GUEST RELATION
3 settimane fa
Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort selezioniamo una persona dinamica, empatica e orientata al cliente per il reparto Guest Relation. Offriamo la possibilità di entrare in un Team accogliente e multinazionale, dove ogni dettaglio nell’esperienza dell’ospite conta davvero. Se desideri crescere in ambiente stimolante, caratterizzato da eccellenza nell’accoglienza e attenzione alla relazione, questa è l’occasione per te Responsabilità e Attività Principali Gestire l’accoglienza, la cura e l’esperienza personalizzata degli ospiti dal loro arrivo fino alla partenza, garantendo un servizio di alto livello e la massima soddisfazione. Fornire informazioni complete su servizi del Resort, attività, eventi e territorio, anticipando e comprendendo i bisogni degli ospiti con attenzione e discrezione. Gestire tempestivamente segnalazioni, richieste speciali ed eventuali reclami, promuovendo soluzioni immediate in sinergia con tutti i reparti della struttura (reception, housekeeping, ristorazione, SPA, manutenzione). Supervisionare le attività di benvenuto, gifting, vip welcome e organizzare esperienze personalizzate per rendere unico il soggiorno degli ospiti di ogni provenienza ed età. Elaborare report giornalieri sulle preferenze degli ospiti, sui feedback ricevuti, sulle azioni intraprese e sulle opportunità di miglioramento della Guest Experience. Promuovere il rispetto delle policy aziendali in tema di riservatezza, sicurezza e qualità del servizio, collaborando attivamente sia con il Team operativo sia con la Direzione. Requisiti Essenziali per Guest Relation Esperienza di almeno 2 anni in ruolo di guest relation, front office, customer care o simili in contesti hotellerie, resort o turismo di fascia alta. Eccellente padronanza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus. Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento all’ascolto e all’empatia verso tutte le tipologie di clientela. Competenze informatiche sui principali gestionali alberghieri e software operativi di prenotazione/gestione cliente. Propensione al problem solving, gestione dello stress e abilità nel lavorare in team multiculturali, anche su turni e durante i weekend. Soft Skills e Attitudini Distintive Cortesia, predisposizione naturale all’ascolto e attenzione personalizzata a ogni dettaglio della Guest Experience. Flessibilità, spirito di iniziativa, proattività nel proporre idee o soluzioni migliorative. Capacità di gestire situazioni complesse o delicate in modo riservato, rassicurante e professionale. Attidudine positiva, entusiasmo nel rappresentare con orgoglio la filosofia Valtur e l’identità del Resort. Un pacchetto di Benefit che fà la differenza Accesso ai con sconti riservati presso oltre 600 brand leader. Mensa aziendale interna e possibilità di alloggio comodo e attrezzato per tutta la stagione. Formazione continua su tecniche di accoglienza, comunicazione interculturale, customer care e software di gestione ospiti. Ambiente di lavoro inclusivo, motivante, orientato alla crescita professionale. Premi mensili per la qualità della relazione con gli ospiti e per l’implementazione di nuove idee di Customer Delight. Iniziative e dedicate a te e ai tuoi cari. Fai la differenza nell’ospitalità di montagna: invia la tua candidatura per il ruolo di Guest Relation e vivi un’esperienza professionale unica in uno dei resort più iconici delle Alpi
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Front of House Manager
3 settimane fa
Monte Argentario, Tuscany, Italy, IT Pellicano Hotels A tempo pienoLa nostra opportunità Per l'Hotel Il Pellicano di Porto Ercole (GR), siamo alla ricerca di una figura professionale altamente qualificata per il ruolo di Front of House Manager . La risorsa avrà la responsabilità di guidare con eccellenza e visione strategica tutte le attività legate all’accoglienza e all’esperienza dell’Ospite, coordinando i Team...
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Guest Relation Manager
3 settimane fa
Capri, Italy, Provincia di Napoli J.K. Place Capri A tempo pienoIl/la Guest Relation Manager è responsabile di garantire un’esperienza impeccabile e personalizzata agli ospiti dell’hotel, assicurando i più alti standard di accoglienza, servizio e attenzione al dettaglio. Risponde al Front Office Manager. Principali responsabilità Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo, durante il soggiorno e alla...
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Guest Relations
2 ore fa
Italy LG HOTELS COLLECTION SRL A tempo pienoL’Europa Palace di Sanremo , storico hotel affacciato sul mare e situato a pochi passi dal centro e dal celebre Casinò, rappresenta da sempre un punto di riferimento dell’ospitalità ligure. Con il suo fascino d’epoca, gli ambienti eleganti e un servizio attento e personalizzato, l’hotel accoglie una clientela internazionale alla ricerca di comfort,...
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Guest Relation
2 settimane fa
Italy Minor Hotels - Southern Europe A tempo pienoIn qualità di Guest Relations , sarai essenziale nel garantire agli ospiti un’esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per...
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Guest Relation
3 settimane fa
Rome, Italy, Provincia di Roma Minor Hotels - Southern Europe A tempo pienoIn qualità di Guest Relations , sarai essenziale nel garantire agli ospiti un’esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per...
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Front Office Agent Turnante
4 giorni fa
Italy Il Capri Hotel A tempo pienoPer la stagione 2026 (Marzo - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo: Front Office Agent che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue Gestione delle attività ordinarie di front office Gestione delle attività di guest relations Rispetto degli standard di accoglienza de Il Capri Hotel Rispetto della...
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Assistant Outlet Manager
2 settimane fa
Italy Jumeirah Capri Palace A tempo pienoAn opportunity has arisen for an Assistant Outlet Manager to join the summer season 2026 of Jumeirah Capri Palace. The main duties and responsibilities of this role are: Hands on operator that lives and leads the perfect guest experience, ensures the team are set up for success, and is responsible for assisting the OM/ GM in ensuring that all colleagues have...
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Assistant Outlet Manager
6 giorni fa
Italy Jumeirah Capri Palace A tempo pienoAn opportunity has arisen for an Assistant Outlet Manager to join Il Riccio Restaurant team at Jumeirah Capri Palace for the Summer 2026 season. The main duties and responsibilities of this role are: Hands on operator that lives and leads the perfect guest experience, ensures the team are set up for success, and is responsible for assisting the OM/ GM in...
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Assistant Outlet Manager
4 giorni fa
Italy Jumeirah Capri Palace A tempo pienoAn opportunity has arisen for an Assistant Outlet Manager to join Il Riccio Restaurant team at Jumeirah Capri Palace for the Summer 2026 season. The main duties and responsibilities of this role are: Hands on operator that lives and leads the perfect guest experience, ensures the team are set up for success, and is responsible for assisting the OM/ GM in...
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Front Office Agent
3 settimane fa
Capri, Italy, Provincia di Napoli Il Capri Hotel A tempo pienoPer la stagione 2026 (Marzo - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo: Front Office Agent che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue Gestione delle attività ordinarie di front office Gestione delle attività di guest relations Rispetto degli standard di accoglienza de Il Capri Hotel Rispetto della...
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Assistant Outlet Manager
2 settimane fa
Anacapri, Italy, Provincia di Napoli Jumeirah Capri Palace A tempo pienoAn opportunity has arisen for an Assistant Outlet Manager to join the summer season 2026 of Jumeirah Capri Palace. The main duties and responsibilities of this role are: Hands on operator that lives and leads the perfect guest experience, ensures the team are set up for success, and is responsible for assisting the OM/ GM in ensuring that all colleagues have...
