Lavori attuali relativi a Special Customer Support - Roma - LeasePlan
-
Customer Support Administrator
4 mesi fa
Roma, Italia Hologic A tempo pieno**Customer Support Administrator - Italy** **Role location - Rome, Italy** Passionately organized? Have a keen eye for detail? Fantastic communicator? If this sounds like you then we may just have the career opportunity for you! For Hologic International Process Delivery we are now looking for a talented Customer Support Administrator - Case Management...
-
Customer Support Specialist
4 mesi fa
Roma, Italia Carriere Italia s.r.l. A tempo pienoCarriere Italia, società che dal 2004 affianca i professionisti nei processi e percorsi di ricerca e selezione, training e coaching, ricerca per azienda internazionale operante nel settore dei sistemi di pagamento un/una **Posizione**: Customer Support Specialist La risorsa sarà inserita presso la sede di Roma sita a pochi minuti dalla metropolitana di...
-
Customer Support Specialist
3 mesi fa
Roma, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per azienda internazionale operante nel settore dei pagamenti una risorsa che ricopra la mansione di: Customer Support Specialist con CONOSCENZA FLUENTE DELLA LINGUA INGLESE La risorsa sarà...
-
Italian Customer Support Specialist
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoCustomer Support Advisor Opportunity in LisbonWe are seeking a skilled Customer Support Advisor to join our team at Cross Border Talents in Lisbon, Portugal. As a native or fluent Italian speaker, you will be responsible for handling customer inquiries via phone, email, and chat channels.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and resolve...
-
Customer Support Specialist
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia SupportYourApp Inc. A tempo pieno{"h1": "Unlock Your Potential with SupportYourApp Inc.", "p": "Are you passionate about technology and eager to make a difference in the lives of customers worldwide? Look no further than SupportYourApp Inc., a leading international company providing premium outsourced customer support services to IT companies globally.As a Customer Support Consultant, you...
-
Customer Support
3 mesi fa
Roma, Italia Mutuiamo A tempo pieno**Mutuiamo è la fintech che sta rivoluzionando il settore dei mutui.** La nostra mission è quella di aiutare le persone ad acquistare casa in modo consapevole: crediamo che Il mutuo non debba essere un ostacolo ma uno strumento per farlo. Aiutiamo ogni giorno centinaia di potenziali home buyers che fanno simulazioni sul nostro sito per capire quali sono...
-
Customer Support Internship
3 mesi fa
Roma, Italia Rome Business School A tempo pieno_Siamo alla ricerca di una risorsa che si unisca al nostro team di Administration Services/Customer Support come Support Internship nella business school più internazionale d'Italia. Sarà incaricato del corretto funzionamento delle classi e di fornire supporto tecnico all’attività accademica, oltre a seguire le richieste di supporto tecnico interne. La...
-
Italian Customer Support Agent Wanted in Athens
7 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoExciting Career Opportunity in Customer SupportWe are seeking a highly skilled and fluent Italian Customer Support Agent to join our team in Athens, Greece. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients.About the RoleProvide customer support via phone, email, and chat to...
-
Italian Customer Support Specialist
1 giorno fa
Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoCustomer Support Advisor - Italian LanguageLisbon, Portugal is calling. Are you a native or fluent Italian speaker looking to build your career in customer service? Cross Border Talents is recruiting for a Customer Advisor role in Italian, with a relocation package, administrative help, and housing included.Responsibilities:Handle customer inquiries via...
-
customer support excellence program
2 mesi fa
Roma, Lazio, Italia TEAMSYSTEM S.P.A. A tempo pienoTeamSystem è una Tech Company che offre soluzioni e servizi di ultima generazione per la digitalizzazione delle aziende di ogni settore e dimensione, dei professionisti (commercialisti, consulenti del lavoro, avvocati, amministratori di condominio, liberi professionisti) e delle associazioni.I nostri sistemi gestiscono le richieste di quasi 2 milioni di...
-
Roma, Lazio, Italia Theramex A tempo pienoCustomer Service and Administrative Support SpecialistWe are seeking a detail-oriented and customer-focused professional to provide essential administrative support and ensure exceptional customer service in a part-time role.Key Responsibilities:Administration:Process customer payments and maintain accurate records.Support in preparing documents for public...
-
Customer Support Specialist
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Atlean World A tempo pienoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Customer Support Specialist to join our team in Lisbon, Portugal. As an Italian speaker, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving issues, and promoting our brand.Key ResponsibilitiesAssist customers via email, chat, and phone callsBecome a product...
-
Italian-Speaking Customer Support Representative
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoJob Title: Italian-Speaking Customer Support RepresentativeLocation: Lisbon, PortugalLanguage Requirement: Native Italian, Proficient English (B2 level)Employment Type: Full-timeJob Summary:We are seeking a highly skilled Italian-Speaking Customer Support Representative to join our team at Cross Border Talents. As a key member of our customer support team,...
-
Italian-Speaking Customer Support Representative
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoJob Title: Italian-Speaking Customer Support RepresentativeLocation: Lisbon, PortugalLanguage Requirement: Native Italian, Proficient English (B2 level)Employment Type: Full-timeJob Summary:We are seeking a highly skilled Italian-Speaking Customer Support Representative to join our team at Cross Border Talents. As a key member of our customer support team,...
-
Internship - Customer Service Support
3 mesi fa
Roma, Italia Kuoni Tumlare A tempo pieno**About Kuoni Tumlare** At Kuoni Tumlare, we deliver truly inspiring and innovative solutions and experiences that create value both for our Partners and Society at large. Our wide portfolio of products and solutions is built on 100+ years of destination management experience. Our solutions include series tours, technical visits, educational tours,...
-
Italian Customer Support Specialist in Athens
1 giorno fa
Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoUnlock Your Potential with a Customer Support Role in AthensPosition: Customer Support Agent (Italian Speaking)Location: On-site or remote in Athens, GreeceContract: PermanentAre you a fluent Italian speaker with C1-level English and a passion for delivering exceptional customer service? We're seeking a talented individual to join our team in Athens, Greece,...
-
Italian Customer Support Specialist in Athens
5 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoUnlock Your Potential with a Customer Support Role in AthensPosition: Customer Support Agent (Italian Speaking)Location: On-site or remote in Athens, GreeceContract: PermanentAre you a fluent Italian speaker with C1-level English and a passion for delivering exceptional customer service? We're looking for talented individuals to join our team in Athens,...
-
Italian Customer Support Specialist in Athens, Greece
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pienoUnlock Your Potential with a Customer Support Role in Athens**Job Title:** Customer Support Agent (Italian Speaking)**Location:** On-site or remote in Athens, Greece**Contract:** PermanentWe are seeking a highly motivated and fluent Italian speaker to join our team in Athens, Greece. As a Customer Support Agent, you will be responsible for providing...
-
Roma, Italia Tesla A tempo pieno**What to Expect** At Tesla, our Service Support Advisors consistently coordinate a seamless experience for customers servicing their vehicles. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. As a Customer Support Advisor, you will support customers...
-
Installatore Impianti Speciali
3 mesi fa
Roma, Italia UNISYSTEMS SRL A tempo pienoUnisystems è nata nel 2005, specializzata nella installazione di "Impianti Speciali" (Videosorveglianza, Antintrusione, Rivelazione Incendi e Diffusione Sonora). Per la nostra sede di Roma, cerchiamo una figura con almeno almeno 2 anni di esperienza in ambito elettrico/sicurezza che vada ad affiancarsi ai tecnici già presenti. Chiediamo disponibilità a...
Special Customer Support
4 mesi fa
At Ayvens, we are always asking What's next in mobility.
Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together
LeasePlan Italia s.p.a. è una società del Gruppo Société Générale titolare del Marchio Ayvens. La realtà internazionale che opera nel settore dell’autonoleggio e della mobilità è alla ricerca di n. 1 Special Customer Support da inserire all’interno della Direzione Customer Experience & Mobility. Il ruolo, basato a Roma, riporta allo Special Customer Supervisor.
SCOPO DELLA POSIZIONE:
Scopo della posizione è quello fornire supporto al chiamante (cliente o conducente) attraverso la gestione delle richieste di informazione e reclami pervenute telefonicamente, massimizzando le opportunità di risoluzione in OCR (one call resolution).
Garantire la risoluzione dei case nel rispetto dei livelli di servizio stabiliti internamente e degli accordi sottoscritti dal cliente con una ottica tesa al miglioramento continuo dei processi di Query & Complaint.
PRINCIPALI ATTIVITA’:
- Garantire la gestione dell’interazione telefonica in termini di tracciatura del contatto, erogazione delle informazioni richieste o gestione di reclami in ambito mobility o administration.
- Garantire il rispetto dei target qualitativi e quantitativi previsti per il ruolo.
- Contribuire all’identificazione di aree di miglioramento in relazione alla gestione dei processi di Query & Complaint.
- Accogliere e registrare, sul gestionale CRM, le richieste di prenotazione dei veicoli sostitutivi.
- Qualora previsto dal contratto specifico del cliente, garantire l'erogazione del veicolo sostitutivo attraverso il "flottino interno" (internal fleet), con le stesse modalità di prenotazione previste per il CRV.
- Relazionarsi con il driver e/o con il fleet manager per accogliere, tracciare sul gestionale
- CRM e risolvere le richieste di natura operativa e di servizio alla flotta. Qualora non gestibili in autonomia, veicolare la richiesta di informazione o il reclamo all’area organizzativa aziendale competente interna (3° livello) in base alla tripletta di CRM scelta.
- Assicurare la gestione e risoluzione dei case relativi a richieste di informazioni, reclami o servizi in ambito mobility o administration.
- Gestire le attività necessarie alla risoluzione reattiva dei case di fermo tecnico tramite sollecito nei confronti delle unità organizzative interne o fornitori esterni.
- Classificare e canalizzare correttamente i case sulle aree organizzative interne (3° livello) per acquisire le informazioni necessarie alla risoluzione in modalità MCR (multilevel complex resolution) e chiusura dei case monitorandone i tempi e sollecitando quando necessario.
- Gestire le approvazioni economiche.
- Gestire la risoluzione di casistiche non standard.
- Contribuire all’aggiornamento della knowledge base dei processi di Query & Complaint.
- Supportare le attività di root cause analysis per identificare gli interventi di miglioramento.
CONOSCENZE - CAPACITA’ - ATTITUDINI:
- Laurea triennale;
- Conoscenza della lingua inglese;
- Conoscenza del mondo assicurativo;
- Forte orientamento al cliente;
- Technology: Pacchetto Office;
- Orientamento ai risultati;
- Dinamicità ed attitudine al cambiamento
- Problem solving.
Why Ayvens?
With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.
At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.
Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.
- ALD Automotive | LeasePlan will rebrand to Ayvens across all 44 countries by 2025.
