Senior Service Desk Officer
11 ore fa
Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di FROSINONE, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata). Principali mansioni e responsabilità Il candidato ideale è un Senior Service Desk - Tecnico PDL che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza. Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali. A proposito del ruolo: Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella: · presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l’uso di una piattaforma di trouble ticketing; · qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; · installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali; · gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; · autonomia nel problem determination e problem solving; · interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; · capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi. Competenza professionali · Installazione, configurazione (anche mediante immagini “master”), personalizzazione/tuning e gestione di: • Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); • Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; · Esperienze pregresse nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy); · Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore; · Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.); · Conoscenza di: • Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk); • sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); • sistemi client Microsoft e software di base; • software distribution e di remote desktop control; • informatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.); • posta elettronica; • Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari); • Antivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.). Titoli preferenziali · Gradite Certificazioni in ambito IT; · Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili; · Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1). Sede di lavoro: FROSINONE- questo ruolo prevede il 100% in presenza presso la struttura operativa indicata. Diversity and inclusion La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.
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Senior Service Desk Officer
2 giorni fa
Italia, IT Soft Strategy A tempo pienoPer un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...
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Senior Service Desk Officer
2 giorni fa
Italia, IT Soft Strategy A tempo pienoPer un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di FROSINONE, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la...
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Analyst Service Desk 2
6 giorni fa
Italia CPS Energy A tempo pienoWe are engineers, high line workers, power plant managers, accountants, electricians, project coordinators, risk analysts, customer service operators, community representatives, safety and security specialists, communicators, human resources partners, information technology technicians and much, much more. We are 3,500 people committed to enhancing the lives...
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Service Desk H24
2 settimane fa
Italia VmWay S.r.l. A tempo pienoVmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...
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Service Desk H24
2 settimane fa
Italia VmWay S.r.l. A tempo pienoVmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional Services"....
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Service Desk and Workplace Team
6 giorni fa
Italia Allianz A tempo pienoAbout the Job:The Service Desk and Workplace Team Lead for the Czech Republic and Slovakia (CZ/SK) plays a vital role in managing and overseeing the Service Desk and Workplace Team support operations within the specified region. Operating under the Workplace Services Functional Lead, this position encompasses leadership responsibilities for a team focused on...
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Service Desk
4 settimane fa
Italia BV TECH A tempo pieno🚀 Chi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT , con oltre 1500 professionisti e sedi in Italia e all’estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. 🎯...
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Service Desk
3 settimane fa
Italia Meridionale BV TECH A tempo pienoChi siamo? BV TECH Group è un gruppo italiano innovativo e consolidato nel mercato del Management Consulting e ICT, con oltre 1500 professionisti e sedi in Italia e all'estero. Offriamo soluzioni strategiche per migliorare il business delle aziende, spaziando dalla consulenza alla realizzazione di sistemi software e infrastrutture tecnologiche. Il nostro...
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Talent Pool: Service Desk Agent
6 giorni fa
Italia Medical Aid, Bank, Insurance, Invest & Vitality A tempo pienoDiscovery – Group Information Services / Technology ServicesTalent Pool: Service Desk Agent (Junior)About DiscoveryDiscovery's core purpose is to make people healthier and to enhance and protect their lives. We seek out and invest in exceptional individuals who understand and support our core purpose, and whose own values align with those of Discovery. Our...
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Service Desk Specialist
4 giorni fa
Italia Sustainable stainless steel producer A tempo pienoAbout Us: At Outokumpu, we proudly stand as both an industry and global leader in driving a force for sustainability As pioneers in sustainable stainless steel production, we're on a mission to create a world that lasts forever. With about 9,000 passionate employees and a presence in over 30 countries, Outokumpu stands as a trusted partner in stainless...
