Service Manager Junior

4 mesi fa


Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pieno

**Chi Siamo**

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.

**Di cosa ti occuperai**

Sarai inserito/a all’interno del team dei Service Manager e sarai il Single Point of Contact per i clienti Enterprise assegnati e la contestuale erogazione dei servizi proposti da Aruba (es. Iaas, Colocation, Trust services).
- In particolare, con autonomia crescente, ti occuperai di:
- Monitorare le performance del servizio di assistenza (es. tempi di presa in carico e risoluzione), monitorare e garantire il rispetto dei SLA previsti dai contratti,
- Redigere la reportistica periodica necessaria a evidenziare l’andamento del servizio,
- Coordinare meeting periodici con il cliente e/o i reparti interni per analizzare l’andamento e le criticità del servizio,
- Prendere in carico le richieste del cliente e coordinare le attività propedeutiche all’esecuzione delle stesse,
- Monitorare l’aderenza delle performance di erogazione del servizio ai KPI definiti contrattualmente,
- Verificare la correttezza del ciclo di fatturazione e dello stato dei pagamenti,
- Gestire, ove necessario, escalation in caso di situazioni critiche,
- Supporto al Phasing Out di servizi (dismissione servizi) in coordinamento con Order Management, PMO/PM.
- Competenze base in ambito Colocation, servizi datacenter e servizi trust, ma sono altresì richiesti i soft skills necessari ad una corretta interazione tra cliente e fornitore,
- Conoscenza delle metodologie ITIL e la sua applicazione in ambienti enterprise,
- Capacità di comunicazione e di relazione a diversi livelli, ottime capacità analitiche e di problem solving, proattività e flessibilità,
- Orientamento e predisposizione alla soddisfazione del cliente,
- Esperienza pregressa di stesura documentale,
- Buon livello di conoscenza della lingua inglese scritta e parlata,
- Disponibilità all'inserimento con un contratto a tempo determinato.

**Cosa Offriamo**
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
- Ambiente smart e collaborativo
- Possibilità di crescita professionale
- Ticket Restaurant

**Sede di lavoro: Italy**

Con possibilità di lavoro agile, considerando come sedi di riferimento: Ponte San Pietro (BG), Arezzo o Roma

LI-HYBRID



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  • Service Manager

    4 mesi fa


    San Vendemiano, Italia Sidel A tempo pieno

    The Service manager is in charge of the service installation and to coordinate the technicians specialized in the maintenance and modification of the machinery present in the filling lines at customers' site. The service manager will work within the Operations department and report directly to the Operations director. He/she will have direct responsibility...


  • San Pietro in Casale, Italia Action A tempo pieno

    **Logistic Service Manager**: Next to own Distribution Centers (DC’s) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff ‘outsourced’ DC’s. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimise the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistic Service Manager which...

  • Service Manager

    7 giorni fa


    San Giuliano Milanese, Lombardia, Italia KION Group A tempo pieno

    Missione e ObiettiviLa società LINDE MATERIAL HANDLING ITALIA SPA, parte dell'organizzazione KION Industrial Trucks & Services EMEA Italy, ricerca un Service Manager per il potenziamento del dipartimento service della filiale di Milano.Descrizione del RuoloIl Service Manager sarà responsabile della coordinazione e gestione dell'attività del Service,...

  • Service Manager

    4 giorni fa


    San Polo di Torrile, Emilia-Romagna, Italia KION Group A tempo pieno

    Missione e ResponsabilitàLa nostra azienda, KION Group, cerca un Service Manager per la sua filiale a Parma. Il candidato ideale sarà in grado di coordinare l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Compiti PrincipaliDefinire la strategia da adottare per i clienti principali e...

  • Junior Buyer

    3 mesi fa


    Castel San Pietro Terme, Italia JACK & JONES A tempo pieno

    **CHI SIAMO** JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro. Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice gruppo di lavoro - siamo una...


  • Ponte San Pietro, Italia Policlinico San Pietro A tempo pieno

    Policlinico San Pietro cerca un** Junior IT Controller** da inserire in tirocinio extracurriculare La persona sarà inserita all’interno dell’ufficio sistemi informativi collaborerà con l’IT Manager nelle seguenti attività: - Budget IT e programmazione delle attività e costi; - Valutazione delle esigenze progettuali e gestione delle attività...


  • San Pietro Mosezzo, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione** Selezioniamo per importante azienda cliente, Leader nella produzione di componentistica per l’industria Automotive un Program Manager...


  • San Lazzaro di Savena, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per giovane software house, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Junior._ - La risorsa scelta verrà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e si occuperà di gestire e assistere i clienti per la promozione di prodotti e servizi digitali._ - Si occuperà di web marketing e social media marketing, creare guide, offerte, report e post._ -...


  • San Bonifacio, Italia Labor Spa A tempo pieno

    Labor S.p.A., Agenzia per il Lavoro, Filiale di Verona, ricerca per azienda operante nel settore del commercio un: **IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE JUNIOR** La figura sarà inserita all’interno dell’ufficio customer e si occuperà di: - Supporto, assistenza e risoluzioni problematiche riportate dai clienti e/o agenti - Acquisizione ed inserimento ordini...


  • San Giovanni Valdarno, Italia ABB A tempo pieno

    **Junior Project Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...


  • San Giorgio della Richinvelda, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca: PROJECT MANAGER JUNIOR Per azienda in forte crescita operante in ambito delle energie rinnovabili, cerchiamo project manager junior. La risorsa ideale ha un diploma come elettronico/elettrotecnico e/o laurea in ambito ambientale o energetico. Il project manager si occupa...

  • Project Manager

    3 mesi fa


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  • San Giovanni in Persiceto, Italia SAFE A tempo pieno

    **SERVICE KEY ACCOUNT MANAGER**: SAFE SPA, Azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di impianti custom per la compressione del CNG, RNG e idrogeno per applicazioni commerciali e industriali. Da oltre 40 anni collabora al successo dei propri clienti sviluppando tecnologie innovative nell’ambito del Energy Transition. La risorsa, inserita...


  • Sesto San Giovanni, Italia ADICOM GROUP SRL A tempo pieno

    A.DI.CO.M. GROUP è un’azienda che, da oltre 20 anni, ha l’obiettivo di fornire ai propri clienti soluzioni innovative per l’Information Technology. **Posizione**: A.DI.CO.M. GROUP è alla ricerca di **Tecnici Service Desk IT Junior**,** **dinamici, fortemente motivati e con spiccate capacità comunicative, che verranno inseriti nel Service Desk IT...


  • San Donato Milanese, Italia Future Drive Selection A tempo pieno

    Future Drive Selection ricerca per **casa madre automobilistica marchio premium**: **Posizione**: **OFFICE MANAGER JUNIOR La risorsa sarà "l'alter ego" del general manager e si interfaccerà con la prima linea di Managers. Nello specifico si occuperà di: - Attività di back office - Supportare il direttore in tutte le attività (preparazione di...


  • San Giovanni in Persiceto, Italia Safe A tempo pieno

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  • San Giuliano Milanese, Italia Linde Material Handling Italia S.P.A. A tempo pieno

    LINDE MATERIAL HANDLING ITALIA SPA per il potenziamento del dipartimento service della filiale di Milano sita in San Giuliano Milanese ricerca e seleziona un/una SERVICE MANAGER La figura ricercata, sarà assunta dalla società LINDE MATERIAL HANDLING ITALIA SPA., parte dell’organizzazione KION Industrial Trucks & Services EMEA Italy. Quest’ultima...


  • Sesto San Giovanni, Lombardia, Italia Johnson Controls International A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Service Manager BMS to join our team at Johnson Controls International. As a key member of our organization, you will be responsible for coordinating projects under your responsibility in terms of budget, planning, and resources.Key ResponsibilitiesManage projects budgets looking for solutions that can improve...