Customer Care Representative

7 mesi fa

Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pieno

Undertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations.

Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which will create customer satisfaction and loyalty. This role will work closely with Helpdesk, Planning, Account Managers and Supply Chain.

**What you’ll do**:

- Proactive and Reactive Customer Contact - Taking and processing orders from customers, as well as proactively calling customers.
- Printer Sales and Demo Printer Orders - Entering orders in SAP, following up on delivery, coordinating communication between sales, the customer and planning. Support the digital implementation as B2B Customer Portal and Sales Order Automation.
- Frequently run SAP reports to ensure goods are progressed, blocked items investigated, and invoicing released for printers, spare parts and consumables. Transport follow-up check overdue orders. Regulation follow-up. Handle special invoicing requests for customers.
- Logistic Claims - Processing logistic claims for damaged or missing items from customer deliveries and initiating resolution.
- AES Orders - Taking and processing exchange service orders, ensuring return of damaged stock as per contractual terms.
- Return and Repair Process - Taking and processing printer returns, ensuring repair and return to the customer within agreed timelines.
- Returns Handling - Managing returns process, coordination between Technical Services, Customer and Platform.
- Infosys sending - Coordinating and managing communications with customer invoices, following up on invoice queries.
- Acting as first point of contact in customer queries or following up invoiced orders.

**What you need to have**:

- Exceptional knowledge of customer service, at least 5 years' experience in a similar role.
- Ability to communicate with internal and external customers in advisory capacity.
- Ability to technically assess situations and issues and proactively advise on solutions, approaching opportunities from a business perspective and not solely from a customer service viewpoint.
- Customer Care are the face of M-I to the customer and must act as professional experts in all touch points.
- Must be able to follow procedures and plan time for self and others.
- Ability to manage multiple projects.
- Excel.
- SAP SD/MM and/or Salesforce experience.
- High level of English. Spanish, a great plus.
- Collaborative entrepreneurial spirit
- Winning through customers
- High ethical standards, openness and trust
- Expectations for results
- Respect and value people

If you believe you match our values and have the experience we’re looking for, then apply We can’t wait to hear from you.

All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age and genetic information.

LI-DNI

  • Customer Care Representative

    7 mesi fa

    Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pieno

    Undertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations. Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which...

  • Customer Care

    7 mesi fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago) - Permanent contract - Nespresso Customer Care & Services Department - At least 2 years of Customer Service experience with customer's direct contact - Fluent in Italian and English **Position Summary** Reporting to the Quality Manager, you will be responsible to drive quality...

  • Customer Care Servizio Pazienti

    2 settimane fa

    Assago, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 07/01/2025Luogo di lavoro: Assago, MilanoHai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco...

  • Customer Care Servizio Pazienti

    2 settimane fa

    Assago, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.OpportunitàAdecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...

  • Customer Care Servizio Pazienti

    3 settimane fa

    Assago, Italia Adecco Filiale di San Donato Milanese A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...

  • Customer Care Servizio Pazienti

    3 settimane fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?COMMERCIO ALL'INGROSSO Citt : Assago (Milano) Esperienza lavorativa: Operatore customer care telefonico (m/f) - 12 mesi Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello...

  • Customer Care servizio pazienti

    2 settimane fa

    Assago, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...

  • Customer care

    2 settimane fa

    Assago, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Business Professional, per azienda cliente è alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE. La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale.In particolare, avrà...

  • Adecco Italia | Customer Care Servizio Pazienti | assago

    2 settimane fa

    assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...

  • Service Excellence Project Manager

    3 mesi fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan HQ (Assago) - Nespresso Customer Care & Service Department - Permanent Contract - Minimum 3 years of experience in similar role - Fluent Italian and English - Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities **Position Summary** Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive...

  • (15h Rimaste) Customer Care Servizio Pazienti

    2 settimane fa

    Assago (MI), Italia adecco A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico? Sei abituata-o a lavorare su turni? Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando. Opportunita: Adecco ricerca per prestigiosa societa, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti. La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, e' attiva nella...

  • Customer Service

    4 mesi fa

    Assago, Italia Platino Group s.r.l. A tempo pieno

    **PRINICIPALI ATTIVITÀ** Gestione delle richieste in ottica di assistenza al Cliente; Coordinamento con altri team in ottica di miglioramento dell'assistenza al Cliente; Gestione della registrazione e profilazione dei nuovi utenti. **REQUISITI RICHIESTI** Esperienza pregressa nell'attività di Customer Care settore Gaming (almeno 1 anno); Conoscenza dei...

  • Business Account Manager

    4 mesi fa

    Assago, Italia Edgewell Personal Care Brands A tempo pieno

    Edgewell is a global team of over 6,000 visionaries, doers and makers. Our secret is people, and we have an inspiring and collaborative global force of them. Our portfolio of over 25 brands touches lives in more than 50 countries by making useful things joyful. Together, we reimagine good mornings and endless summers, strive for more sustainable ways to...

  • Head of Customer Service

    6 mesi fa

    Assago, Italia Air Liquide A tempo pieno

    VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...

  • IT Customer Engagement Expert

    6 mesi fa

    Assago, Italia Ceva Logistics A tempo pieno

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...

  • Marketing & Category Development Manager

    4 settimane fa

    Assago, Italia Edgewell Personal Care Brands A tempo pieno

    Edgewell is a global team of over 6,000 visionaries, doers and makers. Our secret is people, and we have an inspiring and collaborative global force of them. Our portfolio of over 25 brands touches lives in more than 50 countries by making useful things joyful. Together, we reimagine good mornings and endless summers, strive for more sustainable ways to...

  • Data Analyst

    7 mesi fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago) - Permanent contract - Nespresso Customer Care - At least 2 years of experience in a similar role - University degree or equivalent - Fluent in Italian and English **Position Summary** This role is based at our Headquarter in Milan (Assago), you will help the growth on Customer Relation...

  • Data Analyst

    7 mesi fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago) - Permanent contract - Nespresso Customer Care - 2 years of experience in a data management role - Deep knowledge of Excel and SAP - Knowledge of Powe BI and SAP will be a plus - Fluent in Italian and English **Position Summary** This role is based at our Headquarter in Milan (Assago),...

  • Head of Digital Marketing

    7 mesi fa

    Assago, Italia Italiaonline S.p.A. A tempo pieno

    Siamo **Italiaonline**, la più grande internet company italiana. La nostra mission è garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità. Lo sviluppo digitale delle aziende italiane è chiaramente il nostro core business, dalla creazione...

  • Head of Digital Marketing

    4 giorni fa

    Assago, Italia Celonis SE A tempo pieno

    L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.Descrizione del posto vacanteSiamo Italiaonline, la più grande internet company italiana. La nostra mission è garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità. Lo sviluppo digitale...