Customer Experience Manager

4 settimane fa


BOLOGNA, Italia Alpitronic America Inc. A tempo pieno

YOUR RESPONSABILITIES Lead the establishment of the structure and team that will drive customer experience Work closely with various departments and customers to set up the right processes, communication, and routines Central point of contact for escalations (internal or key customers) and field notifications Leading the escalations to customer satisfaction and apply insights for continuous improvement Responsible for reporting on service team performance and customer experience, both internally and to key customers Set up the required processes and mechanisms to follow up and trend the quality of our products/services and the perception of the customers Driving forward the necessary initiatives, projects and activities YOUR QUALIFICATIONS & SKILLS Extensive experience in a process-driven continuous improvement environment Proven track record working with customers and aligning different internal stakeholders Previous people leadership and development experience Demonstrated communication, de-escalation and facilitator skills High analytical skills, structured work ethic and customer-first attitude Very strong prioritization and organizational skills as well as managing multiple projects in parallel Fluent in English; Italian and German are a plus OUR COMMITMENT Innovative work environment in a young, dynamic team High-tech projects in the future-proof sector of e-mobility Opportunities for advancement in a growing company A wide range of further training opportunities Attractive bonus system and performance-related pay Additional company benefits J-18808-Ljbffr



  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Sephora A tempo pieno

    Sephora is a leading beauty retailer within the LVMH family, dedicated to reimagining the future of beauty. We are seeking a Customer Experience Director to join our dynamic team, overseeing the entire floor experience and driving sales growth through exceptional customer experiences.Your responsibilities will include:Overseeing the overall floor experience,...


  • Bologna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " Linear, **Compagnia diretta del Gruppo Unipol **, attiva dal 1996 e specializzata nell'offerta di prodotti assicurativi, è attualmente alla ricerca di un **Customer Experience Expert** da inserire nel contesto dell’ **Area Marketing **, con l’obiettivo d individuare, a seguito dell’analisi dei feedback dei clienti, aree di miglioramento per la...


  • BOLOGNA, Italia Unipol Gruppo A tempo pieno

    "Linear, **Compagnia diretta del Gruppo Unipol **, attiva dal 1996 e specializzata nell'offerta di prodotti assicurativi, è attualmente alla ricerca di un**Customer Experience Expert**da inserire nel contesto dell' **Area Marketing **, con l'obiettivo d individuare, a seguito dell'analisi dei feedback dei clienti, aree di miglioramento per la Customer...


  • Bologna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " **UnipolSai **Assicurazioni S.p.A., Compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di un **“Customer Experience Manager” Sede di lavoro**:Milano / Bologna** Il ruolo ricercato, a diretto riporto del responsabile della Business Unit **Marketing & Cx Beyond Insurance **, prevede i seguenti...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Cozymeal A tempo pieno

    We are looking for a highly skilled and experienced Culinary Experience Manager to join our team at Cozymeal. In this role, you will be responsible for managing relationships with our culinary partners, including chefs, sommeliers, and food tour guides.About the RoleThe successful candidate will have a strong background in account management or customer...


  • BOLOGNA, Italia Unipol Gruppo A tempo pieno

    "**UnipolSai **Assicurazioni S.p.A., Compagnia assicurativa multiramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di un**"Customer Experience Manager"Sede di lavoro**:Milano / Bologna**Il ruolo ricercato, a diretto riporto del responsabile della Business Unit **Marketing & Cx Beyond Insurance **, prevede i seguenti obiettivi ed...


  • Bologna, Italia Alpitronic America Inc. A tempo pieno

    YOUR RESPONSABILITIES Lead the establishment of the structure and team that will drive customer experience Work closely with various departments and customers to set up the right processes, communication, and routines Central point of contact for escalations (internal or key customers) and field notifications Leading the escalations to customer...


  • Bologna, Italia Celanese International Corporation A tempo pieno

    **Responsibilities**: - Regional process owner and expert **o Business Rules**: Work closely with CX, other Supply Chain functions and Commercial to ensure business rule alignment and adherence - System key user for SAP, SAP interfaces, Order Cockpit 2.0. System maintenance and support - Lead and support process and system troubleshooting for Customer...


  • Bologna, Italia Alpitronic America Inc. A tempo pieno

    YOUR RESPONSABILITIESLead the establishment of the structure and team that will drive customer experienceWork closely with various departments and customers to set up the right processes, communication, and routinesCentral point of contact for escalations (internal or key customers) and field notificationsLeading the escalations to customer satisfaction and...


  • BOLOGNA, Italia Alpitronic America Inc. A tempo pieno

    YOUR RESPONSABILITIESLead the establishment of the structure and team that will drive customer experienceWork closely with various departments and customers to set up the right processes, communication, and routinesCentral point of contact for escalations (internal or key customers) and field notificationsLeading the escalations to customer satisfaction and...

  • Leader Di Domani

    2 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Inter Ikea Systems B.V. A tempo pieno

    Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA? CHI SEI Condividi i nostri valori Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana. Vuoi fare di più Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre persone. Sei curioso e ti piace imparare sempre qualcosa di nuovo Ti piace...

  • Leader di Domani

    2 settimane fa


    Bologna, Italia Inter IKEA Systems B.V. A tempo pieno 850 €

    Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA? CHI SEI Condividi i nostri valori! Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana. Vuoi fare di più! Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre persone. Sei curioso e ti piace imparare sempre qualcosa di nuovo! Ti...

  • Leader Di Domani

    2 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Inter Ikea Systems B.V. A tempo pieno

    Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA?CHI SEI Condividi i nostri valori!Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di più!Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre persone.Sei curioso e ti piace imparare sempre qualcosa di nuovo!Ti piace scoprire...

  • Leader Di Domani

    1 settimana fa


    BOLOGNA, Italia Inter Ikea Systems B.V. A tempo pieno

    Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA?CHI SEI Condividi i nostri valori!Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di più!Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre persone.Sei curioso e ti piace imparare sempre qualcosa di nuovo!Ti piace scoprire...

  • Customer Support Manager

    3 settimane fa


    Bologna, Italia Emerson A tempo pieno

    As Customer Support Manager, you’ll make sure that the needs of customers are being met or exceeded. Your aim is to provide and promote excellent customer service throughout the organization you work for. You’ll manage the customer service team (5 people) making sure that service standards are being met and problems are resolved. As CS manager, you will...

  • Leader Di Domani

    2 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Inter Ikea Systems B.V. A tempo pieno

    Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA?CHI SEI Condividi i nostri valori!Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di più!Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre persone.Sei curioso e ti piace imparare sempre qualcosa di nuovo!Ti piace scoprire...

  • Real Estate

    2 settimane fa


    Bologna, Italia Prologis A tempo pieno

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Real Estate

    4 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Prologis A tempo pieno

    Prologis is the global leader in logistics real estate.We own, manage and develop high-quality properties in the world's most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries.Some of the world's largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Leader Di Domani

    2 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Inter Ikea Systems B.V. A tempo pieno

    Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA?CHI SEICondividi i nostri valori!Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.Vuoi fare di più!Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre persone.Sei curioso e ti piace imparare sempre qualcosa di nuovo!Ti piace scoprire...


  • Bologna, Italia KPMG A tempo pieno

    **The chance to build a better future is right in front of you.** **_Do Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilità_** Vuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l’opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse. Entrando...