Customer Service Advisor/ Specialista Supporto

2 settimane fa

Roma, Italia Tesla A tempo pieno

**What to Expect**

At Tesla, our Service Support Advisors consistently coordinate a seamless experience for customers servicing their vehicles. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

As a Customer Support Advisor, you will support customers from the moment they request Service till the car enters our Service location, or is taken care off by Mobile Service, managing communication across digital platforms. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working. You should have a passion for the brand and the ability to create exceptional customer experiences.

**What You’ll Do**
- Provide the highest level of customer service throughout ownership experience across digital platforms
- Prepare customer appointments digitally for all Service Centre’s and Mobile Service, ready for the customer to have the best Service experience possible
- Confidently communicate with customers as a Tesla ambassador through various channels, to provide scheduling updates, product education, Tesla App education and answer any questions with fast and high-quality response, using customer friendly language
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations including HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting
- Adopt new digital tools with ease and adapt quickly to new process changes
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis and repair, accurately recording repair orders, interactions and data into our systems
- Initiate parts request procedure
- Advise and educate your customer on Tesla warranty policies
- Assist with projects when required (example; collecting/chasing payments)
- Stays up to date with all the latest procedures and protocols
- Keep a close connection with field operations team at Tesla Service Center

**What You’ll Bring**
- Relevant experience in delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment
- Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to detail
- Excellent communication skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Ability to excel in a team-based environment and achieve common goals
- Excellent problem-solving skills, and strong ability to take initiative and be proactive
- Possess an understanding of automotive techniques related to repair and servicing of vehicles
- Digitally savvy - ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
- Perform detailed record keeping and reporting
- Eager to learn new and innovative automotive technologies
- Able to communicate, read, and write effectively in the English language, and local language

  • Customer Service Advisor

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    , permanent Position: Customer Service Advisor Company Overview: Cross Border Talents is a leading global recruitment company that specializes in sourcing top talent for businesses across various industries. Our mission is to connect companies with the best candidates and help individuals find fulfilling career opportunities. Job Overview: We are currently...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda S.P.A, Agenzia per il Lavoro - Gruppo Attal, è tra le prime agenzie italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane. L'azienda è attiva nei seguenti campi:somministrazione di lavoro a tempo determinato, ricerca e selezione, somministrazione di lavoro a tempo indeterminato, executive search,...

  • Stage Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pieno

    iQ Medical - Healthcare Service & Solutiuon ricerca una persona da inserire in stage nella funzione Supply Chain Customer Service della sede di Roma. **Stage Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Supply Chain - Customer Service e supporterà il Tutor di riferimento in tutte le attività legate al dipartimento,...

  • Stage Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pieno

    iQ Medical - Healthcare Service & Solutiuon ricerca una persona da inserire in stage nella funzione Supply Chain Customer Service della sede di Roma. **Stage Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Supply Chain - Customer Service e supporterà il Tutor di riferimento in tutte le attività legate al dipartimento,...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Roma, Italia PagoPA A tempo pieno

    DATA APERTURA 28/03/2024 PagoPA S.p.A. è alla ricerca di un/una **Customer Service Specialist** da inserire nel Dipartimento Tecnologie & Servizi, nell’Area Assistenza & Operations. La risorsa avrà la responsabilità di gestire e monitorare le attività del I e del II livello di assistenza, relative alle richieste provenienti dai cittadini e da tutti...

  • Customer Service and Business Support Specialist

    5 giorni fa

    Roma, Italia Willis Towers Watson A tempo pieno

    **Il Ruolo** **Customer Service and Business Support Specialist** **CATEGORIA PROTETTA L. 68/99 La risorsa intraprenderà un interessante cammino professionale all’interno della divisione **Property&Casualty **presso la sede di Roma. La figura sarà responsabile della gestione e delivery di progetti, avrà modo di supportare l'attività giornaliera sui...

  • Specialista Customer Service

    2 settimane fa

    Roma, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali Jeniot, società al 100% di Generali Italia, dedicata allo sviluppo di servizi innovativi, nell'ambito dell'Internet of Things e della Connected Insurance, legati alla mobilità urbana, alla casa intelligente, alla salute e al mondo del lavoro connesso, sta cercando una risorsa da inserire a tempo determinato come Specialista Customer Service nel...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Roma, Italia Kekyjob A tempo pieno

    Kekyjob società di Headhunting, per azienda cliente, realtà operante a livello internazionale nel settore della medico-farmaceutico ricerca e seleziona: **n.1 Customer Service Specialist (Roma SUD)** Questo ruolo, a riporto del Customer Service Team Leader, ha lo scopo di offrire ai Clienti un Servizio di eccellenza durante tutto il rapporto con...

  • Specialista Customer Service

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali Jeniot, società al 100% di Generali Italia, dedicata allo sviluppo di servizi innovativi, nell'ambito dell'Internet of Things e della Connected Insurance, legati alla mobilità urbana, alla casa intelligente, alla salute e al mondo del lavoro connesso, sta cercando una risorsa da inserire a tempo determinato come Specialista Customer Service nel...

  • Customer Service Specialist

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenzialeonfidenzialeonfidenzialeseleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a:CUSTOMER SERVICE SPECIALISTLa risorsa individuata si occuperà:Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche;Gestione pratiche assistenza di secondo livello, interfaccia con Clienti/CAT/Cliente finaleSupporto alla rete CAT per...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Roma, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    Per i nuovi uffici di Roma, si ricerca **Customer Service Specialist Italia** con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. **La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti**, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Evosolution, Confidenziale, seleziona per importante cliente nel settore ELDOM un/a:CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTALa risorsa individuata si occuperà:Supporto alle attività del Service Area Manager per la gestione delle problematiche;Supporto alla rete CAT per grandi e piccoli elettrodomestici, e/- diretto;Consultazione e utilizzo della...

  • Customer Service and Credit Risk Advisor

    5 giorni fa

    Roma, Italia MSX INTERNATIONAL A tempo pieno

    Are you an automotive fan? Do you enjoy providing the best support for final customers? If you are a young graduate student willing to start a challenging career path that can foster professional growth within our consultancy activities than keep on reading! We are currently looking for a Customer Service and Credit Risk Advisor for to take care of customer...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Roma, Italia Atlas Tours A tempo pieno

    Bespoke English-speaking Tour Operator based in Rome searching for Customer Service Specialist. Job responsibilities include correspondence with customers before and after tour departures, organizing and adjusting schedules to fit customers needs, and communicating with administrative team for operations. This role also requires some in-person days...

  • Virtual Service Advisor

    6 giorni fa

    Roma, Italia Tesla A tempo pieno

    What to Expect - In Tesla, i/le nostri/e Consulenti Service Virtuale creano costantemente e ininterrottamente un'esperienza da leader del settore per i/le proprietari/e dei veicoli. Dal momento in cui un/a cliente presenta un problema o una richiesta (programma un intervento di manutenzione), il/la Consulente per l’assistenza virtuale è responsabile della...

  • Customer Support Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Italia Carriere Italia s.r.l. A tempo pieno

    Carriere Italia, società che dal 2004 affianca i professionisti nei processi e percorsi di ricerca e selezione, training e coaching, ricerca per azienda internazionale operante nel settore dei sistemi di pagamento un/una **Posizione**: Customer Support Specialist La risorsa sarà inserita presso la sede di Roma sita a pochi minuti dalla metropolitana di...

  • Store Customer Advisor

    2 mesi fa

    Roma, Italia Ermenegildo Zegna A tempo pieno

    **STORE CUSTOMER ADVISOR - **NEW OPENING ZEGNA STORE TAORMINA** At Zegna the talents and passion of our people are the pillars of our success. Which is why we’re looking for a Store Customer Advisor in Taormina, to contribute to our proud legacy and help shape our vibrant future. **What makes you, makes Zegna** As a Zegna Store Customer Advisor, you...

  • Store Customer Advisor

    3 settimane fa

    Roma, Italia Ermenegildo Zegna A tempo pieno

    **STORE CUSTOMER ADVISOR - **NEW OPENING ZEGNA STORE TAORMINA** At Zegna the talents and passion of our people are the pillars of our success. Which is why we’re looking for a Store Customer Advisor in Taormina, to contribute to our proud legacy and help shape our vibrant future. **What makes you, makes Zegna** As a Zegna Store Customer Advisor, you...

  • Customer Service Specialist a Milano

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Settore:Area professionale:Servizio clienti (post-vendita):di lavoro:Milano - MilanoDettagli:MILANO OFFICE SPECIALIZZAZIONE:Office - Finance Hirevo Office, la divisione Professional di Confidential ricerca per importante Multinazionale ed Internazionale in ambito Automotive ricerca una figura di Customer Service:Responsabilità chiave:- Gestione dei reclami...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per Confidenziale farmaceutica di Pomezia ricerchiamo:1 Customer Service SpecialistPrincipali Attività:Gestisce il processo degli ordini clienti Contract Manufacrturing nel rispetto degli accordi relativi ai contratti;Verifica con le Funzioni Aziendali interne l'accettabilità degli ordini e l'evasione degli stessi;Prepara la documentazione necessaria per...