Customer Care Manager South Europe

6 giorni fa


Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pieno

**The Role**

The Customer Care Manager oversees the Sales Administration of his commercial zone. As such he/she and his team, are interfacing daily with Customers in order to format the expectations, capture the corresponding sales, reduce the potential disputes, or promote our offering. The Customer Care Manager reports to the Customer Service & Distribution regional Director.

**What you will do**

The Customer care Manager is responsible of the execution and quality of the following processes:

- Order To Cash
- Quotations
- Sales order capture, follow-up, maintenance
- Delivery follow-up
- Invoicing, credit notes
- formatting, addressing any request from Customers to the back office, Supply Chain, support functions.
- Supporting the Sales & Service organization on sales development

The Customer Care Manager oversee his team
- Manages the daily operations, work hours planning to reach the quality standard of execution
- Organizes the team, develop, correct, implement processes to reach the expected service level
- Makes sure his team is being trained, up to date on processes, systems and organization
- Supports and provides solutions to the team members
- Ensuring the activities comply with all regulations as tax, import / export, VAT, health and Safety.

As part of the regional CS&D management team she/he is
- Responsible to report the performance of the team.
- Participating to CS&D regional projects design and implementation.
- The contact person for the local sales companies for order processing and logístical processes

The Customer Care Manager is part of the following processes and meetings
- Local management team
- Forecast
- Disputes solving
- Promoting our offering as Web portals, Sales campaign, products, services
- Master Data Maintenance
- Continuous improvement of processes and participation in cross-departmental projects
- Digitization and automation of process flows

**What you need to have**
- Deep understanding of Customer Care / Order to cash operations
- Trade and tax regulations, local and Europe related.
- ERP related modules.
- SAP preferred. Else any major ERPs
- Salesforce a plus
- Information flow management
- English, Spanish and Italian fluent.
- Management
- Communication
- Commercial acumen
- Financial acumen
- Interest in new technologies

Also, some knowledge about
- Customs, transports, available transport services and performance in Europe.
- Work regulations

Should be able to interface with
- Customers, Partners (Distributors) EOM, Procurement departments, end users.
- MI Sales, Supply Chain, and support functions
- Collaborative entrepreneurial spirit
- Winning through customers
- High ethical standards, openness and trust
- Expectations for results
- Respect and value people

If you believe you match our values and have the experience we’re looking for, then apply We can’t wait to hear from you.

**Location**:Milan or Barcelona

All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age and genetic information.

LI-DNI



  • Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pieno

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  • Assago, Italia Europ Assistance Italia SpA A tempo pieno

    Il Gruppo Europ Assistance è una compagnia di assicurazione tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, oggi Europ Assistance è specializzata nell'offerta di coperture assicurative e assistenziali nei settori viaggi, salute, stradale, casa e famiglia in risposta a una grande varietà di esigenze, quotidiane e di...

  • Customer Care

    7 mesi fa


    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago) - Permanent contract - Nespresso Customer Care & Services Department - At least 2 years of Customer Service experience with customer's direct contact - Fluent in Italian and English **Position Summary** Reporting to the Quality Manager, you will be responsible to drive quality...


  • Assago, Italia Goodyear A tempo pieno

    **Goodyear. More Driven.** The position will report to the **Manager Revenue Management Consumer Europe South and will support the Hub Revenue Management team in the following activities**: - ** Summary**: The Revenue Management Analyst will be responsible for analyzing revenue data and support the Hub RM leader in the development of strategies to maximize...


  • Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan HQ (Assago) - Nespresso Customer Care & Service Department - Permanent Contract - Minimum 3 years of experience in similar role - Fluent Italian and English - Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities **Position Summary** Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive...

  • Customer Care

    2 settimane fa


    Assago, Italia Nestle A tempo pieno

    **Position Snapshot**: - Nespresso in Italy, Milan headquarter (Assago) - Nespresso Customer Care & Services Department - At least 2 years of experience in a similar role - University degree or equivalent; - Fluent in Italian and English. - Permanent contract **Position Summary**: Drive Customer Performances to ensure that Nespresso Services become best in...


  • Assago, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareInizio previsto: 07/01/2025Luogo di lavoro: Assago, MilanoHai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco...

  • Marketing Manager

    16 ore fa


    Assago, Italia Europ Assistance Italia SpA A tempo pieno

    Il Gruppo Europ Assistance è una compagnia di assicurazione tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, oggi Europ Assistance è specializzata nell'offerta di coperture assicurative e assistenziali nei settori viaggi, salute, auto, casa e famiglia in risposta a una grande varietà di esigenze, quotidiane e di...


  • Assago, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.OpportunitàAdecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...


  • Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot**: - Nestlé in Italy, Milan Head Quarter - Full-time internship - Undergraduates or graduates in Economics / Engineering - Starting date: Aril - May **Position Summary**: The resource will work in the Transportation HUB South Europe organization as Service Specialist in a dynamic environment taking opportunity to make experience on...


  • Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?COMMERCIO ALL'INGROSSO Citt : Assago (Milano) Esperienza lavorativa: Operatore customer care telefonico (m/f) - 12 mesi Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office, livello...


  • Assago, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico?Sei abituata-o a lavorare su turni?Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando.Opportunità:Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti.La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella pianificazione...

  • Customer care

    1 mese fa


    Assago, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Business Professional, per azienda cliente è alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE. La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale.In particolare, avrà...


  • assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

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  • Assago, Italia Edgewell Personal Care Brands A tempo pieno

    Edgewell is a global team of over 6,000 visionaries, doers and makers. Our secret is people, and we have an inspiring and collaborative global force of them. Our portfolio of over 25 brands touches lives in more than 50 countries by making useful things joyful. Together, we reimagine good mornings and endless summers, strive for more sustainable ways to...

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    7 mesi fa


    Assago, Italia Aosom Italy srl A tempo pieno

    **Servizio Clienti - East Europe - Lingua rumena** Vuoi essere protagonista dello sviluppo di una delle aziende multinazionali eCommerce in più rapida crescita e con progetti ambizioni e sfidanti? Aosom Italy S.r.l. è la filiale italiana di una multinazionale cinese specializzata in eCommerce, presente in Italia, USA, Canada, Regno Unito, Francia,...

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    7 giorni fa


    Assago, Italia Andrea Poletti & Associati A tempo pieno

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    Marketing and Category Development ManagerWe are looking for an experienced Marketing professional to join Edgewell Personal Care Italy S.R.L. - a global consumer goods business with a portfolio of over 25 brands.About the Role:Develop strategic marketing plans for Italy and Spain in collaboration with the Head of Marketing & Cat Dev and the European Brand...


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    Randstad Office, filiale di Assago, ricerca per una rinomata azienda multinazionale specializzata nel trasporto e nella vendita di prodotti chimici derivanti ¿¿dal petrolio per l'industria cosmetica e farmaceutica, un Back office commerciale Si offre iniziale contratto in somministrazione della durata di 6 mesi/1 anno con inquadramento al 3° livello...