Technical Support Specialist
1 mese fa
Autore annuncio: Michael Page International
Zona lavoro: Treviso e provincia, Treviso
Data pubblicazione: 08 novembre 2024 Descrizione offerta:
Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Treviso e provincia
Pianificazione - da remoto - delle attività di Service - I livello - problem determination ed eventuale escalation al supporto specialistico.
Gestione di un'efficace relazione con il cliente per la risoluzione di Claims.
Inserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a problemi tecnici/gusti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura in ottica customer satisfaction .
Si occuperà altresì dell'analisi dei feedback dei clienti, monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici.
Sarà il primo punto di riferimento del cliente al fine di garantire un'ottimo servizio service.
Principali mansioni e responsabilità
Analisi delle richieste di assistenza in ambito post vendita; presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei Ticket relativi a problemi meccanici della macchina (inbound); qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura; gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management; supporto a sessioni e cicli di test da remoto; Requisiti: Il candidato ideale ha maturato esperienza in ambito tecnico meccanico, preferibilmente in ambiente service tecnico (si valutano profili con esperienza nel montaggio, avviamento, manutenzione e service tecnico meccanico con esperienza nella risoluzione di criticità legate al funzionamento di macchine/impianti/linee di produzione industriali).
L'after Sales Service Specialist ideale possiede:
diploma tecnico in ambito meccanico/elettrotecnico/elettronico; esperienza - anche breve - in ambito tecnico o nel Service/After sales da remoto/on site in ambito meccanico/elettromeccanico; OTTIMA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE (SCRITTA E PARLATA). Comportamenti organizzativi richiesti:
Precisione, meticolosità, cura per il dettaglio; Capacità di analisi e doti pragmatiche; Visione d'insieme per individuare soluzioni ed anticipare problematiche; Ottima capacità organizzativa; Reale capacità di Team working. #J-18808-Ljbffr
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Technical Product Support Specialist
2 mesi fa
Treviso, Veneto, Italia De' Longhi Appliances S.R.L. A tempo pieno**Job Summary**We are seeking a highly skilled Technical Product Support Specialist to join our team at De'Longhi Appliances S.R.L. In this role, you will be the technical reference for our subsidiaries, customers, and service centers, providing expert support on De'Longhi products and other brands within our Group.Main Responsibilities:Provide technical...
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Technical Support Specialist for Appliances
3 settimane fa
Treviso, Veneto, Italia De' Longhi Appliances S.r.l. A tempo pienoDe'Longhi Appliances S.r.l. is seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team in Italy.Job DescriptionWe are looking for a highly motivated and detail-oriented individual to provide technical support to our customers, distributors, subsidiaries, and service centers. The ideal candidate will have excellent communication skills, both written...
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Technical Support Specialist
3 mesi fa
Treviso, Italia Omnia Della Toffola Spa A tempo pienoOmnia Della Toffola S.p.a., azienda parte del Gruppo Omnia Technologies, è alla ricerca di un Technical Support Specialist che, inserito nell'ufficio Customer Service del nostro HQ a Signoressa di Trevignano, si occuperà di fornire assistenza tecnica ai nostri clienti.MAIN RESPONSIBILITIES: Fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail, whatsapp e...
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Technical Customer Care Specialist
4 mesi fa
Treviso, Italia DeLonghi A tempo pienoItaly Treviso (TV) - Commercial - After Sales/Customer Care 09/16/2024 **TECHNICAL CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Responsibilities**: Purpose of the role is to be the technical reference for Subsidiaries, Customers and Service Centers, on De’Longhi products, being able to give technical support also on products of other brands of the Group (Kenwood,...
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Treviso, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pienoAziendaIl nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle metodologie...
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Treviso, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pienoAzienda Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento. Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle...
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Technical Support Specialist- Macchinari Industriali
2 settimane fa
Treviso, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pienoAzienda Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle...
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Treviso, Italia Etinars A tempo pienoWHO WE ARE Etinars is a values-focused company with multi-year experience, specializing in the recruitment of professionals for niche markets – managing the full lifecycle of specialist and executive-level hires.At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need.We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon...
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Technical Service Help Desk Specialist
1 mese fa
Treviso, Provincia di Treviso, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpowerGroup Italia, agenzia per il lavoro e societ di ricerca e selezione, ricerca un/a Technical Service Help Desk Specialist da inserire nel team di assistenza tecnica, presso un’azienda del settore metalmeccanico con sede a Paese (TV). Responsabilit : Fornire supporto tecnico di I livello per problemi elettromeccanici e guasti, assicurando risposte...
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Technical After Sales Specialist
7 giorni fa
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Technical After Sales Specialist
3 giorni fa
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Technical Trainer
1 giorno fa
Treviso, Italia Solaredge A tempo pieno**Power the Future with us!** SolarEdge (NASDAQ: SEDG), is a global leader in high-performance smart energy technology, with over 5000 employees, offices in 34 countries, and millions of products installed in over 133 countries. Our diverse product offering comprises intelligent solar inverters, battery storage, backup systems, EV charging, and complete...
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Technical Service Help Desk Specialist
1 mese fa
Treviso, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco, divisione Permanent placement, è alla ricerca di un Technical Service Help Desk Specialist per strutturata azienda cliente di Treviso Nord.Il/La candidato/a ideale ha maturato esperienza in ambito tecnico meccanico, preferibilmente in ambiente service tecnico (si valutano profili con esperienza nel montaggio, collaudo, service tecnico meccanico con...
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Technical Service Help Desk Specialist
1 mese fa
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