Customer Experience Specialist
2 settimane fa
Con un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo : OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les Copains, Stefanel. Candidati per entrare nel nostro Gruppo come Customer Experience Specialist. Di cosa ti occuperai? Le nostre radici affondano nella tradizione, nella cultura e nello stile italiano, ma il nostro sguardo è rivolto al futuro e all'innovazione. Gli store online del nostro Gruppo integrano la rete dei punti vendita, offrendo ai clienti un'esperienza omnichannel. Unisciti alla nostra squadra di esperti digitali e scrivi con noi il futuro del retail. Per contribuire alla crescita del business online, come Customer Experience Specialist ti occuperai, in particolare, di : Supportare nella definizione di obiettivi media, split budget e KPIs delle campagne di performance marketing Definire strategie integrate, in termini di audience, con i principali canali di comunicazione push (adv performance, adv awareness, email marketing, sms) Supportare nell'evoluzione della strategia di marketing automation e nell'identificazione di nuove leve in ottica di personalizzazione, sulla base del nuovo modello dati Ottimizzare le campagne di conversion marketing, partendo dall' analisi dei risultati del negozio online Definire una strategia digitale sempre più data driven, partendo dall'analisi dei dati di vendita, analisi del consumatore (sia online sia retail), comportamento digitale off-site e on-site Identificare ed utilizzare piattaforme tech per la creazione e delivery di contenuti sempre più personalizzati e dinamici, attraverso l'utilizzo dell'AI Supportare nella strategia di tracking delle attività di comunicazione al fine di abilitare ed automatizzare analisi cross-canale Cosa cerchiamo in te? Esperienza pregressa da 1 a 3 anni in ruolo simile in azienda oppure in agenzie di consulenza Background di studi in ambito digital marketing e / o comunicazione Ottima conoscenza dei principali strumenti di gestione delle campagne paid performance : Google Ads, Meta Business manager, Criteo, Google DV360 e Google Analytics Conoscenza di Marketing Cloud servizi di Google Cloud Platform relativi a big data (Looker Studio e Looker) Perché scegliere il gruppo OVS? In OVS SpA troverai un'azienda strutturata, un ambiente dinamico e fortemente orientato al risultato. Stiamo innovando la tradizione, con un forte investimento sulle nuove tecnologie, per offrire a clienti e dipendenti un'esperienza sempre più completa e digitale, senza trascurare l'attenzione per l'ambiente, il futuro e la sostenibilità. Inoltre, avrai accesso a : Welfare aziendale e percorsi di Wellbeing e Parenting Percorsi di formazione tecnica ed accesso a piattaforma di e-learning Sconti del 20% su tutti i nostri brand Accesso a vantaggi e pacchetti riservati ai dipendenti del gruppo (viaggi, elettronica...) Consulenza medica a distanza e 8 ore di permesso integrativo dedicate a visite mediche Assicurazione sanitaria prevista dal nostro contratto, una volta ottenuto un contratto a tempo indeterminato Unisciti al team, partecipa alla crescita del nostro business e cogli le opportunità, anche internazionali, che il Gruppo ti può offrire. Ti garantiamo inoltre un percorso di selezione equo ed inclusivo, per offrire pari opportunità di accesso al lavoro. WEAR YOUR CHANCE We are your chance Settore : Moda / Fashion Design Ruolo : Altro #J-18808-Ljbffr
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Customer Experience Specialist
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia HUGA A tempo pienoRole DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Customer Experience Specialist . The Customer Experience Specialist will be responsible for managing customer interactions, handling inquiries, resolving complaints, and ensuring customer satisfaction. The role includes maintaining strong communication with customers, providing timely solutions to...
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Customer Service Specialist
1 giorno fa
Milano, Italia Experience International A tempo pieno**Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International**,** **società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, **per un’importante e prestigiosa multinazionale produttrice di dispositivi medicali **che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura...
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Customer Experience Specialist
6 giorni fa
Milano, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno**Obiettivo della posizione** La posizione di Customer Experience Specialist è in staff con il Customer Experience Centre Manager ed il Senior Consultant The Academy come professionista deputato alla gestione delle telefonate/interviste ai clienti di ogni tipologia di campagna di ricontatto in gestione al Customer Experience Centre. Il suo obiettivo...
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Operations & Customer Experience Specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Casavo Management A tempo pieno**About us** The Operations and Customer Experience Specialist will play a pivotal role in optimizing operational processes and enhancing the overall Casavo customer journey. This multifaceted role requires a strategic thinker who can balance operational efficiency with a customer-centric approach. The Operations and Customer Experience Specialist will be...
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Customer Experience Front Desk Specialist
6 giorni fa
Milano, Italia GE HealthCare A tempo pienoA leading medical technology firm is seeking a Customer Service Center Front Office Specialist in Milano, Italy. This role involves managing customer calls and emails, and collaborating with technical support. Ideal candidates will have strong communication skills and experience in customer service and call center support. A Bachelor's degree or high school...
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Order & Customer Experience Specialist (Hybrid)
4 settimane fa
Milano, Italia LIXIL A tempo pienoA global leading company in Milan is seeking a proactive Customer Service Specialist for a full-time hybrid role. The ideal candidate has a Bachelor’s degree and 2-3 years of experience in order management or customer service. Responsibilities include managing the lifecycle of customer orders, monitoring shipments, and supporting sales teams. Proficiency...
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Customer Experience Process Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia EssilorLuxottica A tempo pienoYour role The Customer Experience Process Specialist drives business transformation across all global Customer Excellence teams (After Sales & Customer Service) by designing, developing and evolving all elements and tools behind successful customer experiences and operational excellence. This role bridges strategy and execution through a blend of data-driven...
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Customer Experience Process Specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Essilorluxottica A tempo pienoYour roleThe Customer Experience Process Specialist drives business transformation across all global Customer Excellence teams (After Sales & Customer Service) by designing, developing and evolving all elements and tools behind successful customer experiences and operational excellence.This role bridges strategy and execution through a blend of data-driven...
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Customer Experience Specialist Settore Trasporti
1 settimana fa
Milano, Italia Transcom A tempo pienoSe sei appassionato di smart mobility e sei pronto ad intraprendere una nuova opportunità, questo è il posto giusto per te! Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. **Cosa offriamo** - Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio vita-lavoro. - Stile di gestione informale. - Luogo di lavoro di...
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Customer Experience Specialist
23 ore fa
Milano, Italia UPIM A tempo pienoJob description Overview Verify your compatibility with this job ad Con un network di oltre 2000 negozi nel mondo e oltre 8000 dipendenti, lavoriamo ogni giorno per realizzare la nostra mission di rendere il bello accessibile a tutti. Facciamo la differenza per i nostri clienti attraverso i brand del nostro gruppo : OVS, OVS Kids, UPIM, Blukids, Croff, Les...
