leading high-tech, multi-sector company focused on innovation and development in the automotive, rail, energy, and electronics industries. Committed to creating a better life through technological innovations, BYD Group leverages a powerful network of over 40 subsidiaries and 700,000 employees across more than 400 cities in 79 countries, actively driving the implementation of complete zero-emission and emission-reduction solutions. In 2023, BYD Auto sold 3.02 million NEVs (BEV+PHEV) globally, maintaining its position as the world leader in NEV sales. In January 2024, BYD became the official partner of UEFA EURO 2024, providing eco-friendly mobility services for the championship.
BYD embraces the responsibilities and duties of this era, firmly embracing the tides of electrification and automotive intelligence, and is asserting itself as a global leader in new energy vehicles in China and around the world, paving the way for ecological innovation and development.
We are looking for talent to join this mission and make a positive impact in a diverse and dynamic world.
#

  • Customer Care

    2 giorni fa

    roma, Italia Danimar Yachts A tempo pieno

    Per il potenziamento del nostro reparto Customer Care, Danimar Yachts Srl è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service / After Sales, che opererà a riporto del Coordinatore Customer Care e diventerà punto di riferimento per armatori ed equipaggi nella gestione del post-vendita di imbarcazioni Sanlorenzo e Bluegame.Nel settore dello yachting...

  • Customer Care

    2 giorni fa

    roma, Italia Danimar Yachts A tempo pieno

    Per il potenziamento del nostro reparto Customer Care, Danimar Yachts Srl è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Service / After Sales, che opererà a riporto del Coordinatore Customer Care e diventerà punto di riferimento per armatori ed equipaggi nella gestione del post-vendita di imbarcazioni Sanlorenzo e Bluegame.Nel settore dello yachting...

  • Inside Sales

    2 giorni fa

    roma, Italia Natrix S.R.L. A tempo pieno

    Una realtà nel settore diagnostico sta ricercando un/a Addetto/a Customer Care & Sales Specialist. In questo ruolo, gestirai un portafoglio clienti composto da farmacie e professionisti del settore sanitario, offrendo supporto e consulenza. Richiediamo laurea in ambito scientifico e esperienza in ruoli simili. La posizione prevede un contratto a tempo...

  • Sales Customer Care

    4 giorni fa

    Roma, Italia Eurofides A tempo pieno

    Stiamo cercando un* Sales Customer Care Specialist che possa unirsi al nostro team di vendita e supporto clienti. La persona inserita avrà il compito di offrire il miglior supporto possibile ai nostri clienti attraverso il telefono, la chat e la mail e generare nuove opportunità di vendita, sia contattando clienti dormienti che nuovi potenziali clienti in...

  • Commerciale & Customer Care – Diagnostica Medica (B2B)

    2 giorni fa

    roma, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore diagnostico cerca un Addetto / a Customer Care & Sales Specialist per gestire e sviluppare un portafoglio clienti nel settore B2B. Il candidato ideale ha una laurea scientifica e 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile. Le responsabilità includono gestione di front office e back office, assistenza telefonica ai clienti e redazione...

  • Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    roma, Italia Formula Coach A tempo pieno

    ✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA:Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone,...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Italia Verisure Italy S R L A tempo pieno

    **Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?** **Siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire nella nostra sede di Roma.** **Entrare in Verisure significa avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 mila persone in 17 Paesi...

  • Customer Care Specialist

    8 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiMioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier livesDal 2015,...

  • Customer Care Specialist

    7 minuti fa

    Roma, Lazio, Italia MioDottore A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiMioDottoreè la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives.Dal 2015, MioDottore è parte del...

  • Customer Care Specialist

    20 minuti fa

    Roma, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Office Talent Selection, specialty che si occupa di Ricerca &, Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio, seleziona per cliente in ambito PayTech un Customer Care Inbound in ottica di espansione sul suolo italiano ed estero. La risorsa, svolger attivit di back office, assistenza clienti attraverso...