Customer Campaign Expert

3 settimane fa

Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

Job Description Il/La Customer Campaign Expert è inserito/a come Customer Journey Expert nella Tribe Customer Interaction all'interno dell'organizzazione Agile di ING e collabora con altri esperti per raggiungere gli obiettivi della squad Customer Strategy. Focus principale del/della Customer Campaign Expert è di disegnare campagne commerciali di welcome, upselling/ crosseling e campagne di caring, nonché di analizzarne i risultati con l'obiettivo di ottimizzare le customer journey. Il/La customer campaign expert è responsabile della selezione del target, della scelta del canale e del disegno della strategia di comunicazione su tutti i canali: APP/Area WEB/DEM/Push Notification/SMS Affinché questo sia possibile, la chiave è una profonda conoscenza delle dinamiche delle campagne, delle analisi delleresponsee dei learning da trarre dalle precedenti azioni commerciali per applicarli a quelle future, accanto alla capacità di interfacciarsi con i differenti dipartimenti e ai vari livelli. Lui/lei deve avere una forte passione per gli analytics, attenzione al dettaglio e alla qualità riuscendo al tempo stesso a mantenere la visione di insieme, capacità di lavorare in team, avere una visionecustomer-centriccon un forte commitment nel risolvere i problemi e guidare il raggiungimento degli obiettivi di business, interfacciandosi con le principali aree della banca. Key Responsibilities Responsabilità e autonomia nel pensare a campagne ad hoc e gestire le richieste delle stesse dai differenti dipartimenti garantendo un elevato livello di qualità e fornendo concreti insights e raccomandazioni che guidino le proposte commerciali e di comunicazione.Responsabilità e autonomia nella costruzione sul tool di campaign delle varie campagne commerciali dalla selezione del target all'invio della comunicazione attraverso i vari touch point.Responsabilità e autonomia nel rilasciare, sviluppare e mantenere nei tempi concordati le analisi diresponsedelle varie campagne commerciali, garantendone un elevato livello di qualità, e la confrontabilità tra campagne.Proattività ed autonomia nel fornire chiare e precise indicazioni relative ai dati sia a fronte di analisi/campagne sia a fronte di nuovi sviluppi di strutture finalizzate alle analisi.Educational Qualifications Laurea in Economia, Finanza, Statistica, Ingegneria, MatematicaForte background analiticoTechnical, Language and other specialized skills: Conoscenza di tool di Campaign ManagementConsolidata esperienza delle pratiche di CRM & Marketing Digital Campaign, in particolare nella gestione dei contenuti presenti nell'area riservata del cliente (APP & WEB)Conoscenza di SAS o altro linguaggio di programmazione SQL o di un linguaggio di programmazione orientato all'analisi dei datiOttima conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel e PowerPoint)Ottima conoscenza della lingua inglese (sia in scrittura che in lettura che nel parlato)Gestione del lavoro in team: capacità di interfacciarsi con gli altri membri della squad per gestire e prioritizzare le varie attivitàGestione degli interlocutori: capacità di interfacciarsi con le diverse aree della banca per la programmazione del piano campagne per i vari prodottiAccountability e proattività: si sente responsabile delle attività assegnate e del loro delivery nei tempi concordati con capacità di proporre anche approcci innovativi nelle analisi/attivitàPrecisione: scrupolosità nella gestione del dato avendo cura dei dettagliFlessibilità: capacità di riorganizzare il proprio lavoro alla luce di urgenze/cambi di pianificazione legati a esigenze della BancaWork Experience: Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo similePreferita provenienza da Campaign Management team/CRM teamWorking Conditions:Tempo indeterminato Location:Milano About ING ING offers many opportunities to build a diverse and rewarding career. You will be joining an international innovative digital bank, the first in Italy to adopt a fully flexible smart working model, and you will be working in a stimulating environment where you can grow both as an individual and as a professional.Our purpose - empowering people to stay a step ahead in life and in business - represents our belief in people's potential. We don't judge, coach or to tell people how to live their lives. We empower people and businesses to realize their own vision for a better future.#doyourthing is our brand direction with us each and every day. It is how we articulate our purpose and our promise to make banking frictionless to the world. 'do your thing' is about people being free to live the life they want to live, knowing that they will make their world a little better for it.Do you think you are "a step ahead"? Apply now The benefits of joining ING In addition to being a part of a great team, working in a fun and innovative environment, we offer: ·Super flexible smart working ·Competitive base salaries and performance based bonuses ·Diverse cultures & Innovative mindsets ·International Environment ·Commitment to sustainability ·Lots of training development opportunities to help you grow ·Lots of moments dedicated to physical and mental well-being ·A special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday ·And of course we can't forget: free water & coffee at the office Our Commitment Diversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Campaign Analyst

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    Il Customer Campaign Analyst è inserito come Customer Journey Expert nella tribe Customer Interaction all'interno dell'organizzazione Agile di ING e collabora con altri esperti per raggiungere gli obiettivi della squad Customer Strategy. Focus principale del Customer Campaign Analyst è di analizzare i vari aspetti delle campagne (target, canale, meccanismi...

  • Customer Campaign Analyst

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    Il Customer Campaign Analyst è inserito come Customer Journey Expert nella tribe Customer Interaction all'interno dell'organizzazione Agile di ING e collabora con altri esperti per raggiungere gli obiettivi della squad Customer Strategy. Focus principale del Customer Campaign Analyst è di analizzare i vari aspetti delle campagne (target, canale, meccanismi...

  • Customer Campaign Analyst

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    Il Customer Campaign Analyst è inserito come Customer Journey Expert nella tribe Customer Interaction all'interno dell'organizzazione Agile di ING e collabora con altri esperti per raggiungere gli obiettivi della squad Customer Strategy. Focus principale del Customer Campaign Analyst è di analizzare i vari aspetti delle campagne (target, canale, meccanismi...

  • Campaign Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Starcom A tempo pieno

    Job Description We are looking for a Campaign Specialistfor Starcom Team.You will drive performance on Programmatic/biddable Campaigns by helping key Advertisers and Agencies to reach their business goals.As a Campaign Specialist you willCoordinate the life circuit of advertising campaigns, in collaboration with internal stakeholders, implementing campaign...

  • crm campaign manager

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Michael Page International A tempo pieno

    CRM CAMPAIGN MANAGER Categoria: Leisure, Travel & TourismLuogo di lavoro: MilanoIl nostro cliente fa parte di uno dei più grandi gruppi turistici al mondo ed è il leader in Europa nel settore del trasporto marittimo. Siamo stati incaricati di selezionare un CRM CAMPAIGN MANAGER.Come CRM CAMPAIGN MANAGER riportari al Director of CRM and Analytics e avrà le...

  • Longevity & Customer Experience Expert

    5 giorni fa

    Milano, Italia Rinnova Longevity Srl SB A tempo pieno

    Longevity Club è l´avanguardia di Biohacking e Health Optimization basata su strategie innovative e integrate in esperienze ad alto sviluppo tecnologico per offrire soluzioni di benessere efficaci e funzionali, in un ambiente esclusivo in cui i membri del Longevity Club condividono interessi e la stessa filosofia di massimizzazione del proprio potenziale...

  • Customer Engagement Tool Expert

    2 settimane fa

    Milano, Italia IQVIA A tempo pieno

    On behalf of our Client a global pharmaceutical company, IQVIA is looking for a **Customer Engagement Tool Expert **who can join an exciting working environment in a dynamic atmosphere areas. Location: office based - Milan **YOUR TASKS AND RESPONSIBILITIES** - Work with the CRM & Tools Lead to develop and execute plans to improve the effectiveness of MCM...

  • Customer Journey Expert

    2 mesi fa

    Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    At Oliver James, we are currently working with an important Banking Firm that is looking for a **DIGITAL CUSTOMER EXPERT**. Process definition and design - Working as a change agent with business stakeholders, you will play a key part in shaping and fostering continuous improvement and business transformation initiatives. **Key Responsibilities**: -...

  • Air Logistics Customer Care Expert

    2 settimane fa

    Milano, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Customer Care Expert focused on Air Logistics? Would you want to work for one of the most important Logistics Company of the world? - ** Your Role **:In this role, you work closely with the local sales force. Oversees customer service activities and client management to support business growth. - ** Your Responsibilities**: - Ensure our customers'...

  • CRM Campaign Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

    CRM Campaign Specialist **Date**:Apr 11, 2023**Location**:Milano, IT**WHO WE ARE** - We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the...

  • CRM Campaign Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia LUXOTTICA A tempo pieno

    CRM Campaign Specialist **Date**:Apr 11, 2023**Location**:Milano, IT**WHO WE ARE** - We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the...

  • Campaign Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " UnipolSai Assicurazioni S.p.A., Compagnia Assicurativa multiramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei Rami Danni, nell’ottica di un potenziamento della propria struttura, è alla ricerca di un **Campaign Specialist **da inserire all’interno della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale. La risorsa si occuperà della gestione delle campagne...

  • Expert Formazione Customer Care

    2 mesi fa

    Milano, Italia ENI A tempo pieno

    EXPERT FORMAZIONE CUSTOMER CARE (IRC222989) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 26/06/2023-10/07/2023 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: SALES OPERATIONS Locale | Esperto | Residential - In **Eni** siamo alla ricerca di una/un **Expert Formazione Customer Care** che, all’interno di Plenitude, si occuperà di...

  • Longevity & Customer Experience Expert

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Rinnova Longevity Srl SB A tempo pieno

    Longevity Club è l ́avanguardia di Biohacking e Health Optimization basata su strategie innovative e integrate in esperienze ad alto sviluppo tecnologico per offrire soluzioni di benessere efficaci e funzionali, in un ambiente esclusivo in cui i membri del Longevity Club condividono interessi e la stessa filosofia di massimizzazione del proprio potenziale...

  • Customer Feedback Program Expert

    2 mesi fa

    Milano, Italia ENI A tempo pieno

    CUSTOMER FEEDBACK PROGRAM EXPERT (IRC224808) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 03/04/2024-17/04/2024 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: COMMERCIALE CROSS Locale | Esperto | Residential - In Eni siamo alla ricerca di una/un **Customer Feedback Program Expert **che, all’interno di **Plenitude**, si occuperà della...

  • Crm Campaign Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Italy A tempo pieno

    WHO WE ARE We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business that...

  • Crm Campaign Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Italy A tempo pieno

    WHO WE ARE We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business that...

  • Campaign Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    "UnipolSai Assicurazioni S.p.A., Compagnia Assicurativa multiramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei Rami Danni, nell'ottica di un potenziamento della propria struttura, è alla ricerca di un **Campaign Specialist **da inserire all'interno della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale.La risorsa si occuperà della gestione delle campagne...

  • Crm Eyebuydirect Campaign Junior Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Luxottica A tempo pieno

    Select how often (in days) to receive an alert: Create Alert CRM Pure Player Campaign Junior Specialist Date:  May 22, 2024 Location:  Milano, IT WHO WE ARE We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two...

  • Crm Campaign Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda Parte di uno dei più grandi gruppi turistici al mondo ed è il leader in Europa nel settore del trasporto marittimo Job Description Come CRM CAMPAIGN MANAGER riportari al Director of CRM and Analytics e avrà le seguenti responsabilità: Gestione della pianificazione delle Campagne Outbound in collaborazione con il dipartimento Customer...