Senior Service Desk Officer

1 giorno fa

Italia, IT Soft Strategy A tempo pieno

Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata). Principali mansioni e responsabilità Il candidato ideale è un Senior Service Desk - Tecnico PDL che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza. Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali. A proposito del ruolo: Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella: · presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l’uso di una piattaforma di trouble ticketing; · qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; · installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali; · gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; · autonomia nel problem determination e problem solving; · interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; · capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi. Competenza professionali · Installazione, configurazione (anche mediante immagini “master”), personalizzazione/tuning e gestione di: • Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); • Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; · Esperienze pregresse nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy); · Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore; · Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.); · Conoscenza di: • Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk); • sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); • sistemi client Microsoft e software di base; • software distribution e di remote desktop control; • informatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.); • posta elettronica; • Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari); • Antivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.). Titoli preferenziali · Gradite Certificazioni in ambito IT; · Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili; · Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1). Sede di lavoro: ROMA LAURENTINA - questo ruolo prevede il 100% in presenza presso la struttura operativa indicata. Diversity and inclusion La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

  • Senior Service Desk Officer

    1 giorno fa

    Italia, IT Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di FROSINONE, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...

  • Senior HR Business Partner Italy

    5 giorni fa

    Italia, IT Consea Group A tempo pieno

    Senior HR Business Partner Italy For a multinational company, F&B sector, we are looking for a Senior HR Business Partner Italy to act as a trusted advisor to leaders and Primos, supporting the business across the full employee lifecycle andhelping build an inclusive, high-performing culture. Key Responsibilities Partner with line and business managers,...

  • Senior Finance Manager

    5 giorni fa

    Italia, IT IMI A tempo pieno

    Senior Finance Manager Location : IMI STI, Via Dei Caravaggi, 15 24040 Levate (BG), Italy Salary: Competitive, DOE Bonus Scheme (Target 15%, with potential for higher earnings based on performance) Company Car Contract : Full time, Permanent IMI plc is a global specialist engineering company that thrives on solving complex challenges. We design, build, and...

  • CHIEF FINANCIAL OFFICER

    5 giorni fa

    Italia, IT Rochester Executive Advisory A tempo pieno

    Please note that only those profiles that meet client requirements will be responded to and contacted. Thank you. The Client: Our Client is undisclosed. They are an industrial entrepreneurial mid cap, leader in their own space, recently acquired by a leading Global PE Fund. Their business operates B2B in a very attractively growing market. A player of...

  • DEMAND PLANNING MANAGER

    1 giorno fa

    Italia, IT Randstad Professional Italia A tempo pieno

    La divisione Technical & Engineering di Randstad Professional Leaders Search & Selection, specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, per conto di un’importante realtà nel settore manifatturiero, con struttura produttiva consolidata e orientata all’innovazione continua, ricerca: DEMAND PLANNING MANAGER Il/La...

  • Senior Business Travel Consultant

    1 giorno fa

    Italia, IT Workster A tempo pieno

    Work Remotely, Live Fully — From Portugal ☀️ Tired of the 9-to-5 grind in a gray city? It’s time to trade your cubicle for coastline. Portugal is calling — and your laptop is welcome too. Why Portugal? 300 days of sunshine ☀️ Vibrant expat and tech communities Delicious food, world-class wine, and friendly locals Lower cost of living (but...

  • Responsabile Ciclo Passivo/Liquidazione

    5 giorni fa

    Italia, IT Randstad Professional Italia A tempo pieno

    Randstad Leaders Search & Selection, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, ricerca, per conto del Fondo Nazionale Pensione Complementare Cometa un/a: Responsabile Ciclo Passivo Descrizione del Fondo Cometa è il Fondo Nazionale Pensione Complementare per i lavoratori dell’industria metalmeccanica,...

  • Associate M&A

    2 settimane fa

    Italia, IT Kon Group A tempo pieno

    Task and responsibilities Il ruolo di Associate prevede un coinvolgimento diretto e responsabile nelle attività di execution e coordinamento dei progetti, con particolare riferimento a: Gestione di progetti M&A e Corporate Finance : partecipazione attiva e crescente autonomia nella gestione end-to-end di operazioni straordinarie (sell-side, buy-side,...

  • Senior Service Desk Officer

    10 ore fa

    Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di FROSINONE, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...

  • Analyst Service Desk 2

    6 giorni fa

    Italia CPS Energy A tempo pieno

    We are engineers, high line workers, power plant managers, accountants, electricians, project coordinators, risk analysts, customer service operators, community representatives, safety and security specialists, communicators, human resources partners, information technology technicians and much, much more. We are 3,500 people committed to enhancing the lives...

  • Service Desk H24

    2 settimane fa

    Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...

  • Service Desk H24

    2 settimane fa

    Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional Services"....

  • Service Desk and Workplace Team

    6 giorni fa

    Italia Allianz A tempo pieno

    About the Job:The Service Desk and Workplace Team Lead for the Czech Republic and Slovakia (CZ/SK) plays a vital role in managing and overseeing the Service Desk and Workplace Team support operations within the specified region. Operating under the Workplace Services Functional Lead, this position encompasses leadership responsibilities for a team focused on...

  • Service Desk

    4 settimane fa

    Italia BV TECH A tempo pieno

    🚀 Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT , con oltre 1500 professionisti e sedi in Italia e all’estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. 🎯...

  • Service Desk

    3 settimane fa

    Italia Meridionale BV TECH A tempo pieno

    Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre 1500 professionisti e sedi in Italia e all'estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. Il nostro...

  • Talent Pool: Service Desk Agent

    6 giorni fa

    Italia Medical Aid, Bank, Insurance, Invest & Vitality A tempo pieno

    Discovery – Group Information Services / Technology ServicesTalent Pool: Service Desk Agent (Junior)About DiscoveryDiscovery's core purpose is to make people healthier and to enhance and protect their lives. We seek out and invest in exceptional individuals who understand and support our core purpose, and whose own values align with those of Discovery. Our...

  • Service Desk Specialist

    4 giorni fa

    Italia Sustainable stainless steel producer A tempo pieno

    About Us: At Outokumpu, we proudly stand as both an industry and global leader in driving a force for sustainability As pioneers in sustainable stainless steel production, we're on a mission to create a world that lasts forever. With about 9,000 passionate employees and a presence in over 30 countries, Outokumpu stands as a trusted partner in stainless...

  • Help Desk IT

    4 settimane fa

    Italia Horsa A tempo pieno

    Technology Help Desk IT Horsa S.p.a. La nostra opportunità per te Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0. Grazie alla...