Head Of Customer Service

3 settimane fa


Milano, Italia Auto1 Group Gmbh A tempo pieno

Noicompriamoauto.it è lo specialista, leader in Europa, per la valutazione e l'acquisto di auto usate. L'azienda, con oltre 350 filiali attive in 9 paesi europei, offre un servizio unico per la vendita rapida e conveniente di auto usate. Noicompriamoauto.it è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa. L'Head of Customer Service sarà a capo dell'intero dipartimento dedicato alla gestione del post vendita di Autohero; Dovrà garantire obiettivi di massima soddisfazione e puntualità verso i clienti che necessitano di supporto una volta acquistata la vettura, nelle varie fasi (Consegna, passaggio di proprietà, finanziamento e garanzia). Dovrà inoltre implementare, creare e analizzare sistemi di reportistica in ottica di controllo e sviluppo strategico e, con il supporto dei Team Leader, monitorare le performance degli operatori.
Gestire, formare e sviluppare un team di Customer Service Agents per garantire che gli obiettivi di qualità e produttività siano soddisfatti;Sviluppare nuovi processi per aumentare la customer satisfaction, riducendo il numero di recall;Condurre riunioni periodiche con il Team e i Team Leader, per mantenere l'attenzione e la motivazione sugli standard e gli obiettivi del Servizio Clienti;Elaborare, implementare e analizzare la reportistica giornaliera;Collaborare con altri dipartimenti e uffici per risolvere i problemi quando necessario.Cosa richiediamo: Esperienza significativa (almeno 5 anni) nella gestione e sviluppo di team in ambito Booking, Customer Service, in realtà multinazionali o ambito automotive;Comprovate capacità di gestione delle persone, inclusa esperienza nella gestione di grandi gruppi, con ottima capacità di lettura dati inerenti le performance;Stile di leadership ben definito, con comprovata abilità nel coordinare livelli intermedi come i Team Leader, motivare gli agenti, e superare le aspettative del gruppo;Atteggiamento professionale, proattivo e positivo, con ottime doti relazionali (di ascolto), organizzative e di problem solving;Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito fondamentale);Ottima conoscenza di Excel.Contratto a tempo indeterminato CCNL Terziario - Commercio;L'inquadramento e la RAL saranno commisurati alla reale esperienza maturata nel ruolo;Forme di previdenza sanitaria e contributiva supplementari (Fondo Est, FonTe);Ambiente energico e in forte espansione, giovane e informale, in zona Viale Certosa;Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale.
Il luogo di lavoro sarà presso la sede centrale di Milano - Via Perin del Vaga 2 20156 Milano
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Candidati oraCompleta la tua candidatura caricando il tuo CV nella parte superiore di questo modulo. Puoi caricare ulteriori allegati, come una lettera di presentazione o un portfolio, in fondo.
#J-18808-Ljbffr



  • Milano, Italia DAZN Group A tempo pieno

    **Job Title**: - Head of Customer Service Italy**Location**: - Milan, Italy**Schedule**: - Full-Time, Permanent**Team**: - Customer Service**Department**: - Operations**What's your new role about?**: - Disrupting an industry isn’t easy! DAZN is playing more hours of live sports than any other company anywhere in the world! - As we bring new ideas to...

  • Head Of Kam

    2 mesi fa


    Milano, Italia Italian Branch Of A Multinational Company Of The Fmcg A tempo pieno

    Our customer is looking for a Head of Kam with a Bachelor/Master and a proven experience in similar role. Strong negotiation skills, customer orientation, financial acumen, team management, business focus, drive for results are required . Reporting directly to the Commercial Director, the candidate will be responsible of the key account strategy of the...

  • Head of Customer Service

    4 settimane fa


    Milano, Italia Autohero A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Noicompriamoauto.it è lo specialista, leader in Europa, per la valutazione e l'acquisto di auto usate. L'azienda, con oltre 350 filiali attive in 9 paesi europei, offre un servizio unico per la vendita rapida e conveniente di auto usate. Noicompriamoauto.it è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading...

  • Head of Customer Service

    3 settimane fa


    Milano, Italia Autohero A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Noicompriamoauto.it è lo specialista, leader in Europa, per la valutazione e l'acquisto di auto usate. L'azienda, con oltre 350 filiali attive in 9 paesi europei, offre un servizio unico per la vendita rapida e conveniente di auto usate. Noicompriamoauto.it è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading...

  • Head of Customer Service

    1 settimana fa


    Milano, Italia Autohero A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale...


  • Milano, Italia Enpal Italia Srl A tempo pieno

    **Company Description** With Enpal we are pursuing the dream of building the largest renewables community in Europe. How do we do this? Enpal finally makes solar easy: We rent solar systems, electricity storage devices, wall boxes and heat pumps at an all-inclusive rate, supplemented by a low-cost green electricity rate, and intelligently networked to form...

  • Head Of Customer Service

    3 settimane fa


    Milano, Italia Wkda Gmbh A tempo pieno

    La nostra AziendaAutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di...

  • Head Of Customer Service

    1 settimana fa


    Milano, Italia Wkda Gmbh A tempo pieno

    La nostra AziendaAutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di...


  • Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Sanità, ehealth, sales, head of sales, business development, farmacia, life sciences, pharma, medical device **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è una realtà operante nel settore Life Science, in grado di offrire sistemi informativi, tecnologie e servizi, attraverso le quale mettere in connessione tra di loro in vari protagonisti del mondo...

  • Head of Operations

    2 mesi fa


    Milano, Italia Zeta Service A tempo pieno

    Il nostro Cliente è una start up innovativa con Head Quarter a Milano e diverse sedi in Europa che si posiziona tra i player di fornitori del mondo energetico Siamo alla ricerca di un/una Head of Opertions. La risorsa si occuperà di: - Supportare lo sviluppo e la manutenzione dei processi operativi aziendali; - Seguire le fasi di monitoraggio e di...

  • Head of Physics

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia The British School of Milan A tempo pieno

    Job SummaryWe seek a well-qualified and inspiring Head of Physics to join a thriving Science Faculty.Rent-free accommodation is available for the first three months. The salary is competitive and tax-free for the first year if coming from the UK or Ireland.Experience of the IB curriculum, and certainly of Sixth Form teaching, would be an advantage.


  • Milano, Italia Techyon A tempo pieno

    Techyon: Information Technology Recruitment Experts | Head Hunter **Posizione**: **Techyon** is the first **Head Hunter** specialising exclusively in the search and selection of senior professionals and managers in the** Information Technology** field. Our Recruitment Engineers select the best IT profiles for prestigious IT consulting firms, banks, service...


  • Milano, Italia Orange Business A tempo pieno

    **About the role**: Within Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) delivers end-to-end services to Orange Business B2B customers all around the world. GDO supports all OBS portfolio services: data and telephony networks, collaborative solutions, security and mobility. - GDO plays a major role in delivering Orange Business operations: together, we...

  • Head of History

    4 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia The British School of Milan A tempo pieno

    Job SummaryWe seek a well-qualified and inspiring Head of History to join a thriving Humanities Faculty.Rent-free accommodation is available for the first three months. The salary is competitive, and tax-free for the first year if coming from the UK or Ireland.Experience of the IB curriculum, and certainly of Sixth Form teaching, would be an advantage.We...


  • Milano, Italia The Level Group A tempo pieno

    We are seeking experienced and detail-oriented professionals with a multi-tasking and problem-solving approach to lead our Customer Happiness Center team in delivering timely, accurate and professional services to our customers. **What you’ll do**: - Lead, motivate and develop team members and ensure resources are in place and operating effectively to...


  • Milano, Italia Treatwell A tempo pieno

    **Head of Aftersales - Italy** For our Milan office, we are looking for a Head of Aftersales - Italy. The role will play an important part in the Country, by coordinating the Aftersales Team (Onboarding, Account Management, and Support). In order to ensure consistent growth in Company’s performance, the Head of Aftersales will be responsible for...

  • Head of Marketing

    1 settimana fa


    Milano, Italia MainStreaming A tempo pieno

    MainStreaming® is an intelligent media delivery company that empowers enterprises, media and gaming companies to ensure the best Quality of Experience to their audience, through its revolutionary AI-powered technology. It optimizes the viewing experience with its Intelligent Media Deliver Platform (iMDP), the first platform designed to guarantee full...

  • Head Of Retail

    2 settimane fa


    Milano, Italia Dhl Germany A tempo pieno

    HEAD OF RETAILPOSITIONThe Sales & Marketing Department of DHL Express Italy is looking for a Head of Retail. Reporting to the MD Sales& Marketing, who will have the responsibility ofexecuting a successful Retail Strategy at the country level, in terms of Revenue, Footprint, Quality, Service Point and Brand Guidelines across all Walk-Click-Call channels....

  • Head Of Retail

    1 settimana fa


    Milano, Italia Dhl Germany A tempo pieno

    HEAD OF RETAILPOSITIONThe Sales & Marketing Department of DHL Express Italy is looking for a Head of Retail. Reporting to the MD Sales& Marketing, who will have the responsibility ofexecuting a successful Retail Strategy at the country level, in terms of Revenue, Footprint, Quality, Service Point and Brand Guidelines across all Walk-Click-Call channels....


  • Milano, Italia Manning Global A tempo pieno

    Our client, an eCommerce expert, is searching for a Customer Service Manager to join their project in Milan/Italy. Position Title: Customer Service Manager Position Type: Permanent Start Date: ASAP Location: Milan/Italy Contact: Bianca Papa | +49 89 23 88 98 673 Responsibilities: Fully responsible for the work management and personnel management...