Customer Care

6 giorni fa


Assago, Italia Nestle A tempo pieno

**Position Snapshot**:

- Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago)
- Nespresso Customer Care & Services Department
- At least 2 years of experience in a similar role
- University degree or equivalent;
- Fluent in Italian and English.
- Permanent contract

**Position Summary**:
Drive Customer Performances to ensure that Nespresso Services become best in class and Phone Sales are maximized, by coordinating outsourcer activity and create new model of coaching and training to activate performances and improvement within outsourcer activity.

**A day in the life of Sales&Service Coach**:

- Sales coach- Organize and perform coaching session with outsourcer and internal contact center to improve and drive sales;
- Define, Create and Test new system and model on sales coaching and driving sales improvement with third parties support;
- Define, Create and test new system with outsourcer on how to launch product, services and promotion engaging a third party;
- Service Coach- Organize and perform coaching session with outsourcer and internal contact center to drive improvement in service level and customer experience;
- Define, Create and Test new system and model on sales coaching and driving customer satisfaction improvement with third parties support;
- Create and manage a project plan on improvement and inititiatives to drive Call Center NPS and Customer experience: with the outsourcer (call center) and internal contact center;
- Identify improvement areas and perform analysis in order to drive Customer Satisfaction
- Track performance progress and promote best practice
- Customer Trends analysis on Sales and Services- Analyse Market trends and benchmark on Sales and Services to identify opportunities and linking them with customer listening;
- Idefine Business Case on possible inititiatives on sales and services linked to trends or on customer listening.

**What will make you successful**:

- Good project management skills;
- Data insight and analytical approach;
- Very good Communication skills;
- Business and customer oriented approach;
- Highly motivated & positive attitude;
- Curiosity, spirit of initiative and innovative mindset;
- Multiasking and problem solving skills


  • Customer Care Mobile

    7 giorni fa


    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria CUSTOMER CARE La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Mobile Customer care Mansioni - Gestione e...


  • Assago, Italia Europ Assistance Italia SpA A tempo pieno

    Il Gruppo Europ Assistance è una compagnia di assicurazione tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, oggi Europ Assistance è specializzata nell'offerta di coperture assicurative e assistenziali nei settori viaggi, salute, stradale, casa e famiglia in risposta a una grande varietà di esigenze, quotidiane e di...

  • Customer Care

    7 mesi fa


    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago) - Permanent contract - Nespresso Customer Care & Services Department - At least 2 years of Customer Service experience with customer's direct contact - Fluent in Italian and English **Position Summary** Reporting to the Quality Manager, you will be responsible to drive quality...


  • Assago, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 07/01/2025Luogo di lavoro: Assago, MilanoHai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco...


  • Assago, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.OpportunitàAdecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...


  • Assago, Italia Adecco Filiale di San Donato Milanese A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...


  • Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?COMMERCIO ALL'INGROSSO Citt : Assago (Milano) Esperienza lavorativa: Operatore customer care telefonico (m/f) - 12 mesi Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello...


  • Assago, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...

  • Customer care

    3 settimane fa


    Assago, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Business Professional, per azienda cliente è alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE. La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale.In particolare, avrà...


  • assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...


  • Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan HQ (Assago) - Nespresso Customer Care & Service Department - Permanent Contract - Minimum 3 years of experience in similar role - Fluent Italian and English - Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities **Position Summary** Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive...


  • Assago (MI), Italia adecco A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico? Sei abituata-o a lavorare su turni? Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando. Opportunita: Adecco ricerca per prestigiosa societa, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti. La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, e' attiva nella...

  • Customer Service

    5 mesi fa


    Assago, Italia Platino Group s.r.l. A tempo pieno

    **PRINICIPALI ATTIVITÀ** Gestione delle richieste in ottica di assistenza al Cliente; Coordinamento con altri team in ottica di miglioramento dell'assistenza al Cliente; Gestione della registrazione e profilazione dei nuovi utenti. **REQUISITI RICHIESTI** Esperienza pregressa nell'attività di Customer Care settore Gaming (almeno 1 anno); Conoscenza dei...


  • Assago, Italia Electrolux A tempo pieno

    **Location**: Assago **Internship**: 6 months **Do you have a consumer centric mindset, are fast paced, and would like to join in a multinational company, look here!** By creating desirable solutions and great experiences that enrich people’s daily lives and the health of our planet, we want to be a driving force in delivering enjoyable and sustainable...


  • Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria CUSTOMER SERVICE PART TIME La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Customer service per la gestione di...


  • Assago, Italia Edgewell Personal Care Brands A tempo pieno

    Edgewell is a global team of over 6,000 visionaries, doers and makers. Our secret is people, and we have an inspiring and collaborative global force of them. Our portfolio of over 25 brands touches lives in more than 50 countries by making useful things joyful. Together, we reimagine good mornings and endless summers, strive for more sustainable ways to...


  • Assago, Italia Air Liquide A tempo pieno

    VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...


  • Assago, Italia Ceva Logistics A tempo pieno

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...


  • Assago, Italia Edgewell Personal Care Brands A tempo pieno

    Edgewell is a global team of over 6,000 visionaries, doers and makers. Our secret is people, and we have an inspiring and collaborative global force of them. Our portfolio of over 25 brands touches lives in more than 50 countries by making useful things joyful. Together, we reimagine good mornings and endless summers, strive for more sustainable ways to...

  • Data Analyst

    7 mesi fa


    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago) - Permanent contract - Nespresso Customer Care - At least 2 years of experience in a similar role - University degree or equivalent - Fluent in Italian and English **Position Summary** This role is based at our Headquarter in Milan (Assago), you will help the growth on Customer Relation...