Customer Care Front Line Mobile Worker

3 settimane fa

Milano, Italia Eni A tempo pieno

At Eni we are looking for a Customer Care Front Line - Mobile Worker who, within Plenitude, will be responsible for ensuring the monitoring and control of the service levels provided to the customer through the contact and customer care channels. Who we are: Plenitude Societa Benefit ( new identity of Eni gas and electricity) controlled by Eni, and present on the market with a business model that combines the production of energy from renewable sources, sale of gas, electricity and energy services to private customers and business with a widespread network of constantly expanding charging points for electric vehicles.
It currently supplies energy to millions of customers in the retail market across Europe, thanks to a large portfolio of GW of renewable capacity in operation. By 2030, to achieve the challenging decarbonisation objectives, the aim is to reach over 15 GW and increase the number of charging points for vehicles. Plenitude is present in Italy, France, Greece, Slovenia, Spain, Portugal, the United Kingdom, Norway, the United States, Kazakhstan and Australia.
We have energy to change. Within the Customer Care team you will be responsible for: Monitoring of the entire customer care structure and analysis of the KPIs provided Analysis of the impacts of all new activities and the consequences on the customer care structure Monitoring of CRM systems, telephone bar, chat interface and other reporting dashboards in order to perform quantitative and qualitative analyzes Coordination with other internal functions such as, for example, Marketing Customer Experience/Digital/IT for the grounding of new projects, in order to set up the activities and best plan what the impact on the customer and his experience will be This is the opportunity for you if you meet these requirements: Degree in Economics or Engineering. Different and/or lower qualifications and fields of study may be taken into consideration given significant experience in the role At least 3 years of experience in the role and in supervision and control of customer care activities and inbound channels In-depth knowledge of CRM and front end systems Availability to travel frequently throughout Italy Good knowledge of the English language Work location
Milan, Rome - Mobile worker Contract type
Permanent
At Eni we believe in enterprising people, capable of making a difference and contributing with passion and innovation, to respond to the global challenges of the energy transition. We consider everyone's skills and attitudes , continuous training , diversity and inclusion as fundamental . We promote flexible forms of work with particular attention to well-being, welfare and work-life balance.
Eni will evaluate the applications received considering plurality and diversity as sources of enrichment. If you are among the people evaluated most in line with the required profile, you will be contacted to continue the selection process.
Whatever your ambition, in Eni you can find the tools to realize it. Energy for action takers
#LI-ECU
#LI-PLU

  • customer care front line mobile worker

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Eni A tempo pieno

    At Eni we are looking for a Customer Care Front Line - Mobile Worker who, within Plenitude, will be responsible for ensuring the monitoring and control of the service levels provided to the customer through the contact and customer care channels. Who we are: Plenitude Societa Benefit ( new identity of Eni gas and electricity) controlled by Eni, and present...

  • customer care front line junior specialist

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    CUSTOMER CARE FRONT LINE JUNIOR SPECIALIST Gas&Power Market Data pubblicazione: Data fine candidatura: - Sede: MILANO Contratto: Regular (Tempo Indeterminato) Codice posizione: JOB_POSTING-3-2832 Esperienza: 0 - 2 anni Titolo di studio: Laurea / Master / Phd Settore di studi: Economico Profilo caratteriale: Commerciale / Achiever ...

  • Customer Care Front Line Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market **Data pubblicazione**: 20.02.2024 - **Sede**: MILANO **Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato) **Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2724 **Esperienza**: 2 - 5 anni **Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd **Settore di studi**: Economico **Candidature**: 1 Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations...

  • Customer Care Front Line Analyst

    2 settimane fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market **Data pubblicazione**: 20.02.2024 - **Sede**: MILANO **Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato) **Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2719 **Esperienza**: 2 - 5 anni **Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd **Settore di studi**: Economico **Candidature**: 1 Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations...

  • Customer Care Front Line Analyst

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market**Data pubblicazione**: - **Sede**: MILANO**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2719**Esperienza**: 2 - 5 anni**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd**Settore di studi**: Economico**Candidature**: 1Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations ricerchiamo una...

  • Customer Care Front Line Junior Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market **Data pubblicazione**: 08.03.2024 - **Sede**: MILANO **Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato) **Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2832 **Esperienza**: 0 - 2 anni **Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd **Settore di studi**: Economico **Candidature**: 31 Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations...

  • Customer Care Front Line Data Analyst

    5 giorni fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market **Data pubblicazione**: 29.02.2024 - **Sede**: MILANO **Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato) **Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2782 **Esperienza**: 2 - 5 anni **Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd **Settore di studi**: Scientifico **Candidature**: 15 Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer...

  • Customer Care Front Line Junior Specialist

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market**Data pubblicazione**: - **Sede**: MILANO**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2832**Esperienza**: 0 - 2 anni**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd**Settore di studi**: Economico**Candidature**: 31Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations ricerchiamo una...

  • Customer Care Front Line Data Analyst

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market**Data pubblicazione**: - **Sede**: MILANO**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2782**Esperienza**: 2 - 5 anni**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd**Settore di studi**: Scientifico**Candidature**: 15Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations ricerchiamo una...

  • Addetto Customer Care

    2 mesi fa

    Milano, Italia Manifatture Mario Bianchetti srl A tempo pieno

    Azienda storica. produttrice di abbigliamento per comunita’ ,uniformi scolastiche ed abbigliamento per religiosi cerca un customer care specialist per clienti on line e off line - Accogliere e seguire i clienti, on-line ed off-line, con savoir-faire e massima attenzione; gestire i processi che vanno dall' inserimento degli ordini alla consegna al...

  • Stage: Addetto/a Front Line

    2 mesi fa

    Milano, Italia Nippon Gases Italia A tempo pieno

    Nippon Gases Italia Srl, azienda chimica internazionale, che si occupa della produzione e della commercializzazione di gas tecnici industriali, ricerca per la propria sede di Milano, una nuova risorsa da inserire per un **tirocinio extra - curricolare** o di inserimento lavorativo per il ruolo di **Addetto/a Front Line.** - sviluppare le relazioni con la...

  • Addetto Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia 101CAFFE' A tempo pieno

    **Addetta/o al centralino e customer care in stage** Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca stagista per Customer Care Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team del customer care che dovrà fornire supporto nell’assistenza clienti di primo...

  • Addetto Customer Care

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Manifatture Mario Bianchetti srl A tempo pieno

    Azienda storica. produttrice di abbigliamento per comunita' ,uniformi scolastiche ed abbigliamento per religiosi cerca un customer care specialist per clienti on line e off line- Accogliere e seguire i clienti, on-line ed off-line, con savoir-faire e massima attenzione;gestire i processi che vanno dall' inserimento degli ordini alla consegna al cliente;-...

  • back office/customer care

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia IQM selezione srl A tempo pieno

    BACK OFFICE/CUSTOMER CARE - MILANO Luogo di lavoro: MilanoPer azienda cliente con sede a Milano, selezioniamo una figura BACK OFFICE/CUSTOMER CARE che abbia maturato esperienza in un ambiente di vendita e servizio clienti, preferibilmente nel settore abbigliamento. La risorsa che sara' inserita in azienda dovra' svolgere in completa autonomia le seguenti...

  • back office/customer care

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia IQM selezione srl A tempo pieno

    BACK OFFICE/CUSTOMER CARE Luogo di lavoro: MilanoPer azienda cliente con sede a Milano, selezioniamo una figura BACK OFFICE/CUSTOMER CARE che abbia maturato esperienza in un ambiente di vendita e servizio clienti, preferibilmente nel settore abbigliamento. La risorsa che sarà inserita in azienda dovrà svolgere in completa autonomia le seguenti attività: -...

  • Stage: Addetto/a Front Line

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Nippon Gases Italia A tempo pieno

    Nippon Gases Italia Srl, azienda chimica internazionale, che si occupa della produzione e della commercializzazione di gas tecnici industriali, ricerca per la propria sede di Milano, una nuova risorsa da inserire per un **tirocinio extra- curricolare** o di inserimento lavorativo per il ruolo di **Addetto/a Front Line.**- sviluppare le relazioni con la...

  • Digital Customer Care

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Pardgroup. seleziona DIGITAL CUSTOMER CARE - MILANO per sistemi di depurazione d'acqua.:Milano zona Ripamonti/piazza LodiAttività:consulenza online ai clienti che chiedono supporto via chat/videocall per l?acquisto dei prodotti dei nostri brand clienti.Presidio:35 ore variabili a settimana, con turni di 7 ore al giorno dal mercoledì alla domenica, lunedì...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Dal 2018 rivoluzioniamo il mercato telco in Italia, puntando su **verità,** **fiducia e innovazione.** Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la **#Rivoluzioneiliad **è resa possibile anche dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell’impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni...

  • Addetto Customer Care

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia 101CAFFE' A tempo pieno

    **Addetta/o al centralino e customer care in stage**Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca stagista per Customer CareStiamo cercando una risorsa da inserire nel team del customer care che dovrà fornire supporto nell'assistenza clienti di primo livello.Si...

  • Operatore Customer Care E-commerce

    2 mesi fa

    Milano, Italia C2C Srl A tempo pieno

    **C2C - Close To Consumer** è attiva nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi ed è una società di Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane. **CHI CERCHIAMO**: Per importante azienda cliente...