Customer Engagement Tool Expert

2 settimane fa

Milano, Italia IQVIA A tempo pieno

On behalf of our Client a global pharmaceutical company, IQVIA is looking for a **Customer Engagement Tool Expert **who can join an exciting working environment in a dynamic atmosphere areas.

Location: office based - Milan

**YOUR TASKS AND RESPONSIBILITIES**
- Work with the CRM & Tools Lead to develop and execute plans to improve the effectiveness of MCM programs and tools
- Work with the Content Creator and Campaign & Marketing teams to develop and manage automated marketing campaigns in SFMC and evaluate new opportunities and features
- Collaborate with Data Science and Advance Analytics, Sales Force Effectiveness, Customer Insight AM, teams to define and monitor KPIs
- Partner with internal (e.g. IT) and external (e.g. agencies) stakeholders on a regular basis to plan, execute and analyze projects and determine the best tool to use
- Collaborate with the CRM team to increase the adoption and implementation of digital channels
- Collaborate with the CRM team and business teams for the implementation and maintenance of the suggestion engine tool for all the Bus in Veeva CRM
- Be able to do coding in Journey Builder
- Evaluate new opportunities and features for the above tools
- Collaborate with Global for the activities listed above

**WHO YOU ARE**:

- Degree in Marketing, Communication, Digital, IT or Economy
- 3+ years of multichannel marketing experience maturate in international companies or in marketing and communication agencies
- Veeva CRM experience required, Google analytics competencies, Sales Force Marketing Cloud certified
- Analytical background to integrate datasets & drive data quality check
- Strong focus on delivery, with the ability to multitask, organize and prioritize effectively, and excellent communication skills
- The capacity to operate at both a strategic and tactical level, and the ability to think outside the box
- Results-driven approach, with the ability to analyze business performance and interpret results to help improve future marketing activity
- Curiosity for novelties and IT innovation

**CONTRACT**:
Chemical Contract - Permanent

LI-CES #LI-DNP

  • Customer Campaign Expert

    1 mese fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    Job Description Il/La Customer Campaign Expert è inserito/a come Customer Journey Expert nella Tribe Customer Interaction all'interno dell'organizzazione Agile di ING e collabora con altri esperti per raggiungere gli obiettivi della squad Customer Strategy. Focus principale del/della Customer Campaign Expert è di disegnare campagne commerciali di welcome,...

  • Customer Campaign Expert

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    Job Description Il/La Customer Campaign Expert è inserito/a come Customer Journey Expert nella Tribe Customer Interaction all'interno dell'organizzazione Agile di ING e collabora con altri esperti per raggiungere gli obiettivi della squad Customer Strategy. Focus principale del/della Customer Campaign Expert è di disegnare campagne commerciali di welcome,...

  • Longevity & Customer Experience Expert

    1 settimana fa

    Milano, Italia Rinnova Longevity Srl SB A tempo pieno

    Longevity Club è l´avanguardia di Biohacking e Health Optimization basata su strategie innovative e integrate in esperienze ad alto sviluppo tecnologico per offrire soluzioni di benessere efficaci e funzionali, in un ambiente esclusivo in cui i membri del Longevity Club condividono interessi e la stessa filosofia di massimizzazione del proprio potenziale...

  • Customer Journey Expert

    2 mesi fa

    Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    At Oliver James, we are currently working with an important Banking Firm that is looking for a **DIGITAL CUSTOMER EXPERT**. Process definition and design - Working as a change agent with business stakeholders, you will play a key part in shaping and fostering continuous improvement and business transformation initiatives. **Key Responsibilities**: -...

  • Customer Engagement Advisor

    2 mesi fa

    Milano, Italia Polestar A tempo pieno

    Se hai passione. Se sei per le persone, per la rivoluzione elettrica e per i nostri prodotti. Se Sposi la nostra missione di sostenibilità per la società. Se la tua passione è fortemente alimentata dallo scambio culturale e dal fornire un servizio eccezionale. Se ti rispecchi in questo ruolo? Allora sai cosa fare! **Qual è la sfida che ti...

  • Longevity & Customer Experience Expert

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Rinnova Longevity Srl SB A tempo pieno

    Longevity Club è l ́avanguardia di Biohacking e Health Optimization basata su strategie innovative e integrate in esperienze ad alto sviluppo tecnologico per offrire soluzioni di benessere efficaci e funzionali, in un ambiente esclusivo in cui i membri del Longevity Club condividono interessi e la stessa filosofia di massimizzazione del proprio potenziale...

  • Business Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    For the Digital Change and Transformation department I'm looking for a **Business Analyst - Customer Journey Expert** with strong affinity with IT (app and web related). **Key Responsibilities**: - Analysis: Breaking down problems and issues into sub-components; thoroughly examining the costs, benefits and risks of various options prior to selecting a...

  • Customer Engagement

    4 settimane fa

    Milano, Italia Polestar A tempo pieno

    **Let us describe the challenge we offer** The Business Development Centre is where Polestar’s Sales team works in synergy with the Customer Engagement team. We aim to ensure the best experience to our customers from the moment they first approach us to the handover of their first Polestar and beyond. We believe the best image we can give is the...

  • Air Logistics Customer Care Expert

    3 settimane fa

    Milano, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Customer Care Expert focused on Air Logistics? Would you want to work for one of the most important Logistics Company of the world? - ** Your Role **:In this role, you work closely with the local sales force. Oversees customer service activities and client management to support business growth. - ** Your Responsibilities**: - Ensure our customers'...

  • Digital Marketing and Customer Engagement Analyst

    2 mesi fa

    Milano, Italia Sorgenia S.p.A A tempo pieno

    Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia. Produciamo energia elettrica grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile; acquistiamo gas naturale per venderlo ai clienti finali e alimentare le nostre centrali termoelettriche a ciclo combinato. Vendiamo energia...

  • Customer Engagement Senior Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Astrazeneca A tempo pieno

    The Innovation & Business Excellence department at AstraZeneca has a clear goal: to drive digital transformation.Using digital technologies, we develop patient-centered healthcare solutions that offer greater value across the health system and enable progress through innovative and fully integrated omnichannel approaches for all therapeutic areas in our...

  • Customer Engagement And Crm Sales&Marketing Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Italia Tor - Recruitment & Hr Consulting A tempo pieno

    TOR è alla ricerca di una figura di CUSTOMER ENGAGEMENT and CRM sales&marketing CONSULTANT per società di consulenza. ATTIVITÀ -Definire processi di trasformazione digitale. -Seguire in progetti di evoluzione dei processi e strumenti a supporto del business aziendale (CRM, pricing, ecc.). -Condurre assessment dei processi, servizi e applicativi con...

  • Customer Feedback Program Expert

    2 mesi fa

    Milano, Italia ENI A tempo pieno

    CUSTOMER FEEDBACK PROGRAM EXPERT (IRC224808) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 03/04/2024-17/04/2024 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: COMMERCIALE CROSS Locale | Esperto | Residential - In Eni siamo alla ricerca di una/un **Customer Feedback Program Expert **che, all’interno di **Plenitude**, si occuperà della...

  • Customer Feedback Program Expert

    1 giorno fa

    Milano, Italia ENI A tempo pieno

    CUSTOMER FEEDBACK PROGRAM EXPERT (IRC224808) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 03/04/2024-17/04/2024 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: COMMERCIALE CROSS Locale | Esperto | Residential - In Eni siamo alla ricerca di una/un **Customer Feedback Program Expert **che, all’interno di **Plenitude**, si occuperà della...

  • Customer Engagement Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia IQVIA A tempo pieno

    IQVIA is The Human Data Science Company Inspired by the industry we help, IQVIA commits to providing solutions that enable life sciences companies to innovate with confidence, maximize their opportunities and ultimately drive human health outcomes forward.Within our _Client Service team,_ we're currently looking for a Customer Engagement Specialist who will...

  • Digital Marketing and Customer Engagement Analyst

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Sorgenia S.p.A A tempo pieno

    Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia. Produciamo energia elettrica grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile; acquistiamo gas naturale per venderlo ai clienti finali e alimentare le nostre centrali termoelettriche a ciclo combinato. Vendiamo energia...

  • Customer Engagement Senior Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia AstraZeneca A tempo pieno

    The Innovation & Business Excellence department at AstraZeneca has a clear goal: to drive digital transformation. Using digital technologies, we develop patient-centered healthcare solutions that offer greater value across the health system and enable progress through innovative and fully integrated omnichannel approaches for all therapeutic areas in our...

  • Engagement Delivery

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Jakala A tempo pieno

    **Jakala** è la prima società **MarTech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La **missione** di Jakala è creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di **Dati**, **Advanced **e** Location Analytics**,...

  • Customer Engagement And Crm Sales&Marketing Consultant

    2 giorni fa

    Milano, Italia Tor - Recruitment & Hr Consulting A tempo pieno

    TOR è alla ricerca di una figura di CUSTOMER ENGAGEMENT and CRM sales&marketing CONSULTANTper società di consulenza.ATTIVITÀ-Definire processi di trasformazione digitale.-Seguire in progetti di evoluzione dei processi e strumenti a supporto del business aziendale (CRM, pricing, ecc.).-Condurre assessment dei processi, servizi e applicativi con...

  • CUSTOMER ENGAGEMENT and CRM sales&marketing CONSULTANT

    7 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Tor - Recruitment & HR Consulting A tempo pieno

    TOR è alla ricerca di una figura di CUSTOMER ENGAGEMENT and CRM sales&marketing CONSULTANTper società di consulenza.ATTIVITÀ-Definire processi di trasformazione digitale.-Seguire in progetti di evoluzione dei processi e strumenti a supporto del business aziendale (CRM, pricing, ecc.).-Condurre assessment dei processi, servizi e applicativi con...