Operatore Servizio Clienti Cct Tecnico

6 mesi fa


Napoli, Italia Optima Italia S.p.A. A tempo pieno

Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro_

Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). Questo è reso possibile dal lavoro sinergico di oltre 800 professionisti, tra dipendenti e consulenti. Inoltre l’esperienza maturata in più di 20 anni di presenza sul mercato, rendono Optima una realtà solida ed affermata.

La selezione e formazione del personale sono per l’azienda un importante fattore di crescita, per questo Optima investe ogni anno con l’obbiettivo di individuare e coltivare il talento delle nuove generazioni, ma anche specializzare ed affinare le competenze del personale.

Optima Italia è sponsor di importanti iniziative di carattere culturale, sociale, artistico, ambientale e formativo.
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**Posizione**:
All’interno della funzione “Servizio Clienti” si ricerca un profilo di:
**Operatore Servizio Clienti CCT Tecnico**

Riportando direttamente al Responsabile del gruppo CCT Tecnico, l’Operatore si occuperà nello specifico delle seguenti attività:

- Controllo di coda técnica tramite applicativo aziendale e apertura ticket di diversa tipologia, a seconda dell’attività di riferimento;
- Gestione di Ticket di II livello in maniera oculata e approfondita, in modo da non generare guasti ripetitivi;
- Esecuzione di attività di collaudo dei circuiti OLO/Carrier;
**Requisiti**:
Ha una buona conoscenza delle tecnologie in ambito telecomunicazioni: ADSL, FTTC, FTTH, ISDN. Ottima conoscenza del Pacchetto Office. Buona conoscenza degli apparati di Networking (Modem, Router).

Attenta capacità di analisi e di problem solving e una predisposizione al teamworking.

**Altre informazioni**:
**Offriamo**:
Full time (40 ore) distribuito su turni dalle 8.00 alle 19.00.

**La sede di lavoro è Napoli.



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    **Servizio Civile Digitale (18-28 anni)** **Progetto**: MIND THE GAP 4.0 **Destinatari**: giovani in possesso dei requisiti previsti dalla normativa. **Ruolo**:Il giovane selezionato per il progetto si occuperà dell'accoglienza dell'utenza, attività di front e back office, supporto agli operatori della politiche attive del lavoro nella gestione delle...


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    **Servizio Civile Digitale (18-28 anni)** **Progetto**: RI-CREAZIONE DIGITALE 4.0 **Destinatari**: persone in possesso dei requisiti previsti dalla normativa. **Ruolo**:Il giovane selezionato per il progetto supporterà docenti e tutor nella relazione con gli allievi, realizzerà attività di educazione digitale e di sensibilizzazione ai rischi della...


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