Operatore Customer Experience Specialist Roma

2 mesi fa


Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

Sei pronto ad entrare in una nuova Confidenziale e provare una nuova opportunità Hexa Credit Care ti offre la possibilità

Stiamo assumendo Customer Experience Specialist per il nostro di Roma situato nelle immediate vicinanze di Villa Pamphili

Hexa è una delle principali società italiane di Customer Experience per importanti aziende nei settori Telco, Utilities, Energia. Fornisce ai clienti soluzioni di customer experience attraverso l?omnicanalità, voce, chat, social media, ma anche utilizzando modelli di gestione più innovativi, quali la gestione E2E del cliente per l?intero processo della sua customer journey.

uno stipendio competitivo, modalità di lavoro flessibili, nonché opportunità di formazione e sviluppo.

posizione di lavoro

Il ruolo prevede:

Analisi dello storico del cliente;
- verso i Clienti che richiedono la disdetta per concordare una soluzione e mantenere attivo il servizio;
- Gestione delle variazioni contrattuali;
- Gestione dei reclami in sinergia con i reparti coinvolti;
Richieste di interventi mirati in base alla valutazione effettuata;
Collaborazione con le diverse aree aziendali al fine di promuovere il cambiamento.

:

Diploma di maturità
Buon utilizzo del pc e del pacchetto Office
Forte orientamento al risultato qualitativo e quantitativo
Forte orientamento al cliente
Buone doti comunicative e relazionali
Forte propensione al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi Si Offre:

- Fisso iniziale, Sistema Provvigionale legato ai risultati + ulteriori bonus di gare mensili
- Settimana di Formazione + Successivo Traning On The Job con Tutor dedicato
- Contratto co.co.co part time - Concreta possibilità di crescita professionale

Benefit:

- Ottima Assistenza Sanitaria Integrativa
- lavorativa immersa nel verde adiacente Villa Pamphili, con possibilità di alternare l?attività lavorativa anche in modalità smartworking
- Flessibilità nel modello organizzativo
- Pc portatile e cuffie
- Servizio Navetta Gratuito

La ricerca riveste carattere di urgenza, pertanto è richiesta la disponibilità IMMEDIATA

Cresciamo al lavoro delle nostre persone:
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi.



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  • Lazio, Italia Daiichi Sankyo A tempo pieno

    Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Passione per l'innovazione. Considerazione per i pazienti.Con oltre 120 anni di esperienza scientifica e più di 17.000 dipendenti in oltre 20 Paesi, Daiichi Sankyo è attivamente impegnata nello scoperta, sviluppo diffusione di nuovi standard di cura che arricchiscono la qualità della vita in...


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  • Lazio, Italia Hermes A tempo pieno

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  • Lazio, Italia Proposition Management Search A tempo pieno

    Email Our client, leading consulting company, is currently looking for a:Customer Experience ManagerMain Task/Activities:Mapping and redesigning the customer experience throughout the customer journey, with the aim of optimizing omni-channel engagement while also streamlining the enabling operating processesDeveloping customer listening and feedback system,...


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  • Lazio, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    As part of Customer service team, the Customer service specialist assures:·the correct management of PO and customer satisfaction on delivering of services, through the management of relationships with the customer, verifying the feasibility in collaboration with the supervisor and in coordination with the Supply Chain department, Business Unit, Business...


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