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Customer Experience Specialist
2 mesi fa
Chi sei
- La conoscenza dei processi di CR è considerata un plus;
- Abilità di lavorare in maniera indipendente ed affidabile attraverso metodi di
lavoro concordati e capacità di implementarli;
- Proattività e capacità di gestire le priorità e di prendere decisioni in maniera
flessibile, veloce e semplice;
- Capacità di implementare e perfezionare la pianificazione e la performance a seguito di follow upAbilità di lavorare in maniera indipendente ed affidabile attraverso metodi di lavoro concordati e capacità di implementarli;
- Proattività e capacità di gestire le priorità e di prendere decisioni in maniera
flessibile, veloce e semplice;
- Capacità di implementare e perfezionare la pianificazione e la performance a seguito di follow up.
**Le tue responsabilità**
- Siamo alla ricerca di un customer specialist che collabori, con delle trasferte sugli sotres di Pisa e Firenze
- Contribuirai alla creazione di un'esperienza indimenticabile e
soddisfacente per i clienti, fidelizzandoli attraverso tutti i canali, andando ad
identificare ed indagare i lati positivi da mantenere e le aree de migliorare;
- Raccoglierai, analizzarai e condividerai tutti gli insights dei clienti (analisi del flusso
dei clienti, Pulse CX, Isay, MFAQ) per identificare le opportunità di miglioramento
delle loro esperienze;
- Supportarai l'implementazione e l'utilizzo di CEM (Customer Experience
management) e Customer Journey Methodology nell'organizzazione del negozio;
- Supportarai l'identificazione ed il miglioramento dei percorsi dei clienti e dei
processi interni correlati.
At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people
Abbiamo altre offerte di lavoro attuali relative a questo settore che potete trovare qui sotto
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Customer Experience Specialist
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Customer Experience Internship
3 settimane fa
Pisa, Italia IKEA A tempo pienoWho you are For our Pisa’s Store we are looking for talents who want to undertake a training and development path in the context of Omnichannel Customer Experience. - You have a Degree in Communication, Marketing Strategy or similar. - You are interested about the Home Furnishing business. - You are a cheerful and outgoing person that have an entrepreneur...
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Stage Customer Experience
4 settimane fa
Pisa, Italia IKEA A tempo pienoTi piace il mondo IKEA e vorresti entrare a farne parte? IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Per il nostro store di Pisa cerchiamo delle risorse appassionate di Home Furnishing e che abbiano voglia di intraprendere un percorso di formazione e di sviluppo nell'ambito Customer Relations (con un focus sulla soddisfazione e la fidelizzazione...
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Pisa, Italia IKEA A tempo pienoWho you are We are looking for a Customer Relations Team Assistant who meets the following requirements: - Experience in Customer Relations. - Enthusiasm about driving business growth and contributing to IKEA's overall success by providing an excellent, omnichannel customer experience across all touchpoints. - Strong customer orientation and teamwork. -...
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Pisa, Italia IKEA A tempo pienoWhat you'll need to have - Solid understanding of all aspects of the home-to-home customer experience. - Good knowledge of the retail omnichannel reality and of how consumer acts, feels and behaves. - Broad knowledge of data analytics, operational plans (cost and budget management included) and goals. - Broad knowledge of IKEA concept, culture and values. -...
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Customer Experience Operations Team Leader
2 settimane fa
Pisa, Toscana, Italia IKEA A tempo pienoWhat you'll need to have Solid understanding of all aspects of the hometohome customer experience. Good knowledge of the retail omnichannel reality and of how consumer acts, feels and behaves. Broad knowledge of data analytics, operational plans (cost and budget management included) and goals. Broad knowledge of IKEA concept, culture and values. Broad...
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Customer Support Specialist
2 settimane fa
Pisa, Toscana, Italia Enapter A tempo pienoAbout Enapter and what we do:Enapter is a rapidly-growing energy technology company with offices in Italy, Germany and Thailand. We develop and produce Anion Exchange Membrane (AEM) electrolysers that enable low-cost green hydrogen production at any scale.Follow the global movement of green energy production with Enapter Repair systems and develop strategies...
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Customer Support Specialist
2 settimane fa
Pisa, Italia Enapter A tempo pieno**About Enapter and what we do**: Enapter is a rapidly-growing energy technology company with offices in Italy, Germany and Thailand. We develop and produce Anion Exchange Membrane (AEM) electrolysers that enable low-cost green hydrogen production at any scale. Follow the global movement of green energy production with Enapter! Repair systems and develop...
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Logistics Specialist
1 settimana fa
Pisa, Italia Orienta A tempo pienoOrienta Healthcare ricerca un LOGISTICS SPECIALIST per azienda del settore chimico-farmaceutico nella zona di Pisa. La risorsa avrà l'opportunità di essere inserita in una realtà giovane e innovativa e si occuperà di gestire tutte le operazioni di logistica: - Organizzazione degli approvvigionamenti e delle spedizioni internazionali per clienti...
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Customer Service Internship
2 settimane fa
Pisa, Toscana, Italia Dedar, Inc. A tempo pienoRUOLOLa risorsa verrà inserita all'interno del dipartimento Trade Marketing & Customer Experience e avrà un focus specifico sull'attività di profilazione utenti del sito aziendale Dedar, inserendosi in un contesto dinamico, in forte crescita e con elevata propensione ai mercati internazionali.ATTIVITA'Nello specifico la risorsa supporterà il team...
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Unit Facility Specialist
4 settimane fa
Pisa, Italia IKEA A tempo pienoWhat you'll need to have PURPOSE OF JOB We take the lead in delivering safe, compliant, sustainable and innovative property solutions - with democratic design and life cycle cost on top of our mind. We actively maintain and secure that our properties are kept in relevant shape for the business. WHAT YOU'LL NEED TO HAVE - Educational background in...
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Customer Service Internship
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Quality & Certification Specialist
4 settimane fa
Pisa, Italia Mediate A tempo pienoAs a **Quality and Certification Specialist**, you will play a crucial role in ensuring the highest standards of quality and compliance for our products. Working within a dynamic and innovative team, you will be responsible for overseeing all aspects of product quality control, certification, and compliance with relevant regulations and standards. Your...
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Sales Assistant Arcaplanet Pisa Categorie Protette
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Pisa, Italia Arcaplanet A tempo pienoArcaplanet è leader italiano del settore pet con oltre 500 stores presenti su tutto il territorio nazionale. La nostra presenza in Italia è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita. **Sales Assistant Arcaplanet Pisa Categorie Protette**: Chi Cerchiamo? I Sales Assistant hanno un ruolo chiave per i nostri stores e per i nostri...
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Import/export Specialist
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Pisa, Italia Adecco Italia A tempo pienoFor a biomedical company we are looking for an import7export specialist. Roles & Responsibilities 1.1. Coordinate transportation schedules ensuring on-time delivery of goods and services. 1.2. Monitor and analyse transportation data to identify opportunities for cost savings, process improvements, and service enhancements. 1.3. Organize express...
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Junior Business Developers, Advisory
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Pisa, Italia MAASI Enterprises A tempo pienoThey will also be able to leverage their experience in consulting to help us achieve our goals. **Position details**: - Main location: Hybrid - Travel: 50% - Employment type: Permanent - Hours of work: Monday to Friday, 40 hours/w - Department: Marketing and Sales - Reporting to: Managing Director - Salary range: Depending on skills and...
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Changes Specialist
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Pisa, Italia Takeda Pharmaceutical A tempo pienoSarà considerato requisito preferenziale l'appartenenza alle categorie protette (legge n. 68/99)_ **Job Title: Changes Specialist** **Location: Pisa** **_ OBJECTIVES/PURPOSE:_** As a Changes Specialist you will oversee the management of all activities related to production documentation ownership, including revision, issuance, and maintenance of...
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Check Out and Payment Team Leader
1 mese fa
Pisa, Italia IKEA A tempo pienoWhat you'll need to have - Business-minded and result-driven with a customer focus through strong involvement of the commercial team. - Experience of working in a commercial environment and in a customer-oriented business. - Ability to understand the key principles of the shopping experience and customers’ expectations and needs. - Interest in people’s...
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Check Out
3 settimane fa
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