Customer Success Manager
3 settimane fa
Il Team Chi siamo Un mix di esperienza e passione. Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica. Vuoi far parte di una Start up dinamica e innovativa? Facciamo al caso tuo Responsabilità Stiamo cercando una persona da inserire con un contratto di sostituzione maternità nel gruppo dedicato alla gestione della base clienti e alla consulenza, all’assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR. Svilupperai le relazioni con i clienti e i partner per raccogliere le esigenze e proporre le soluzioni migliori Sarai un punto di contatto verso i clienti in fase di onboarding e setup iniziale della piattaforma Farai consulenza applicativa con i clienti durante l’utilizzo della piattaforma Gestirai un portafoglio di clienti seguendone lo sviluppo, l’upsell e il cross-sell , tracciando le attività attraverso l’utilizzo di un CRM Ti interfaccerai internamente con i team di prodotto, commerciale e amministrazione riportando i feedback dei clienti Ti occuperai dell’assistenza alla clientela per la risoluzione di problematiche di tipo applicativo Erogherai assistenza applicativa e supporto agli utenti sia per problemi di malfunzionamenti che dell’utilizzo delle funzionalità degli applicativi. Effettuerai attività di monitoraggio e analisi delle performance dei clienti, fornendo report mensili, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriate Gestirai le domande e le richieste dei clienti, rispondendo alle loro esigenze in modo tempestivo Requisiti necessari Esperienza lavorativa pregressa di almeno 3 anni in ambito Customer Success / Account Management / Partnership Management, Forti competenze di comunicazione verbale, scritta e visiva Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con il cliente Capacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti in modo efficace Capacità di organizzazione delle attività nel rispetto delle scadenze previste Conoscenza e passione per il mondo digital Capacità di analizzare processi di business anche complessi e confezionare le opportune soluzioni digitali Conoscenza di strumenti digitali nel mondo SaaS (preferibilmente Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom…) Forte interesse per l’assistenza clienti Requisiti Preferenziali Costituisce un plus la provenienza dal mondo del SaaS e/o delle Risorse Umane Cosa Offriamo Un posto di lavoro attento al benessere dei dipendenti flessibile e con diversi benefit: un modo davvero smart di lavorare. La posizione nasce come sostituzione maternità : è previsto un periodo iniziale di circa due mesi di affiancamento con la risorsa attuale, e in base alle esigenze future e all’andamento della collaborazione non escludiamo la possibilità di un proseguimento oltre il termine previsto. Lavoriamo in modalità ibrida con 2/3 giorni a settimana da remoto, offriamo un pacchetto welfare molto competitivo che comprende diversi servizi fra cui viaggi, formazione e benessere. La RAL sarà commisurata all’esperienza pregressa, indicativamente tra i 25.000€ e i 32.000€.
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Customer Success intern
1 settimana fa
Greater Milan Metropolitan Area, IT Baze A tempo pienoIn Baze stiamo rivoluzionando il modo in cui le famiglie trovano, assumono e gestiscono personale domestico affidabile. Al nostro primo anno di attività abbiamo creato oltre 400 posti di lavoro regolari e siamo solo all’inizio. Abbiamo appena chiuso un round pre-seed da € 650 mila con alcuni dei migliori business angel in Italia per accelerare la nostra...
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Customer Success Specialist,Life Sciences
2 settimane fa
Greater Rome Metropolitan Area, IT JoVE A tempo pienoJoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Sapienza...
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Customer Success Specialist,Life Sciences
3 settimane fa
Greater Rome Metropolitan Area, IT JoVE A tempo pienoAbout the job JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such...
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Greater Milan Metropolitan Area, IT Katapult.Amsterdam A tempo pienoVuoi portare la tua esperienza in logistica e tecnologia al livello successivo? Stiamo cercando un Business Development Manager per guidare la crescita commerciale e contribuire a trasformare il settore logistico in Italia. Il Ruolo Sarai responsabile dell’intero ciclo di vendita: dall’individuazione delle opportunità alla chiusura dei contratti,...
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RETAIL MANAGER
3 settimane fa
Greater Milan Metropolitan Area, IT RETAIL SEARCH SRL - International Head Hunting For Fashion and Luxury Goods A tempo pienoPer azienda fashion del settore lusso ricerchiamo un profilo di RETAIL MANAGER. Responsabilità principali: Gestione dei punti vendita : supervisionare le attività ei negozi, monitorare l’applicazione delle linee guida, gestire piani di apertura, chiusura e rinnovamento dei punti vendita in Italia e all’estero Sviluppo e raggiungimento degli obiettivi...
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Operations & Business Manager
2 settimane fa
Greater Milan Metropolitan Area, IT Maugeri A tempo pienoICS Maugeri, leader riconosciuto in ambito clinico e scientifico per la riabilitazione, la diagnosi e cura delle malattie professionali, presente sul territorio nazionale con 18 Istituti, 9 dei quali a Carattere Scientifico riconosciuti dal Ministero della Salute, 4 Poliambulatori e un centro di Ricerche Ambientali, dal 2016 Società Benefit con lo scopo di...
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Customer Care Assistant
3 settimane fa
Greater Rome Metropolitan Area, IT Amevista A tempo pienoAmevista è un’azienda giovane e dinamica che opera nel settore dell’occhialeria di lusso, distribuendo numerosi brand internazionali del mondo fashion e offrendo un’esperienza di acquisto personalizzata e di alto livello. In un’ottica di ampliamento dell’organico, ricerchiamo un/una Customer Care Assistant da inserire presso la nostra sede....
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National Key Account Manager
3 settimane fa
Greater Milan Metropolitan Area, IT Anker Innovations LTD A tempo pienoWe are currently looking for National key Account Manager to join our Italy team. This is an exciting opportunity for individuals eager to advance their careers in a fast-paced, high-growth environment while making a meaningful impact on our business from day one. We’re seeking driven, ambitious professionals who thrive in dynamic settings and are...
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Store Manager
3 settimane fa
Greater Milan Metropolitan Area, IT DISPENSA EMILIA A tempo pienoDispensa Emilia nasce nel 2004 a Modena, nel cuore della food valley , con l’obiettivo di coniugare il piacere della buona tavola Emiliana con un servizio attento e veloce. La nostra offerta ha come protagonisti tigelle, gnocco fritto, primi piatti della tradizione e golose insalate arricchite con prodotti tipici del territorio: il tutto rigorosamente...
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Account manager
4 giorni fa
Greater Milan Metropolitan Area, IT Uasabi A tempo pienoSOCIAL ACCOUNT MANAGER Far parte di Uasabi significa: · Lavorare con i più grandi esperti del target millennials e generazione Z del panorama italiano. È nel nostro DNA rimanere al passo con i tempi e continuare ad imparare; · Far parte di una squadra che crede nella concretezza dell’execution e non solo a big ideas, che pensa rapidamente e agisce...
