Customer Service

4 mesi fa

Gallarate, Italia 10062021 A tempo pieno

Per la sede italiana multinazionale operante nel settore alimentare a Gallarate (VA) ricerchiamo un/una **CUSTOMER SERVICE.**

**COMPITI PRINCIPALI**:

- Ricevere ed elaborare le richieste dei clienti per assistenza e parti di ricambio
- Identificare in modo proattivo le opportunità di vendita di soluzioni di assistenza, pezzi di ricambio, modifiche ed aggiornamenti
- Stretto dialogo con il cliente per comprendere le esigenze ed urgenze delle richieste
- Promuovere attivamente le soluzioni ai clienti
- Raccogliere informazioni, preparare e comunicare preventivi per soluzioni di assistenza e parti di ricambio
- Follow-up sulle offerte in sospeso ed elaborazione delle conferme d'ordine da parte dei clienti
- Registrare le richieste di servizio
- Rispondere alla richiesta quando possibile e, se necessario, indirizzarla alla funzione corretta
- Preparare eventi di assistenza (risorse, pezzi di ricambio, ecc..) con SPC e Scheduler
- Fornire costante aggiornamento al cliente sulla pianificazione dell'evento per garantire che tutti i requisiti siano chiari e soddisfatti
- Creare ed aggiornare ordini di lavoro
- Seguire in modo proattivo il cliente in caso di modifiche al piano
- Follow-up degli eventi eseguiti, incluso l'esame dei report di servizio e il follow-up con il cliente
- Follow-up delle azioni nei rapporti di servizio
- Inoltrare le problematiche irrisolte al manager o ad altre funzioni
- Interfaccia continuo con CCM, SPC, SCC e TSE per garantire un approccio e una comunicazione allineati e proattivi al cliente
- Gestire le aspettative dei clienti e le informazioni sui clienti (dati nel sistema, preparazione nel caso)
- Seguire eventuali carenze o livelli di servizio compromessi

**COMPETENZE ED ABILITA'**
- Buone doti comunicative e di team working
- Buone doti relazionali
- Uso dei comuni strumenti informatici ed utilizzo dell'ERP
- orientamento agli obiettivi

**ISTRUZIONE, CONOSCENZA ED ESPERIENZA**:

- Diploma o laurea di tipo economico
- Conoscenza dei processi del servizio clienti e esperienza di lavoro in un ambiente di vendita/assistenza.
- Esperienza nell'uso di sistemi ERP, CRM, o di gestione dell'assistenza sul campo.
- Eccellente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che verbale

**INSERIMENTO**:
Iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con successiva finalità assuntiva a tempo indeterminato.

  • un/una Addetto/a alla Customer Service

    1 mese fa

    Gallarate, Italia Dinet service A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Specialista in Customer Service da inserire nel nostro team presso la sede di Gallarate.Cosa offriamo:Un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.Opportunità concrete di sviluppo professionale.Requisiti richiesti:Disponibilità immediata Ottime capacità di comunicazione e problem solving.Attitudine positiva e orientamento al...

  • Customer Service Con Ottimo Inglese

    1 settimana fa

    Gallarate, Italia Axl Spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Italia/Gallarateaperelle.it area candidati customer service con ottimo ingleseSettore: manifatturiero produzioneCategoria: Tecnici specializzati, qualitàOrario di lavoro: Full TimeContratto: ...Categoria: AltroLuogo di lavoro: GenovaEurointerim spa sta cercando per grossa azienda un/o customer service con ottimo ...Customer Service...

  • Customer Service Con Ottimo Inglese

    1 settimana fa

    Gallarate, Italia Axl Spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Italia/Gallarateaperelle.it > area candidati > customer service con ottimo ingleseSettore: manifatturiero & produzioneCategoria: Tecnici specializzati, qualitàOrario di lavoro: Full TimeContratto: ...Categoria: AltroLuogo di lavoro: GenovaEurointerim spa sta cercando per grossa azienda un/o customer service con ottimo ...Customer Service...

  • Customer Service Representative

    3 giorni fa

    Gallarate, Italia Qualimed Srl A tempo pieno

    Position: Customer Service Representative Location: Gallarate Role Description:We are looking for a Customer Service Representative with excellent English proficiency (C2 level or native) to manage customer inquiries, primarily through Zendesk platform.The ideal candidate will have strong customer relationship management skills and technical expertise in...

  • Customer Service Representative

    4 giorni fa

    Gallarate, Italia Qualimed Srl A tempo pieno

    Position: Customer Service RepresentativeLocation: GallarateRole Description:We are looking for a Customer Service Representative with excellent English proficiency (C2 level or native) to manage customer inquiries, primarily through Zendesk platform. The ideal candidate will have strong customer relationship management skills and technical expertise in...

  • Customer Service Representative

    7 giorni fa

    Gallarate, Italia Qualimed Srl A tempo pieno

    **Position**: Customer Service Representative **Location**: Gallarate **Role Description**: **Main Responsibilities**: - Handle customer inquiries via Zendesk in English, ensuring timely responses and effective resolutions. - Create and print shipping labels through carriers. - Provide post-sales support, including handling returns and refunds. -...

  • Customer Service Assistant

    6 mesi fa

    Gallarate, Italia Plastics Academy S.r.l. A tempo pieno

    The Customer is one of the world leaders in the distribution of thermoplastic polymers, thermoplastic elastomers and technopolymers. **Posizione**: - Creation of order and activating of corresponding order confirmations and/or order acknowledgement - Awareness of Target Price Achievement - Optimize lot sizes (stock awareness), including adjusting the...

  • Un/Una Addetto/A Alla Customer Service

    4 settimane fa

    Gallarate, Italia Next.Ndw A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Specialista in Customer Service da inserire nel nostro team presso la sede di Gallarate.Cosa OffriamoUn ambiente di lavoro positivo e collaborativo.Opportunità concrete di sviluppo professionale.Requisiti RichiestiDisponibilità immediata.Ottime capacità di comunicazione e problem solving.Attitudine positiva e orientamento al...

  • Customer Service Representative

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Irca Group A tempo pieno

    We are looking for a proactive Customer Service Representative to ensure the best support of our clients.This key role will be responsible for all pre- and post-sales processes, including listening to customer concerns, answering questions, and providing information about our products and services.Key responsibilities include:Managing customer orders and...

  • Un/Una Addetto/A Alla Customer Service

    1 mese fa

    Gallarate, Italia Dinextservice A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Specialista in Customer Service da inserire nel nostro team presso la sede di Gallarate .Cosa offriamo: Un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.Opportunità concrete di sviluppo professionale.Requisiti richiesti: Disponibilità immediata  Ottime capacità di comunicazione e problem solving.Attitudine positiva e orientamento...

  • Customer Service Manager

    5 mesi fa

    Gallarate, Italia People2Results A tempo pieno

    Per azienda del settore oleodinamico si ricerca una figura di **Customer Service Manager** **Il tuo ruolo**: Il Customer Service Manager, sotto la guida del Operation Manager, è responsabile della gestione del team del servizio clienti, dell’ottimizzazione dell’efficienza operativa e della fornitura di un servizio clienti di alta qualità. Collabora...

  • Specialista in Customer Service

    4 settimane fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Dinextservice A tempo pieno

    Offriamo un ambiente di lavoro positivo e collaborativoSiamo alla ricerca di un professionista che possa unirsi al nostro team di esperti in Customer Service presso la nostra sede di Gallarate. Le nostre offerte includono:Opportunità concrete di sviluppo professionaleUn ambiente di lavoro dinamico e collaborativoLa possibilità di lavorare in un contesto...

  • Incaricato/a Customer Service

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    **Ricerca per Azienda Leader del Trasporto Internazionale**Lavoropiù Spa cerca per la sua filiale di Paderno Dugnano una risorsa da inserire in STAGE come Addetto/a Customer Service per la sede di Gallarate (VA).Le attività da svolgere includono:Rispondere alle richieste e soddisfare le necessità dei clienti;Fornire ai clienti le informazioni sul nostro...

  • Bottega Veneta Sales Assistant

    1 settimana fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Sales Friends A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a Sales Assistant to join our dynamic team in Milano Malpensa Store. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing excellent customer service and meeting sales targets in alignment with company standards.Your Key ResponsibilitiesMeet performance expectations and provide excellent customer service to ensure...

  • Customer Service Representative Italy

    5 mesi fa

    Gallarate, Italia irca Group A tempo pieno

    **Company**: IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry, and gelato markets. Our products cater to independent producers as well as large food manufacturers. We produce chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery/pastry essentials. Headquartered in...

  • Impiegato/a Back Office Customer Service

    5 mesi fa

    Gallarate, Italia Atempo SpA A tempo pieno

    Atempo spa - agenzia per il lavoro - filiale di Gallarate (VA) ricerca per cliente operante nel settore tessile con sede a Gallarate (VA) un **IMPIEGATO/A BACK OFFICE CUSTOMER SERVICE** da inserire in organico. - Costruire e mantenere un eccellente rapporto di lavoro con i clienti - Supportare i clienti durante l'intero processo di vendita - Offerte:...

  • Customer Service Representative

    1 mese fa

    Gallarate, Italia Irca Group A tempo pieno

    **Company**: IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry, and gelato markets. Our products cater to independent producers as well as large food manufacturers. We produce chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery/pastry essentials. Headquartered in...

  • Customer Service Categoria Protetta

    5 mesi fa

    Gallarate, Italia Umana spa A tempo pieno

    **Umana S.p.A.** per importante azienda di oltre 300 dipendenti operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche, ricerca un **CUSTOMER SERVICE CATEGORIA PROTETTA (L.68/99)** per la filiale di Gallarate con trasferimento definitivo a settembre sulla filiale di** Turate (CO)** Responsabilità a seguito di adeguata formazione: -...

  • Customer Service Representative

    5 mesi fa

    Gallarate, Italia irca Group A tempo pieno

    **Company**: IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry and gelato markets, serving independent producers as well as large food manufacturers. Core products include chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery / pastry ingredients.Headquartered in...

  • Customer Service con Inglese

    5 mesi fa

    Gallarate, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda che si occupa della promozione, intermediazione e vendita di eventi outdoor (paracadutismo, rafting, passeggiate a cavallo, escursione in quad..) con più di 1700 attività disponibili, Umana spa è alla ricerca di **8 CUSTOMER SERVICES CON INGLESE.** Le risorse si occuperanno di: - Presentazione offerte - Contatto clienti Si richiede: - una...