Customer Success Manager
2 settimane fa
Customer Success Manager - Sostituzione MaternitàFluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.Vuoi far parte di una Start up dinamica e innovativa? Facciamo al caso tuoResponsabilitàStiamo cercando una persona da inserire con un contratto di sostituzione maternità nel gruppo dedicato alla gestione della base clienti e alla consulenza, all’assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.Svilupperai le relazioni con i clienti e i partner per raccogliere le esigenze e proporre le soluzioni miglioriSarai un punto di contatto verso i clienti in fase di onboarding e setup iniziale della piattaformaFarai consulenza applicativa con i clienti durante l’utilizzo della piattaformaGestirai un portafoglio di clienti seguendone lo sviluppo, l’upsell e il cross-sell, tracciando le attività attraverso l’utilizzo di un CRMTi interfaccerai internamente con i team di prodotto, commerciale e amministrazione riportando i feedback dei clientiTi occuperai dell’assistenza alla clientela per la risoluzione di problematiche di tipo applicativoErogherai assistenza applicativa e supporto agli utenti sia per problemi di malfunzionamenti che dell’utilizzo delle funzionalità degli applicativi.Effettuerai attività di monitoraggio e analisi delle performance dei clienti, fornendo report mensili, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriateGestirai le domande e le richieste dei clienti, rispondendo alle loro esigenze in modo tempestivoEsperienza lavorativa pregressa di almeno 3 anni in ambito Customer Success / Account Management / Partnership Management,Forti competenze di comunicazione verbale, scritta e visivaEccellenti capacità di comunicazione e relazione con il clienteCapacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti in modo efficaceCapacità di organizzazione delle attività nel rispetto delle scadenze previsteConoscenza e passione per il mondo digitalCapacità di analizzare processi di business anche complessi e confezionare le opportune soluzioni digitaliConoscenza di strumenti digitali nel mondo SaaS (preferibilmente Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom…)Forte interesse per l’assistenza clientiRequisiti PreferenzialiCostituisce un plus la provenienza dal mondo del SaaS e/o delle Risorse UmaneUn posto di lavoro attento al benessere dei dipendenti flessibile e con diversi benefit: un modo davvero smart di lavorare.La posizione nasce come sostituzione maternità: è previsto un periodo iniziale di circa due mesi di affiancamento con la risorsa attuale, e in base alle esigenze future e all’andamento della collaborazione non escludiamo la possibilità di un proseguimento oltre il termine previsto.Lavoriamo in modalità ibrida con 2/3 giorni a settimana da remoto, offriamo un pacchetto welfare molto competitivo che comprende diversi servizi fra cui viaggi, formazione e benessere.La RAL sarà commisurata all’esperienza pregressa, indicativamente tra i 25.000€ e i 32.000€.#J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
1 settimana fa
Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pienoCustomer Success Manager - Italian speakerApplication Deadline: 31 December 2025Department: Customer TeamEmployment Type: Full TimeLocation: ItalyReporting To: Fabio LichinchiDescription Location: 100% remote based in ItalyWe are looking for a Technical Customer Success Manager (T.CSM) to join our growing Customer Success Team, who are a key in helping our...
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Customer Success Manager
1 settimana fa
Roma, Italia Dedagroup A tempo pienoJoin to apply for the Customer Success Manager role at Dedagroup Join to apply for the Customer Success Manager role at Dedagroup Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Deda Tech è parte del Gruppo Deda, specializzata in Managed Cloud & Security Services, e porta evoluzione e semplificazione nelle aree infrastruttura, cybersecurity e...
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Customer Success Manager
2 giorni fa
Roma, Italia Dedagroup A tempo pienoJoin to apply for the Customer Success Manager role at Dedagroup Join to apply for the Customer Success Manager role at Dedagroup Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Deda Tech è parte del Gruppo Deda, specializzata in Managed Cloud & Security Services, e porta evoluzione e semplificazione nelle aree infrastruttura, cybersecurity e...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
roma, Italia RELEX Solutions A tempo pienoRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumergoods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great tailored tech...
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Customer Success Manager
1 settimana fa
Roma, Italia Cyber Guru SpA A tempo pienoCyber Guru, con oltre di utenti attivi nelle sue piattaforme, è il fornitore leader di Cyber Security Awareness Training nell'Europa meridionale. La nostra missione è quella di dotare i dipendenti delle conoscenze e delle competenze necessarie per riconoscere e contrastare le minacce informatiche, garantendo una solida cultura della sicurezza all'interno...
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Customer Success Executive
5 giorni fa
Roma, Italia Plateform A tempo pienoPlateform cerca un Customer Success Manager Junior per il mercato italiano (remoto) Abbiamo tante opportunità e non vogliamo che ci sfuggano, quindi cerchiamo una/un " Customer Success Manager Junior " che supporti il nostro percorso di crescita. Siamo Plateform: supportiamo i ristoratori nel gestire al meglio le prenotazioni e il marketing dei propri...
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Customer Success Executive
4 giorni fa
roma, Italia Plateform A tempo pienoPlateform cerca un Customer Success Manager Junior per il mercato italiano (remoto)Abbiamo tante opportunità e non vogliamo che ci sfuggano, quindi cerchiamo una/un “ Customer Success Manager Junior ” che supporti il nostro percorso di crescita.Siamo Plateform: supportiamo i ristoratori nel gestire al meglio le prenotazioni e il marketing dei propri...
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Customer success executive
4 giorni fa
Roma, Italia Plateform A tempo pienoPlateform cerca un Customer Success Manager Junior per il mercato italiano (remoto) Abbiamo tante opportunità e non vogliamo che ci sfuggano, quindi cerchiamo una/un “ Customer Success Manager Junior ” che supporti il nostro percorso di crescita. Siamo Plateform: supportiamo i ristoratori nel gestire al meglio le prenotazioni e il marketing dei propri...
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Customer Success Executive
5 giorni fa
Roma, Italia Plateform A tempo pienoPlateform cerca un Customer Success Manager Junior per il mercato italiano (remoto) PLATEFORM cresce. Abbiamo tante opportunità e non vogliamo che ci sfuggano, quindi cerchiamo una/un " Customer Success Manager Junior " che supporti il nostro percorso di crescita. Se sei interessata/o a candidarti, ti premettiamo due cose: Riceviamo , ogni volta che...
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Customer Success Executive
6 giorni fa
Roma, Italia Plateform A tempo pienoPlateform cerca un Customer Success Manager Junior per il mercato italiano (remoto) PLATEFORM cresce. Abbiamo tante opportunità e non vogliamo che ci sfuggano, quindi cerchiamo una/un "Customer Success Manager Junior" che supporti il nostro percorso di crescita. Se sei interessata/o a candidarti, ti premettiamo due cose: 1. Riceviamo, ogni volta che...
