Service Desk Technician

3 settimane fa


Milan, Italia Adevinta 2021 A tempo pieno
We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the next step in her career because you will provide high-quality support to our internal users, using your expertise to deliver efficiency, customer satisfaction and IT excellence. This is an on site job with flexible hours. Business travel to one of our smaller offices may be expected every other month. What you'll do: Be a point of escalation for complex IT issues, providing first and second-line support, e.g., Resolve complex user issues related to hardware, software, network connectivity, mobile phones or peripherals.

Identify root causes of recurring issues and propose solutions for process improvement.

Implement and refine triage processes to streamline incident management and improve resource allocation.

Collaborate with different teams across all Adevinta Hubs to enhance end-user computing service delivery processes.

Participate or take a role in global and local IT projects to improve our customer experience and automate recurring task

Mentor junior team members, sharing knowledge and best practices to facilitate their professional development.

Who you are: Bachelor’s degree in Computer Science or related field.

3+ years experience in technical support or IT service desk, focusing on incident resolution and request fulfilment.

Strong Experience in providing outstanding customer service and problem-solving skills.

Expertise in Apple and Windows operating systems and hardware, IT infrastructure including video conferencing, printers, networking.

Experience with ITIL, incident management and request fulfilment.

Commitment to staying updated on emerging technologies.

Excellent English skills, spoken and written. Local language fluency required.

#J-18808-Ljbffr
  • Field Service Technician

    3 settimane fa


    Milan, Italia Hunters Group A tempo pieno

    1546persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Per grossa azienda multinazionale fondata nel 1989 che si propone come interlocutore di alto livello tecnologico per innovare i processi produttivi di piccole e medie imprese ricerchiamo un Field Service...


  • Milan, Italia ONLY JOB S.R.L. A tempo pieno

    Only Job Agenzia per il Lavoro, ricerca per primaria realtà servizi ICT, n°1 **Operatore/Operatrice Service Desk** con ottima conoscenza della lingua polacca. La risorsa si occuperà di fornire assistenza IT agli user gestendo le varie problematiche per assicurare la continuità delle quotidiane attività aziendali. La risorsa dovrà avere le seguenti...

  • SERVICE DESK

    5 giorni fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    SERVICE DESK - Milano (Stage) Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualita' supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.  La figura ricercata in affiancamento al tutor si occupera' di :· Gestire le chiamate in arrivo...

  • STAGE SERVICE DESK

    5 giorni fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    STAGE SERVICE DESK - Milano Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualità supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.  La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di :· Gestire le chiamate in arrivo sui...

  • STAGE SERVICE DESK

    19 ore fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    STAGE SERVICE DESK - Milano Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualità supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.  La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di :· Gestire le chiamate in arrivo sui...

  • SERVICE DESK

    19 ore fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    SERVICE DESK - Milano (Stage) Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: MilanoE-worspa fiiale di Via Dante Milano, ricerca un/uno stagista da inserire in qualita' supporto al Service Desk per importante azienda di informatica specializzata nel mercato Retail.  La figura ricercata in affiancamento al tutor si occupera' di :· Gestire le chiamate in arrivo...

  • Help Desk

    1 mese fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Help Desk

    20 ore fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...


  • Milan, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione.Descrizione dell’offerta lavorativa:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla...


  • Milan, Italia R-Store S.p.A. A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione.Descrizione dell’offerta lavorativa:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla...


  • Milan, Italia Mediacom A tempo pieno

    Mediacom è alla ricerca di Service Desk Agent – Multilingua.Responsabilità: Gestire le richieste del cliente in lingua nelle modalità previste dalle procedure, con l’obiettivo di identificare il problema riscontrato. O inoltrare la richiesta ai livelli tecnici superiori;Curare il rapporto con gli utenti rispondendo con cortesia e professionalità alle...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà...


  • Milan, Italia Weir A tempo pieno

    Job Title: Field Service Engineer Division : Weir Minerals Europe Location: Onsite, Hybrid, Italy Cernusco PURPOSE OF ROLE Weir Minerals Europe is recruiting a Field Service Engineer to join one of the European Service & Aftermarket teams. As part of our Services department, the Service Engineer will work collaboratively with internal...


  • Milan, Italia Siemens S.p.A. A tempo pieno

    Create a better tomorrow with us. e are looking for a Field Service Technician that will be in charge of maintenance/ installation activities  MV Breakers (Vacuum) and switchgears AIS/GIS , to be hired with apermanent contract in Milan within the Electrification and Automation  area. Siemens is a focused technology company, pioneering...

  • Field Service Technician

    3 settimane fa


    Milan, Italia Siemens S.p.A. A tempo pieno

    Create a better tomorrow with us. e are looking for a Field Service Technician that will be in charge of maintenance/ installation activities  MV Breakers (Vacuum) and switchgears AIS/GIS , to be hired with apermanent contract in Milan within the Electrification and Automation  area. Siemens is a focused technology company, pioneering...

  • Service Desk IT

    4 settimane fa


    Milan, Italia CONVERGER S.p.A A tempo pieno

    Converger Spa, società di Consulenza Informatica con trentennale esperienza nel settore ICT, ricerca per importante società cliente su Milano:SERVICE DESK ITSkill richiesti:Laurea in Informatica o diploma di Perito Informatico o discipline affini e/o master area Reti.Esperienza di 1/2 anni nella medesima posizione.Competenza su PC Windows/Apple e su...

  • Service Desk Agent

    2 mesi fa


    Milan, Italia Horsa A tempo pieno

    Digital retail Service Desk Agent Horsa S.p.a.Milano - Italia La nostra opportunità per te Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber...

  • Service Desk Agent

    12 ore fa


    Milan, Italia Horsa A tempo pieno

    Digital retail Service Desk Agent Horsa S.p.a.Milano - Italia La nostra opportunità per te Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber...

  • Customer service desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia spa ricerca per azienda leader nel mondo della saldatura la seguente figura: Customer service desk Il candidato si occuper di: - Gestione ordine, dalla presa in carico fino all'evasione - Gestione offerte commerciali - Interfaccia con i venditori - Back office commerciale Il/la candidato/a ideale possiede: - Diploma/Laurea con indirizzo...


  • Milan, Italia Olisistem Start A tempo pieno

    L’operatore di Service Desk rappresenta il primo contatto con l’utenza ed è responsabile della gestione delle chiamate e del loro inoltro alle strutture competenti, qualora non sia in grado di fornire un immediato supporto per la risoluzione. Competenze tecniche indispensabili: Buona conoscenza degli ambiti ICT e dei sistemi informativiBuona conoscenza...