IT Service Specialist

7 giorni fa


Genoa, Liguria, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno
IT Service Specialist
Funzione: Help Desk 2nd line specialist
Categoria: Help Desk / Assistenza Informatica
Inizio previsto: 10/06/2024
Luogo di lavoro: Genova, Genova
Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca:

IT Service Specialist

Il candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business.

In particolare, il candidato supporterà nella gestione delle seguenti attività:

• Supervisionare i processi relativi agli incident, ai problem e alle richieste dei clienti interni ed esterni

• Garantire qualità del servizio e soddisfazione degli utenti

• Monitorare i KPI e SLA definiti nei contratti di gestione dei servizi applicativi

• Coordinarsi con team inter-funzionali per la risoluzione delle anomalie

• Gestire eventuali escalation business

• Identificare possibili migliorie nel processo o nei sistemi attraverso un'analisi critica delle problematiche ricorrenti

Requisiti

• Laurea in Informatica, Ingegneria o per affini

• Esperienza di almeno 2/3 anni nella mansione, maturata presso azienda multinazionale e modernamente organizzata oppure in attività di consulenza. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del settore Energy

• Esperienza nello sviluppo di procedure e flussi di servizio, interfacciandosi con fornitori e clienti e mantenendo la documentazione interna

• Competenze su processi Sales, Customer Service, Billing, Marketing

• Certificazione in ambito Salesforce è considerata un plus

• Certificazione in ambito ITIL è considerata un plus

• Conoscenza lingua Inglese

• Buona conoscenza pacchetto Office

• Orientamento al problem solving

• Spiccate capacità analitiche

• Orientamento verso la ricerca di soluzioni funzionali e innovative a problemi complessi

• Intelligenza emotiva

Zona di lavoro: Genova.
Contratto da valutare in base alle reali capacità del candidato.

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B Riferimento: Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Genova, Genova
  • It Service Specialist

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Staff Spa A tempo pieno

    Staff Spa, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia un/una IT Service Specialist da inserire nel proprio organico. Il candidato, in qualit di IT Service specialist, dovr sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business. In...

  • It Service Specialist

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, per nota azienda cliente, operante nel settore energia, ricerca:IT Service SpecialistIl candidato, in qualità di IT Service specialist, dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di garantire il livello di servizio ottimale per le diverse aree business.In particolare, il candidato supporterà nella gestione...

  • IT Service Manager

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Metinvest A tempo pieno

    Metinvest Trametal, società che opera nel settore siderurgico ricerca un IT Service Manager per guidare la crescita del reparto IT in ambito service desk, delivery e governance.Lavorare in Metinvest Trametal SpAL'esperienza di lavoro in MT offrirà la possibilità di lavorare in un contesto internazionale, in costante collaborazione con colleghi di diverse...

  • IT Service Manager

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Carnival Cruise Line A tempo pieno

    Costa Crociere, part of Carnival Corporation, the world's number one touristic operator, is the largest Italian travel group and Europe's number one cruise operator with over 70 years of tradition.Here we propose a positive, diverse, stimulating and intercultural environment where respecting colleagues and guests as well as communities is our first goal. We...


  • Genoa, Liguria, Italia RINA A tempo pieno

    Posting Date: 20-Feb-2023- City: Genova- Location: Genova, IT, Contract Type: Permanent- Division: IT Service Support- Level of experience: JuniorRINA is currently recruiting for an IT Service Support Analyst to join its office in Genoa, Italy within the IT Service Support Division.Mission:Responsibilities: Support in managing the execution and daily...

  • IT Specialist

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Lavorint S.p.A., Agenzia per il Lavoro, Filiale di Genova, ricerca per azienda cliente un IT SPECIALIST RUOLO:Il profilo selezionato si occuperà della gestione della rete informatica aziendale, garantendo inoltre supporto nella gestione di eventuali problematiche. REQUISITI:- Pregressa esperienza nella mansione;- Conoscenza avanzata dei principali sistemi...

  • IT Support Specialist

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Michael Page International A tempo pieno

    IT Support Specialist Categoria: Technology & TelecomsLuogo di lavoro: GenovaAzienda leader nel settore della Diagnostica Molecolare ricerca per potenziamento organico un/a IT Support SpecialistLa risorsa si occuperà principalmente di: Lavorare all'installazione, configurazione, manutenzione, monitoraggio di ware, software e sistemi informatici;Gestione...

  • Junior IT Specialist

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Job Just On Business A tempo pieno

    Just On Business Spa (JOB) è un'agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione, amministrazione e formazione del personale, presente sul mercato da oltre vent'anni.Siamo alla ricerca per importante Azienda cliente di **GENOVA** (GE) di **uno JUNIOR IT SPECIALIST**Questa figura verrà inserita all'interno del dipartimento IT a supporto dell'IT...

  • Service Manager It

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Dettagli opportunità Settore:Ict & tlc Funzione:Tipo di Contratto:Indeterminato Salario: Seniority:Middle Management Codice opportunità:017956 Descrizione Azienda focalizzata nella progettazione, fornitura e consulenza informatica di soluzioni ICT. Principali responsabilità La risorsa avrà l'obiettivo di supportare in modo efficace l?erogazione del...


  • Genoa, Liguria, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is currently looking for an IT Service Support Senior Advisor to join the team in Genoa or Rome (Italy) within the Global IT Operations Division.MissionThe perfect candidate will assist in IT user support service and projects, contributing to build a top-notch user support service to enhance RINA internal stakeholders satisfaction levels.Key...


  • Genoa, Liguria, Italia Sinergidea srl A tempo pieno

    Job DescriptionAttualmente Sinergidea cerca un IT Service Desk che possa supportare il cliente nella gestione e implementazione dell'infrastruttura IT della loro sede, localizzata a Genova città. Il cliente è un'azienda internazionale che opera nel settore IT e dei Servizi ICT.Chi cerchiamo lavorerà a fianco del team di tecnici già operativo e sarà...


  • Genoa, Liguria, Italia Var Group Spa A tempo pieno

    **Var Group S.p.A**., leader nell'innovazione tecnologica e digitale, è alla ricerca di una figura di **_Project & Service Manager,_** da inserire nella Business Unit **_MySmart Services_**, Competence Center dedicato a supportare le attività di rinnovi contrattuali e di gestione e coordinazione di progetti commerciali.**Posizione**:La figura inserita nel...


  • Genoa, Liguria, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is looking for an IT Service Support Senior Advisor to join the team in Genoa, Italy as part of the Global IT Operations Division.FocusThe selected candidate will play a key role in supporting IT user services and projects, dedicated to enhancing the user support service to ensure high satisfaction levels among RINA internal...


  • Genoa, Liguria, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is looking for an IT Service Support Senior Advisor to join the team in Genoa, Italy as part of the Global IT Operations Division.FocusThe selected candidate will play a key role in supporting IT user services and projects, dedicated to enhancing the user support service to ensure high satisfaction levels among RINA internal...


  • Genoa, Liguria, Italia RINA A tempo pieno

    RINA is looking for an IT Service Support Senior Advisor to join the team in Genoa, Italy as part of the Global IT Operations Division.FocusThe selected candidate will play a key role in supporting IT user services and projects, dedicated to enhancing the user support service to ensure high satisfaction levels among RINA internal...


  • Genoa, Liguria, Italia R1 GROUP A tempo pieno

    R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner.R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze...

  • IT Support Specialist

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Page Personnel A tempo pieno

    azienda leader nel settore della Diagnostica Molecolare- IT Support Specialist**Azienda**:Azienda leader nel settore della Diagnostica MolecolareLa risorsa si occuperà principalmente di:- Lavorare all'installazione, configurazione, manutenzione, monitoraggio di hardware, software e sistemi informatici;- Gestione delle procedure e report di supporto...


  • Genoa, Liguria, Italia Sedapta Group A tempo pieno

    Technical Support Specialist SedApta, gruppo internazionale con headquarters in Italia e sedi in Germania, Francia, Regno Unito e Brasile, è leader nello sviluppo di soluzioni IT innovative per l'Industry 4.0 con oltre 25 anni di esperienza nel Manufacturing IT e Supply Chain Management. Oggi, oltre 1000 clienti si affidano ai nostri prodotti per...

  • IT Sales Specialist

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per società leader in Italia e in Europa nella distribuzione di prodotti di consumo e ricambi per fotocopiatrici stampanti, macchine multifunzione e prodotti per l'ufficio, Adecco Retail & Merchandising ricerca:IT Sales SpecialistLa figura ricercata, è un professionista con background professionale in soluzioni per l'automatic Identifiction & Data Capture...

  • IT Sales Specialist

    7 giorni fa


    Genoa, Liguria, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per società leader in Italia e in Europa nella distribuzione di prodotti di consumo e ricambi per fotocopiatrici stampanti, macchine multifunzione e prodotti per l'ufficio, Adecco Retail & Merchandising ricerca:IT Sales SpecialistLa figura ricercata, è un professionista con background professionale in soluzioni per l'automatic Identifiction & Data Capture...