After Market

Sede di lavoro: Lainate ( MI )

In un contesto di continua crescita e supporto per le operazioni aziendali, l’addetto al supporto tecnico lavorerà in stretta collaborazione con il gruppo di supporto tecnico internazionale e il leader locale. L’addetto al supporto tecnico garantisce che la soddisfazione del cliente e dei nostri partner commerciali aumenti fornendo non solo supporto tecnico ma anche formazione in modo efficace ed efficiente di alto livello.
**- Sviluppare la formazione e il materiale formativo sul prodotto, organizzare e fornire formazione al fine di costruire il necessario livello di conoscenza e abilità per supportare i clienti. Assicurarsi che tutti i partner commerciali siano al corrente degli ultimi sviluppi tecnici
- Assicurare che i nuovi partner commerciali abbiano i materiali corretti e ricevano l’appropriato livello di supporto
- Essere il principale punto di contatto di tutti i partner commerciali in caso di problemi/reclami che richiedano una soluzione técnica, dall’assistenza nel troubleshooting all’identificazione e gestione dei materiali necessari alla risoluzione del problema
- Identificare attività di miglioramento, raccogliere i dati, identificare le azioni necessarie e seguirle nella loro attuazione
- Lavorare a stretto contatto con il team Qualità per assisterlo nelle indagini relative a problematiche di prodotto/servizio
- Progetti personali da seguire
- Aggiornamento e manutenzione dei listini di vendita dei ricambi nel sistema gestionale e comunicazione alle filiali estere
- Supporto tecnico a marketing per verifica e gestione dei demo aziendali, della relativa predisposizione e della documentazione per fiere, eventi dimostrativi e/o di formazione

**Si richiede**:

- Diploma tecnico
- Ottima conoscenza del disegno tecnico
- Gradita esperienza maturata nel ruolo in contesti similari
- Gradita eventuale conoscenza dei concetti inerenti a materie elettrotecniche
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Buona conoscenza di Excel e dei programmi Office
- Indispensabile autonomia parlata e scritta della lingua inglese
- Gradita eventuale conoscenza di altre lingue