Technical Support Representative

1 settimana fa

Lainate, Italia Baoli EMEA S.p.A. A tempo pieno

Baoli EMEA is a member of Germany’s KION Group AG, one of the world’s largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa.

In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its central product support team in Lainate (Milano), Italy. It is the company’s goal to provide best in class after sales services to its network partners. For that reason, we are looking for a Technical Support & Training Instructor. This position will actively support our international sales & service network in solving their technical issues, increasing the network's product support levels, and safeguarding serviceability and quality of our truck portfolio. Addition tasks include warranty case management, steering of the new truck pre-delivery inspection and coordination of potential field actions across the market area. In this position a close collaboration with our internal network (e.g., the factory in China) is crucial. It will regularly be required to be onsite at our new trucks distribution center in Rolo, Reggio Emilia, Italy.

We are a small, but growing team in which you have the chance to have a real impact on customer satisfaction, to implement your ideas, to personally grow and to jointly shape the future of Baoli EMEA.

Please note: In this position you will be required to speak English as our network partners are located across Europe, Middle East and Africa.

**What we offer**:

- A company with future: Baoli EMEA is a growing organization in a very dynamic market. As part of the German KION Group we are establishing a credible foundation for long-term success
- Various privileges: Possibilities for regular remote work, attractive compensations & employee benefits, chances to learn new professional skills, a canteen with company subsidized prices, an open and friendly working environment

**Tasks and Qualifications**:
**Your responsibilities (ENG)**

**After sales quality management**
- Collect, analyze and evaluate product feedback
- Define solutions, follow-up and safeguard their implementation with our factory
- Document and communicate quality improvements
- Organize, steer and follow-up field actions in EMEA when required
- Safeguard compliance of technical standards in collaboration with our factory and network partners
- Steer and optimize the pre-delivery inspections performed in our facility in Rolo, Italy
- Represent after sales interests in the development of new products

**Network enablement & process development**
- Actively cultivate the relationships with our network partners
- Monitor the product support level within the Baoli network, identify improvements and educate our organization to improve the overall technical product support (e.g., diagnostics)
- Evaluate special training needs, prepare and carry them out
- Technical implementation of new products and projects
- Manage continuous process improvements
- Provide feedback to our internal suppliers to improve our overall service level

**Qualifications (ENG)**
- Certified technician or an engineering degree (mechanical and electrical)
- Experience in customer service
- Good analytical skills
- Team player with hands-on mentality
- Organized, solution-driven and proactive
- Open, persistent and friendly nature
- **Fluent in written and spoken English
**PLEASE SEND YOUR CV ONLY IN ENGLISH.**

**Principali attività e responsabilità (ITA)**

Questa posizione riporterà direttamente al Head of Service & Business Operations e supporterà attivamente la nostra rete internazionale di vendita e assistenza nella risoluzione dei problemi tecnici.

Di seguito le principali responsabilità affidate:
**Gestione della qualità post-vendita**:

- Raccogliere, analizzare e valutare i feedback sui prodotti
- Definire soluzioni, follow-up e salvaguardarne l'implementazione con la nostra fabbrica
- Documentare e comunicare i miglioramenti della qualità
- Organizzare, guidare e seguire le azioni sul campo in EMEA quando richiesto
- Salvaguardare la conformità degli standard tecnici in collaborazione con i nostri partner di fabbrica e di rete
- Guidare e ottimizzare le ispezioni pre-consegna eseguite nel nostro centro logistico di Rolo (Reggio Emilia
- Italia)
- Rappresentare gli interessi post-vendita nello sviluppo di nuovi prodotti

**Abilitazione della rete e sviluppo dei processi**:

- Coltivare attivamente le relazioni con i nostri partner di rete
- Monitorare il livello di supporto del prodotto all'interno della rete Baoli, identificare i miglioramenti ed educare la nostra organizzazione per migliorare il supporto tecnico complessivo del prodotto (ad esempio, diagnostica)
- Valutare esigenze formative particolari, prepararle e realizzarle
- Implementazione técnica di nuovi prodotti e progetti
- Gestire il miglioramento continuo dei processi
- Fornire feedback ai nostri fornitori

  • Technical Support Representative

    6 giorni fa

    Lainate, Italia Baoli EMEA S.p.A. A tempo pieno

    Baoli EMEA is a member of Germany’s KION Group AG, one of the world’s largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa. In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its...

  • Technical Sales Representative Engineered Valves

    3 settimane fa

    Lainate, Italia ITT, Inc. A tempo pieno

    Riepilogo posizione: The territory will initially be** Belgium, Italy, Spain, CH, A, F and Hungary.** Responsabilità essenziali: - Uses persuasion, logic, and product expertise to promote and sell the various valves/products to end users, Engineering companies (A&E accounts), Original Equipment Manufacturers (OEM), and distributors. - Develops and expand...

  • Technical Sales Representative Engineered Valves

    6 giorni fa

    Lainate, Italia ITT Inc. A tempo pieno

    Position Summary The candidate is a highly organized, self-motivating candidate with excellent communication skills. The candidate promotes and sells Pure-Flo and EnviZion (PF) products direct in the market and through distributors, representatives, and Engineering Firms (A&E’s). The candidate is a hands-on salesperson who spends most of his time...

  • Technical Training

    2 settimane fa

    Lainate, Italia Linde Material Handling Italia S.P.A. A tempo pieno

    **What we offer**: TECHNICAL TRAINING & SUPPORT - BT PROGRAM **Tasks and Qualifications**: TECHNICAL TRAINING & SUPPORT - BT PROGRAM

  • Specialist Technical Support

    3 settimane fa

    Lainate, Italia Hach A tempo pieno

    Are you Interested in working for an international and diverse company? Looking to use your troubleshooting skill? Interested in developing your career in the water industry? If so, read on! At Hach, we ensure water quality for people around the world. Protecting water, the most valuable resource, and driving sustainability is very close to our hearts....

  • After Sales Technical Area Support Specialist

    2 settimane fa

    Lainate, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    We're currently recruiting for an **After Sales Technical Area Support Specialist** for an international company that offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa. **Posizione**: This position will actively support the international network partners in solving their...

  • Technical Training Support

    2 settimane fa

    Lainate, Italia PPG Industries A tempo pieno

    Technical Training Support This position reports to the Color Service manager, with the goal of supporting all the activities related to: - Technical and Training sessions - Sample preparation for Special Segments’ new business development. **Main Accountabilities**: - Weight and mix paints according to existing formulas; - Prepare samples for testing...

  • After Sales Technical Area Support Specialist at

    6 giorni fa

    Lainate, Italia Baoli EMEA S.p.A. A tempo pieno

    Baoli EMEA is a member of Germany’s KION Group AG, one of the world’s largest material handling equipment and solutions providers. Baoli EMEA offers affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts to its customers across Europe, the Middle East and Africa. In the growing economy market segment, Baoli EMEA is currently expanding its...

  • Technical Area Support Specialist After Sales

    3 giorni fa

    Lainate, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per azienda cliente, realtà internazionale che offre servizi intralogistici ad aziende clienti nel mercato EMEA, ricerchiamo una figura di Technical Area Support Specialist After Sales. **Posizione**: La figura supporterà attivamente i partner della rete internazionale nella risoluzione dei problemi tecnici, nello sviluppo dell'assistenza ai prodotti e...

  • Technical Account Manager

    3 settimane fa

    Lainate, Italia PPG Industries A tempo pieno

    As a Technical Account Manager you will report to the Area Sales Manager. Your mission is to maintain the good quality of our portfolio in Emilia-Romagna by using your technical skills to sell our products (**Paintings and Coatings**) and services to our Automotive customers (body shops, OEMs etc). **Responsibilities**: - Maintain the relationship with...

  • Technical Inspector

    2 settimane fa

    Lainate, Italia Xylem A tempo pieno

    **Job Summary**: **Xylem,** multinazionale americana leader nel settore delle tecnologie idriche con 1000 dipendenti in Italia e oltre **20.000 nel mondo**, ricerca per l’head quarter di Lainate (MI) un **Technical Inspector** con esperienza nel ruolo disponibile a **viaggiare il 50% del tempo** nel territorio italiano. La figura richiesta rappresenta il...

  • Key Account Representative Automotive Paintings

    3 settimane fa

    Lainate, Italia PPG Industries A tempo pieno

    As a New Business Manager you will report to the Area Sales Manager. You will acquire new customers (automotive distributors, OEMs, commercial trucks, independent body shops) in **Piedmont and Lombardy**. You will achieve sales targets by developing the current customer base and presenting them our Paintings and Coatings products. You will use your...

  • Technical Account Manager

    3 settimane fa

    Lainate, Italia PPG Industries A tempo pieno

    Sotto la responsabilità dell'Area Sales Manager e in collaborazione con il New Business Manager, il Technical Account Manager ha come missione principale quella di utilizzare la sua elevata competenza técnica e le sue abilità commerciali per raggiungere gli obiettivi di vendita assegnati. Dovrà sostenere lo sviluppo e la perennità del suo portafoglio...

  • Technical Account Manager

    3 settimane fa

    Lainate, Italia PPG Industries A tempo pieno

    Sotto la responsabilità dell'Area Sales Manager e in collaborazione con il New Business Manager, il Technical Account Manager ha come missione principale quella di utilizzare la sua elevata competenza técnica e le sue abilità commerciali per raggiungere gli obiettivi di vendita assegnati. Dovrà sostenere lo sviluppo e la perennità del suo portafoglio...

  • Technical Account Manager

    1 settimana fa

    Lainate, Italia PPG Industries A tempo pieno

    Sotto la responsabilità dell'Area Sales Manager e in collaborazione con il New Business Manager, il Technical Account Manager ha come missione principale quella di utilizzare la sua elevata competenza técnica e le sue abilità commerciali per raggiungere gli obiettivi di vendita assegnati. Dovrà sostenere lo sviluppo e la perennità del suo portafoglio...

  • Techinical Training Support

    2 settimane fa

    Lainate, Italia PPG Industries A tempo pieno

    Technical Training Support Il ruolo riporta al Color Service manager, con l’obiettivo di supportare tutte le attività relative a: - preparazione di campioni di laboratorio - assistenza a sessioni tecniche e trainings **Principali responsabilità**: - Preparare vernici secondo formule esistenti; - Applicare vernici secondo le procedure standards PPG; -...

  • Technical Account Manager

    3 settimane fa

    Lainate, Italia PPG Industries A tempo pieno

    Sotto la responsabilità dell'Area Sales Manager e in collaborazione con il New Business Manager, il Technical Account Manager ha come missione principale quella di utilizzare la sua elevata competenza técnica e le sue abilità commerciali per raggiungere gli obiettivi di vendita assegnati. Dovrà sostenere lo sviluppo e la perennità del suo portafoglio...

  • Technical Account Manager

    3 settimane fa

    Lainate, Italia PPG Industries A tempo pieno

    Sotto la responsabilità dell'Area Sales Manager e in collaborazione con il New Business Manager, il Technical Account Manager ha come missione principale quella di utilizzare la sua elevata competenza técnica e le sue abilità commerciali per raggiungere gli obiettivi di vendita assegnati. Dovrà sostenere lo sviluppo e la perennità del suo portafoglio...

  • Academy Technical Coordinator Service Operations · Lainate · Hybrid Remote

    3 settimane fa

    lainate, Italia Airahome A tempo pieno

    Andiamo oltre i limiti per costruire unfuturo sostenibile La green energy tech può cambiare il mondo? Noi pensiamo di sì. Chi siamo Aira è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal Gruppo Vargas; ad oggi siamo più di 1000 tra le varie sedi in Europa e stiamo continuando a crescere. La nostra sede centrale è a Stoccolma, in Svezia e operiamoin Italia ,...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Lainate, Italia CooperSurgical A tempo pieno

    ExternalDescriptionStr ExternalQualificationsStr **Knowledge, Skills and Abilities**: - Ottimo utilizzo di Excel, Salesforce, Cognos o altri sistemi gestionali - Ascolto attivo ed empatia con un approccio amichevole - Altamente proattivo e in grado di lavorare con successo sia da solo che all'interno di un team per obiettivi predeterminati - Auto-motivato...