Customer Centricity Specialist

5 mesi fa

Napoli, Italia Oilandgas.Org.Uk A tempo pieno

Candidate Profile Formazione tecnico-amministrativa, con buona conoscenza dei più comuni gestionali ERP (SAP) Sensibilità verso l'ambito marketing Ottima conoscenza della lingua italiana, buona conoscenza della lingua inglese.
La conoscenza della lingua francese sarà considerata un plus.
Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel) Ottime doti comunicative, attitudine alla collaborazione e alla condivisione, team-player Capacità di gestione di imprevisti, incertezze e momenti di picchi, con l'obiettivo di raggiungere il miglior risultato finale per il cliente e il business Capacità di gestione autonoma del tempo e di identificazione delle priorità Activities La figura sarà inserita all'interno della direzione Marketing ed entrerà a far parte della squadra Customer Centricity, a diretto riporto della responsabile CRM & Customer Service per il business lubrificanti.
Si occuperà in particolare di: gestione delle operazioni finalizzate all'esecuzione degli ordini di vendita tramite utilizzo di sistemi informatici (order management, SAP, tracking, etc.
); coordinamento dei fornitori per i servizi di consegna, interfacciandosi con i referenti dei magazzini e dei trasportatori per l'organizzazione dei servizi di pick up, shipment e delivery in modo efficiente e puntuale; supervisione e presa in carico delle richieste e dei reclami dei clienti (Rivenditori e/o clienti b2b nei settori Automotive o Industria), interfacciandosi con le varie funzioni interne in ottica di soddisfazione del cliente; produzione di report e analisi finalizzate alla valutazione e ottimizzazione dei costi di logistica secondaria; supporto nella gestione di specifiche condizioni contrattuali, applicazione accordi internazionali e sviluppo di servizi per il miglioramento della relazione con il cliente, volta alla fidelizzazione e alla crescita dell'ARPU; sviluppo di piani di problem management e service improvement con un approccio commerciale per favorire azioni di upselling e cross-selling Context & Environment TotalEnergies è una compagnia multi-energetica attiva nella produzione e nella commercializzazione di petrolio, biocarburanti, gas naturale, energie rinnovabili ed energia elettrica.
Presente in 130 paesi, TotalEnergies pone lo sviluppo sostenibile al centro dei suoi progetti per contribuire all'avanzamento tecnologico in campo energetico e preservare il pianeta di fronte alle sfide climatiche.Operiamo su tutta la filiera energetica, dalla ricerca di nuove risorse fino alla distribuzione al consumatore.
I nostri 100.000 dipendenti si impegnano per un'energia migliore, più conveniente, affidabile, pulita e accessibile a quante più persone possibili.
La mission di TotalEnergies è rispondere alla crescente domanda di energia nel mondo, evolvendo verso un mix energetico con sempre meno carbonio e operazioni sempre più rispettose dell'ambiente.
Per questo TotalEnergies ha annunciato l'obiettivo di arrivare ad emissioni pari a zero entro il 2050 nelle sue attività globali a partire dalla produzione fino all'utilizzo dei prodotti energetici venduti ai suoi Clienti.
TotalEnergies Marketing Italia Spa, la nuova denominazione sociale di Total Italia Spa dal 1° settembre 2021, è presente in Italia da oltre sessant'anni e presidia tutte le attività di distribuzione lubrificanti, fluidi e solventi speciali, carburanti (avio e per il settore competizione), GNL.
Apply < #J-18808-Ljbffr

  • Specialista di Tendenza al Cliente

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Oilandgas.Org A tempo pieno

    Sviluppo del Servizio al ClienteLa figura di Specialista di Tendenza al Cliente sarà inserita all'interno della direzione Marketing ed entrerà a far parte della squadra Customer Centricity, a diretto riporto della responsabile CRM & Customer Service per il business lubrificanti, con il compito di sviluppare strategie e piani di marketing per aumentare la...

  • Customer Care Specialist

    6 mesi fa

    Napoli, Italia Sigisoft SRL A tempo pieno

    **Unisciti al Nostro Team Sigisoft come Customer Care Specialist!** Sei una persona empatica e appassionata delle relazioni con i clienti? Hai una forte predisposizione a risolvere problemi e offrire assistenza eccezionale? Allora potresti essere la persona giusta per il nostro team di Customer Care Specialist presso Sigisoft! **Perché Sceglierci**: **1....

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Napoli, Italia Coldhair Milano A tempo pieno

    CUSTOMER CARE SPECIALIST Coldhair Milano Srl , leader nel settore haircare, con sede operativa in Via Pietro Nenni 22b, Mugnano di Napoli (NA), ricerca una figura da inserire nel proprio dipartimento commerciale Italia.Di cosa ti occuperai: - Attività di Customer Care Requisiti: - Laurea o Diploma - Esperienza maturata nel ruolo - Conoscenza sistemi...

  • Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia DailyStaffWorks Germany A tempo pieno

    We are seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team at DailyStaffWorks Germany. As an Italian speaking support agent, you will be responsible for providing exceptional customer assistance to end-users, resolving their issues and ensuring a high level of customer satisfaction.Key Responsibilities:Deliver excellent support to customers...

  • Customer Support Specialist

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia DailyStaffWorks Germany A tempo pieno

    We are seeking a highly skilled Italian speaking Customer Support Specialist to join our team at DailyStaffWorks Germany. In this role, you will provide exceptional customer assistance to end-users, resolving their issues and ensuring a high level of customer satisfaction.Key Responsibilities:Deliver excellent support to customers via chat, email, and...

  • Multilingual Customer Support Specialist

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    Customer Support Specialist Job in AthensWe are searching for Customer Support Specialists to work for a multinational Company in Athens (Greece). The successful candidate will need to speak Italian fluently and have a good level of English (B2). The role involves handling customer queries via phone, email and chat channels, and assisting customers with...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Napoli, Italia Medspa Srl A tempo pieno

    MEDSPA S.r.l., azienda leader nel settore della cosmeceutica e nutraceutica, ricerca, una figura di Customer Service Specialist a supporto dell’area Vendite da inserire presso la sede di Napoli. La MEDSPA nasce nel 2012 dall’unione di tradizione e d'innovazione di due generazioni. La missione di MEDSPA è garantire il benessere e la possibilità di...

  • Fintech Customer Service Specialist

    11 ore fa

    Napoli, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Project : Mobile OperatorLocation : Athens Greece (Remote)Relocation Package :2 weeks of hotel accommodationFlight ticket (within the EU)Airport pickupReal estate agency fee coveredLanguage Requirements :Italian : C2 Level (Fluent)English : B2 Level (Intermediate)Salary :Base Salary : 1100 EUR Monthly (paid over 14 months)Performance Bonus : Up to 240 EUR...

  • Unlock Your Potential as a Customer Support Specialist in Lisbon

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia Jl Talent Partners A tempo pieno

    We are seeking a skilled Italian Customer Support Specialist to join our dynamic team in Lisbon. As a key member of our team, you will provide exceptional customer support via phone, email, and chat in your respective languages.Key Responsibilities:Provide timely and effective solutions to customer inquiries and issues.Maintain a positive and professional...

  • Customer Service Specialist e Addetto/a

    3 mesi fa

    Napoli, Italia Balato A tempo pieno

    Balato è uno dei brand di maggiore spicco nel settore Hair & Beauty, conosciuto per l’innovazione, la qualità e l’eccellenza sia nel servizio dei numerosi saloni in Italia e Europa che nella creazione dei suoi prodotti. Data la crescita del brand, ampliamo il nostro organico: ricerchiamo figura di customer service specialist e addetto/a...

  • Voice of The Customer Specialist

    5 mesi fa

    Napoli, Italia MSC Cruises A tempo pieno

    The Voice of the Customer Specialist is in charge to lead Voice of the Customer (VOC) listening processes, KPIs, reporting, and insights management, whose final goal is to support the customer experience developments and improvements, acting as voice of the customer in all programs and Company efforts, owns the overall customer experience listening while...

  • Customer Service Specialist con Lingua Inglese

    1 settimana fa

    Napoli, Campania, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNell'ambito di un contesto dinamico ed in forte crescita, cerchiamo un Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per una nostra azienda nel settore retail.Responsabilità PrincipaliContatti di cura con i clienti;Gestione ordini e monitoraggio spedizioni;Gestione reclami e necessità dei clienti;Supporto al...

  • Customer Relationship Management Specialist

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia MSC CRUISES A tempo pieno

    Job PurposeThe CRM Analyst plays a pivotal role in MSC Cruises by analyzing customer data, generating reports, and supporting CRM strategies to enhance customer engagement and satisfaction.Key Responsibilities Analyze customer data to identify trends, patterns, and insights that inform business decisions. Present data-driven insights to stakeholders,...

  • Medical Customer Service Specialist

    6 mesi fa

    Melito di Napoli, Italia Nippon Gases Italia A tempo pieno

    Nippon Gases Italia Srl, azienda chimica internazionale, che si occupa della produzione e della commercializzazione di gas tecnici medicali ed industriali, ricerca per la propria sede di **Napoli **una risorsa da inserire in qualità di Medical Customer Service Specialist**.** La figura avrà la responsabilità di supervisionare, coordinare e controllare le...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia DailyStaffWorks Germany A tempo pieno

    We are looking for a dedicated Customer Service Representative to join our team at DailyStaffWorks Germany. As an Italian speaking specialist, you will be responsible for providing exceptional customer assistance to end-users, resolving their issues, and ensuring a high level of customer satisfaction.Key Responsibilities:Deliver excellent support to...

  • Customer Care Specialist

    3 mesi fa

    Napoli, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:CPL&TAYLOR by Synergosis hiring:CUSTOMER CARE SPECIALIST(Protected category according to L68/99)(Rif. ANN275869)Workplace:100% remote working but candidate must have residency in ItalyEmployment Status:CCNL COMMERCIO - Permanent contract – Full timeOur partnerTransporeon, a Trimble company, specializes in IT solutions for global...

  • Customer Relationship Management Specialist

    4 settimane fa

    Napoli, Campania, Italia MSC CRUISES A tempo pieno

    Job PurposeThe CRM Analyst plays a crucial role in enhancing customer engagement and satisfaction at MSC Cruises by analyzing customer data, generating reports, and supporting CRM strategies.Key Responsibilities• Analyze customer data to identify trends, patterns, and insights that inform business decisions.• Present data-driven insights to stakeholders,...

  • Account Specialist

    6 mesi fa

    Napoli, Italia XJOB SRL A tempo pieno

    XJOB srl è una società di servizi in ambito: - Consulenza strategica aziendale; - Soluzioni di sviluppo commerciale e di gestione per le aziende; - Ricerca e selezione del personale; - Gestione ed elaborazione dati; - Consulenza social e web marketing **Posizione**: Xjob srl società di consulenza professionale, per importante player nel settore centro...

  • Account Specialist

    6 mesi fa

    Napoli, Italia XJOB SRL A tempo pieno

    XJOB srl è una società di servizi in ambito: - Consulenza strategica aziendale; - Soluzioni di sviluppo commerciale e di gestione per le aziende; - Ricerca e selezione del personale; - Gestione ed elaborazione dati; - Consulenza social e web marketing **Posizione**: Xjob srl società di consulenza professionale, per importante player nel settore centro...

  • Italian Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Napoli, Italia MEXC A tempo pieno

    Hello! MEXC is looking for a Italian Customer Service. If you want to join a young and ambitious team and become part of a global exchange, then you are exactly the person we are looking for! **Why us?** exchanges by trading volume (Top 10 according to CoinMarketCap) 2. Competitive salary + bonuses 3. Career advancement 4. Various benefits and support...