Night Front Desk Clerk

3 mesi fa

Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Job Number** 24150586
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP
**Schedule** Full-Time
**Located Remotely?** N
**Relocation?** N
**Position Type** Non-Management

The St. Regis Rome is casting for a Night front desk clerk, who will be part of a team of high-level professionals focused on providing an exquisite stay to our guests.

**About us**

Introduced to Roman society in 1864, the architecturally iconic St. Regis Rome is located in one of the city's most impressive palazzos. The pioneer St. Regis in Europe and a social beacon for Romans and international travelers, the hotel has emerged to define a new era of luminosity: a contemporary take on a historic address, St. Regis Rome has shed its former bearing and stepped out, into the limelight to truly own Rome. Radiant and luminous, it combines fearless elegance, disruptive artistry and discerning enlightenment, with proudness to host each guest providing the best service to make everyday exquisite.

**TASKS AND RESPONSIBILITIES**

**Check-in/Check-out**
- Activate room keys using electronic key machine (e.g., Saflok) and reissue new room keys to guests as necessary (e.g., lost key) by verifying guest identity and using electronic key machine.
- Ensure rates match market codes and that any exceptions are documented and include an explanation.
- Secure valid form of payment (e.g., credit card, cash) prior to issuing room key.
- Process all guest check-ins by confirming reservations in computer system (e.g., Fidelio, PMS, FOSSE, OPERA), verifying guest identity, requesting form of payment, assigning room, and issuing room key in accordance with property policies and procedures.
- Process all check-outs including express check-outs, resolving any late and disputed charges, settling account, retrieving room key, and requesting comments on guest's stay.
- Accommodate requests for room changes when possible.
- Communicate to appropriate staff that there are guests that are waiting for an available room.
- Verify and adjust billing for guests.
- Set up accurate accounts for each guest upon check-in according to their requirements (i.e., sharewiths, separate room/tax/incidentals, comp).
- Assign room according to guest request and preferences whenever possible.
- Ask for and enter Marriott Rewards information (e.g., number, name, address) when taking reservation or checking guest in.
- Keep track of changes in room status (e.g., early check-out, late check-out, room transfer, unexpected stay over) for Housekeeping.
- Clear departures in computer system to document that rooms are no longer occupied.
- Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in and to report guest concerns.
- Review requests for late check-outs and approve according to occupancy.
- File guest paperwork or documentation.

**Communications**
- Operate telephone switchboard station in order to answer telephone calls.

**Reports/Recordkeeping**
- Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy.
- Print contingency lists to have a record of all guests in case of emergency.
- Run credit card authorization report and check for discrepancies.

**Greet/Escort Guests**
- Supply guests/residents with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities.
- Identify and explain room features to guests (e.g., use of room key, mini-bar, ice and vending areas, in-room safe, valet laundry services).

**Guest Services**
- Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction.
- Receive, record, and relay messages accurately, completely, and legibly.
- Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Front Desk, Housekeeping, Engineering, Security/Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem.
- Ensure that any outstanding requests or problems from the previous day receive priority and are resolved.
- Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns.
- Arrange transportation (e.g., taxi cab, shuttle bus) for guests/residents/visitors, and record advance transportation request as needed.

**Cash Handling**
- Count bank at end of shift and secure bank.
- Provide change to guests.
- Cash guests' personal checks and traveler's checks.
- Balance and drop receipts according to Accounting specifications.
- Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit.
- Count bank at the beginning of shift to ensure that amounts are correct and that there is adequate change.
- Process adjustment vouchers, paid-outs, correction vouchers, and miscellaneous charges.

**Maintenance/Security**
- Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.

**Safety and Security**
- Report work related acci

  • Front Desk Agent e Night Auditor a Roma

    2 mesi fa

    Roma, Italia Casa Monti A tempo pieno

    **Il Casa Monti**L** di nuova apertura ed ubicato nella cornice del Rione Monti a **Roma** cerca le seguenti figure**:Front Desk Agent** e un **Night Auditor** **Si richiede**: - esperienza maturata nella mansione in hotel di pari categoria o superiore; - orientamento all’ospite e predisposizione ai rapporti interpersonali; - buona conoscenza della...

  • Night Front Office Supervisor

    5 mesi fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** Orario di lavoro notturno dalle 23.00 alle 7.30 **Job Number** 24037281 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Bulgari Hotel Roma, Piazza Augusto Imperatore 10, Rome,., Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB...

  • Rome Front Desk Hotel Representative

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Russottigestionihotels seeks an experienced Front Desk Agent to provide exceptional customer service and manage guest stay experiences at the Rome Marriott Park Hotel.Job SummaryWe are looking for a highly skilled Front Desk Agent to be the first point of contact for our guests and oversee all aspects of their stay.The successful candidate will register...

  • Accounting Clerk

    3 mesi fa

    Roma, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Accounting Clerk** appartenente alle Cat. Protette da inserire nel nostro **Head Office**. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza,...

  • Night Front Desk Agent

    4 settimane fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**24191880 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The St. Regis Rome, Via Vittorio E. Orlando, 3, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy, 185 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management The St. Regis Rome is casting for a Night Front Desk Agent, who will be...

  • Front Office Night Auditor a Roma

    6 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, Hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor**. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Front Office Night Auditor a Roma

    6 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Front Office Night Auditor a Roma

    6 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    **Il Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Impiegato Front Desk

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Impegno A tempo pieno

    Agenzia Impegno ricerca un addetto front desk per un'importante struttura alberghiera. La responsabilità principale dell'addetto front desk è accogliere i clienti e gestire il check-in e check-out. Inoltre, si occuperà di sorvegliare le sale, assicurandosi che gli utenti rispettino le norme istituite. Sarà inoltre responsabile della gestione dei...

  • Accounting Clerk

    6 mesi fa

    Roma, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Accounting Clerk **da inserire nel nostro Head Office. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che...

  • Front Office Shift Leader Night

    6 mesi fa

    Roma, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    . **Posizione**: Job Italia Spa - Agenzia per il Lavoro Aut. Prov. Min. Lav.Prot. n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 -per importante struttura alberghiera di lusso della zona di Roma centro ricerca un/a un/a FRONT OFFICE SHIFT LEADER NIGHT E' previsto un inserimento diretto in azienda, il package retributivo verrà presentato in fase di...

  • Receptionist Front Desk

    6 mesi fa

    Roma, Italia Hotel Sonya A tempo pieno

    Si cerca receptionist front desk da inserire nello staff. Requisiti: - un minimo di esperienza nel settore. Inviare CV con foto.

  • Night Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Mama Shelter Roma A tempo pieno

    **NIGHT MANAGER** **Department**: Front Office **Reporting to**: Front Office Manager As a **Night Manager **and ambassador of the Mama brand, while representing the Company, you are expected to embody the Mama Spirit. Being genuine, kind, considerate, courteous, thoughtful, positive and respectful to ALL Mama Family Members, guests, vendors, contractors...

  • Hotel Front Desk Ambassador

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Leonardo Hotels A tempo pieno

    About Leonardo HotelsWe are a dynamic and inclusive hotel group that values individuality and diversity. Our mission is to create a welcoming environment for guests from all walks of life.What We OfferA competitive salary range of €25,000 - €35,000 per year, depending on experience.The opportunity to work in a fast-paced and multicultural...

  • Front Desk Shift Leader

    7 mesi fa

    Roma, Italia Hilton A tempo pieno

    A Front Desk Shift Leader supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Shift Leader you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...

  • Front Desk Manager

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Belmond Management Limited A tempo pieno

    Front Desk Manager Job DescriptionCompany OverviewBELMOND MANAGEMENT LIMITED is a leading luxury hospitality company with a rich history of providing exceptional service to our guests. We are committed to delivering memorable experiences that exceed our guests' expectations.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Front Desk Manager to join...

  • Accounting Clerk Cat. Protetta

    2 mesi fa

    Roma, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Accounting Clerk** appartenente alle Cat. Protette da inserire nel nostro **Head Office**. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza,...

  • Front Desk Attendant

    3 mesi fa

    Roma, Italia RDS Radio Dimensione Suono A tempo pieno

    **Overview**: Se ami l'intrattenimento e vuoi entrare a far parte di una realtà dinamica come RDS, allora continua a leggere! Siamo alla ricerca di un/a Front Desk Attendant che ami lavorare a contatto con le Persone e che possa gestire le attività di accoglienza degli ospiti presso la nostra sede, oltre che contribuire alla gestione del centralino e della...

  • Accounting Clerk Cat. Protetta

    4 mesi fa

    Roma, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Accounting Clerk** appartenente alle Cat. Protette da inserire nel nostro **Head Office**. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza,...

  • Front Desk Receptionist

    1 mese fa

    Roma, Italia phone care plus A tempo pieno

    si ricerca figura ambosessi da inserire come front desk si richiede conoscenza in ambito informatico e un minimo di conoscenza nel settore della telefonia presentare curriculum vitae Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)