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Customer Care Specialist
2 settimane fa
**About the Role**:
- Stiamo cercando una persona da inserire come Customer Care Specialist, che rappresenterà per i clienti un punto di riferimento competente, preparato e affidabile, comprendendo e anticipando i loro bisogni, e si occuperà delle seguenti principali attività:
supportare le aziende e le banche attraverso un’assistenza dedicata che le aiuti a ottenere il meglio dall’offerta che Atoka e gli altri prodotti SpazioDati offrono, sia in termini tecnologici che di prodotto;
- fornire un concreto supporto formativo ai clienti per aiutarli a comprendere tutte le funzionalità dei servizi a loro disposizione, accreditandosi come consulenti di fiducia;
- contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni offerte attraverso uno stretto dialogo con le aree di sviluppo e di business;
- individuare e implementare azioni nell’ambito del Customer Success Management e pertanto connesse alla fidelizzazione e l’engagement dei clienti;
- creare e aggiornare materiale formativo a disposizione dei clienti per facilitare l’utilizzo dei servizi;
- monitorare le performance in ambito customer care e implementare azioni per migliorare l’efficacia e l’efficienza dei vari processi e task.
Le sedi di lavoro potranno essere Trento, Torino o Pisa.
- **Requirements**:
La persona che cerchiamo:
- è tenace, resiliente e dotata di ottime capacità relazionali e comunicative per riuscire ad entrare in empatia sia con i colleghi della rete commerciale sia con i clienti;
- è capace di lavorare in team e in grado di instaurare un rapporto sinergico con i colleghi della rete commerciale per raggiungere insieme gli obiettivi di vendita e dandosi feedback reciproci per essere sempre più incisivi ed efficaci;
- ha un’ottima capacità di ascolto per essere in grado di capire le esigenze dei clienti ed offrire di conseguenza il prodotto o il servizio maggiormente indicato alle loro necessità;
- è flessibile e capace di adattarsi alle diverse situazioni e soprattutto ai diversi interlocutori con i quali si rapporterà (sia personale commerciale che tecnico).
- Inoltre, ha idealmente maturato competenze ed esperienze che l’hanno portata ad acquisire una buona conoscenza di:
- Sistemi di ticketing in ambiente cloud (Zendesk, Freshdesk o servizi analoghi);
- Sistemi di CRM in ambiente cloud (Pipedrive, Hubspot, SalesForce o servizi analoghi);
- Strumenti collaborativi in cloud per l’office automation (come Google Workspace, Microsoft Office 365, etc...);
- concetti chiave sul funzionamento tecnico del Web e di Internet (per facilitare la risoluzione di alcune problematiche comuni dei clienti e la comunicazione con il personale tecnico).
- **About us**:
- Cerved Group è il più grande provider di informazioni in Italia e una delle principali agenzie di rating del credito in Europa.
- All'interno del gruppo, SpazioDati si occupa di raccogliere, abbinare, collegare, analizzare, dare un senso e visualizzare in modo efficace enormi quantità di dati aziendali per fornire servizi di Sales Intelligence, Lead Generation, Analisi di portafoglio e altro ancora. Applichiamo modelli di analisi semantica del testo e machine learning per estrarre insight dai dati e creare valore per i nostri clienti. Il nostro prodotto principale, Atoka, è attualmente utilizzato da migliaia di piccole e grandi aziende in Italia e all'estero.
- Per il gruppo Cerved l'inclusione della diversità è un principio fondamentale per permettere a tutti di esprimersi nell'ambiente lavorativo. Ci impegniamo tutti i giorni a sviluppare le potenzialità e a valorizzare le caratteristiche distintive delle nostre persone, che rappresentano il vero valore del nostro Gruppo.
- **How to apply**:
-- Il tuo CV (va bene qualsiasi formato)
- Perché vorresti ricoprire questa posizione, cosa ti aspetti e cosa pensi di poter portare alla squadra
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Reverse SpA A tempo pieno**Contract type**: PermanentWorkplace: Trento TN, ItaliaIl nostro cliente è un'azienda **internazionale** che opera nel settore **medicale**, sviluppando, producendo e vendendo **elettrocardiografi** e soluzioni destinate al mondo della diagnosi cardiologica e della telemedicina.Stiamo ricercando un **Customer Care Specialist - Assistenza I° Livello** che,...
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Beauty Skin Care Specialist
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pienoRetail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria.**MANSIONI**:L'obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...
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Customer Care Specialist
2 settimane fa
Trento, Italia Reverse SpA A tempo pieno**Contract type**: Permanent Workplace: Trento TN, Italia Il nostro cliente è un’azienda **internazionale** che opera nel settore **medicale**, sviluppando, producendo e vendendo **elettrocardiografi** e soluzioni destinate al mondo della diagnosi cardiologica e della telemedicina. Stiamo ricercando un **Customer Care Specialist - Assistenza I°...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Spaziodati A tempo pieno**About the Role**:- Stiamo cercando una persona da inserire come Customer Care Specialist, che rappresenterà per i clienti un punto di riferimento competente, preparato e affidabile, comprendendo e anticipando i loro bisogni, e si occuperà delle seguenti principali attività:supportare le aziende e le banche attraverso un'assistenza dedicata che le aiuti...
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Customer Care
4 settimane fa
Trento, Italia Miomeal srl A tempo pienoMiomeal Srl, azienda innovativa di healthy meal, crea servizi di ristorazione aziendale smart. Stiamo consolidando la nostra presenza sul territorio italiano. Siamo alla ricerca di Customer Care Officer affidabili e competenti per unirsi al nostro team. Il Customer Care Officer sarà responsabile della gestione del cliente e ricarica dei prodotti frozen...
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Customer Care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Miomeal srl A tempo pienoMiomeal Srl, azienda innovativa di healthy meal, crea servizi di ristorazione aziendale smart.Stiamo consolidando la nostra presenza sul territorio italiano.Siamo alla ricerca di Customer Care Officer affidabili e competenti per unirsi al nostro team.Il Customer Care Officer sarà responsabile della gestione del cliente e ricarica dei prodotti frozen nelle...
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Customer Care
4 settimane fa
Trento, Italia Umana spa A tempo pienoUMANA SpA, Agenzia per il Lavoro, per azienda Dolomiti Energia, ricerca 8 Addetti al Customer Care da inserire presso proprie sedi site in zona Trento. Le risorse si occuperanno di fornire supporto ai clienti e di gestire i reclami. Si richiede: - diploma quinquennale, eventuali titoli di studio superiori saranno valutati positivamente; - capacità di...
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Customer Care
2 mesi fa
Trento, Italia Umana spa A tempo pienoUMANA SpA, Agenzia per il Lavoro, per azienda Dolomiti Energia, ricerca 8 Addetti al Customer Care da inserire presso proprie sedi site in zona Trento. Le risorse si occuperanno di fornire supporto ai clienti e di gestire i reclami. Si richiede: - diploma quinquennale, eventuali titoli di studio superiori saranno valutati positivamente; - capacità di...
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Customer Care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Umana spa A tempo pienoUMANA SpA, Agenzia per il Lavoro, per azienda Dolomiti Energia, ricerca 8 Addetti al Customer Care da inserire presso proprie sedi site in zona Trento.Le risorse si occuperanno di fornire supporto ai clienti e di gestire i reclami.Si richiede:- diploma quinquennale, eventuali titoli di studio superiori saranno valutati positivamente;- capacità di Problem...
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Impiegato/a Customer Care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pienoLavoropiù Spa, Filiale di Verona, sta ricercando per azienda di servizi un/una ADDETTO CUSTOMER CARE da inserire in ufficio direttamente in organico.La risorsa si occuperà di assistenza clienti nell'ambito dei servizi.Precedente esperienza nelruolo di customer service e assistenza clientibuona conoscenza del pacchetto MS Officepredisposizione alla gestione...
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impiegato customer care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoMansione Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca &, Selezione di professionisti qualificati. Per importante e prestigiosa azienda commerciale con sede a Trento stiamo cercando un IMPIEGATO CUSTOMER CARE. Luogo di lavoro: Trento (TN). Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì. Retribuzione: da concordare con il...
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customer care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Manpower Italia srl A tempo pienoCUSTOMER CARE - ROVERETO Settore: salesOrario di lavoro: Full timeContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: ROVERETOStiamo cercando, per un'azienda cliente, un/una CUSTOMER SERVICE. La risorsa selezionata sara' responsabile di fornire un servizio clienti di alta qualita', gestendo richieste e problematiche dei clienti pre e post-vendita in modo...
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impiegato customer care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Randstad Talent Selection Trento A tempo pienoMansioneRandstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Per importante e prestigiosa azienda commerciale con sede a Trento stiamo cercando un IMPIEGATO CUSTOMER CARE. Luogo di lavoro: Trento (TN).Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì.Retribuzione: da concordare con il candidato...
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impiegato customer care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Per un'importante azienda commerciale situata a Trento, stiamo cercando unIMPIEGATO CUSTOMER CARE.Luogo di lavoro: Trento (TN).Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì.Retribuzione: da concordare con il candidato selezionato in base...
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Customer Care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pienoSiamo stati incaricati di selezionare per importante confidenziale trento addetti al customer care:Principali mansioni:- gestire le chiamate e gli appuntamenti con lutenza;- provvedere al chiarimento ed eventuale regolarizzazione di pagamenti, dilazioni e quanto concernente pratiche legate al settore crediti;- supportare lutenza nella comprensione di...
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Impiegato/a Customer Care
2 settimane fa
Trento, Italia CercaSi s.a.s A tempo pienoPer prestigiosa azienda di Trento selezioniamo un/a impiegato/a customer care: operando in sinergia con l’area commerciale, in contatto diretto con il Cliente, assicura l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction. **Posizione**: Il...
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Impiegato/a Customer Care
4 settimane fa
Trento, Italia CercaSi s.a.s A tempo pienoPer prestigiosa azienda di Trento selezioniamo un/a impiegato/a customer care: operando in sinergia con l’area commerciale, in contatto diretto con il Cliente, assicura l’efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction. **Posizione**: Il...
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Impiegato/A Customer Care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Synergie, filiale di Trento, seleziona per importante e storica azienda della Bassa Atesina, di respiro internazionale, operante nel settore edile, un/a:IMPIEGATA/O CUSTOMER CARE con conoscenza del TEDESCOLa risorsa si occuperà delback office,andando ad assistere gli agenti sul territorio, supportando la rete di vendita, e i clienti...
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Tirocinio Customer Care
2 mesi fa
Trento, Italia Edizioni Centro Studi Erickson S.p.A. A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/una neolaureato/a da inserire nel **reparto CUSTOMER CARE** all’interno della nostra area COMMERCIALE&MARKETING. La figura che ricerchiamo supporterà il team nella gestione degli ordini dei clienti indirizzandoli nei loro bisogni, supportandoli nell’attività di ricerca di prodotti e servizi, gestendo il flusso comunicativo e...
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Addetto/a Customer Care
1 settimana fa
Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Edizioni Centro Studi Erickson S.p.A. A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel **reparto CUSTOMER CARE** all'interno della nostra area COMMERCIALE&MARKETING. La figura ricercata si occuperà di gestire gli ordini dei clienti indirizzandoli nei loro bisogni, supportandoli nell'attività di ricerca di prodotti e servizi, gestendo il flusso comunicativo e l'avanzamento degli ordini con il...