Customer Experience Expert

1 settimana fa


BOLOGNA, Italia Unipol Gruppo A tempo pieno

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Linear, **Compagnia diretta del Gruppo Unipol **, attiva dal 1996 e specializzata nell'offerta di prodotti assicurativi, è attualmente alla ricerca di un
**Customer Experience Expert**
da inserire nel contesto dell' **Area Marketing **, con l'obiettivo d individuare, a seguito dell'analisi dei feedback dei clienti, aree di miglioramento per la Customer Experience ed identificare opportunità di sviluppo strategie innovative per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Nel dettaglio, alla risorsa, saranno assegnate le seguenti attività:
- Analizzare i feedback dei clienti tramite survey NPS, Trustpilot, Google My Business, Facebook, utilizzando anche piattaforme di mercato (es.
Medallia)
- Individuare azioni di miglioramento e sviluppare strategie di CX innovative
- Presentare dati ad altre funzioni aziendali
- Mappare richieste ed interventi generati dall'ascolto della Voice of Customer
- Collaborare, come referente operativo, insieme al partner, al progetto di introduzione della nuova piattaforma dedicata alla Customer Experience.
REQUISITI
- Laurea triennale in ambito economico/marketing
- Competenze e
- commerce, esperienza di almeno 3 anni in ambito digital
- Conoscenza avanzata del pacchetto office (Word, Excel, Power Point), intelligenza artificiale, machine learning
- Capacità analitiche e attitudine al problem solving
Completano il profilo: orientamento al cliente e al risultato, autonomia, proattività, iniziativa, senso di responsabilità, innovazione.
Sede di lavoro a Bologna, Contratto a Tempo Indeterminato CCNL ANIA.
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  • Real Estate

    1 settimana fa


    BOLOGNA, Italia Prologis A tempo pieno

    Prologis is the global leader in logistics real estate.We own, manage and develop high-quality properties in the world's most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries.Some of the world's largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...


  • BOLOGNA, Italia Unipol Gruppo A tempo pieno

    "**UnipolSai **Assicurazioni S.p.A., Compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di un**"Customer Experience Manager"Sede di lavoro**:Milano / Bologna**Il ruolo ricercato, a diretto riporto del responsabile della Business Unit **Marketing & Cx Beyond Insurance **, prevede i seguenti obiettivi ed...


  • BOLOGNA, Italia Alpitronic America Inc. A tempo pieno

    YOUR RESPONSABILITIES Lead the establishment of the structure and team that will drive customer experience Work closely with various departments and customers to set up the right processes, communication, and routines Central point of contact for escalations (internal or key customers) and field notifications Leading the escalations to customer satisfaction...


  • Bologna, Italia Alpitronic America Inc. A tempo pieno

    YOUR RESPONSABILITIESLead the establishment of the structure and team that will drive customer experienceWork closely with various departments and customers to set up the right processes, communication, and routinesCentral point of contact for escalations (internal or key customers) and field notificationsLeading the escalations to customer satisfaction and...


  • BOLOGNA, Italia Alpitronic America Inc. A tempo pieno

    YOUR RESPONSABILITIESLead the establishment of the structure and team that will drive customer experienceWork closely with various departments and customers to set up the right processes, communication, and routinesCentral point of contact for escalations (internal or key customers) and field notificationsLeading the escalations to customer satisfaction and...


  • Bologna, Italia KPMG A tempo pieno

    **The chance to build a better future is right in front of you.** **_Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità_** Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse. Entrando...

  • Genius/Product Expert

    1 settimana fa


    BOLOGNA, Italia Moreno Holding Group Spa A tempo pieno

    Per la nostra sede di Bologna, siamo alla ricerca di un/a: **GENIUS/PRODUCT EXPERT** La risorsa entrerà a far parte di un progetto innovativo, interamente dedicato al mondo Toyota.Si occuperà, a seguito di un percorso di affiancamento, di accogliere i clienti ed accompagnarli durante il percorso di vendita, assicurando una completa e soddisfacente customer...

  • Genius/product Expert

    4 giorni fa


    Bologna, Italia Moreno Holding Group Spa A tempo pieno

    Per la nostra sede di Bologna, siamo alla ricerca di un/a: **GENIUS/PRODUCT EXPERT** La risorsa entrerà a far parte di un progetto innovativo, interamente dedicato al mondo Toyota. Si occuperà, a seguito di un percorso di affiancamento, di accogliere i clienti ed accompagnarli durante il percorso di vendita, assicurando una completa e soddisfacente...

  • Cloud Security Expert

    5 giorni fa


    Bologna, Emilia-Romagna, Italia CRIF A tempo pieno

    At CRIF, we're pushing the boundaries of innovation in IT solutions and consulting services. As a leading international Group, we support finance companies, insurance companies, utilities, and enterprises in their customer relations.We're seeking a Cloud Security Expert to join our Global Cybersecurity team in Bologna, Italy. With a presence in over 30...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Hosco A tempo pieno

    The F&B service operations internship at Hosco offers a unique opportunity for students to gain practical experience and build their professional network. Our two 4-star hotels, Aemilia Hotel and Savhotel, provide an ideal setting for interns to learn from experienced professionals and develop their skills in customer-oriented service and technical...

  • Expert On-Line

    3 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with:Expert On-line - Fixed-term Contract, BolognaClient:Location:Job Category:Other-EU work permit required:YesJob Reference:063a50535ef7Job Views:17Posted:22.01.2025Expiry Date:08.03.2025Job Description:Valmet is looking for an Expert On-line to join our team in Bologna office on a 1-year temporary contract to receive...

  • Expert On-Line

    3 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with: Expert On-line - Fixed-term Contract, Bologna Client: Location: Job Category: Other - EU work permit required: Yes Job Reference: 063a50535ef7 Job Views: 17 Posted: 22.01.2025 Expiry Date: 08.03.2025 Job Description: Valmet is looking for an Expert On-line to join our team in Bologna office on a 1-year temporary...

  • Expert On-Line

    3 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with: Expert On-line - Fixed-term Contract, Bologna Client: Location: Job Category: Other - EU work permit required: Yes Job Reference: 063a50535ef7 Job Views: 17 Posted: 22.01.2025 Expiry Date: 08.03.2025 Job Description: Valmet is looking for an Expert On-line to join our team in Bologna office on a 1-year temporary...

  • Databricks Expert

    1 settimana fa


    Bologna, Italia NTT DATA ITALIA S.P.A. A tempo pieno

    NTT DATA Italia è parte della multinazionale giapponese NTT DATA, uno dei principali player a livello mondiale nell’ambito della Consulenza e dei Servizi IT. Digitale, Consulenza, Cyber Security e System Integration sono solo alcune delle principali linee di business. La nostra missione è creare valore per i nostri clienti attraverso l’innovazione.NTT...

  • Databricks Expert

    7 giorni fa


    Bologna, Italia NTT DATA ITALIA S.P.A. A tempo pieno

    NTT DATA Italia è parte della multinazionale giapponese NTT DATA, uno dei principali player a livello mondiale nell’ambito della Consulenza e dei Servizi IT. Digitale, Consulenza, Cyber Security e System Integration sono solo alcune delle principali linee di business. La nostra missione è creare valore per i nostri clienti attraverso l’innovazione.NTT...

  • Expert On-line

    4 giorni fa


    Bologna, Italia TN Italy A tempo pieno

    Social network you want to login/join with:Expert On-line - Fixed-term Contract, BolognaClient:Location:Job Category:Other-EU work permit required:YesJob Reference:063a50535ef7Job Views:17Posted:22.01.2025Expiry Date:08.03.2025Job Description:Valmet is looking for an Expert On-line to join our team in Bologna office on a 1-year temporary contract to receive...

  • Databricks Expert

    7 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Ntt Data Italia S.P.A. A tempo pieno

    NTT DATA Italia è parte della multinazionale giapponese NTT DATA, uno dei principali player a livello mondiale nell'ambito della Consulenza e dei Servizi IT.Digitale, Consulenza, Cyber Security e System Integration sono solo alcune delle principali linee di business.La nostra missione è creare valore per i nostri clienti attraverso l'innovazione.NTT DATA...

  • Databricks Expert

    7 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Ntt Data Italia S.P.A. A tempo pieno

    NTT DATA Italia è parte della multinazionale giapponese NTT DATA, uno dei principali player a livello mondiale nell'ambito della Consulenza e dei Servizi IT.Digitale, Consulenza, Cyber Security e System Integration sono solo alcune delle principali linee di business.La nostra missione è creare valore per i nostri clienti attraverso l'innovazione.NTT DATA...


  • Bologna, Italia Neuraxpharm Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Service Specialist to join our office in Casalecchio di Reno (BO). In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer support while effectively coordinating with the sales team and other international departments across the company. You will also manage the entry, verification, and follow-up of sales...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Dnv Germany Holding Gmbh A tempo pieno

    At DNV, we're driving the energy transition to decarbonize our economy. We support utilities, regulators, and developers with expert solar energy advisory services.The Solar Senior Engineer will work with diverse customers and colleagues, and have the opportunity to be involved in other energy technology-related projects.This role requires a Master's degree...