Guest Service Agent
2 settimane fa
**Who We Are**
We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned globally. Soho House is a space for its diverse membership and teams to connect, grow, have fun and make an impact.
**The Role**
As part of our Soho House team your role is to make sure that our members have an amazing experience every time. Possessing natural hospitality charm, we will give you a platform to connect, grow, have fun and make an impact.
**Main Duties**
- Welcome every member by name and guest is with open arms and in a hospitable manner
- Proceed with check-ins and check-outs for the rooms/apartments of the House
- Support and assist with answering high-volume phone lines and calls for restaurant, roof and cinema reservations, general inquiries, and deliveries, messages for members and from employees; among other inquiries
- Speak to standard Q&A regarding menus, hours of operation and amenity availability/pricing and comfortable reaching out for support to ensure all inquires are addressed and in a timely matter
- In real-time ensure any guest related concerns are addressed and action items have been set and a manager is notified
- Build relationships with members and guests and communicate and red flags and positive feedback to management to assess
- Influence a fun and positive atmosphere by being approachable and professional
- Administrative tasks (i.e. properly keeping all paperwork logged and filed)
- Performs other duties as assigned by supervisor/manager.
**Opportunities for all
-
Guest Service Agent
5 giorni fa
Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pienoPer prestigiorso Hotel 5 stelle si ricerca un Guest Service Agent. Si richiede: Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Inglese fluente Rispondere ed elaborare tutte le le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Inoltrare le chiamate ai reparti di competenza. Monitorare le linee occupate o senza risposta. Fornire al cliente un servizio di...
-
Guest Service Agent
4 settimane fa
Roma, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante Cliente GUEST SERVICE AGENT - PART-TIME **Si richiede**: - conoscenza fluente della lingua inglese - preferibilmente conoscenza del gestionale OPERA - esperienza pregressa in...
-
Guest Service Agent
2 settimane fa
Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pienoPer prestigiorso Hotel 5 stelle si ricerca un Guest Service Agent per turni notturni. Si richiede: Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Inglese fluente Rispondere ed elaborare tutte le le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Inoltrare le chiamate ai reparti di competenza. Monitorare le linee occupate o senza risposta. Fornire al cliente un...
-
Guest Service Agent
1 ora fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno**SOMMARIO** La Russotti Gestioni Hotels sta cercando un Guest Service Agent da inserire nel nostro organico. In qualità di Guest Service Agent, svolgerai un ruolo chiave nel plasmare le esperienze degli ospiti in hotel, garantendo il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni...
-
Guest Service Agent
1 settimana fa
Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Guest Service Agent con le seguenti caratteristiche: preferibile esperienza al Front Office e/o Guest relation, maturata in strutture di 4/5 stelle, preferibilmente presso brand internazionali con perfetta conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua...
-
Guest Service Agent Categoria Protetta
6 giorni fa
Roma, Italia Humangest SpA A tempo pienoPer importante azienda cliente, operante nel settore Alberghiero, ricerchiamo la figura di un/a Guest Service Agent, appartenente alle categorie protette art.1. La risorsa si occuperà di garantire il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento. Nel dettaglio si occuperà...
-
Guest Service And Quality Manager
3 settimane fa
Roma, Italia Michael Page A tempo pienoGuest Service and Quality Manager The position is responsible for implementing quality assurance processes that meet the company's mission and brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, and focus on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for...
-
Guest Contact Agent
4 settimane fa
Roma, Italia Dorchester Collection A tempo pieno**Position Overview**: **Who we are**: **Our Hotels **:We work with some of the most talented and unique individuals in our business, who always ensure the extraordinary guest experience of Dorchester Collection and the hotels within it. It is, after all, our people that bring our vision to life. As a member of our Dorchester Collection Family, we will...
-
Guest Service Agent Temporary Seasonal
5 giorni fa
Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Job Number** 24045893 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Excelsior Rome, Via Vittorio Veneto 125, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, log, and process all guest calls,...
-
Guest Experience Agent
4 settimane fa
Roma, Italia Palazzo Velabro A tempo pienoLa risorsa dovrà occuparsi di: - Accoglienza ospiti; - Assicurarsi che le prenotazioni siano confermate prima dell'arrivo degli ospiti; - Check in/check out; - Utilizzo del PMS Opera; - Fornire una guest Experience agli ospiti rispondendo alle loro domande e risolvendo i loro reclami in modo professionale e amichevole; - Esecuzione di vari compiti...
-
Guest Service and Quality Manager
6 giorni fa
Roma, Italia Page Personnel A tempo pienoimportante realtà che opera nel settore dell'hospitality di lusso ruolo di responsabilità Il nostro clienteHospitalityRuolo Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards. Assists with company-wide implementation of company practices. Facilitates process improvement teams, assuring use of the systematic processes,...
-
Guest Service and Quality Manager
6 giorni fa
Roma, Italia Page Personnel A tempo pienoimportante realtà che opera nel settore dell'hospitality di lusso ruolo di responsabilità Il nostro clienteHospitalityRuolo Conducts monthly audit to ensure compliance with company and brand standards. Assists with company-wide implementation of company practices. Facilitates process improvement teams, assuring use of the systematic processes,...
-
Guest Experience Agent
7 giorni fa
Roma, Italia Palazzo Velabro A tempo pienoLa risorsa dovrà occuparsi di: - Accoglienza ospiti; - Assicurarsi che le prenotazioni siano confermate prima dell'arrivo degli ospiti; - Check in/check out; - Utilizzo del PMS Opera; - Fornire una guest Experience agli ospiti rispondendo alle loro domande e risolvendo i loro reclami in modo professionale e amichevole; - Esecuzione di vari compiti...
-
Guest Service Agent Temporary Seasonal
5 giorni fa
Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**N. Posizione** 24045893 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** The Westin Excelsior Rome, Via Vittorio Veneto 125, Rome, Città Metropolitana di Roma, Italy VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management *** Answer, record, log, and process...
-
Guest Relation Agent
5 giorni fa
Roma, Italia NH ITALIA SPA A tempo pienoNH Hotel Group ricerca un/a Guest Relation Agent da inserire all'interno dell'hotel NH Collection Palazzo Cinquecento a Roma. **GUEST RELATION AGENT - NH COLLECTION PALAZZO CINQUECENTO**: Requisiti imprescindibili sono l’ottimo standing e la padronanza fluente della lingua inglese e di un’altra lingua straniera, in aggiunta alla buona conoscenza di una...
-
Chef Turnante e Guest Relation Agent a Roma
4 settimane fa
Roma, Italia Hotel Hassler A tempo pieno**Hotel Hassler** - Prestigioso hotel 5 Stelle Lusso al centro di **Roma**, seleziona: **- Chef Turnante**: si richiede esperienza specifica nel ruolo di almeno 2 anni, flessibilità, disponibilità a lavorare nei turni notturni e serali (must), rapidità nello svolgimento del servizio. **- Guest Relation Agent**: si richiede pregressa esperienza nel ruolo...
-
Guest Service Line Agent
3 giorni fa
Roma, Italia Meliá Hotels International A tempo pieno_“The world is yours with Meliá”_ Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that you are part of a big family. It means knowing that you have started one of the most...
-
Guest Relations Manager
4 settimane fa
Roma, Italia Hilton A tempo pienoGuest Relations Manager A Guest Relations Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to...
-
Guest Relations Manager
4 settimane fa
Roma, Italia Hilton A tempo pienoA Guest Relations Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional...
-
Guest Relations Manager
4 settimane fa
Roma, Lazio, Italia Aleph Rome Hotel, Curio Collection by Hilton A tempo pienoA Guest Relations Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience.What will I be doing?As Guest Relations Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional Guest...