Service Desk Manager

6 mesi fa


Milano, Italia E-Work A tempo pieno

e-work SpA ricerca, per system integrator che supporta le aziende clienti offrendo soluzioni efficaci a supporto dei processi Retail che possono essere tradotti in performance misurabili attraverso la padronanza di nuove tecnologie, uno/a Service Desk Manager per clienti del settore retail, direttamente coinvolto sul secondo livello applicativo.

**Principali Responsabilità**:

- Gestione diretta di un team con persone dislocate in più sedi.
- Mantiene quotidianamente i contatti con i clienti e le country estere.
- Assicura che i ticket siano assegnati in base al carico di lavoro.
- Gestione SAL a scadenze regolari in cui presenta l'andamento del servizio e i trend degli incident. in grado di garantire la corretta applicazione delle procedure di Incident Management, Service Request, Major Incident e Change Control da parte del suo team.
- Partecipa alle procedure di Problem Management.
- Gestisce i rapporti con i clienti e i fornitori per l'escalation delle chiamate a terzi.

**Requisiti**:

- Esperienza nel ruolo.
- Certificato ITIL (titolo preferenziale).
- Ottime capacità relazionali e comunicative.

**Sede**: Milano. È prevista una modalità ibrida.

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Settore: Informatica

Ruolo: IT/Technology

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato


  • Front Desk Manager

    2 settimane fa


    Milano, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    Being a key member of the shipboard management team, the Front Desk Manager possesses a dynamic outgoing demeanor with a passion for 'Delivering the Wow' through industry leading service while demonstrating exemplary problem resolution skills. The Front Desk Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest...


  • Milano, Italia Ali Lavoro A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte di una realtà che mette territorialità , trasparenza e capitale umano al primo posto?Se la risposta è sì, vai avanti nella lettura!Ali Lavoro , agenzia per il lavoro specializzata nella somministrazione, ricerca e selezione del personale, da oltre trent'anni presente in Italia e parte di W Group , piattaforma HR internazionale, è...

  • Front Desk Manager

    2 settimane fa


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  • Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: **JUNIOR SERVICE DESK / HELP DESK** La risorsa sarà seguita tramite un percorso di formazione e si occuperà di: - configurazione postazioni di lavoro; - analisi e risoluzione di problematiche; - assistenza sull'aggiornamento dei...


  • Milano, Italia Adevinta 2021 A tempo pieno

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department. This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...


  • Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Hotel Operations ManagerRussottigestionihotels is seeking an experienced Hotel Operations Manager to oversee the front office operations of our Milan Marriott Hotel. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring exceptional guest service, managing front desk operations, and maintaining a positive work environment.Key...


  • Milano, Italia Temporary S.P.A. A tempo pieno

    Temporary Spa (Filiale di Milano Navigli), agenzia per il lavoro, ricerca per  azienda che fornisce strumentazioni di misura, un/una Service Desk Junior .  Il candidato ideale ha una formazione tecnica (elettronica o meccatronica) e una passione per il settore delle misurazioni e della strumentazione.SERVICE DESK JUNIOR Mansioni: Gestione delle chiamate in...


  • Milano, Italia Over holding A tempo pieno

    POSIZIONE**:SUPPORTO SERVICE DESK** Sede**:Milano** **Descrizione del ruolo**: Per la nostra sede centrale di Milano, stiamo cercando un tecnico di 1° livello da inserire nel nostro nuovo Service Desk. La risorsa contribuirà all'espansione del team e avrà un ruolo chiave nel fornire supporto IT di alta qualità ai nostri utenti. Responsabilità...

  • Service Manager

    6 mesi fa


    Milano, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

    EDR Service® è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service,...


  • Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking.In qualità di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all'interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore...


  • Milano, Italia R-Store A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...

  • Service Desk Agent

    6 giorni fa


    Milano, Italia Gruppo Scai A tempo pieno

    Descrizione azienda SCAI Tecno, parte integrante del Gruppo SCAI, è un game-changer nel settore IT.Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo infrastrutture e supportiamo processi di digitalizzazione per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come Industry 4.0, Manifattura, Servizi e...


  • Milano, Italia Dedagroup Spa A tempo pieno

    Junior Service Desk Specialist: Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Esperienza: 1 anno Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all'interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del...

  • Service Desk Monza

    6 mesi fa


    Milano, Italia Gruppo SCAI A tempo pieno

    **SCAI Tecno**, parte integrante del **Gruppo SCAI**, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, sviluppiamo soluzioni IT integrate, gestiamo i**nfrastrutture** e supportiamo **processi di digitalizzazione** per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come **Industry 4.0, Manifattura, Servizi e...


  • Milano, Italia CBS Lavoro spa A tempo pieno

    CBS Lavoro S.p.a. - Agenzia per il lavoro, filiale di Milano ricerca per importante azienda cliente sita a Milano tre **figure junior** ( anche con esperienza mínima) che si occuperanno del servizio di _**Customer Service Desk **_. - gestire le postazioni di lavoro (PC, Tablet e Cellulari) - primo livello di supporto della direzione IT del Cliente - primo...


  • Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking.In qualità di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all'interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore...


  • Milano, Italia HireOn Ltd A tempo pieno

    Position: IT Service Desk Analyst Location: Cesano Maderno, Italy Employment type: Full-time Remuneration: 29000 - 31000 euro gross/year **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Ensure that issues are resolved within ticket life cycle - Coordinate between users and resolver groups if necessary - Handle Incidents and escalations - Manage multiple assignments...


  • Milano, Italia Dedagroup Spa A tempo pieno

    Junior Service Desk Specialist:Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, BeneventoEsperienza: 1 annoCosa aspettarti da questa posizione:Sarai inserito/a all'interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del contenzioso....


  • Milano, Italia Dedagroup spa A tempo pieno

    Junior Service Desk Specialist: Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Esperienza: 1 anno Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all’interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del...


  • Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    **Performa Group**, società di consulenza informatica e Leader nel campo dei prodotti Applicant Tracking System (ATS) per il mondo HR. La nostra divisione **Recruiting**, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca per suo importante cliente la seguente figura: **Service Desk Agent IBMi** **Sede di...