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Ottimizzazione Processi e Customer Service
1 settimana fa
Per azienda farmaceutica leader a livello globale, stiamo cercando **stagisti **talentuosi per unirsi al di **Customer Service**. Se sei appassionato di ottimizzazione processi, analisi dati e servizio clienti, questa potrebbe essere l'opportunità che stavi cercando
Responsabilità principali:
- Gestire i ticket provenienti dai diversi canali di vendita, inclusi farmacia, ingrosso e ospedaliero, garantendo una risposta tempestiva e di qualità ai clienti.
- Coordinare con i team interni, come logística e vendite, per risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficace, specificamente per le diverse tipologie di canali.
- Monitorare l'andamento dei ticket per ogni canale e fornire analisi per identificare trend, punti critici e opportunità di miglioramento specifici per ogni canale.
- Assicurarsi che tutti i ticket siano gestiti secondo gli standard di qualità e di soddisfazione del cliente stabiliti per ogni canale.
- Contribuire all'implementazione di strumenti e processi per migliorare l'efficienza del customer service per i diversi canali di vendita.
Requisiti:
- Laurea in Economia, marketing, scienze politiche
- Forte orientamento al cliente e predisposizione alle relazioni interpersonali.
- Capacità di gestire ticket e richieste dei clienti provenienti da diversi canali con precisione e attenzione ai dettagli.
- Buone competenze analitiche per analizzare i dati dei ticket specifici per ogni canale.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e in team in un ambiente dinamico.
- Conoscenza di base degli strumenti informatici e della suite Microsoft Office
Luogo di lavoro: Milano
Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage
Durata contratto: 12 mesi
Stipendio: €850,00 al mese
Benefit:
- Buoni pasto
Lingua:
- inglese (Preferenziale)
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Team Leader Customer Service B2B
4 settimane fa
Milano, Italia Kekyjob A tempo pienoKekyjob ricerca per società Cliente, primaria realtà italiana, specializzata nella produzione di conserve alimentari, leader nel mercato italiano del retail e HORECA e presente in più di 70 Paesi nel mondo, un/una **Team Leader** del** Customer Service **B&B **(MI SUD)** La risorsa verrà inserita nell’ufficio di Customer Service a riporto diretto del...
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Customer Service
4 settimane fa
Milano, Italia E-Work A tempo pienoe-work, HR Executive Branch, sta ricercando per realtà che offre servizi di spedizioni di merce e materiale di allestimento destinati a fiere o eventi in tutto il mondo, uno/a: **CUSTOMER SERVICE con ottima conoscenza della lingua inglese.** La risorsa si occuperà delle seguenti attività: **Responsabilità**: - Gestire l'attività di spedizione, avendo...
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Internship - Customer Service
4 settimane fa
Milano, Italia Pirelli A tempo pienoIl tirocinante verrà inserito nella struttura Customer Service del Mercato Italia e si occuperà prevalentemente di: - Consulenza telefonica su tematiche logistiche legate alla disponibilità/consegne. - Inserimento e gestione ordini. - Ottimizzazione servizio logistico su Key Account - Consulenza sull’utilizzo delle piattaforme web messe a disposizione...
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Technical Customer Service Specialist
3 settimane fa
Milano, Italia Fenzi A tempo pieno25 Gennaio 2024 Milano, Italia - Fenzi SpA Headquarter italiano Gruppo Fenzi **Technical Customer Service Specialist** Fenzi Spa con l’obiettivo di potenziare il proprio organico di area técnica e R&D, ricerca una figura da inserire nella divisione sigillanti per vetrocamera che, rispondendo direttamente al Responsabile del Laboratorio Chimico, si...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Bfv Service Gmbh A tempo pienoSelect how often (in days) to receive an alert:Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most...
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Customer Service Manager
3 settimane fa
Milano, Italia BDB Premium Hosting s.r.l. A tempo pienoLa nostra azienda opera nel settore degli affitti per brevi soggiorni, case ed appartamenti per vacanze. Ricerchiamo un responsabile del Customer Service come sostituzione maternità, con possibilità di rinnovo. I TUOI OBIETTIVI SARANNO - Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita; -...
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Internship - Customer Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Pirelli A tempo pienoIl tirocinante verrà inserito nella struttura Customer Service del Mercato Italia e si occuperà prevalentemente di:- Consulenza telefonica su tematiche logistiche legate alla disponibilità/consegne.- Inserimento e gestione ordini.- Ottimizzazione servizio logistico su Key Account- Consulenza sull'utilizzo delle piattaforme web messe a disposizione della...
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customer service manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Pharma Point Srl A tempo pienoPer l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER SERVICE MANAGER Principali responsabilità: Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppo Monitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer Satisfaction Implementare e...
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Customer Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Pharma Point Srl A tempo pienoPer l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER SERVICE MANAGER Principali responsabilità: Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppo Monitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer Satisfaction Implementare e...
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Customer Service
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Beautyplus Es Ltd A tempo pienoWe are hiring an enthusiastic Customer Service to join our amazing team at BEAUTYPLUS ES LTD in Milano.Growing your career as a Full Time Customer Service is a fantastic opportunity to develop useful skills.If you are strong in leadership, persuasion and have the right personality for the job, then apply for the position of Customer Service at BEAUTYPLUS ES...
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Customer Service Team Leader
4 settimane fa
Milano, Italia Wyser A tempo pienoPer società imprenditoriale in costante crescita operante nel settore biomedicale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service Team Leader che riportando al Customer Service & Operations Manager possa gestire operativamente e supervisionare l’intero ciclo di gestione dell’ordine, dalla ricezione della richiesta sino alla spedizione al cliente. È...
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Customer Service – Call Centre
2 settimane fa
Milano, Italia Bfv Service Gmbh A tempo pienoCustomer Service Resume & Selection Criteria WritersIf you are a new Australian, a recent graduate or a professional with years of experience, it has become increasingly difficult to secure a customer service or call centre role. Most advertisements in this field receive scores of applications for the selection panel to wade through. Can you put yourself in...
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Impiegata/o Customer Service
4 settimane fa
Milano, Italia E-Work A tempo pienoe-work spa cerca per importante azienda del settore chimico: **IMPIEGATA/O CUSTOMER CARE** La figura, dopo un adeguato periodo di affiancamento, si occuperà di: - gestire l'interno processo dell'ordine di vendita (dalla sua ricezione all'evasione) e di acquisto (importazione e sdoganamento fino alla consegna a ns magazzini o cliente finale), -...
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Customer Service Team Leader
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Wyser A tempo pienoPer società imprenditoriale in costante crescita operante nel settore biomedicale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service Team Leader che riportando al Customer Service & Operations Manager possa gestire operativamente e supervisionare l'intero ciclo di gestione dell'ordine, dalla ricezione della richiesta sino alla spedizione al cliente.È necessaria...
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Team Leader Customer Service B2B
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Kekyjob A tempo pienoKekyjob ricerca per società Cliente, primaria realtà italiana, specializzata nella produzione di conserve alimentari, leader nel mercato italiano del retail e HORECA e presente in più di 70 Paesi nel mondo, un/una**Team Leader del Customer Service B&B (MI SUD) settore food/Horeca**La risorsa verrà inserita nell'ufficio di Customer Service a riporto...
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Customer Service
1 mese fa
Milano, Italia Randstad Italia Spa A tempo pienoCerchi un?opportunità lavorativa nel campo delle energie rinnovabili? Ti piacerebbe contribuire alla creazione di un futuro energetico sostenibile? Continua a leggere! Abbiamo l?offerta giusta per te! Randstad Italia SpA, divisione InHouse, cerca, per cliente multinazionale leader nel settore fotovoltaico e dell?energia rinnovabile, un Customer Service...
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Customer Service Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Pharma Point Srl A tempo pienoPer l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una: Principali responsabilità: Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppo Monitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer Satisfaction Implementare e monitorare i KPI ai...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Milano, Italia Pharma Point Srl A tempo pienoPer l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una: Principali responsabilità: Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppo Monitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer Satisfaction Implementare e monitorare i KPI ai...
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Customer Service Manager
3 settimane fa
Milano, Italia Pharma Point Srl A tempo pienoPer l'affiliata italiana di una importante società internazionale in ambito farmaceutico, siamo alla ricerca di un/una: Principali responsabilità: Gestire il team di customer service (6 risorse) garantendone la formazione e lo sviluppo Monitorare l'intero processo order to cash, assicurando la Customer Satisfaction Implementare e monitorare i KPI ai...
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Customer Service
1 mese fa
Milano, Italia Humangest S.P.A. A tempo pienoHumangest Spa, divisione specializzata Permanent, ricerca per realtà cliente operante nel settore chimico/oleochimico, la figura di Customer Service La figura, inserita all'interno della divisione tecnica, si occuperà di guidare l'intero processo dell'ordine di vendita e di acquisto.In particolare, sarà responsabile di: gestire la documentazione...