Client Success Manager

3 settimane fa

Milano, Italia FIND A tempo pieno

Siamo una realtà indipendente di consulenza strategica in ambito digital marketing e e-commerce, con clienti attivi nei settori moda, fashion, beauty, food e travel. Siamo in continua evoluzione, votati all'innovazione funzionale ad aiutare le aziende che si affidano a noi a incrementare le vendite omnicanale, il fatturato, la marginalità. A conoscere meglio i loro clienti e i possibili tali, per comunicare con loro in maniera più efficace.

Abbiamo la fortuna e la bravura di lavorare con brand ambiziosi, che ci danno fiducia e ci ascoltano per essere guidati agli obiettivi. Questo significa avere l'opportunità e la responsabilità di saper trovare nuove vie, nuove soluzioni, nuove idee per arrivare a questi obiettivi. Per fare questo dobbiamo saper fare le domande più adatte. Ascoltare per poi proporre, magari cercando di anticipare i tempi, nel segno della proattività.
Essere consulenti ma con un taglio pratico, operativo. Capaci di proporre ma anche in grado di far accadere le cose, di metterle su strada.
Il regista di tutto questo? Il Customer success manager. In altre realtà viene chiamato account manager, ha è una connotazione in molti casi più legata al new business che non alla soddisfazione dei clienti esistenti, che è invece il fine dei nostri customer success manager.

Ed è proprio per allargare il team di questi 'registi', per far fronte ai nuovi progetti che partiranno nei prossimi mesi, che stiamo cercando un* client success manager.
Un* professionista che conosce in modo approfondito il cliente e il suo business, comprendendone le esigenze e gli obiettivi di progetto ed è in grado di guidare in modo strategico il team e le attività per aiutare il cliente a raggiungere i propri target, indirizzandone gli investimenti.

Principali mansioni e responsabilità:

- Definizione, coordinamento e supervisione dei progetti nel rispetto dei KPI quanti/qualitativi e dei target di marginalità/redditività delle commess.
- Piena responsabilità del consolidamento/mantenimento di rapporti e relazioni di valore con i referenti progettuali lato cliente a tutti i livelli, con focus sul management e sugli stakeholder chiave.
- Monitoraggio di flussi, processi, procedure e sistemi in un'ottica di costante e consistente ottimizzazione ed efficientamento delle attività e dell'effort collegato.
- Supervisione di partner / attori progettuali di terza parte (vendor / agenzie / freelance / varie)
- Interfaccia con attori e funzioni aziendali (sia internamente all'agenzia che verso stakeholder esterni nel perimetro dei progetti cliente) nell'ottica di traguardare gli obiettivi e minimizzare costi, rischi e frizioni nell'implementazione degli stessi.

Requisiti:

- Esperienza di almeno 2 anni in posizione equivalente in agenzie pubblicitarie o di consulenza di marketing/advertising online; oppure esperienza di almeno 2 anni all'interno di aziende in ruoli di responsabilità su digital strategy e commercio elettronico.
- Provata competenza nello sviluppo e/o gestione di strategie di digital marketing.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e capacità di comunicazione a livello scritto ed orale; abilità nel gestire presentazioni;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata in ottica di business. La persona che cerchiamo deve essere in grado di preparare documenti in lingua inglese così come tenere prersentazioni in un inglese fluente sia dal vivo che in videoconferenza. La conoscenza di una seconda lingua tra tedesco, spagnolo e francese costituisce titolo preferenziale.
- Capacità di problem solving.
- Ottime doti di negoziazione.

Benefit:

- Smart working flessibile.
- Buoni pasto elettronici.
- Formazione interna sia verticale che orizzontale per diventare un* professionista affermat* nel settore.
- Progetti sfidanti e mai noiosi.
- Partecipazione a eventi di settore e accesso ai video delle principali conferenze.
- Percorso di crescita personalizzato.
- Opportunità di avere un confronto quotidiano con i migliori professionisti del settore.

Inquadramento e tipologia contrattuale saranno discussi in sede di colloquio in base alle effettive esperienze e competenze maturate.

  • Client Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Gofluent A tempo pieno

    Come Client Success Manager avrai il compito di supportare i nostri clienti nell'implementazione di efficaci progetti di formazione in linea con le strategie aziendali.Il tuo obiettivo sarà quello di assicurarti il successo dei programmi formativi dei clienti, fornendo loro supporto in ogni fase del progetto.Il Client Success Manager mira a creare...

  • Client Success Manager

    7 giorni fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Come Client Success Manager avrai il compito di supportare i nostri clienti nell'implementazione di efficaci progetti di formazione in linea con le strategie aziendali. Il tuo obiettivo sarà quello di assicurarti il successo dei programmi formativi dei clienti, fornendo loro supporto in ogni fase del progetto.Il Client Success...

  • Client Success Manager

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia FIND A tempo pieno

    Siamo una realtà indipendente di consulenza strategica in ambito digital marketing e e-commerce, con clienti attivi nei settori moda, fashion, beauty, food e travel. Siamo in continua evoluzione, votati all'innovazione funzionale ad aiutare le aziende che si affidano a noi a incrementare le vendite omnicanale, il fatturato, la marginalità. A conoscere...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    Customer Success Manager - Milano Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: Milano e provinciaCustomer Success Manager - MilanoIl candidato si occuperà di: gestione dei grandi progetti interfaccia con il Team Leader per la riuscita del progetto definire e allocare le risorse sul progetto definizione delle procedure con il cliente analisi...

  • Customer success manager

    1 mese fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione : Il/La candidato/a...

  • Customer Success Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a...

  • Customer success manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    1 mese fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower Italia srl A tempo pieno

    Customer success manager Settore: salesOrario di lavoro: Full timeContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: MILANOIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano Centro, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: **CUSTOMER SUCCESS MANAGER** **Descrizione e Caratteristiche della Posizione**: Dotato di...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Client Success Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia FIS Global A tempo pieno

    **Position Type**: Full time **Type Of Hire**: Experienced (relevant combo of work and education) **Education Desired**: Bachelor of Commerce/Business **Travel Percentage**: 5 - 10% Worldpay by FIS, a global leader in e-commerce and payments, forming the Merchant Solutions division of FIS. You will be joining a highly motivated and driven team of people...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    **About us ‍ ️‍ ️** Mia-Platform is a highly innovative tech company with the mission of promoting and guiding the digital transformation of large companies. We brought to the market the first solution for the end-to-end creation of cloud-native digital platforms. **The role** As a Customer Success Manager at Mia-Platform, you will be responsible...

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    3 settimane fa

    Milano, Italia Witailer A tempo pieno

    Witailer, a Retex brand, is a tech-oriented startup whose mission is to help brands succeed in the complex e-marketplace and Amazon ecosystem. We offer our customers end-to-end strategic and operational solutions and proprietary software. Our team is composed of dynamic young individuals with a strong international view and coming from diverse...

  • Client Success Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ogury A tempo pieno

    Ogury is a global adtech company that delivers Personified Advertising solutions grounded in privacy to brands, agencies and publishers by focusing on targeting personas, not people. - We deliver relevant audiences at scale and on quality publisher inventory thanks to our exclusive data, which is meticulously collected and crafted from millions of...