Service Manager Junior
7 mesi fa
**Chi Siamo**
Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente.
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.
**Di cosa ti occuperai**
Sarai inserito/a all’interno del team dei Service Manager e sarai il Single Point of Contact per i clienti Enterprise assegnati e la contestuale erogazione dei servizi proposti da Aruba (es. Iaas, Colocation, Trust services).
- In particolare, con autonomia crescente, ti occuperai di:
- Monitorare le performance del servizio di assistenza (es. tempi di presa in carico e risoluzione), monitorare e garantire il rispetto dei SLA previsti dai contratti,
- Redigere la reportistica periodica necessaria a evidenziare l’andamento del servizio,
- Coordinare meeting periodici con il cliente e/o i reparti interni per analizzare l’andamento e le criticità del servizio,
- Prendere in carico le richieste del cliente e coordinare le attività propedeutiche all’esecuzione delle stesse,
- Monitorare l’aderenza delle performance di erogazione del servizio ai KPI definiti contrattualmente,
- Verificare la correttezza del ciclo di fatturazione e dello stato dei pagamenti,
- Gestire, ove necessario, escalation in caso di situazioni critiche,
- Supporto al Phasing Out di servizi (dismissione servizi) in coordinamento con Order Management, PMO/PM.
- Competenze base in ambito Colocation, servizi datacenter e servizi trust, ma sono altresì richiesti i soft skills necessari ad una corretta interazione tra cliente e fornitore,
- Conoscenza delle metodologie ITIL e la sua applicazione in ambienti enterprise,
- Capacità di comunicazione e di relazione a diversi livelli, ottime capacità analitiche e di problem solving, proattività e flessibilità,
- Orientamento e predisposizione alla soddisfazione del cliente,
- Esperienza pregressa di stesura documentale,
- Buon livello di conoscenza della lingua inglese scritta e parlata,
- Disponibilità all'inserimento con un contratto a tempo determinato.
**Cosa Offriamo**
- Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
- Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
- Ambiente smart e collaborativo
- Possibilità di crescita professionale
- Ticket Restaurant
**Sede di lavoro: Italy**
Con possibilità di lavoro agile, considerando come sedi di riferimento: Ponte San Pietro (BG), Arezzo o Roma
LI-HYBRID
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Technical Service Manager
7 mesi fa
Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pieno**Chi Siamo** Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile,...
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Service Manager Enterprise colocation
7 mesi fa
Ponte San Pietro, Italia aruba.it A tempo pienoCome Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l’attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell’ambiente. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità,...
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Junior analyst
3 settimane fa
Ponte San Pietro, Italia adh Personal Thüringen A tempo pienoMei è un'azienda multinazionale italiana con forte predisposizione per il mercato globale e che da più di trent'anni produce macchinari industriali nel settore dell’ottica. Attualmente presente con sedi estere a Chicago, Los Angeles, Houston, Bangalore, Hong Kong, Tokyo e São Paolo e con clientela localizzata nei diversi continenti. Lo stile di lavoro...
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Consulente Service Junior
2 mesi fa
Castel San Pietro Terme, Italia Methodos Consulting A tempo pienoMethodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive.La Divisione HR del Gruppo Methodos supporta i propri clienti nella definizione e realizzazione di soluzioni organizzative e HR innovative, durature e orientate al mercato e alle persone. Per importante Gruppo...
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Logistic Service Manager
6 mesi fa
San Pietro in Casale, Italia Action A tempo pieno**Logistic Service Manager**: Next to own Distribution Centers (DC’s) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff ‘outsourced’ DC’s. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimise the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistic Service Manager which...
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Logistic Service Manager
2 settimane fa
San Pietro in Casale, Italia Action A tempo pieno**Logistic Service Manager**:Next to own Distribution Centers (DC's) Action uses external parties, as Logistics Service Providers (LSP), to staff 'outsourced' DC's. Within an outsourced DC a small team of Action employees works to monitor and optimise the logístical processes with the LSP. One of the roles is the Logistic Service Manager which reports to...
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Service Manager
11 ore fa
San Donato Milanese, Italia Umana spa A tempo pienoPer importante azienda cliente, l’Area Specialistica ICT di Umana, ricerca: n°1 SERVICE MANAGER La persona inserita avrà la responsabilità di tutti i task aperti, e coordinerà le persone del team interfacciandosi direttamente con il team leader del cliente. **Requisiti**: forti basi sistemistiche con capacità manageriali spiccate, in grado di...
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Junior Buyer
6 mesi fa
Castel San Pietro Terme, Italia JACK & JONES A tempo pieno**CHI SIAMO** JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c’è molto altro. Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all’abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice gruppo di lavoro - siamo una...
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Customer Service Junior
6 mesi fa
San Lazzaro di Savena, Italia Umana spa A tempo pienoPer giovane software house, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Junior._ - La risorsa scelta verrà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e si occuperà di gestire e assistere i clienti per la promozione di prodotti e servizi digitali._ - Si occuperà di web marketing e social media marketing, creare guide, offerte, report e post._ -...
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Junior Program Manager
7 mesi fa
San Pietro Mosezzo, Italia Iziwork Spa A tempo pienoIziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione posizione** Selezioniamo per importante azienda cliente, Leader nella produzione di componentistica per l’industria Automotive un Program Manager...
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Ponte San Pietro, Italia Policlinico San Pietro A tempo pienoPoliclinico San Pietro cerca un** Junior IT Controller** da inserire in tirocinio extracurriculare La persona sarà inserita all’interno dell’ufficio sistemi informativi collaborerà con l’IT Manager nelle seguenti attività: - Budget IT e programmazione delle attività e costi; - Valutazione delle esigenze progettuali e gestione delle attività...
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Customer Service Junior
2 settimane fa
San Lazzaro di Savena, Italia Umana Spa A tempo pienoPer giovane software house, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Junior._- La risorsa scelta verrà inserita all'interno di un gruppo di lavoro e si occuperà di gestire e assistere i clienti per la promozione di prodotti e servizi digitali._- Si occuperà di web marketing e social media marketing, creare guide, offerte, report e post._-...
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Junior Buyer
3 settimane fa
Castel San Pietro Terme, Italia Jack & Jones A tempo pieno**CHI SIAMO**JACK & JONES nasce nel 1990 dalla passione per i jeans, ancora oggi il denim è quello che sappiamo far meglio. Ma c'è molto altro. Copriamo tutti i bisogni del guardaroba maschile; dai jeans casual all'abbigliamento sartoriale, dallo sportswear alle calzature e accessori. Ci consideriamo più di un semplice gruppo di lavoro - siamo una...
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Service Manager
2 settimane fa
San Giovanni in Marignano, Italia Celli Spa A tempo pienoSei appassionato/a di Servizi al cliente? Con il supporto delle Operations di Gruppo e con un focus rivolto alla Customer Experience, avrai l'obiettivo di garantire la profittabilità della Business Unit Service.. Interessante? Scopri di più.. **La nostra storia** Il Gruppo Celli è leader mondiale nei sistemi e negli accessori per l'erogazione di...
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Service Manager Assistant
4 settimane fa
San Giovanni in Persiceto, Italia Ali Spa A tempo pienoAli SPA – Filiale di Cento (FE) Per nostra azienda cliente, importante realtà produttrice di macchine ad uso industriale, siamo alla ricerca di una/un: Service Manager Assistant Responsabilità: Assistere il Service Manager nella gestione delle operazioni giornaliere.Gestire e monitorare le attività del team di assistenza.Gestire la...
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Customer Service Manager
2 mesi fa
San Miniato, Italia Oilandgas.Org.Uk A tempo pienoCustomer Service Manager At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB story. This position...
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Project Manager Junior
7 mesi fa
San Giorgio della Richinvelda, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca: PROJECT MANAGER JUNIOR Per azienda in forte crescita operante in ambito delle energie rinnovabili, cerchiamo project manager junior. La risorsa ideale ha un diploma come elettronico/elettrotecnico e/o laurea in ambito ambientale o energetico. Il project manager si occupa...
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Project Manager Junior
3 giorni fa
San Giorgio della Richinvelda, Italia Gigroup A tempo pienoGi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca:PROJECT MANAGER JUNIORPer azienda in forte crescita operante in ambito delle energie rinnovabili, cerchiamo project manager junior. La risorsa ideale ha un diploma come elettronico/elettrotecnico e/o laurea in ambito ambientale o energetico. Il project manager si occupa della...
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Service Key Account Manager
7 mesi fa
San Giovanni in Persiceto, Italia SAFE A tempo pieno**SERVICE KEY ACCOUNT MANAGER**: SAFE SPA, Azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di impianti custom per la compressione del CNG, RNG e idrogeno per applicazioni commerciali e industriali. Da oltre 40 anni collabora al successo dei propri clienti sviluppando tecnologie innovative nell’ambito del Energy Transition. La risorsa, inserita...
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Service Key Account Manager
1 settimana fa
San Giovanni in Persiceto, Italia Safe A tempo pieno**SERVICE KEY ACCOUNT MANAGER**:SAFE SPA, Azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di impianti custom per la compressione del CNG, RNG e idrogeno per applicazioni commerciali e industriali. Da oltre 40 anni collabora al successo dei propri clienti sviluppando tecnologie innovative nell'ambito del Energy Transition.La risorsa, inserita...