Front Office Specialist

5 mesi fa


Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

**Descrizione dell'azienda**

Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.

Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.

Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.

L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.

Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.
**Descrizione del lavoro**
Il/La Front Office Specialist è inserito/a all’interno della nostra Business Unit Hygiene e
contribuirà a migliorare il focus su velocità, immediatezza di comprensione delle necessità
del Cliente e garantire massima professionalità nell’attivazione dei nostri canali interni di
delivery, planning ed execution del servizio.

I principali compiti e responsabilità del Front Office specialist riconducibili alle macro aree di
Operations e Product sono:

- Gestire le chiamate inbound relative alle “Job” e “Call-out” dei Clienti secondo gli SLA aziendali ascoltando empaticamente e proattivamente il Cliente
- Identificare le necessità del Cliente e proporre la soluzione adeguata agendo in una logica di Fist Call Resolution secondo l’infestazione rilevata, quotare correttamente l’intervento telefonicamente, in caso di accettazione del preventivo, effettuare la pianificazione sui sistemi operativi aziendali, contattando il tecnico e successivo

follow-up con il Cliente
- Collaborare attivamente con tutti gli altri reparti aziendali - in particolar modo con il reparto del Servizio - al fine di risolvere le esigenze / richieste dei clienti
- Garantire il rispetto dei KPl’s quali-quantitativi assegnati al Reparto

**Qualifiche**
- Pregressa esperienza di almeno 3 anni all’interno di aziende strutturate route-based nel team customer care e/o pianificazione;
- Eccellenti capacità di comunicazione;
- Forte attenzione alle esigenze del cliente e proattività nella sua gestione
- Spiccata attenzione ai dettagli e all’ascolto;
- Ottima gestione del tempo, capacità organizzative e problem-solving;
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di excel (tabelle pivot) e pacchetto google
- Plus: Pregressa esperienza nel settore pest management, conoscenza della bioetologia

degli infestanti e delle soluzioni proposte ai Clienti;**
Informazioni aggiuntive**

Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.

Completano il pacchetto retributivo:

- Dotazione di cellulare aziendale
- Partecipazione al piano incentivante
- Ticket Restaurant da 7,5 €


  • Specialista Front Office

    4 settimane fa


    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Front Office Specialist è un ruolo chiave all'interno della nostra Business Unit Hygiene. La tua missione sarà quella di migliorare la velocità e l'efficienza delle nostre operazioni, garantendo una massima professionalità e un'esperienza di servizio eccellente per i nostri clienti.Responsabilità PrincipaliGestire le richieste...

  • Specialista Front Office

    4 settimane fa


    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIl Front Office Specialist è un ruolo chiave all'interno della nostra Business Unit Hygiene. La tua missione sarà quella di migliorare la velocità e l'efficienza delle nostre operazioni, garantendo un'esperienza di servizio di alta qualità per i nostri clienti.Responsabilità Principali:Gestire le richieste dei clienti in modo...


  • Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi. Rentokil Initial...


  • Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil A tempo pieno

    Il/La Front Office Specialist è inserito/a all’interno della nostra Business Unit Hygiene e contribuirà a migliorare il focus su velocità, immediatezza di comprensione delle necessità del Cliente e garantire massima professionalità nell’attivazione dei nostri canali interni di delivery, planning ed execution del servizio. I principali compiti e...

  • Next Step

    6 mesi fa


    Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi. Rentokil Initial...

  • Next Step

    6 mesi fa


    Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil A tempo pieno

    Rentokil Initial Italia è alla ricerca di un/una brillante Jr. Front Office & Planning Specialist a riporto diretto del nostro Sales Excellence Manager della Business Unit Pest, e che supporterà nelle analisi e all'interpretazione dei dati finalizzate al miglioramento delle performance e della qualità del servizio Rentokil Initial Italia. I principali...

  • Front Desk

    5 mesi fa


    Cernusco sul Naviglio, Italia Tailor&Fox Srl A tempo pieno

    **Opportunità riservata a professionisti appartenenti alle CATEGORIE PROTETTE** **CATEGORIE PROTETTE** - Front Desk & Office Manager - PART TIME Il nostro Cliente, parte di realtà multinazionale con presenza globale, è una **Software House Vendor **che** **da oltre 25 anni sviluppa e commercializza, a livello nazionale ed internazionale, servizi e...


  • CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca, per azienda operante nel settore energia, sul territorio del nord Italia, di un/una  impiegato/a front office .Il lavoro consiste nell'occuparsi dell'accoglienza della clientela, della relazione con i clienti fidelizzati, della gestione di eventuali contestazioni, della proposizione nuovi servizi e tariffe promozionali, confronto piani...


  • CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Manpower A tempo pieno

    Siamo alla ricerca, per azienda operante nel settore energia, sul territorio del nord Italia, di un/una  impiegato/a front office .Il lavoro consiste nell'occuparsi dell'accoglienza della clientela, della relazione con i clienti fidelizzati, della gestione di eventuali contestazioni, della proposizione nuovi servizi e tariffe promozionali, confronto piani...


  • Cernusco sul Naviglio, Italia Carglass A tempo pieno

    **Addetto/a Front Office** **Nello specifico si occuperà di**: - Accogliere i clienti e supportarli nella fase di accettazione fornendo informazioni e suggerimenti utili alla soddisfazione dello stesso - Proporre la vendita di prodotti aggiuntivi (VAPS) - Assicurare il massimo livello di conversione in lavori eseguiti e fatturati rispetto a tutte le...


  • Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Ali Spa A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa nostra azienda, Ali Spa, sta cercando un Specialista Back Office Commerciale per la sua sede di Cernusco Sul Naviglio. La risorsa selezionata si occuperà di:- Gestire le attività di back office commerciale in sede;- Supportare i Business Developers nelle quotazioni (offerte e preventivi);- Gestire i clienti già consolidati per il...


  • Trezzano sul Naviglio, Italia AssFin A tempo pieno

    **L’azienda** AssFin, azienda di consulenza finanziaria e assicurativa della TP Group Holding, è alla ricerca di una figura per la posizione di Responsabile del Front-Office. **Responsabilità** - Accoglienza clienti - Gestione appuntamenti ed inserimento dati su CRM - Gestione base di Instagram per convenzione specifica - Gestione cassa clienti -...


  • Trezzano sul Naviglio, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Per importante azienda cliente, Labor Spa, filiale di Milano, offre la posizione di: ADDETTA/O AI SERVIZI GENERALI E AL FRONT OFFICE JUNIOR La risorsa si occuperà di svolgere le seguenti masioni: - Gestione documentazione; - Attività di segreteria; - Affari generali; - Front office Requisiti richiesti: - Esperienza, anche mínima, nella mansione; -...


  • CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    LAVOROPIU' S.p.A. - cerca, per propria azienda cliente leader nel settore del pest control una figura da inserire come CUSTOMER CARE/FRONT OFFICE Il/la candidato/a si occupa di gestire le attivit relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.Attivit...


  • Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Rentokil A tempo pieno

    Descrizione della FunzioneIl Front Office Specialist lavora all'interno della nostra Business Unit Hygiene e collabora con gli altri reparti aziendali per migliorare l'esperienza del Cliente. La principale responsabilità è gestire le richieste dei Clienti pervenute via email, telefono o mail, operando in una logica Customer Experience secondo gli SLA...


  • Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

    Il Front Office Specialist è un ruolo chiave all'interno della nostra Business Unit Hygiene.Le principali responsabilità includono:Gestire le richieste dei Clienti, operando in una logica Customer Experience secondo gli SLA Aziendali;Gestire le chiamate inbound relative alle "Job" e "Call-out" dei Clienti secondo gli SLA aziendali, ascoltando empaticamente...


  • Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Ruolo: Catena di Servizi al Cliente/Front Office Aziendale Descrizione del Ruolo: Il candidato selezionato si occuperà di garantire la risposta telefonica ai clienti e ai colleghi, ricevere e trasmettere le richieste dei clienti, indirizzare e tracciare le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti e colleghi, contattare i clienti dopo la...

  • Customer Care

    4 giorni fa


    Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil A tempo pieno

    LA TUA OPPORTUNITA’:Il Customer Care - Front office per la BU HYGENE si occupa di gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l’obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.In questo ambito:Garantisce la risposta telefonica a clienti e colleghi negli orari di apertura della...

  • Customer Care

    2 settimane fa


    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Rentokil A tempo pieno

    LA TUA OPPORTUNITA': Il Customer Care - Front office per la BU HYGENE si occupa di gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.In questo ambito: Garantisce la risposta telefonica a clienti e colleghi negli orari di apertura della...

  • Customer Care

    2 settimane fa


    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Rentokil A tempo pieno

    LA TUA OPPORTUNITA': Il Customer Care - Front office per la BU HYGENE si occupa di gestire le attività relative al rapporto con i clienti, collaborando con gli altri reparti aziendali con l'obiettivo di garantire la massima soddisfazione del cliente.In questo ambito: Garantisce la risposta telefonica a clienti e colleghi negli orari di apertura della...