Technical Support Specialist- Macchinari Industriali

1 mese fa


Treviso, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

AziendaIl nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle metodologie Lean e Agile e la formazione continua del personale.L'azienda si distingue nel mercato per l'importante piano di benefits offerti: per incentivare l'autonomia e la condivisione, e la conciliazione dei tempi vita-lavoro, ha strutturato un piano di strumenti che da un lato favoriscono lo scambio di esperienze e la condivisione di idee, dall'altro garantiscano il benessere ed il work-life balance: uffici in co-working, flessibilità, smart working, hub dedicato al benessere, Car wash ed Easy park.A seguito di questa riconfigurazione concettuale e funzionale del lavoro, nel 2019 ha conseguito la certificazione Family Audit, rilasciata alle aziende che dimostrano di attuare azioni di welfare aziendale per favorire la conciliazione tra vita familiare e vita lavorativa.OffertaInserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a problemi tecnici/gusti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura in ottica customer satisfaction.Si occuperà altresì dell'analisi dei feedback dei clienti, monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici.Sarà il primo punto di riferimento del cliente al fine di garantire un ottimo servizio.Principali mansioni e responsabilitàAnalisi delle richieste di assistenza in ambito post vendita;Presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate e dei Ticket relativi a problemi meccanici della macchina (inbound);Qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto ed eventuale escalation al supporto specialistico, elaborando il Ticket fino alla chiusura;Gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management;Supporto a sessioni e cicli di test da remoto;Competenze ed esperienzaIl candidato ideale ha maturato esperienza in ambito tecnico meccanico, preferibilmente in ambiente service tecnico (si valutano profili con esperienza nel montaggio, avviamento, manutenzione e service tecnico meccanico con esperienza nella risoluzione di criticità legate al funzionamento di macchine/impianti/linee di produzione industriali).L'after Sales Service Specialist ideale possiede:Diploma tecnico in ambito meccanico/elettrotecnico/elettronico;Esperienza - anche breve - in ambito tecnico o nel Service/After sales da remoto/on site in ambito meccanico/elettromeccanico;OTTIMA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE (SCRITTA E PARLATA)Comportamenti organizzativi richiesti:Precisione, meticolosità, cura per il dettaglio;Capacità di analisi e doti pragmatiche;Visione d'insieme per individuare soluzioni ed anticipare problematiche;Ottima capacità organizzativa;Reale capacità di Team working.Completa l'offertaOttima opportunità di carriera.
#J-18808-Ljbffr



  • Treviso, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Autore annuncio: Michael Page International Zona lavoro: Treviso e provincia, Treviso Data pubblicazione: 08 novembre 2024 Descrizione offerta: Categoria: Industrial / Manufacturing Luogo di lavoro: Treviso e provincia Pianificazione - da remoto - delle attività di Service - I livello - problem determination ed eventuale escalation al supporto...


  • Treviso, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

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  • Treviso, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

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  • Treviso, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    AziendaIl nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle metodologie...


  • Treviso (TV), Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

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  • Treviso (TV), Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento. Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla qualità globale, perseguiti con l'adozione delle...


  • Treviso, Italia Omnia Della Toffola Spa A tempo pieno

    Omnia Della Toffola S.p.a., azienda parte del Gruppo Omnia Technologies, è alla ricerca di un Technical Support Specialist che, inserito nell'ufficio Customer Service del nostro HQ a Signoressa di Trevignano, si occuperà di fornire assistenza tecnica ai nostri clienti.MAIN RESPONSIBILITIES: Fornire supporto tecnico telefonico, via e-mail, whatsapp e...


  • Treviso, Veneto, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Randstad Technical di Conegliano ricerca un professionista per le riparazioni di macchinari industriali in una importante azienda nella zona di Colle Umberto.">">Il candidato si occuperà di riparazione e montaggio meccanico di componenti, piccole manutenzioni ordinarie, lavorando in coppia con un montatore esperto. L'inserimento è finalizzato...


  • Treviso, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: Treviso e provinciaPianificazione - da remoto delle attività di Service - I livello - riguardo problemi tecnici inerenti macchinari industriali, problem determination ed eventuale escalation al supporto specialistico.Gestione di un'efficace relazione con il cliente per la risoluzione di Claims.Inserito...


  • Treviso, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: Treviso e provinciaPianificazione - da remoto delle attività di Service - I livello - riguardo problemi tecnici inerenti macchinari industriali, problem determination ed eventuale escalation al supporto specialistico.Gestione di un'efficace relazione con il cliente per la risoluzione di Claims.Inserito...


  • Treviso, Veneto, Italia Rotas Italia S.R.L. A tempo pieno

    Descrizione del ruolo: La nostra azienda, Rotas Italia S.R.L., è alla ricerca di un Specialista in manutenzione macchinari industriali per ampliare il proprio team.Questo professionista sarà responsabile dell'esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria su macchinari e attrezzature di stampa, nonché della diagnosi e risoluzione di...


  • Treviso, Veneto, Italia De' Longhi Appliances S.R.L. A tempo pieno

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled Technical Product Support Specialist to join our team at De'Longhi Appliances S.R.L. In this role, you will be the technical reference for our subsidiaries, customers, and service centers, providing expert support on De'Longhi products and other brands within our Group.Main Responsibilities:Provide technical...


  • Treviso, Veneto, Italia De' Longhi Appliances S.r.l. A tempo pieno

    De'Longhi Appliances S.r.l. is seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team in Italy.Job DescriptionWe are looking for a highly motivated and detail-oriented individual to provide technical support to our customers, distributors, subsidiaries, and service centers. The ideal candidate will have excellent communication skills, both written...


  • Treviso, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda strutturata - Macchine PackagingSocietà BenefitAzienda Il nostro cliente è una strutturata ed organizzata realtà del settore Machinery, principale attore dei mercati comunitari ed internazionali nel segmento di riferimento.Con HQ a Treviso ed altre aziende controllate, opera a livello mondiale, ed è orientata al miglioramento continuo e alla...


  • Treviso, Italia DeLonghi A tempo pieno

    Italy Treviso (TV) - Commercial - After Sales/Customer Care 09/16/2024 **TECHNICAL CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Responsibilities**: Purpose of the role is to be the technical reference for Subsidiaries, Customers and Service Centers, on De’Longhi products, being able to give technical support also on products of other brands of the Group (Kenwood,...


  • Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico IngegneristicheIstruzione: Perito meccanicoMichael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Descrizione del Ruolo: Inserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a...


  • Treviso, Italia Michael Page A tempo pieno

    Varie - Professioni Tecnico IngegneristicheIstruzione: Perito meccanicoMichael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management".Descrizione del Ruolo: Inserito nel Team After Sales, il candidato si occuperà di technical support di I livello a...


  • Treviso, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco, divisione Permanent placement, è alla ricerca di un Technical Service Help Desk Specialist per strutturata azienda cliente di Treviso Nord.Il/La candidato/a ideale ha maturato esperienza in ambito tecnico meccanico, preferibilmente in ambiente service tecnico (si valutano profili con esperienza nel montaggio, collaudo, service tecnico meccanico con...