Customer Care Specialist

5 mesi fa

Trento, Italia Spaziodati A tempo pieno

**About the Role**:

- Stiamo cercando una persona da inserire come Customer Care Specialist, che rappresenterà per i clienti un punto di riferimento competente, preparato e affidabile, comprendendo e anticipando i loro bisogni, e si occuperà delle seguenti principali attività:

supportare le aziende e le banche attraverso un’assistenza dedicata che le aiuti a ottenere il meglio dall’offerta che Atoka e gli altri prodotti SpazioDati offrono, sia in termini tecnologici che di prodotto;
- fornire un concreto supporto formativo ai clienti per aiutarli a comprendere tutte le funzionalità dei servizi a loro disposizione, accreditandosi come consulenti di fiducia;
- contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni offerte attraverso uno stretto dialogo con le aree di sviluppo e di business;
- individuare e implementare azioni nell’ambito del Customer Success Management e pertanto connesse alla fidelizzazione e l’engagement dei clienti;
- creare e aggiornare materiale formativo a disposizione dei clienti per facilitare l’utilizzo dei servizi;
- monitorare le performance in ambito customer care e implementare azioni per migliorare l’efficacia e l’efficienza dei vari processi e task.
Le sedi di lavoro potranno essere Trento, Torino o Pisa.
- **Requirements**:

La persona che cerchiamo:

- è tenace, resiliente e dotata di ottime capacità relazionali e comunicative per riuscire ad entrare in empatia sia con i colleghi della rete commerciale sia con i clienti;

- è capace di lavorare in team e in grado di instaurare un rapporto sinergico con i colleghi della rete commerciale per raggiungere insieme gli obiettivi di vendita e dandosi feedback reciproci per essere sempre più incisivi ed efficaci;

- ha un’ottima capacità di ascolto per essere in grado di capire le esigenze dei clienti ed offrire di conseguenza il prodotto o il servizio maggiormente indicato alle loro necessità;

- è flessibile e capace di adattarsi alle diverse situazioni e soprattutto ai diversi interlocutori con i quali si rapporterà (sia personale commerciale che tecnico).
- Inoltre, ha idealmente maturato competenze ed esperienze che l’hanno portata ad acquisire una buona conoscenza di:

- Sistemi di ticketing in ambiente cloud (Zendesk, Freshdesk o servizi analoghi);

- Sistemi di CRM in ambiente cloud (Pipedrive, Hubspot, SalesForce o servizi analoghi);

- Strumenti collaborativi in cloud per l’office automation (come Google Workspace, Microsoft Office 365, etc...);

- concetti chiave sul funzionamento tecnico del Web e di Internet (per facilitare la risoluzione di alcune problematiche comuni dei clienti e la comunicazione con il personale tecnico).
- **About us**:

- Cerved Group è il più grande provider di informazioni in Italia e una delle principali agenzie di rating del credito in Europa.
- All'interno del gruppo, SpazioDati si occupa di raccogliere, abbinare, collegare, analizzare, dare un senso e visualizzare in modo efficace enormi quantità di dati aziendali per fornire servizi di Sales Intelligence, Lead Generation, Analisi di portafoglio e altro ancora. Applichiamo modelli di analisi semantica del testo e machine learning per estrarre insight dai dati e creare valore per i nostri clienti. Il nostro prodotto principale, Atoka, è attualmente utilizzato da migliaia di piccole e grandi aziende in Italia e all'estero.
- Per il gruppo Cerved l'inclusione della diversità è un principio fondamentale per permettere a tutti di esprimersi nell'ambiente lavorativo. Ci impegniamo tutti i giorni a sviluppare le potenzialità e a valorizzare le caratteristiche distintive delle nostre persone, che rappresentano il vero valore del nostro Gruppo.
- **How to apply**:

-- Il tuo CV (va bene qualsiasi formato)
- Perché vorresti ricoprire questa posizione, cosa ti aspetti e cosa pensi di poter portare alla squadra

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group è alla ricerca di una figura per l'ufficio Customer Care.L'incarico prevede la gestione degli ordini dal post-vendita sino alla consegna finale.Le responsabilità principali sono:Ricevere e gestire gli ordini da clienti e agenti.Raccogliere i dati necessari per l'evasione degli ordini.Controllare la disponibilità dei prodotti.Monitorare il...

  • Customer Care Specialist

    5 mesi fa

    Trento, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: Permanent Workplace: Trento TN, Italia Il nostro cliente è un’azienda **internazionale** che opera nel settore **medicale**, sviluppando, producendo e vendendo **elettrocardiografi** e soluzioni destinate al mondo della diagnosi cardiologica e della telemedicina. Stiamo ricercando un **Customer Care Specialist - Assistenza I°...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, divisione Permanent Professional, seleziona per storica realt multinazionale metalmeccanica una figura per l'ufficio Customer Care. La risorsa selezionata gestir l'ordine dal post-vendita sino alla consegna finale. La figura individuata sar responsabile di: Ricevere e gestire gli ordini da clienti e agenti. Raccogliere i dati necessari per...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Trento, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower, divisione Permanent Professional, seleziona per storica realtà multinazionale metalmeccanica una figura per l'ufficio  Customer Care . La risorsa selezionata gestirà l'ordine dal post-vendita sino alla consegna finale. La figura individuata sarà  responsabile di: Ricevere e gestire gli ordini da clienti e agenti. Raccogliere i...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower, divisione Permanent Professional, seleziona per storica realtà multinazionale metalmeccanica una figura per l'ufficio Customer Care.La risorsa selezionata gestirà l'ordine dal post-vendita sino alla consegna finale.La figura individuata sarà responsabile di:Ricevere e gestire gli ordini da clienti e agenti.Raccogliere i dati necessari per...

  • Impiegato/a Customer Care

    5 mesi fa

    Trento, Italia CercaSi s.a.s A tempo pieno

    Per prestigiosa azienda di Trento selezioniamo un/a impiegato/a customer care: operando in sinergia con l’area commerciale, in contatto diretto con il Cliente, assicura l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction. **Posizione**: Il...

  • Impiegato/a Customer Care

    6 mesi fa

    Trento, Italia CercaSi s.a.s A tempo pieno

    Per prestigiosa azienda di Trento selezioniamo un/a impiegato/a customer care: operando in sinergia con l’area commerciale, in contatto diretto con il Cliente, assicura l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction. **Posizione**: Il...

  • Impiegato Customer Care Per Software Di Gestione Del Personale

    3 settimane fa

    Trento, Italia Linklab Srl A tempo pieno

    Impiegato Customer Care per Software di Gestione del PersonaleTrento, Italia - ICT e Sistemi informativiDescrizione aziendaLa nostra azienda cliente è alla ricerca di un impiegato addetto al Customer Care che si occuperà dell'assistenza ai clienti nell'utilizzo di un software innovativo di gestione del personale e monitoraggio delle attività...

  • Impiegato Customer Care per Software di Gestione del Personale

    1 settimana fa

    Trento, Italia LinkLab srl A tempo pieno

    Impiegato Customer Care per Software di Gestione del PersonaleTrento, Italia - ICT e Sistemi informativiDescrizione aziendaLa nostra azienda cliente è alla ricerca di un impiegato addetto al Customer Care che si occuperà dell'assistenza ai clienti nell'utilizzo di un software innovativo di gestione del personale e monitoraggio delle attività...

  • Specialista del Servizio Clienti

    4 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Manpower Permanent Triveneto Occidentale A tempo pieno

    La nostra azienda, Manpower Permanent Triveneto Occidentale, sta cercando un Specialista del Servizio Clienti per il suo ufficio di Customer Care.La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire gli ordini dei clienti e degli agenti, raccogliendo i dati necessari per l'evasione degli ordini e collaborando con l'ufficio crediti per verifiche su...

  • Customer Care

    5 mesi fa

    Trento, Italia English Soul srl - My English School A tempo pieno

    **Student Care Advisor (sostituzione maternità) - Trento** **Chi siamo** **My English School (MyES**) arriva in Italia nel **2011** e conta oggi 63 sedi in Italia, tre in Francia e cinque in Spagna **MyES **è una scuola d’inglese innovativa, il cui metodo predilige l’attenzione al singolo e alle sue necessità attraverso un percorso didattico che...

  • Impiegato/a Ufficio Customer Care

    20 ore fa

    Provincia di Trento, Trentino-Alto Adige, Italia CercaSì Ricerca e Selezione del Personale A tempo pieno

    Per azienda strutturata situata a Ora selezioniamo un/a IMPIEGATO/A UFFICIO CUSTOMER CARE. Il profilo professionale selezionato si occuperà di fornire supporto e assistenza ai clienti acquisiti. **In modo particolare le mansioni saranno le seguenti**: Risoluzione di eventuali problemi e reclami dei clienti Gestione delle consegne e del servizio...

  • Specialista di Assistenza Cliente

    2 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Offerta di Lavoro:La divisione Permanent Professional di ManpowerGroup seleziona un Specialista di Assistenza Cliente per una storica realtà multinazionale metalmeccanica.Descrizione del Lavoro:La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire l'ordine dal post-vendita sino alla consegna finale.Ricevere e gestire gli ordini da clienti e...

  • Specialista Servizi al Cliente

    4 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    ManpowerGroup cerca un Specialista Servizi al Cliente per la sua storica realtà multinazionale metalmeccanica.La risorsa selezionata gestirà l'ordine dal post-vendita sino alla consegna finale, collaborando con l'ufficio crediti per verifiche su anagrafiche, modalità di pagamento ed agevolazioni.Le responsabilità principali includono:Ricevere e gestire...

  • Specialista di Supporto al Cliente

    1 settimana fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del LavoroNel ruolo di Specialista di Supporto al Cliente, gestirai l'intera esperienza post-vendita dei nostri clienti, garantendo una risoluzione rapida e soddisfacente delle loro richieste.Compiti Principali:Gestire gli ordini dai clienti e agenti;Raccogliere i dati necessari per la gestione degli ordini e collaborare con il team crediti per...

  • Specialista Back Office Commerciale Categorie Protette

    3 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group S.p.A., prima Multinazionale del Lavoro Italiana, cerca un Specialista Back Office Commerciale Categorie Protette per la sua sede di Trento. La risorsa si occuperà di:Gestione pratiche veicoli nuovi ed usatiPresa in carico del veicolo, immatricolazione e consegnaGestione dei finanziamentiRegistrazione fattureAnalisi datiRequisiti:Appartenenza alle...

  • Specialista in bellezza

    4 settimane fa

    Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Tigotà A tempo pieno

    Descrizione del ruoloStiamo cercando un/una Specialista in bellezza per il nostro punto vendita di Bolzano (BZ).La figura si occuperà del reparto dedicato ai prodotti di profumeria, cosmesi e make-up.L'obiettivo sarà quello di aiutare il Cliente a valorizzarsi e prendersi cura di sé, offrendogli consigli di bellezza personalizzati e professionali.Il...

  • Técnico Veterinario

    5 mesi fa

    Trento, Italia Vetpartners A tempo pieno

    **TECNICO VETERINARIO - Clincia Animal Care - Trento** La **Clinica Veterinaria Animal Care** a Trento, struttura del Gruppo VetPartners, offre posizione in tirocinio come **Tecnico Veterinario** da inserire all’interno del proprio Team. La clinica si sviluppa su di una superficie di 160mq ed è previsto un importante ampliamento strutturale (con...

  • Addetto Customer Care

    3 mesi fa

    Trento, Italia Si Services srl A tempo pieno

    La risorsa, dopo periodo di affiancamento iniziale, si occuperà delle seguenti attività: - Formazione e supporto delle aziende clienti nella fase di implementazione e utilizzo del servizio; - Assistenza in caso di problematiche; - Monitoraggio della soddisfazione del cliente. - Ottime doti comunicative e relazionali; - Capacità di instaurare relazioni di...

  • Impiegato/a customer care

    5 mesi fa

    Trento, Italia Jobs Service A tempo pieno

    Azienda attiva nel settore vendita di materassi ricerca un/una assistente alla clientela.Mansioni da svolgere:assistenza cliente, in merito a domande o informazioni elaborazione di offerte commercialigestione dei reclamigestioni spedizioniRequisiti:diploma di maturitàottime doti relazionali e comunicativedimestichezza con gli strumenti informatici come pc o...