Client Success Manager

2 settimane fa

Milano, Lombardia, Italia FIND A tempo pieno
Siamo una realtà indipendente di consulenza strategica in ambito digital marketing e e-commerce, con clienti attivi nei settori moda, fashion, beauty, food e travel. Siamo in continua evoluzione, votati all'innovazione funzionale ad aiutare le aziende che si affidano a noi a incrementare le vendite omnicanale, il fatturato, la marginalità. A conoscere meglio i loro clienti e i possibili tali, per comunicare con loro in maniera più efficace.

Abbiamo la fortuna e la bravura di lavorare con brand ambiziosi, che ci danno fiducia e ci ascoltano per essere guidati agli obiettivi. Questo significa avere l'opportunità e la responsabilità di saper trovare nuove vie, nuove soluzioni, nuove idee per arrivare a questi obiettivi. Per fare questo dobbiamo saper fare le domande più adatte. Ascoltare per poi proporre, magari cercando di anticipare i tempi, nel segno della proattività.
Essere consulenti ma con un taglio pratico, operativo. Capaci di proporre ma anche in grado di far accadere le cose, di metterle su strada.
Il regista di tutto questo? Il Customer success manager. In altre realtà viene chiamato account manager, ha è una connotazione in molti casi più legata al new business che non alla soddisfazione dei clienti esistenti, che è invece il fine dei nostri customer success manager.

Ed è proprio per allargare il team di questi 'registi', per far fronte ai nuovi progetti che partiranno nei prossimi mesi, che stiamo cercando un* client success manager.
Un* professionista che conosce in modo approfondito il cliente e il suo business, comprendendone le esigenze e gli obiettivi di progetto ed è in grado di guidare in modo strategico il team e le attività per aiutare il cliente a raggiungere i propri target, indirizzandone gli investimenti.

Principali mansioni e responsabilità:

- Definizione, coordinamento e supervisione dei progetti nel rispetto dei KPI quanti/qualitativi e dei target di marginalità/redditività delle commess.
- Piena responsabilità del consolidamento/mantenimento di rapporti e relazioni di valore con i referenti progettuali lato cliente a tutti i livelli, con focus sul management e sugli stakeholder chiave.
- Monitoraggio di flussi, processi, procedure e sistemi in un'ottica di costante e consistente ottimizzazione ed efficientamento delle attività e dell'effort collegato.
- Supervisione di partner / attori progettuali di terza parte (vendor / agenzie / freelance / varie)
- Interfaccia con attori e funzioni aziendali (sia internamente all'agenzia che verso stakeholder esterni nel perimetro dei progetti cliente) nell'ottica di traguardare gli obiettivi e minimizzare costi, rischi e frizioni nell'implementazione degli stessi.

Requisiti:

- Esperienza di almeno 2 anni in posizione equivalente in agenzie pubblicitarie o di consulenza di marketing/advertising online; oppure esperienza di almeno 2 anni all'interno di aziende in ruoli di responsabilità su digital strategy e commercio elettronico.
- Provata competenza nello sviluppo e/o gestione di strategie di digital marketing.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e capacità di comunicazione a livello scritto ed orale; abilità nel gestire presentazioni;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata in ottica di business. La persona che cerchiamo deve essere in grado di preparare documenti in lingua inglese così come tenere prersentazioni in un inglese fluente sia dal vivo che in videoconferenza. La conoscenza di una seconda lingua tra tedesco, spagnolo e francese costituisce titolo preferenziale.
- Capacità di problem solving.
- Ottime doti di negoziazione.

Benefit:

- Smart working flessibile.
- Buoni pasto elettronici.
- Formazione interna sia verticale che orizzontale per diventare un* professionista affermat* nel settore.
- Progetti sfidanti e mai noiosi.
- Partecipazione a eventi di settore e accesso ai video delle principali conferenze.
- Percorso di crescita personalizzato.
- Opportunità di avere un confronto quotidiano con i migliori professionisti del settore.

Inquadramento e tipologia contrattuale saranno discussi in sede di colloquio in base alle effettive esperienze e competenze maturate.

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    Customer Success Manager - Milano Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: Milano e provinciaCustomer Success Manager - MilanoIl candidato si occuperà di: gestione dei grandi progetti interfaccia con il Team Leader per la riuscita del progetto definire e allocare le risorse sul progetto definizione delle procedure con il cliente analisi...

  • Customer success manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Manpower Italia srl A tempo pieno

    Customer success manager Settore: salesOrario di lavoro: Full timeContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: MILANOIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Success Manager Emea

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dailymotion A tempo pieno

    Job DescriptionDailymotion is actively looking for a Customer Success Manager within the Customer Success & Account Management team.As a Customer and Success Manager, you will serve as advertiser and agency point-of-contact for all campaign-related inquiries from start to finish of campaign lifecycle.Your main KPIs are client's conversion and retention.Your...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    The role We are looking for a Customer Success Manager to join our Mia group.As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing and maintaining strong relationships with our large enterprise clients. Your primary focus will be to drive software adoption, ensure client satisfaction, and keep our clients informed about product updates and...

  • Client Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Ogury A tempo pieno

    Ogury is a global adtech company that delivers Personified Advertising solutions grounded in privacy to brands, agencies and publishers by focusing on targeting personas, not people. We deliver relevant audiences at scale and on quality publisher inventory thanks to our exclusive data, which is meticulously collected and crafted from millions of selfdeclared...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Impact A tempo pieno

    Our Company:At Impact our culture is our soul. We are passionate about our people, our technology, and are obsessed with customer success. Working together enables us to grow rapidly, win, and serve the largest brands in the world. If you are looking to join a team where your opinion is valued, your contributions are noticed, you get to work with fun and...

  • Customer Success Manager EMEA

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dailymotion Exchange A tempo pieno

    Customer Success Manager EMEA (All Genders)Full-timeType of Contract: PermanentSkills / Job Stream Ref: Sales & MarketingDepartment: Global BusinessDailymotion is more than a video app, it's a visual conversation in motion, based on a unique algorithm designed to broaden users' horizons. Dailymotion brings nuance to the debates that animate young people and...

  • Client Success Manager Emea

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Live Story, Inc. A tempo pieno

    Live Story is a Creative Digital Experience Platform. It's the no-code solution to freehandedly turn content into a real story and publish it to the web fast.It reduces the friction in the execution process: less time and fewer resources are required, which translates to lower costs and full independence. With Live Story, a company can skip developmental...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Docebo A tempo pieno

    The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure.Responsibilities:Be...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager.Responsabilità:Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Dassault Systèmes A tempo pieno

    Dassault Systèmes, the 3DEXPERIENCE Company, provides business and people with virtual universes to imagine sustainable innovations capable of harmonizing product, nature and life.Here at DASSAULT SYSTEMES, we empower people with passion to change the world.In order serving over 250,000 clients in 12 industries, we are looking for a motivated Customer...

  • Customer Success Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia TeiaCare srl A tempo pieno

    Portiamo il** potere dell'Intelligenza Artificiale nel settore socio-sanitario e sanitario**, in modo che ogni casa di cura possa fare di più e meglio. Il nostro obiettivo è quello di **amplificare le risorse degli operatori sanitari e dei manager**, migliorando il loro lavoro quotidiano e garantendo ad ogni residente un nuovo modello di assistenza. I...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia VTEX A tempo pieno

    About the team:The Customer Experience team is the primary interface between VTEX and the customer. It uses every real-time communication channel to guide the client, as each interaction is an opportunity to share ecommerce expertise. The team's knowledge has to be one step ahead of the user's.The team's focus is not just advising the client on the best...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Odity A tempo pieno

    AtOdity , we are experts in customer relations.We support the brands that trust us to take care of their greatest wealth: their customers.We are a multicultural team of 1,500 employees based in 10 offices located around the world: New York, London, Brussels, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.Today we work in synergy with more...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia goFLUENT Group A tempo pieno

    goFLUENT is fundamentally disrupting the language learning market around the world, helping companies design a global digital training strategy for their employees. goFLUENT accelerates the process of learning language through its platform, a unique blend of AI-powered technology, unmatched content library, and human interaction.We are a mission-driven SaaS...

  • Customer Welfare Success

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per azienda leader nel settore dell'employee benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione WelfareLa risorsa ricercata è un Project Manager, che verrà inserito/a all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnato/a costantemente in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione...

  • Customer Welfare Success

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per azienda leader nel mondo degli Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Welfare.La risorsa ricercata è un* Project Manager, che verrà inserit* all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnat* costantemente in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione di...

  • Customer Welfare Success

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Oliver James Associates A tempo pieno

    Per azienda leader nel mondo degli Employee Benefit, siamo alla ricerca di una figura di Project Manager per la divisione Werlfare.La risorsa ricercata è un* Project Manager, che verrà inserit* all'interno della Direzione Welfare, area Customer Success, impegnat* costantemente in attività di consulenza volte ad accompagnare i clienti nella realizzazione...

  • Customer Success Manager

    6 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia MARKT-PILOT A tempo pieno

    Be bold, think big and grow with us Based in Germany, Italy and the US, MARKT-PILOT is a fast-growing, high-tech SaaS Start Up that helps leading machine manufacturers increase revenue, profitability, and customer satisfaction through market intelligence.With our software, we are setting a new standard in the spare parts business, enabling comprehensive...