IT Service Specialist Area Operations

7 mesi fa


Bologna, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

**Il tuo nuovo ruolo**

La figura di **It Service Specialist **, sarà inserita nella **Direzione Centrale Innovazione **all’interno del team IT Operations del Gruppo Hera preso la sede di Bologna.

**Cosa farai**

Il focus principale riguarderà la gestione della manutenzione applicativa nell'area Mercato (Marketing, Vendita e Gestione Clienti).

Le principali attività saranno:

- coordinare le attività di manutenzione ordinaria delle piattaforme software di competenza, pianificando e monitorando le attività di delivery affidate ai fornitori esterni, nel rispetto di tempi e budget;
- coinvolgere i giusti stakeholders;
- coordinare i fornitori coinvolti;
- identificare aree di miglioramento del servizio;
- supportare le iniziative progettuali dal kickoff all’attivazione del relativo servizio di manutenzione; compilare la documentazione prevista dalla metodologia e verificarne la completezza.

**Sede**

Bologna, Viale Berti Pichat 2/4

**Chi sei**
- Laurea in Ingegneria, Informatica o simili;
- Esperienza pluriennale nel ruolo;
- Conoscenza di metodologie ITIL di service, change e delivery management. Rappresentano un plus eventuali certificazioni ITIL, Agile o equivalenti;
- Approccio propositivo orientato al problem solving e attitudine al miglioramento continuo; È fortemente gradita una pregressa esperienza sull'ecosistema Salesforce.

**Chi siamo**

Hera S.p.A. è una delle principali _multiutility _nazionali che opera principalmente nei settori ambientale, idrico ed energetico, ma offre anche servizi per l'illuminazione pubblica e per le telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli _stakeholder _.

Quotata nell'indice FTSE MIB della Borsa di Milano dal 2003, nel tempo Hera ha intrapreso un cammino di crescita costante ed equilibrata, incorporando nel Gruppo società attive negli stessi ambiti, ma in territori limitrofi. Oggi si posiziona come 1° operatore nazionale per rifiuti trattati, 2° nel ciclo idrico integrato, 3° nella distribuzione del gas e nella vendita di energia elettrica.

Il Gruppo Hera - la Multiutility Acqua Ambiente ed Energia

**Cosa ti offriamo**
- Inserimento contrattuale permanent;
- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
- Modalità di lavoro ibrida;
- Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato;
- Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

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    **Il tuo nuovo ruolo**La figura di **It Service Specialist **, sarà inserita nella **Direzione Centrale Innovazione **all'interno del team IT Operations del Gruppo Hera preso la sede di Bologna.**Cosa farai**Il focus principale riguarderà la gestione della manutenzione applicativa nell'area Mercato (Marketing, Vendita e Gestione Clienti).Le principali...


  • BOLOGNA, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Il ruolo ricercato avrà l'obiettivo di monitorare le performance ed il livello di servizio delle piattaforme applicative, per quanto di competenza, intervenire allo scopo di indirizzare direttamente le issue tecnologiche o coinvolgere, di volta in volta, l'area di pertinenza per la risoluzione dell'anomalia. Si occuperà, inoltre, del coordinamento dei...


  • BOLOGNA, Italia Antal International Network A tempo pieno

    Il ruolo ricercato avrà l'obiettivo di monitorare le performance ed il livello di servizio delle piattaforme applicative, per quanto di competenza, intervenire allo scopo di indirizzare direttamente le issue tecnologiche o coinvolgere, di volta in volta, l'area di pertinenza per la risoluzione dell'anomalia. Si occuperà, inoltre, del coordinamento dei...


  • BOLOGNA, Italia Vem Sistemi S.P.A. A tempo pieno

    Chi è Certego Certego è la società del Gruppo VEM con sede a Modena specializzata nell'erogazione di servizi di sicurezza IT gestita e di contrasto al Cybercrime.Siamo un partner innovativo per i servizi di sicurezza informatica, connotato da un modello di business e da un'offerta unici ed esclusivi che ci contraddistinguono nel panorama italiano e non...

  • IT Service Manager

    7 mesi fa


    Bologna, Italia CRIF A tempo pieno

    CRIF is an innovative international Group specialized in IT solutions, decisioning systems, outsourcing, banking softwares and consulting services; our clients are mainly finance companies, insurance companies, utilities and enterprises and we support them in each step of their relations with their customers. In order to develop our company we look for: **IT...

  • It Service Manager

    2 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Crif A tempo pieno

    CRIF is an innovative international Group specialized in IT solutions, decisioning systems, outsourcing, banking softwares and consulting services; our clients are mainly finance companies, insurance companies, utilities and enterprises and we support them in each step of their relations with their customers. In order to develop our company we look for:**IT...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Bonfiglioli A tempo pieno

    Company OverviewBonfiglioli is a leading manufacturer of gearboxes and speed reducers for various industries. We are seeking an experienced Local IT Support Specialist to join our team.Job Description:The successful candidate will provide direct support to Company users on issues occurring on their assigned devices, including workstations, laptops, mobile...


  • BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    ICTpiù, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un/una IT Specialist per società di consulenza, che lavorerà in presidio presso la sede di Trezzano sul Naviglio: La risorsa farà parte del team IT Operations, fornendo la supervisione del supporto tecnico di primo e secondo livello e garantendo il funzionamento...

  • Local It

    7 mesi fa


    Bologna, Italia Bonfiglioli A tempo pieno

    **Mission**: **IT Service** - Supports users of personal computers and of industrial IT equipment - Represents the first level of support for IT-related issues on hardware and software in use on the site (ex: Windows operational system, Microsoft Office, mobile and printers) - Ensures respect of IT policies on configuration, access and security defined with...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Vem Sistemi S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro:In questo ruolo, avrai l'opportunità di lavorare come IT Customer Service Specialist nella squadra Incident Response Team dell'Area Security Operations presso Certego.L'obiettivo principale sarà fornire assistenza e supporto ai clienti sull'utilizzo dei servizi di cybersecurity offerti da Certego, attraverso la gestione di incidenti...

  • Local It

    6 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Bonfiglioli A tempo pieno

    **Mission**:**IT Service**- Supports users of personal computers and of industrial IT equipment- Represents the first level of support for IT-related issues on hardware and software in use on the site (ex: Windows operational system, Microsoft Office, mobile and printers)- Ensures respect of IT policies on configuration, access and security defined with HQ...


  • Bologna, Italia Wyser A tempo pieno

    Il nostro cliente è un gruppo italiano leader nel settore alimentare e bevande, con una forte presenza anche sui mercati internazionali. All’interno di un progetto di rafforzamento della struttura ICT interna con particolare riferimento alla divisione di Application Maintenance, ci ha incaricati di ricercare un: **IT INFRASTRUCTURE MAINTENANCE...

  • It Specialist

    1 settimana fa


    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    ICTpiù, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di un/una IT Specialist per società di consulenza, che lavorerà in presidio presso la sede nei pressi di Corsico (MI).La risorsa farà parte del team IT Operations, fornendo la supervisione del supporto tecnico di primo e secondo livello e garantendo il funzionamento...


  • Bologna, Italia Gruppo Hera A tempo pieno

    Per la Direzione Sistemi Informativi di Gruppo siamo alla ricerca di una figura di IT Observability Specialist. **Il tuo nuovo ruolo** Per la **Direzione Sistemi Informativi **di Gruppo siamo alla ricerca di una figura di **IT Observability Specialist **. Entrerai a fare parte di un team di specialisti IT in ambito servizi cross. **Cosa farai** -...


  • Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    FAAC Group, world leader in access automation, parking and access control, including 50 sales companies, more than 3.700 employees worldwide and 18 manufacturing plants, is looking for a **Customer Service Specialist** As a Customer Specialist, you will manage the back-office activities related to the order input and order check (master data...


  • BOLOGNA, Italia Faac Technologies A tempo pieno

    FAAC Group, world leader in access automation, parking and access control, including 50 sales companies, more than 3.700 employees worldwide and 18 manufacturing plants, is looking for a**Customer Service Specialist**As a Customer Specialist, you will manage the back-office activities related to the order input and order check (master data conditions).You...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Proclinical A tempo pieno

    **Job Title:** Senior Technical Operations Specialist**Location:** ItalyOverview:Proclinical is seeking a highly skilled Field Service Engineer to join our partnered client in Italy. This role involves providing technical support, installing and maintaining hardware, and resolving customer complaints.Estimated Salary:€65,000 - €80,000 per annum,...


  • BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Solo per membri registrati Descrizione del lavoro FNM S.p.A. è il principale Gruppo integrato nella mobilità sostenibile in Lombardia.Rappresenta il primo polo in Italia che unisce la gestione delle infrastrutture ferroviarie alla mobilità su gomma e alla gestione delle infrastrutture autostradali con l'obiettivo di proporre un modello innovativo di...


  • Bologna, Italia Wyser A tempo pieno

    Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro cliente è un gruppo italiano leader nel settore alimentare e bevande, con una forte presenza...


  • BOLOGNA, Italia Wyser A tempo pieno

    Il nostro cliente è un gruppo italiano leader nel settore alimentare e bevande, con una forte presenza anche sui mercati internazionali. All'interno di un progetto di rafforzamento della struttura ICT interna con particolare riferimento alla divisione di Application Maintenance, ci ha incaricati di ricercare un:**IT INFRASTRUCTURE MAINTENANCE SPECIALISTIl...