Customer Engagement Tool Expert
4 settimane fa
On behalf of our Client a global pharmaceutical company, IQVIA is looking for a **Customer Engagement Tool Expert **who can join an exciting working environment in a dynamic atmosphere areas.
Location: office based - Milan
**YOUR TASKS AND RESPONSIBILITIES**
- Work with the CRM & Tools Lead to develop and execute plans to improve the effectiveness of MCM programs and tools
- Work with the Content Creator and Campaign & Marketing teams to develop and manage automated marketing campaigns in SFMC and evaluate new opportunities and features
- Collaborate with Data Science and Advance Analytics, Sales Force Effectiveness, Customer Insight AM, teams to define and monitor KPIs
- Partner with internal (e.g. IT) and external (e.g. agencies) stakeholders on a regular basis to plan, execute and analyze projects and determine the best tool to use
- Collaborate with the CRM team to increase the adoption and implementation of digital channels
- Collaborate with the CRM team and business teams for the implementation and maintenance of the suggestion engine tool for all the Bus in Veeva CRM
- Be able to do coding in Journey Builder
- Evaluate new opportunities and features for the above tools
- Collaborate with Global for the activities listed above
**WHO YOU ARE**:
- Degree in Marketing, Communication, Digital, IT or Economy
- 3+ years of multichannel marketing experience maturate in international companies or in marketing and communication agencies
- Veeva CRM experience required, Google analytics competencies, Sales Force Marketing Cloud certified
- Analytical background to integrate datasets & drive data quality check
- Strong focus on delivery, with the ability to multitask, organize and prioritize effectively, and excellent communication skills
- The capacity to operate at both a strategic and tactical level, and the ability to think outside the box
- Results-driven approach, with the ability to analyze business performance and interpret results to help improve future marketing activity
- Curiosity for novelties and IT innovation
**CONTRACT**:
Chemical Contract - Permanent
LI-CES #LI-DNP
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Customer Campaign Expert
3 settimane fa
Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pienoJob Description Il/La Customer Campaign Expert è inserito/a come Customer Journey Expert nella Tribe Customer Interaction all'interno dell'organizzazione Agile di ING e collabora con altri esperti per raggiungere gli obiettivi della squad Customer Strategy. Focus principale del/della Customer Campaign Expert è di disegnare campagne commerciali di welcome,...
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Customer Campaign Expert
2 settimane fa
Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pienoJob Description Il/La Customer Campaign Expert è inserito/a come Customer Journey Expert nella Tribe Customer Interaction all'interno dell'organizzazione Agile di ING e collabora con altri esperti per raggiungere gli obiettivi della squad Customer Strategy. Focus principale del/della Customer Campaign Expert è di disegnare campagne commerciali di welcome,...
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Longevity & Customer Experience Expert
2 mesi fa
Milano, Italia Rinnova Longevity Srl SB A tempo pienoLongevity Club è l´avanguardia di Biohacking e Health Optimization basata su strategie innovative e integrate in esperienze ad alto sviluppo tecnologico per offrire soluzioni di benessere efficaci e funzionali, in un ambiente esclusivo in cui i membri del Longevity Club condividono interessi e la stessa filosofia di massimizzazione del proprio potenziale...
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Customer Journey Expert
1 mese fa
Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pienoAt Oliver James, we are currently working with an important Banking Firm that is looking for a **DIGITAL CUSTOMER EXPERT**. Process definition and design - Working as a change agent with business stakeholders, you will play a key part in shaping and fostering continuous improvement and business transformation initiatives. **Key Responsibilities**: -...
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Customer Engagement Advisor
1 mese fa
Milano, Italia Polestar A tempo pienoSe hai passione. Se sei per le persone, per la rivoluzione elettrica e per i nostri prodotti. Se Sposi la nostra missione di sostenibilità per la società. Se la tua passione è fortemente alimentata dallo scambio culturale e dal fornire un servizio eccezionale. Se ti rispecchi in questo ruolo? Allora sai cosa fare! **Qual è la sfida che ti...
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Business Analyst
1 mese fa
Milano, Italia Oliver James Associates A tempo pienoFor the Digital Change and Transformation department I'm looking for a **Business Analyst - Customer Journey Expert** with strong affinity with IT (app and web related). **Key Responsibilities**: - Analysis: Breaking down problems and issues into sub-components; thoroughly examining the costs, benefits and risks of various options prior to selecting a...
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Customer Engagement
2 settimane fa
Milano, Italia Polestar A tempo pieno**Let us describe the challenge we offer** The Business Development Centre is where Polestar’s Sales team works in synergy with the Customer Engagement team. We aim to ensure the best experience to our customers from the moment they first approach us to the handover of their first Polestar and beyond. We believe the best image we can give is the...
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Air Logistics Customer Care Expert
1 settimana fa
Milano, Italia Kuehne+Nagel A tempo pienoAre you a Customer Care Expert focused on Air Logistics? Would you want to work for one of the most important Logistics Company of the world? - ** Your Role **:In this role, you work closely with the local sales force. Oversees customer service activities and client management to support business growth. - ** Your Responsibilities**: - Ensure our customers'...
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Customer Journey Expert
2 mesi fa
Milano, Italia ING A tempo pienoThe Customer Journey Expert in the Voice of Customer Squad is responsible to collect and analyze the voice of customer, guides initiatives aimed to achieve a superior customer experience and increase NPS. He/she is responsible to define the operative communications to customers during their journey and to update contents on digital platforms for questions...
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Milano, Italia Sorgenia S.p.A A tempo pienoNati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia. Produciamo energia elettrica grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile; acquistiamo gas naturale per venderlo ai clienti finali e alimentare le nostre centrali termoelettriche a ciclo combinato. Vendiamo energia...
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Expert Formazione Customer Care
2 mesi fa
Milano, Italia ENI A tempo pienoEXPERT FORMAZIONE CUSTOMER CARE (IRC222989) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 26/06/2023-10/07/2023 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: SALES OPERATIONS Locale | Esperto | Residential - In **Eni** siamo alla ricerca di una/un **Expert Formazione Customer Care** che, all’interno di Plenitude, si occuperà di...
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Milano, Italia Tor - Recruitment & Hr Consulting A tempo pienoTOR è alla ricerca di una figura di CUSTOMER ENGAGEMENT and CRM sales&marketing CONSULTANT per società di consulenza. ATTIVITÀ -Definire processi di trasformazione digitale. -Seguire in progetti di evoluzione dei processi e strumenti a supporto del business aziendale (CRM, pricing, ecc.). -Condurre assessment dei processi, servizi e applicativi con...
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Milano, Italia CheBanca! A tempo pienoCheBanca! è la Banca del Gruppo Mediobanca dedicata al risparmio e agli investimenti.Nata nel maggio 2008 con una nativa impostazione digitale, nel 2014 ha potenziato il modello distributivo includendo nella sua offerta i servizi di gestione del risparmio. Il risultato è un modello unico, dove la professionalità e l’esperienza dei suoi professionisti...
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Customer Feedback Program Expert
2 mesi fa
Milano, Italia ENI A tempo pienoCUSTOMER FEEDBACK PROGRAM EXPERT (IRC224808) DATA DI APERTURA-DATA DI CHIUSURA: 03/04/2024-17/04/2024 SEDI DI LAVORO:European Union-Italia-Milano-MILANO FAMIGLIA PROFESSIONALE: COMMERCIALE CROSS Locale | Esperto | Residential - In Eni siamo alla ricerca di una/un **Customer Feedback Program Expert **che, all’interno di **Plenitude**, si occuperà della...
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Jira Expert
2 mesi fa
Milano, Italia LC-Service S.r.l. A tempo pienoLC-Service nasce da un'esperienza decennale nel settore informatico. Il costante contatto con differenti settori (Banking & Finance, Insurance, Industry, Energy, Automotive) costituisce la base per il Team di specialisti a disposizione dei nostri Clienti. La nostra presenza sul mercato è trasversale: operiamo all'interno dei maggiori settori spaziando...
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Responsabile Amministrazione
4 giorni fa
Milano, Italia Iaki Customer Engagement A tempo pienoStiamo cercando una persona per la gestione dell'amministrazione della nostra società, che sarà responsabile in prima persona di tutte le attività, insieme con il commercialista e lo studio paghe. La persona riporterà direttamente al Presidente e all'Amministratore Delegato della società. Le responsabilità della figura: Fatturazione mensile...
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Cdp Expert
1 mese fa
Milano, Italia Jakala A tempo pieno**Descrizione azienda**: **Jakala** è la prima società **martech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La **missione** di Jakala è creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di **Dati**, **Advanced** e...
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Cdp Expert
1 mese fa
Milano, Italia Jakala A tempo pieno**Jakala** è la prima società **martech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La **missione** di Jakala è creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di **Dati**, **Advanced** e **Location Analytics**,...
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Leanix Expert
1 settimana fa
Milano, Italia Appcoder Srls A tempo pieno**Description**: **Qualifications**: - Previous experience in **Telco industry** is **preferred** - **Certification** in **LeanIX** is **preferred** - **3+ years** of prior experience in a **similar role** **Responsibilities**: - **Tool Configuration**: Manage and configure the LeanIX EAM tool according to the organization’s needs. This includes user...
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Cognos Analytics Expert
2 mesi fa
Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pienoRole descriptionThe Cognos Analytics Expert, positioned in the team "Reporting & Analytics" as Data Analyst, will be responsible for the design, implementation, maintenance and support of integrated BI and Analytics solutions on IBM Cognos Analytics tool, based on local data lake.The team "Reporting & Analytics" is part of the Tribe Customer Interaction, in...