Junior Formatore Customer Care

4 settimane fa

Milano, Italia Edison A tempo pieno

Gas&Power Market
**Data pubblicazione**: 29.02.2024
- **Sede**: MILANO
**Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato)
**Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2778
**Esperienza**: 0 - 2 anni
**Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd
**Settore di studi**: Economico
**Candidature**: 24

Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations ricerchiamo una risorsa in ambito Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery.

Principali attività
Erogare formazione sulle strutture che si occupano del post vendita e sulla rete di partner che gestiscono i punti fisici
Monitorare la preparazione e la qualità delle gestioni dei fornitori, facendo affiancamenti periodici volti a cogliere eventuali gap formativi
Monitorare l’andamento delle performance delle strutture esterne e il raggiungimento dei KPI contrattuali
Verificare la corretta applicazione delle procedure operative
Lavorare a stretto contatto con i colleghi che si occupano delle attività di Front Line e Back Office per la stesura/revisione/aggiornamento delle linee guida operative
Valutare l’inserimento di nuovi strumenti/procedure che possano semplificare le gestioni delle attività
Aggiornare lo strumento di knowledge management affinché tutto il materiale sia sempre disponibile
Monitorare la soddisfazione dei clienti dopo la gestione col postvendita, tramite Mistery e altri strumenti di ricezione feedback dei clienti
Partecipare alle evolutive che impattano la gestione dei clienti e i nuovi processi in modo da poter essere parte attiva nella definizione delle attività e acquisire tutte le informazioni che serviranno per l’erogazione della formazione sui nuovi contenuti alle strutture

Profilo ideale
Laurea in Economia e affini
Curiosità ed interesse per le tematiche C Care e per le dinamiche del mondo Energy & Utilities
Capacità di lavorare in contesti dinamici e con scadenze stringenti
Ottime capacità di comunicazione e gestione aula
Capacità organizzative e puntualità nell’esecuzione delle attività
Spiccato problem solving e proattività
Doti analitiche
Conoscenza di strumenti MS come Excel e Powerpoint
Propensione al lavoro per obiettivi
Esperienza nella gestione di progetti
Capacità di relazione sia con soggetti interni che esterni all’azienda
Capacità di innovazione

**Sede di lavoro**: Milano, Foro Buonaparte 31, con disponibilità a trasferte in aree limitrofe.
In alternativa può essere considerata la sede di Bari.

Attraverso Edison Energia, controllata al 100% da Edison, la Divisione Gas&Power Markets è la società commerciale del gruppo impegnata nella vendita di energia elettrica, gas e servizi energetici a valore sia sul mercato italiano B2B che B2C. Siamo leader fin dalla liberalizzazione del mercato sia per l’energia elettrica che per il gas, gestendo oltre 1,5 milioni di clienti. Oggi siamo un fornitore di qualità di energia e gas e una prima scelta per servizi innovativi per la casa e l’efficienza energetica.

Percorso di selezione

Le tappe del percorso di selezione per chi ha appena finito gli studi.

1. Ricezione CV
2. Screening CV
3. Test online
4. Intervista non convenzionale
5. Colloquio tecnico
6. Esito

  • Junior Formatore Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia Randstad A tempo pieno

    RANDSTAD ITALIA DIVISIONE TALENT SELECTION - per azienda multinazionale leader nel settore Energia & Gas - seleziona una risorsa da inserire come Junior Formatore Customer Care a supporto del team Customer Experience Delivery. Sede di lavoro: MIlano (MI) Orario di lavoro: full time 38 ore settimanali - con modalità ibrida   Ral indicativa: 30k sarà...

  • Junior Customer Care Con Tedesco

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Junior Customer Care con tedesco - Milano Azienda che offre un servizio di Customer Care in ambito moda Il nostro clienteAzienda che offre un servizio di Customer Care in ambito modaRuoloLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni: - assistenza pre vendita; - assistenza post vendita; - gestione dei resi, dei reclami e delle...

  • Junior Customer Care con Tedesco

    4 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda leader nel settore del Fashion - Customer Care con Tedesco fluente - Milano Centro **Azienda**: Realtà Internazionale leader nel Settore del Fashion. La risorsa inserita nel ruolo di Junior Customer Care dovrà occuparsi di: - Assistenza ai clienti tramite chiamate, mail e chat; - Gestione resi reclami; - Supporto alla Direzione...

  • Junior Customer Care con tedesco

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Junior Customer Care con tedesco - Milano Azienda che offre un servizio di Customer Care in ambito moda Il nostro clienteAzienda che offre un servizio di Customer Care in ambito modaRuoloLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni: - assistenza pre vendita; - assistenza post vendita; - gestione dei resi, dei reclami e...

  • Junior Customer Care con tedesco

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Junior Customer Care con tedesco - Milano Azienda che offre un servizio di Customer Care in ambito moda Il nostro clienteAzienda che offre un servizio di Customer Care in ambito modaRuoloLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni: - assistenza pre vendita; - assistenza post vendita; - gestione dei resi, dei reclami e...

  • Junior Customer Care con Francese E/o Tedesco E/o

    4 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Junior Customer Care con Francese e/o Tedesco e/o Spagnolo - Milano - Azienda leader nel settore fashion **Azienda**: Azienda leader nel settore fashion - Assistenza clienti esteri multicanale - Gestione reclami - Supporto pre e post vendita **Competenze ed esperienza**: La risorsa ideale ha maturato almeno una breve esperienza nel ruolo di Junior Customer...

  • Junior Customer Care Con Francese E/O Spagnolo

    1 settimana fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda che offre un servizio di Customer Care in ambito moda Junior Customer Care con francese e/o spagnolo - Milano Il nostro clienteAzienda che offre un servizio di Customer Care in ambito modaRuoloLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni: - assistenza pre vendita; - assistenza post vendita; - gestione dei resi, dei...

  • Junior Customer Care Representative

    1 mese fa

    Milano, Italia Lanieri A tempo pieno

    **Who are we?** We are the first 100% Made in Italy online store dedicated to male elegance, able to combine technological innovation and manufacturing tradition. We specialize in the creation and customization of men's clothes and accessories that we manufacture with care and passion, exclusively using Italian certified fabrics. All our garments can be...

  • Junior Customer Care con francese e/o spagnolo

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda che offre un servizio di Customer Care in ambito moda Junior Customer Care con francese e/o spagnolo - Milano Il nostro clienteAzienda che offre un servizio di Customer Care in ambito modaRuoloLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni: - assistenza pre vendita; - assistenza post vendita; - gestione dei resi, dei...

  • Junior Customer Care con francese e/o spagnolo

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Azienda che offre un servizio di Customer Care in ambito moda Junior Customer Care con francese e/o spagnolo - Milano Il nostro clienteAzienda che offre un servizio di Customer Care in ambito modaRuoloLa risorsa inserita nel ruolo di Customer Care svolgerà le seguenti mansioni: - assistenza pre vendita; - assistenza post vendita; - gestione dei resi, dei...

  • Formatore Customer Care

    1 mese fa

    Milano, Italia Edison A tempo pieno

    Gas&Power Market **Data pubblicazione**: 20.02.2024 - **Sede**: MILANO **Contratto**: Regular (Tempo Indeterminato) **Codice posizione**: JOB_POSTING-3-2726 **Esperienza**: 2 - 5 anni **Titolo di studio**: Laurea / Master / Phd **Settore di studi**: Economico **Candidature**: 0 Nell'ambito della Divisione Gas & Power Market - Direzione Customer Operations...

  • Customer Care

    1 mese fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care si occuperà di: - assistenza telefonica ai clienti - gestione delle richieste dei clienti e risoluzione di eventuali problematiche - gestione anagrafiche clienti - attività di data entry Azienda operante nel settore industriale |Customer Care - Corsico Si ricerca esperienza pregressa nel ruolo di Customer...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Descrizione dell'offertaKelly Services SpA, per società cliente del settore finanziario, ricerca e seleziona una figura di:CUSTOMER CARELa risorsa sarà inserita in un team di operatori customer care con orario part - time 20 ore.Mansioni:assistenza inbound da remoto per problematiche relative a conti correnti;gestione di attività...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia Kelly Services S.P.A. A tempo pieno

    Kelly Services SpA, per società cliente del settore finanziario, ricerca e seleziona una figura di: CUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita in un team di operatori customer care con orario part - time 20 ore. Mansioni: * assistenza inbound da remoto per problematiche relative a conti correnti; * gestione di attività di back office. Requisiti: * esperienza...

  • Customer Care Officer

    1 mese fa

    Milano, Italia Industrial Automation Business (IAB) A tempo pieno

    **Job Title**:Customer Care Officer **Business Company**:Industrial Automation Business (IAB)**Location**:Milano, Italy**Employment Type**:PermanentOmron Electronics S.p.A., in un'ottica di costante sviluppo nel potenziamento della propria struttura, ricerca una figura da assumere in qualità di Customer Care Officer presso la propria sede di Milano. La...

  • Addetto/a Customer Care

    1 mese fa

    Milano, Italia Hydra Srl A tempo pieno

    Hydra srls, per la sede di Milano seleziona una figura junior per supporto e sviluppo attività di direct marketing, **customer care e fidelizzazione clientela.** **Posizione**: La risorsa si occuperà della gestione e fidelizzazione della clientela. Il lavoro si svolge presso eventi brandizzati a favore dei nostri brand internazionali affiancati...

  • Junior Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Randstad A tempo pieno

    RANDSTAD ITALIA DIVISIONE TALENT SELECTION - per azienda multinazionale leader nel settore Energia & Gas - seleziona una risorsa in ambito Customer Care Retail a supporto del team Customer Experience Delivery. Sede di lavoro: MIlano (MI) Orario di lavoro: full time 38 ore settimanali - con modalità ibrida   Ral: a partire da 30k e sarà valutata in base...

  • Customer Care Trainee

    1 mese fa

    Milano, Italia Gruppo Tempocasa A tempo pieno

    Tempocasa, franchising network immobiliare nato nel 1988, oggi conta oltre 630 punti vendita in tutta Italia e una ventina di agenzie all’estero. Il nostro motto è: “Pensa in grande, lascia il tuo segno”. **La posizione** Cerchiamo **un/una Customer Care Trainee** che, riportando alla Responsabile del Customer Care, **supporterà il team** per...

  • Swatch - Customer Care - Internship

    1 mese fa

    Milano, Italia The Swatch Group (Italia) S.p.A. A tempo pieno

    **Descrizione del posto**: Per il team Customer Care Swatch Italia ricerchiamo una figura in stage che garantirà supporto alla funzione Customer Care del Brand con particolare focus sulle attività collegate all’amministrazione e diagnostica al fine di acquisirne una visione d’insieme e sviluppare doti organizzative e di analisi. Il percorso di stage...

  • Addetta Customer Care Junior

    1 mese fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realtà internazionale di Customer Service per aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una **ADDETTA AL CUSTOMER CARE - LINGUA FRANCESE** **Descrizione e Caratteristiche della Posizione**: Preferibile diploma di Liceo Linguistico o...