Front Office Manager

3 settimane fa

Milano, Italia Hilton Technologies A tempo pieno

Front Office Manager - Franchise

Job Requirements
The Front Office Manager is concerned with the strategic management of the Front Office department following Hilton brand standards, policies and procedures. This role is responsible for the operation of all Front Desk operations, the Transportation team, Concierge, and telephone service centre.

As the Front Office Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

- Maintain high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.
- Have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.
- Motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.
- Be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.
- Maintain high team focus by showing cooperation and support to colleagues in the pursuit of team goals.
- Contribute ideas and suggestions to enhance operational / environmental procedures in the hotel.
- Actively promote the services and facilities of Hilton hotels to guests and suppliers of the hotel.
- Actively seek verbal feedback from customers and team members at every opportunity.
- Agree and implement actions to make improvements to customer service.
- Positively dealing with and learn from customer complaints and comments with follow-up and feedback to the Director of Operations.
- Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during peak periods each day.
- Be available to assist on duty in the hotels during any busy days or special events.
- Maintain a presence in the lobby setting the example for team members for guest service.
- Be proactive towards guests, assisting them with any reasonable requests, and training all team members to see these things before the guests ask.
- Have detailed knowledge of Hilton departmental standards, explaining the standards to the team and training each team member individually with specific job skills checklists that relate to their responsibilities.
- Assess team members' performance against standards.
- Monitor standards through regular standards review checks

**Work Experience**
A Front Office Manager serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviour, skills, and values that follow:

- Good communication, organization and coordination skills.
- Good team player.
- Responsible and self-motivated.
- Patient, responsible and proactive in dealing with problems.
- Able to maintain excellent relations with team members.
- Able to work under great physical and mental pressures.
- Familiar with computer systems. (ONQ PMS)
- Fluent in spoken and written English to meet business needs.
- 3 or more years of experience in FOM role

**Disclaimer**This job posting is for a position at a hotel that is owned and operated by an independent franchisee. The franchisee controls all aspects of the hotel's employment practices, including recruiting, hiring, salary, benefits and compensation decisions, and the collection and processing of the personal data that you provide on this website. If you accept this position, you will be employed by a franchisee and not by Hilton. You will not be eligible from compensation or benefits from Hilton. You will be eligible for compensation or benefits only as may be provided to you by the independent franchisee.

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: permanent Workplace: Milano MI, Italia **L'AZIENDA** Il nostro cliente è **Milan Marriott Hotels**, un albergo che fa parte del gruppo Russotti Gestioni Hotels, prima società a introdurre in Italia il gruppo Marriott nel 1994, ad oggi il franchisee più importante in Italia. **IL RUOLO** Per loro stiamo ricercando la figura di...

  • Front Office Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia Milu Management A tempo pieno

    **FRONT OFFICE MANAGER** Per la prossima apertura di un nostro nuovo Hotel 4* a Milano, siamo alla ricerca di un Front Office Manager che sarà una figura chiave all’interno dell’albergo, responsabile della gestione e del coordinamento del personale del Front Office. **Mansioni e Responsabilità**: **Accoglienza e assistenza agli ospiti**: Il Front...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: permanentWorkplace: Milano MI, Italia**L'AZIENDA**Il nostro cliente è **Milan Marriott Hotels**, un albergo che fa parte del gruppo Russotti Gestioni Hotels, prima società a introdurre in Italia il gruppo Marriott nel 1994, ad oggi il franchisee più importante in Italia.**IL RUOLO**Per loro stiamo ricercando la figura di **FRONT OFFICE...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Marriott International A tempo pieno

    Additional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Russottfinance SpA.The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc.The franchisee solely controls all aspects of the hotel's employment policies and practices, including hiring, firing, discipline, staffing, compensation,...

  • Front Office Manager a Milano

    2 settimane fa

    Milano, Italia Hotel dei Cavalieri Milano Duomo A tempo pieno

    Presso l’**Hotel dei Cavalieri Milano Duomo**, prestigiosa struttura alberghiera nel centro di **Milano** a pochi passi da piazza Duomo, siamo alla ricerca della seguente figura professionale da inserire nel proprio organico: **Front Office Manager** responsabile del coordino delle attività di Front e Back office e della gestione di un team di 11 persone...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    NH HOTEL GROUP ricerca un/a FRONT OFFICE MANAGER da inserire nel team dell' NH MACHIAVELLI a Milano.**FRONT OFFICE MANAGER - NH MACHIAVELLI**:Conosce SAP, i principi di revenue management e delle politiche commerciali. Possiede un'ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.**Riportando al Direttore, la risorsa dovrà occuparsi...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Job summary Looking for a pleasant, organized, and friendly Front Office ManagerResponsible for all receptionist and clerical duties at the front deskImproving customer experience and satisfaction Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel• Responding promptly to guest needs•...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Job summary Looking for a pleasant, organized, and friendly Front Office ManagerResponsible for all receptionist and clerical duties at the front deskImproving customer experience and satisfaction Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Maintains guest service as the driving philosophy of the hotel• Responding promptly to guest needs•...

  • Assistant Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli...

  • Assistant Front Office Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Antal International A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/aAssistant Front Office ManagerA diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti...

  • Assistant Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Antal International A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/aAssistant Front Office ManagerA diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti...

  • Assistant Front Office Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Antal International A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/aASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli...

  • Assistant Front Office Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Antal International A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/aAssistant Front Office ManagerA diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti...

  • Assistant Front Office Manager

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Antal International A tempo pieno

    Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/aASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli...

  • Front Office Manager

    4 settimane fa

    Baranzate, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc,...

  • Front Office Manager

    2 mesi fa

    Baranzate, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower ricerca per noto cliente nel gruppo alberghiero un: FRONT OFFICE MANAGER La risorsa sar l'anello di congiunzione tra il front office e la direzione. Gestir all'incirca 5 persone. MANSIONI: definire l'organizzazione del reparto, gestire eventuali reclami da parte dei dipendenti e dei clienti, mantenere i rapporti con le agenzie di viaggio ecc,...

  • Assistant Front Office Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Antal International A tempo pieno

    Job Description Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio...

  • Assistant Front Office Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Antal International A tempo pieno

    Job Description Per un importante albergo 4*S nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Assistant Front Office Manager A diretto riporto del Front Office Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office. Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un...