Team Leader Customer Care E-commerce

3 giorni fa

Firenze, Italia Lavoro Digitale Italia A tempo pieno

**Lavoro Digitale Italia** è un punto di riferimento per lo sviluppo delle carriere dei professionisti del mondo digital in Italia.

L’obiettivo di **Lavoro Digitale Italia **è mettere i migliori professionisti del mondo digital italiano in contatto con le aziende che possono aiutarli a realizzarsi professionalmente.

I nostri recruiter sono a disposizione per analizzare il percorso professionale e le aspettative dei professionisti agevolandone il contatto con le aziende o con il mondo delle start-up in cerca di professionisti digitali.

**Posizione**:
Selezioniamo un* **Team Leader Customer Care E-Commerce **per storica realtà specializzata nella produzione e vendita di abbigliamento Made in Italy a livello globale.

La risorsa si occuperà di gestire il team customer care nel contatto con i clienti pre e post vendita, con attività di:

- Gestione e assistenza ai clienti tramite mail, telefono, chat
- Inserimento e gestione degli ordini
- Gestione dei reclami
- Monitoraggio analisi vendite
- Gestione back-office commerciale
- Risoluzione delle criticità relative alla gestione di ordini e consegne (ordini errati, ritardi/mancanza merce, documentazione errata)
- Gestione delle anagrafiche e le reportistiche
- Analisi delle performance
- Supporto nella definizione strategica per il miglioramento del servizio
- Gestione e supporto del team

**Offerta**
- Contratto a tempo indeterminato
- RAL fino a 32 K in funzione del livello di esperienza e competenze emerse in sede di colloquio
- Possibilità di lavorare in un contesto professionale di alto livello
- Modalità di lavoro in presenza nella sede di Bologna

**Sede di lavoro**

Provincia di Firenze

**Requisiti**:
Profilo mid/senior che possa portare il proprio know how, analizzare i processi, migliorare la customer experience e strutturare maggiormente l'operatività del team attuale. E' richiesta:

- Pregressa esperienza nella mansione (2-5 anni) in e-commerce
- Conoscenza della lingua inglese, spagnola (gestione clienti stranieri)

Costituirà titolo preferenziale la provenienza dal settore fashion

**Altre informazioni**:
**Opportunità ideale per professionisti del Customer Care E-commerce con la voglia di sperimentarsi in un contesto Fashion riconosciuto a livello globale**

**Seguici sui nostri canali per scoprire tutte le job opportunities e ricevere consigli di carriera dai nostri recruiter

  • Team Leader Customer Care E-Commerce

    10 ore fa

    Firenze, Italia Lavoro Digitale Italia A tempo pieno

    **Lavoro Digitale Italia** è un punto di riferimento per lo sviluppo delle carriere dei professionisti del mondo digital in Italia.L'obiettivo di **Lavoro Digitale Italia **è mettere i migliori professionisti del mondo digital italiano in contatto con le aziende che possono aiutarli a realizzarsi professionalmente.I nostri recruiter sono a disposizione per...

  • Customer Care E-commerce Specialist

    1 settimana fa

    Firenze, Italia Spring Italy A tempo pieno

    **Client Description**: Offriamo l’opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Care all’interno di un’emergente ed innovativa realtà operante nel settore dell’istruzione privata con sede a Firenze. **Responsibilities**: - Esperienza pregressa di 2/3 anni come Customer Care all’interno del mondo servizi; - Ottima conoscenza e utilizzo di...

  • Customer Care E-Commerce Specialist

    7 giorni fa

    Firenze, Italia Spring Italy A tempo pieno

    **Client Description**:Offriamo l'opportunità di ricoprire il ruolo di Customer Care all'interno di un'emergente ed innovativa realtà operante nel settore dell'istruzione privata con sede a Firenze.**Responsibilities**:- Esperienza pregressa di 2/3 anni come Customer Care all'interno del mondo servizi;- Ottima conoscenza e utilizzo di CRM;- Utilizzo...

  • Addetto/a Customer Care

    7 mesi fa

    Firenze, Italia LaPiosca ServiceGroup A tempo pieno

    Per azienda del settore assicurativo selezioniamo un/a addetto/a al clienti/customer care. La risorsa inserita si occuperà: - della attività di centralino - della assistenza telefonica ai clienti; - di rispondere alle richieste che arrivano dagli assicurati con una attività di customer care. Requisiti: - Ottime doti comunicative e di relazione al...

  • Customer Care Specialist

    4 mesi fa

    Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pieno

    SCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONSGiunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services. Our overall vision is to deliver “scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations”. The core of our activity is developing innovative...

  • Addetto/a Al Customer Care

    7 mesi fa

    Firenze, Italia Garpie srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca: un addetto/a al customer care La risorsa si occuperà di: - Assistenza tecnico-commerciale; - Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente; - Gestione problematiche e risoluzione delle stesse; - Gestione di ticket e chiusura degli stessi. Si richiede: - Diploma...

  • Addetto/a Al Customer Care

    7 mesi fa

    Firenze, Italia Ribiti srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca: un addetto/a al customer care La risorsa si occuperà di: - Assistenza tecnico-commerciale; - Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente; - Gestione problematiche e risoluzione delle stesse; - Gestione di ticket e chiusura degli stessi. Si richiede: - Diploma...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Giunti Psychometrics A tempo pieno

    SCIENTIFIC KNOWLEDGE FOR THE DEVELOPMENT AND WELL-BEING OF PEOPLE AND ORGANIZATIONSGiunti Psychometrics is a European leader in psychological assessment and associated services. Our overall vision is to deliver "scientific knowledge for the development and wellbeing of people and organizations". The core of our activity is developing innovative psychological...

  • Addetto/A Al Customer Care

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Ribiti Srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca:un addetto/a al customer careLa risorsa si occuperà di:- Assistenza tecnico-commerciale;- Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente;- Gestione problematiche e risoluzione delle stesse;- Gestione di ticket e chiusura degli stessi.Si richiede:- Diploma di...

  • Addetto/A Al Customer Care

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Garpie Srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca:un addetto/a al customer careLa risorsa si occuperà di:- Assistenza tecnico-commerciale;- Fornire informazioni relative al prodotto in base alle richieste del cliente;- Gestione problematiche e risoluzione delle stesse;- Gestione di ticket e chiusura degli stessi.Si richiede:- Diploma di...

  • Addetto/a Customer Care

    7 mesi fa

    Firenze, Italia Fontenova A tempo pieno

    Fontenova, azienda da 20 anni specializzata nella depurazione dell'acqua ad uso alimentare, ricerca un addetto/a al customer care. Il profilo da noi ricercato verrà inserito all’interno dell’ufficio assistenza dell’azienda, andando a ricoprire il ruolo di addetto/a customer care e occupandosi di svolgere le seguenti attività: In particolare, la...

  • Customer Care

    7 mesi fa

    Firenze, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A., filiale di FIRENZE, cerca **ADDETTA/O AL CUSTOMER CARE** per azienda del territorio operante nel settore turistico con zona di competenza Firenze Centro (FI). **Responsabilità**: - Presenza e attività di accoglienza in ufficio durante l'orario di apertura; - Interazione con i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo informazioni...

  • Air Logistics Customer Care Specialist

    5 giorni fa

    Firenze, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    For our Prato (PO) office we are hiring an Air Logistics Customer Care Specialist** Your Role**:The Customer Care Specialist will be part of a team within the Customer Care Locator responsible for direct and proactive interaction with our customers and the internal counterparts.** Your Responsibilities**: - Ensure our customers' experience is a positive one...

  • Customer Care

    3 settimane fa

    Firenze, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Umana S.p.A., filiale di FIRENZE, cerca **ADDETTA/O AL CUSTOMER CARE** per azienda del territorio operante nel settore turistico con zona di competenza Firenze Centro (FI).**Responsabilità**:- Presenza e attività di accoglienza in ufficio durante l'orario di apertura;- Interazione con i clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo informazioni sui...

  • Air Logistics Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Firenze, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    For our Prato (PO) office we are hiring an Air Logistics Customer Care Specialist**Your Role**:The Customer Care Specialist will be part of a team within the Customer Care Locator responsible for direct and proactive interaction with our customers and the internal counterparts.**Your Responsibilities**:- Ensure our customers' experience is a positive one -...

  • Team Leader

    7 mesi fa

    Firenze, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: In qualità di leader di Sephora Italia, ti occuperai di: - Gestire a 360° il tuo Floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi...

  • Team Leader

    7 mesi fa

    Firenze, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: In qualità di leader di Sephora Italia, ti occuperai di: - Gestire a 360° il tuo Floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi...

  • After Sales

    6 mesi fa

    Firenze, Italia Powersoft S.p.A. A tempo pieno

    **Powersoft SpA **è un gruppo multinazionale con sede in Italia, quotato alla Borsa di Milano, con oltre 120 dipendenti Leader mondiale nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti e soluzioni brevettate per applicazioni nell’ambito dell’audio professionale quali grandi eventi internazionali, concerti, teatri, cinema, stadi,...

  • Team Leader

    7 mesi fa

    Firenze, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione**: In qualità di leader di Sephora Italia, ti occuperai di: - Gestire a 360° il tuo Floor corrispondente a uno o più di uno dei 4 assi...

  • Addetto/ customer care lingua russa ed inglese

    1 mese fa

    Firenze, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per importante azienda di accessori moda di Firenze, Manpower Professional ricerca un/a addetto/a al customer care con ottima conoscenza della lnigua inglese e buona conoscenza del russo. La figura si occuper di offrire assistenza clienti di alto livello, gestendo richieste e problematiche attraverso vari canali (telefono, email, chat). Responsabilit...