Service Desk Manager
3 mesi fa
e-work SpA ricerca, per system integrator che supporta le aziende clienti offrendo soluzioni efficaci a supporto dei processi Retail che possono essere tradotti in performance misurabili attraverso la padronanza di nuove tecnologie, uno/a Service Desk Manager per clienti del settore retail, direttamente coinvolto sul secondo livello applicativo.
**Principali Responsabilità**:
- Gestione diretta di un team con persone dislocate in più sedi.
- Mantiene quotidianamente i contatti con i clienti e le country estere.
- Assicura che i ticket siano assegnati in base al carico di lavoro.
- Gestione SAL a scadenze regolari in cui presenta l'andamento del servizio e i trend degli incident. in grado di garantire la corretta applicazione delle procedure di Incident Management, Service Request, Major Incident e Change Control da parte del suo team.
- Partecipa alle procedure di Problem Management.
- Gestisce i rapporti con i clienti e i fornitori per l'escalation delle chiamate a terzi.
**Requisiti**:
- Esperienza nel ruolo.
- Certificato ITIL (titolo preferenziale).
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
**Sede**: Milano. È prevista una modalità ibrida.
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
Settore: Informatica
Ruolo: IT/Technology
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
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Service Desk
3 mesi fa
Milano, Italia Wiit A tempo pieno**JOB TITLE **Service desk **FUNZIONE ORGANIZZATIVA **CLOUD OPERATIONS SERVICES **RIPORTO **Service desk Manager **SEDE DI LAVORO **MILANO / CUNEO **OVERVIEW** In Wiit abbiamo scelto di fare la differenza per i nostri clienti. Siamo leader nell’erogazione di servizi di Hosted Private e Hybrid Cloud per aziende con necessità di servizi di gestione di...
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Assistant Front Desk Manager
1 mese fa
Milano, Italia Royal Caribbean Group A tempo pienoThe Assistant Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable.As part of the Guest Relations Team, the Assistant Front Desk Manager is the liaison between the Guest Relations Team and all Hotel and Marine Departments to support...
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Junior Service Desk
4 settimane fa
Milano, Italia Orienta A tempo pienoOrienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: **JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK** La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di: - configurazione postazioni di lavoro; - analisi e risoluzione di problematiche; - assistenza sull'aggiornamento dei...
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Service Desk
3 mesi fa
Milano, Italia Allspark A tempo pienoSocietà operante nel settore informatico, in zona Milano nord, ricerca una risorsa da inserire con contratto inziale di stage, nell'area Service Desk. La figura ricercata in affiancamento al tutor si occuperà di: - Gestire le chiamate in arrivo sui sistemi CRM dedicati ai clienti - Gestire la posta elettronica - Contatto di tecnici o clienti (outbound) -...
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Junior Service Desk Agent
6 giorni fa
Milano, Italia Performa Group S.R.L. A tempo pienoPerforma Group, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente: Junior Service Desk Agent Con l'obiettivo di accrescere e consolidare la sua struttura tecnica, si ricerca un Junior Service Desk Agent.Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di formazione e training-on-the-job, la risorsa gestirà e monitorerà...
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Junior Service Desk Agent
1 mese fa
Milano, Italia Performa Group S.R.L. A tempo pienoPerforma Group, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente: Junior Service Desk Agent Con l'obiettivo di accrescere e consolidare la sua struttura tecnica, si ricerca un Junior Service Desk Agent. Riportando al Team Leader, grazie ad un percorso di formazione e training-on-the-job, la risorsa gestirà e monitorerà...
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Service Manager
3 mesi fa
Milano, Italia EDR Service Srl A tempo pienoEDR Service® è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service,...
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Junior Service Desk Agent
1 mese fa
Milano, Italia Orienta Filiale Di Milano Venini A tempo pienoOrienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una: Junior Service Desk Agent che si occuperà di: reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk, predisporre la...
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Junior Service Desk Agent
2 settimane fa
Milano, Italia Orienta - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoOrienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una: Junior Service Desk Agent che si occuperà di: - reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; - gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk, -...
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IT Service Desk Analyst
3 mesi fa
Milano, Italia David Kennedy Recruitment A tempo pienoPosition: IT Service Desk Analyst Location: Cesano Maderno, Italy Employment type: Full-time Remuneration: Base salary. **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Ensure that issues are resolved within ticket life cycle - Coordinate between users and resolver groups if necessary - Handle Incidents and escalations - Manage multiple assignments simultaneously...
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Supporto Service Desk
1 settimana fa
Milano, Italia Over holding A tempo pienoPOSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK** Sede**:Milano** **Descrizione del ruolo**: Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk. La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti. Responsabilità...
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Junior Service Desk Agent
1 mese fa
Milano, Italia Orienta A tempo pienoOrienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una: Junior Service Desk Agent che si occuperà di: reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk, predisporre la...
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Junior Service Desk
2 settimane fa
Milano, Italia Orienta - Agenzia Per Il Lavoro A tempo pienoOrienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di: - assistenza da remoto (telefonicamente o tramite e-mail) per aziende clienti su attività riguardanti sistemi...
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Junior Service Desk Agent
1 mese fa
Milano, Italia Orienta Spa A tempo pienoOrienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una: Junior Service Desk Agent che si occuperà di: reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk, predisporre la...
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Junior Service Desk Agent
1 mese fa
Milano, Italia Orienta Spa A tempo pienoOrienta Digital, divisione specializzata in ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda che si occupa di integrazione di sistemi IT e di servizi di consulenza un/una: Junior Service Desk Agent che si occuperà di: reagire tempestivamente alle richieste di assistenza; gestire e monitorare i sistemi in carico al Service Desk, predisporre la...
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Service Desk Specialist
3 mesi fa
Milano, Italia R-Store A tempo pienoR-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...
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Junior Service Desk
4 settimane fa
Milano, Italia Orienta A tempo pienoOrienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di: assistenza da remoto (telefonicamente o tramite e-mail) per aziende clienti su attività riguardanti sistemi...
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IT Service Desk Analyst
3 mesi fa
Milano, Italia HireOn Ltd A tempo pienoPosition: IT Service Desk Analyst Location: Cesano Maderno, Italy Employment type: Full-time Remuneration: 29000 - 31000 euro gross/year **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Ensure that issues are resolved within ticket life cycle - Coordinate between users and resolver groups if necessary - Handle Incidents and escalations - Manage multiple assignments...
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IT Service Manager
3 mesi fa
Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pienoGielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nella ricerca e selezione di personale ICT, cerca per suo importante cliente**: **IT Service Manager** **Sede di lavoro**:Milano Siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato per uno dei nostri clienti. **Responsabilità**: - Coordinare e supervisionare il...
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Customer Service Desk
3 mesi fa
Milano, Italia CBS Lavoro spa A tempo pienoCBS Lavoro S.p.a. - Agenzia per il lavoro, filiale di Milano ricerca per importante azienda cliente sita a Milano tre **figure junior** ( anche con esperienza mínima) che si occuperanno del servizio di _**Customer Service Desk **_. - gestire le postazioni di lavoro (PC, Tablet e Cellulari) - primo livello di supporto della direzione IT del Cliente - primo...