Technical After Sales Specialist

4 giorni fa


Treviso, Italia Michael Page International A tempo pieno

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Treviso e provincia
Pianificazione - da remoto delle attività di Service - I livello - riguardo problemi tecnici inerenti macchinari industriali, problem determination ed eventuale escalation al supporto specialistico.
Gestione di un'efficace relazione con il cliente per la risoluzione di Claims.

Inserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a problemi tecnici/gusti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura in ottica customer satisfaction.
Si occuperà altresì dell'analisi dei feedback dei clienti, monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici. Sarà il primo punto di riferimento del cliente al fine di garantire un ottimo servizio service.

Principali mansioni e responsabilitàAnalisi delle richieste di assistenza in ambito post vendita;presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei Ticket relativi a problemi meccanici della macchina (inbound);qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura;gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management;supporto a sessioni e cicli di test da remoto; Requisiti: Il candidato ideale ha maturato esperienza in ambito tecnico meccanico, preferibilmente in ambiente service tecnico (si valutano profili con esperienza nel montaggio, avviamento, manutenzione e service tecnico meccanico con esperienza nella risoluzione di criticità legate al funzionamento di macchine/impianti/linee di produzione industriali).
L'after Sales Service Specialist ideale: è in possesso di diploma tecnico in ambito meccanico; ha esperienza - anche breve - in ambito tecnico o nel Service/After sales da remoto/on site in ambito meccanico/elettromeccanico; possiede una buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata, almeno B2.
Comportamenti organizzativi richiesti: Precisione, meticolosità, cura per il dettaglio; Capacità di analisi e doti pragmatiche; Visione d'insieme per individuare soluzioni ed anticipare problematiche; Ottima capacità organizzativa; Reale capacità di Team working.
#J-18808-Ljbffr



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    Azienda strutturata - Macchine PackagingSocietà BenefitAzienda Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla...


  • Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico IngegneristicheIstruzione: Perito meccanicoMichael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Descrizione del Ruolo: Inserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a...


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    Varie - Professioni Tecnico IngegneristicheIstruzione: Perito meccanicoMichael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Descrizione del Ruolo: Inserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a...

  • After Sales Specialist

    1 settimana fa


    Treviso, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda multinazionale da oltre 600 mln di fatturatoInnovazione tecnologica e team dinamicoAziendaPer l'HQ italiano sito in Provincia di Venezia (al confine con PD) si ricerca un After Sales Specialist per potenziare il team dedicato all'assistenza post-vendita a livello globale.OffertaL'After Sales Specialist dovrà garantire un servizio After Sales di...


  • Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico IngegneristicheIstruzione: Perito meccanicoMichael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Descrizione del Ruolo: Inserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a...

  • After Sales Specialist

    1 settimana fa


    Treviso, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: Venezia e provinciaAzienda multinazionale da oltre 600 mln di fatturatoInnovazione tecnologica e team dinamicoL'After Sales Specialist dovrà garantire un servizio After Sales di eccellenza attraverso la gestione proattiva delle richieste, il supporto tecnico del cliente e la collaborazione per il...


  • Treviso, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda strutturata - Progettazione di Macchine PackagingSocietà Benefit - Importante sistema di Benefit(Welfare)Azienda Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello...


  • Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico IngegneristicheIstruzione: Perito meccanicoDettagli sul cliente: Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento. Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al...


  • Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico IngegneristicheIstruzione: Perito meccanicoDettagli sul cliente: Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al...


  • Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

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  • Treviso, Italia DeLonghi A tempo pieno

    Italy Treviso (TV) - Commercial - After Sales/Customer Care 09/16/2024 **TECHNICAL CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Responsibilities**: Purpose of the role is to be the technical reference for Subsidiaries, Customers and Service Centers, on De’Longhi products, being able to give technical support also on products of other brands of the Group (Kenwood,...


  • Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico Ingegneristiche Istruzione: Perito meccanico Dettagli sul cliente: Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento. Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al...


  • Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico IngegneristicheIstruzione: Perito meccanicoDettagli sul cliente: Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento. Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al...


  • Treviso, Italia Adhr A tempo pieno

    Il nostro Cliente è un’azienda specializzata nella fornitura di impianti ad elevata automazione. In ottica di potenziamento dell’organico, stiamo ricercando un: **RESPONSABILE AFTER SALES** La risorsa, inserita nella divisione Processing del Gruppo, dovrà gestire il team composto da After Sales e Field Engineer, ottimizzando le loro performance e i...


  • Treviso, Italia De’ Longhi Appliances S.R.L. A tempo pieno

    Purpose of the role is to be the technical reference for Subsidiaries, Customers and Service Centers, on De'Longhi products, being able to give technical support also on products of other brands of the Group (Kenwood, Braun, Ariete, Nutribullet).Responsibilities: Give technical support to customers, distributors, subsidiaries and service centres.Prepare...

  • After Sales Technician

    1 settimana fa


    Treviso, Italia De’ Longhi Appliances S.R.L. A tempo pieno

    Purpose of the role is to be the technical reference for Subsidiaries, Customers and Service Centers, on De'Longhi products, being able to give technical support also on products of other brands of the Group (Kenwood, Braun, Ariete, Nutribullet).Responsibilities:Give technical support to customers, distributors, subsidiaries and service centres.Prepare...


  • Treviso (TV), Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico Ingegneristiche Istruzione: Perito meccanico Dettagli sul cliente: Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento. Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al...


  • Treviso, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Settore: Customer serviceLuogo di lavoro: TrevisoPosizione: AFTER SALES SUPPORTPer importante azienda in zona Nervesa della Battaglia (TV), cerchiamo AFTER SALES SUPPORT con conoscenza della lingua inglese, principi metalmeccanici ed elettrici, da adibire al supporto clienti.Si offre iniziale contratto di somministrazione, con scopo assunzione a tempo...


  • Treviso, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Autore annuncio: Michael Page International Zona lavoro: Treviso e provincia, Treviso Data pubblicazione: 08 novembre 2024 Descrizione offerta: Categoria: Industrial / Manufacturing Luogo di lavoro: Treviso e provincia Pianificazione - da remoto - delle attività di Service - I livello - problem determination ed eventuale escalation al supporto...


  • Treviso, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Autore annuncio: Michael Page InternationalZona lavoro: Treviso e provincia, TrevisoData pubblicazione: 08 novembre 2024Descrizione offerta:Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: Treviso e provinciaPianificazione - da remoto - delle attività di Service - I livello - problem determination ed eventuale escalation al supporto...